“首届中国O2O大会暨2011中国团购行业年会”于12月11日在北京举行。上图为360团购导航负责人朱明华。(资料图片)

　　“首届中国O2O大会暨2011中国团购行业年会”于12月11日在北京举行。上图为360团购导航负责人朱明华。

　　以下为演讲实录：

　　朱明华：大家下午好，我把团购相关的数据做个分享。因为只给了五分钟的时间，我会快一些。目前整个团购在中国的生态环境，最左侧的团购用户，从导航的角度核心的目的是把用户带给团购，由团购网站带给本地服务的商家，以及网购类的商品提供给我们的用户，目前的模式是相对的稳定。基本上没有特别大的变化。

　　最近的情况，在整个的本地服务上，大的团购网站跟商家间直接的协议关系并没有改变，中小的团购站，目前有一些票务公司，第三方的中间商介入进来做本地服务的代理。

　　后面我会快速地讲到，小的团购站是不是真的通过代理商接受我们的商家。目前整个团购的市场规模通过360团购导航非常真实的交易数据，这里反馈到整个的市场来看，到11月底这样的情况，目前中国的市场份额累计会达到140个亿，预计到12月份，到明年的上半年规模会进一步增加。10月份受到国庆的影响，整个10月份首先小幅下滑的影响。团购的企业规模，刚才几位领导也提到过，团购企业在整个过程中在“过冬”中逐步地死掉。我们也监测到2072家的企业在陆续地关站。

　　我们看到的是个表象，要问一下为什么他们要退出，有60%的商家并不是因为没有赚到钱，或者是没有把它整个的模式应用到极致的情况。还有相当的一部分，全国范围有三千多家还在各个细分的行业中，或者是细分的服务中。其实有个对于整个行业的认知。

　　团购行业的用户规模来看，从今年的1月份回归到去年的6、7月份，一直到现在，整个的用户规模在逐步地增加，目前为止已经接近六千万的用户，大概全国的网民四亿的网民中已经有六千万的用户，至少使用过一次以上的团购的体验。

　　二、三线城市用户的增长是保持了强劲的势头，我们也希望广大的团购网站也能够同样地重视这块市场。从整个服务的类别，美容保健、旅游酒店等还是占了绝对多数，团购是32.4%，到年底的时候这个比例会有一个增加，到年关物流受限制的时候比例会下降我们也希望在座的正在努力的团购站要注意年关，如果网购类的比重非常大，我们希望本地类会加大一些。

　　本地服务的用户的需求，排在最前面的数据基本上没有变，地方菜、火锅类、电影票、KTV这是目前排在前面的服务类别。

　　网购类，女装、内衣、床上用品，食品、女鞋、男装等等，女装占了非常大的比重，很多的团购站也加大了密度。也反应出目前的整个的团购的用户以女性为主。

　　因为时间的关系，我中间只加了一个环节，流量转换率的问题，很多的团购站跟我们有一些交互，最核心的点是流量和流量转化率，从导航的角度，我也提出我们的建议，首先用户团购体验仍然是第一位的，其次是关键推荐有没有做好。我也看到有些团购站我们点击团单，团单的详情也有相关的团购商品的推荐，实际上真的相关吗？用户需求从团购导航到团购站真的被满足了吗？这里面涉及到一些技术的层面改进，我们也强烈建议加强这方面的改进。

　　第三团购行为全生命周期的管理，并不是每个团购形成了付款的订单，或者只形成了点击就跑掉了，整个的生命周期都是完整的生命周期。买了东西之后有没有做回访，我们回访之后他再来之后有没有第一时间识别，至少目前感觉除了几个重点大站相对做得比较好，其他的站都不行。有些功能很全的，只是使用的深度上存在着很大的问题。

　　第四个从导航的角度最重要的，如何跟入口资源做联合运营的问题，我们的团购导航上两周的时候已经陆续地针对圣诞节、元旦、春节做一些专题活动的招商，也希望所有的团购网站能够踊跃地加入进来。目前的状态及我们对联合运营是非常优惠，基本上是免费带流量，希望让团购站在这个冬天过得更舒服一些。

　　整个对流量转换率的问题就提出这么四点建议，也希望团购网站再看看，最终把我们的转化率可以提升上来。

　　目前好的团购网站做的好的转化率基本上是3%到4%，差的是百分之一，我们对转化率的问题也在强调，催他们一定要如何去提高转化率，但是这是非常长期的艰巨的任务。

　　最后我强调一下，360一定会给优质的团购网站，不管大小、不管目前的状况怎么样，只要把线下非常优质的资源，服务的资源，商品的资源搬到我们这来，就会给流量的支持，就可以获得用户，以及把用户忠诚度一起建立起来，我们也会在安全上，在整个机制上都会有很大的帮助，也会跟我们的团购发展指导中心一起来针对信用的认证，针对团购网站的基础设施安全等等的方面开展一系列的合作，使得所有通过我们的平台提供出来的团购网站，或者是在平台的指导下，让团购网站的安全性也得到进一步的提升。

　　谢谢！