“首届中国O2O大会暨2011中国团购行业年会”于12月11日在北京举行。上图为中国团购发展指导中心执行秘书长王保新。

　　以下为演讲实录：

　　王保新：作为O2O实践的先锋代表， 团购对于推动传统商业服务业营销创新、减少资源浪费、提高运营效率和刺激消费等方面都做出了切实的贡献，为我们开启了地空一体化的新商业时代----也就是O2O时代的大门，O2O实现了消费者、商家、中间服务商等整个商业价值链的真正共赢，让商业模式更加趋近于完美。

　　当然，团购毕竟还是O2O一种初级表现形态，目前还处于起步阶段，存在的问题也很多，比如诚信缺失、恶性竞争、盲目扩张等，给整个行业的健康发展带来了不良影响，需要监管层、媒体以及各界人士共同监督、规范和帮助创业者、从业者不断修正自己的发展路径，让未来的路可以走得更稳、更远。

　　事实上，任何一个领域都不会一点问题没有，尤其是一个新生事物问题会更多，但不能因此否认了他的先进性和发展前景。就像人一样，一个新生儿在很多方面都是确认成年人的认知的，甚至不能做出优劣对错的判断，所以更需要加倍地呵护才能有助于他健康地成长，所以该批评就要批评，但该表扬也要表扬。让他在不断的学习和指正中逐渐成长，过于偏激的做法都是容易出问题的。成长都是需要过程的，一个小学生不可能在一夜之间就成为博士，企业和行业也是同样的道理。青少年阶段由于心智以及价值观上的不成熟可能经常犯错误，伟人也不例外，更何况普通人。所以关键要看他能否知错就改，是在不断进步还是不断退步，只要实在进步就是有希望的。

　　团购的爆发让O2O逐渐成为社会关注的焦点，无论是投资界、企业界还是传媒界都对这一新兴模式寄予了厚望。O2O虽然与互联网密切相关，但已经超出了传统电子商务概念的范畴，与之前的商品加物流的电商模式相比O2O有一个明显的不同，前者的重心在online上，跟实体商业之间多是竞争关系，是一对利益矛盾体，而后者的重心是offline，跟实体商业是合作关系，是一个利益共同体。

　　在此，我们把以商品加物流为特点的消费模式称之为“在线消费”，把以网络和店面相结合为特点的消费模式称之为“在店消费”，下面我们来对这两种模式做一个对比：

　　在线消费：与实体商业是竞争关系，把商品从地面销售转为空中运输，以物流费用比拼店面租金，拦截实体店收益， 同类网站之间同样是竞争关系，分食市场份额，竞争激烈，大多生存环境不佳，容易形成巨头垄断。而且属重物流模式，超过临界点规模效益弱化甚至反向，赢利周期较长，需要巨额资本支持，赢利的案例不多。

　　在店消费：与实体店是合作关系，形成利益共同体，扩大实体店销售，盘活闲置资源，拓展市场空间，从而与实体店分享增值收益，即便与在线消费网站(也可视为店面)也可以形成合作共赢关系，而且因为其具有时段差异、地域差异和在售服务(或商品)差异的特点，与同类网站也具有天然互补性，合作大于竞争，利于共同做大市场，不易形成巨头垄断，中小网站的生存环境较好，存活率高，可以形成百花齐放的商业生态(与传统商业类似)。属于轻物流模式，规模效益持续发挥，赢利周期短，多数(尤其是垂直领域)不许巨额资本支撑，赢利难度不大。

　　对于O2O模式来说，将是得offline者得天下，因此运营商所拥有实体商业的资源、背景、经验、人才、知识等将成为未来成败的关键要素。

　　未来的O2O将是一种多层次、多维度的复合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，比如会演变出平台型、外包型、直营型、合作型、区域型、垂直型等多种形态。他们之间虽然不会完全消除竞争，但更多的是互补与合作，一种共生共赢关系。

　　O2O具有典型的区域性特点，主体业务是基于实体商业的，因此，在本质上跟实体商业没有太大区别，相互间是一种对应关系。类似于传统领域里面的专业化营销服务机构，这就决定了它也将会向实体商业一样百花齐放，很难出现一统天下的局面，虽然也将会有巨无霸级的企业存在，但巨无霸不等于一统天下，细分领域的龙头会有很强的竞争优势，只有体量上有大小之分，但没有绝对意义上的强弱之分，强弱一定是分领域的。(国美(微博)苏宁是最大的家电零售商，但也并非在每一个城市都是最强的)也就是说一家企业可能会拥有多个单项冠军，但很难成为全能冠军。

　　传统商业中在业态上有百货店、大卖场、便利店、购物中心、美食城、酒店等，品类上有专卖店、专业店，架构上有全国连锁店、区域连锁店、单店以及直营店、加盟店等，都是多种形态共生共存，从没出现过一家通吃的情况。其实即便是突破了区域制约、理论上能够实现一统天下的商品加物流的电商模式现在也在不断地涌现出细分龙头。这是商业的自然规律，是有利于整个商业生态健康的。有过传统商业从业经历的人对此会有深刻的感受。这也有利于促进创业和就业。

　　如果把前十年称为第一代网商，把下十年称为第二代网商的话，第一代从业者大多是互联网人，侧重于“在线消费”，而第二代可能会有更多的传统商业从业者加入进来，他们更侧重于“在店消费”，也就是以offline为业务核心，把online作为展示和预订通道，将原有的现付转化为预付，即时消费转变为预订消费。因计划性的增强而有利于降低成本减少资源闲置和浪费，从而让消费者得到实惠，商家的收益得到增加，实现双向收益，化解了买卖双方的利益矛盾问题。

　　如果把团购作为一个行业来看的话，O2O则是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，所以它带动的是整体的商业生态的创新和转型，它的价值不仅体现在消费终端，而且还会让产业链结构得到优化，传统的业务模式往往以本企业为中心，单赢较多，获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价，因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。 有赢家也有输家。 而O2O模式让企业运营从单赢走向多赢，不仅本企业受益，还让其上下游(包括消费者)共同受益，实现全业务链的共赢。几乎没有输家。 因此比多数模式都更趋近于完美。

　　O2O不仅具有很高的经济价值，更具有显著的社会价值，真正实现了经济价值和社会价值的统一。我们在此做一下简单列举：

　　O2O 的经济价值：

　　降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品(服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。

　　加快(商品)流转、减少(服务)资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。

　　解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。

　　化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得。

　　基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突。

　　天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。

　　O2O的社会价值

　　倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质。

　　有效解决青年创业、就业等一系列社会难题。

　　减少物价虚高现象，有利于市场价格的合理化。

　　盘活了闲置资源，减少了冗余和浪费，具有典型的低碳经济特征。

　　服务性消费增进大众线下感情交流、有利于社会和谐。

　　用市场化手段实现扩大消费、拉动内需的目标且效果显著。

　　实现上下游以及关联资源的全产业链互利合作、多方共赢。

　　解决了早期电子商务线上与线下的利益冲突问题，化敌为友，从竞争走向合作，由分食蛋糕变为做大蛋糕。

　　根据“店多成市”理论，联合推广可以把实体店同行间的竞争转化为联合，促进市场空间的扩大和商业的和谐发展。

　　让消费者享受到真正的物美价廉和方便快捷，促进社会经济的良性健康循环。

　　从市场的角度看，O2O具有巨大的发展空间，在电商最为发达的美国“在线消费”也只占到了7%的份额，在中国的比例更低，大约在3%左右。这就意味着超过90%的市场仍属于“在店消费”，两者相差几十倍。即便如此，我们看到近几年的电商发展也已经是非常火热了，如以“在店消费”为核心的O2O全面启动之后，可想而知会达到怎样的一种繁荣程度。如果用具体数字来描述的话，当前的第一代电商总量已经达到了数千亿的规模，那么O2O必然是数万亿的市场。尤其是相对于已经进入成年期的第一代电商，还处在幼年且市场空间数倍于第一代电商的O2O更意味着前所未有的巨大市场机遇。

　　但是，火热的市场往往会形成一哄而上的局面，很容易演变成恶性竞争，所以我们要提醒大家避免重蹈团购混战的覆辙，调整好心态，以合作共赢和差异化竞争的理念走共同繁荣之路。

　　个体都是环境的一员，环境好了所有个体都会受益。而且O2O具有先天的“差异化”优势，因为营销没有一成不变的，都是有主题差异、时段差异、品类差异、区位差异、数量差异等的，非常容易形成错位互补，把竞争转化为合作，而且如果考虑组合的因素，差异几乎是无穷尽的，只要从业者抛弃“同行是冤家”的陈旧观念，理论上几乎是可以做到无竞争。而且这个产业涉及面极宽，几乎覆盖到生活消费的方方面面，不可能一家通吃或者寡头垄断，即便是需要拍照的石油、电信也都不止一家，而且每家都是巨无霸，更何况完全市场化的生活消费领域了，假设只有一家企业，那么海量的需求根本无法满足。而且只有产生百花齐放的集聚效应才能实现真正的市场繁荣，北京王府井、西单、中关村、上海的南京路、城隍庙等都是典型。所以我们所有已经涉足或者即将涉足O2O的企业家或者创业者们都应该本着众人拾柴火焰高的原则齐心协力共同推进我们整个商业生态的创新发展，为促进社会经济的进步做出自己的贡献。