北京拉卡拉网络技术有限公司董事长兼总裁孙陶然（图片来源：新浪财经 陈鑫 摄）

　　新浪财经讯 2011年12月9日-11日，2011(第十届)中国企业领袖年会在北京举行，本次年会的主题是“2012：制度进化与市场尊严”。图为北京拉卡拉网络技术有限公司董事长兼总裁孙陶然(微博)。

　　孙陶然：我觉得电商其实跟所有的商业是一样的，它的发展其实也要遵循很多商业的基本的规律。如果不是按照商业的逻辑去发展基本上是不可能成立的。短期之内或者是在泡沫中看不到，但一旦潮水退下以后是看得很清楚的。基本的逻辑包括这么几点：

　　第一，你是不是创造了用户价值？你的用户有没有价值？你的商业模式成立不成立？

　　举一个例子，如果整个的销售额是建立在你要高买低卖或者是销售的时候要低于成本的方式，这种商业模式就是不成立的，是不可持续的。在过去的热潮中很多电商的做法，账是算不过来的。所以第一点是你有没有给用户创造价值。

　　第二，我认为你的专业性，就是说电子商务本身的核心是商业，你作为一个商业如果要服务全国，有没有货物的组织能力、配送能力、售后能力？这都是很专业的能力。并不是说一个新的公司在三五年内突然间具备了这个能力。在美国有70%成功的电商原来是由传统行业转化过来的，只有30%是新成立的。所以，第二是专业性，一定是需要时间的积淀和基因。

　　第三，我觉得是你的成长速度。任何一个企业你的发展速度到底快到什么程度是有一个极限的。因为企业本身用户的增长速度、管理能力、人力资源，所有的方面都是有限制的。所以快到什么程度？超过了一定的程度之后能不能持续？

　　最后一个是体验。我自己一贯的观点是，什么时候我们的电商在购物的时候的感受跟逛商场一样，体验就真正地解决了。在我今天来之前还在网上进行了一些体验，整个的体验还是非常复杂的。我不知道多少人经常购物。我相信每个人在网上购物的时候，结帐都不会低于15分钟，最熟练的网购的老手除外。哪怕你更换一台电脑或者是说怎么样，都会导致整个结帐的流程变得非常地漫长，中间失败的次数非常非常多。这种体验如果不去完善的话，其实也会阻碍大家的发展。