新浪财经讯 2011年12月9日-11日，2011(第十届)中国企业领袖年会在北京举行，本次年会的主题是“2012：制度进化与市场尊严”。图为“如何洞察未来消费趋势”论坛。

　　主持人：大家好，我们分论坛开始。

　　我们讨论一个非常好的主题，叫未来如何洞察消费的趋势。我们参会的嘉宾我大概介绍一下，有我们的约翰·奎尔奇，中欧国际工商学院院长。

　　联想投资有限公司董事长陈浩先生。

　　易查在线董事长刘斌先生。

　　珠海赛纳打印有限公司汪东颖先生。

　　桂常青女士。

　　爱康国宾董事长张黎刚先生。

　　哎呀呀饰品有限公司董事长叶国富先生

　　芯原股份有限公司戴伟民先生。

　　谢伟山先生。

　　今天我们这个主题很好，谁掌握了下一步消费者的需求谁掌握了未来。

　　首先我们有请中欧国际工商学院副院长发言。然后我们这么多嘉宾，我们可以对企业进行交流。我们每个人大概4分钟，因为自由发言时间不够，不好控制。

　　首先请中欧国际工商管理学院副院长约翰·奎尔奇先生给我们做主题发言，谢谢。

　　约翰·奎尔奇：各位早上好，女士们，先生们。

　　首先感谢各位给我这个机会参加这个论坛，非常荣幸能够参加这样一个企业家领袖的年会。实际上我们在星期天的早晨都参加了会议，我们在中国里面看到，没有任何的周末的假期，特别是对于企业家他们是没有周末假期的。但是在我们讲我们这些专家之前，让你们想一想这些理念，能够有助于我们探讨。

　　首先能够在消费领域，我们来思考一下，消费发挥什么作用。可以看一下下面这个片子，消费它是我们一个整体的营销过程的一部分，我们从作为一个消费者开始，来搜索，来获得一些市场信息。我们在获得信息的时候，这些信息可以能够让我们做出一些选择，可以在我们真正开始决定我们来选择什么进行消费的时候，这里有一些信息，可以让我们获取我们必要的内容，了解我们在市场要做出哪些选择。

　　一旦我们有选择以后，我们来开始参与选择不同的品牌，不同的供应商，然后我们再决定做出购买的决策。

　　比如说销售者可以把东西销售给我们，这就发生了一种交流交换，这是买方和卖方的交换，这种消费是在我们交货完之后发生的，这样一个虚拟的循环周期，以便来了解我们消费的行动，它也是我们整个营销过程的一部分。这里面涉及到销售者和各个方面进行互动。

　　另外关于消费来说是否有包容性，这就是卖家在市场上卖一些商品，以及消费者如何来更多的了解销售者的一些选择，这是虚拟的一个周期。我们要成功的消费，所有的因素，整体的营销过程中所有的因素都具备，而且能够有效的运行才能使我们的消费成功。

　　下一个片子，我们有一个消费定位，是什么因素决定着我们消费的速度和消费的程度。

　　首先是关于新产品活动的创新，这就决定了买者他们会感兴趣，或者是非常兴奋在这个市场上买什么东西，这可以加速产品替代的过程，如果没有新的苹果的手机一样的产品，人们继续使用现有的苹果手机，我推出G4手机，你就把旧的手机扔掉了。所以新的产品加速了我们产品替代的速度，以及消费的速度。

　　第二个因素，消费的程度也是和我们营销和广告宣传的程度有关，以及口碑有关，还有电子营销推荐方式有关，消费的速度也可以加快，由于信息的程度不断加深，信息的水平和质量在市场上也不断提高。

　　第三点，作为市场中国西部的发展，还有市场的进入和传播地区，我们电子商务发展很快，因为基础架构的质量，能够进入到三线城市和四线城市，这些城市能够接触到他们在商店里买不到的商品，通过电子的方式，通过互联网来去购买。市场的接入和分布，我们首先是电子购物，还有物理的购物方式结合在一起，很显然我们这样的传播的水平，确定了我们享受产品的程度，和我们消费速度有关。

　　最后关键的一点，就是我们可以承受得起的价格，以及我们认为物有所值的一些产品。他们看到价值越高，他们越有可能来进行消费。

　　下张片子，有一点我们总是讲的，很关键来推动我们消费的因素，我们要专注于消费者才可以，我们看到的是福特的汽车，这是福德(音)先生曾经讲过，这个(英语)的颜色，它是一个黑颜色的汽车，换句话说(英语)这种型号的车它只有一种颜色，到最后他们认识到市场的细分。随着我们的人均GDP更高，我们会有更高的消费精细，我们必须做一些消费的调查，来了解市场的细分，这样的话我们可以给消费者提供各种选择，而且价格也不应该太昂贵。我们是广泛的大众的定制化，这样(英语)的一辆汽车，一个福特的汽车，它要有很多的颜色，很多的款型，或者车型，就能够来取悦大众，使他们喜爱汽车。

　　我们一方面了解消费者的情况，还有必要看一下下面这个片子，我们来保证消费者对市场的信心，这意味着我们必须要来考虑一下，我们来构建消费者的信心，这些消费者能够非常满意地去消费，有一个充满信心的消费。

　　所以我们构建一些品牌，他在市场上要有非常高的诚信。这个图片大家很明白，我不用详细讲这个图片。但是问题就像达芬奇这个情况，它会影响到我们整体市场上消费者的信心，它也并不只是一个谁来买达芬奇家具涉及到消费者本身的问题，如果有这样的情况发生，对消费者的介绍，这样会带来很多的投诉，所以让人变得非常紧张，这也就影响到了在我们交易的消费，所以人们要花更多的时间来决定，他们来询问人们更多的问题，整体的交流的效率都受到了影响，如果有这样的一些丑闻发生的话。

　　其中重要的一点，人们在市场上做营销的时候，应该有高度的诚信，会有市场上的一些约束，能够来去执行，是由监管部门加以执法，应该有这样一些人来监督这样的市场。通过互联网来监督到底发生什么情况，谁在做一些欺诈，欺骗消费者，这样的话他们就会受到极大的影响。我想互联网是一个非常好的倾斜工具，能够避免有损于民生的欺诈的行为，它会及时地曝光。

　　如果我们没有市场上营销的信心，我们就不会买那么多东西，而且我们消费的速度也会放缓，我想就消费者和GDP的比例来说，相对于存款是更高一些的。很有意思，我们GDP的比例到底有多大，就是能够相对于我们在国内的消费，我们知道中国差不多是34%、33%，这是占GDP的消费来说，在其他的地方是68%，在欧洲、在美国都比中国高两倍。有很多人认为，他们在中国GDP的消费水平太低了，而且存钱的比例太高了。这就要求我们有比较好的一些保障网络，一些医疗保障系统的建立。

　　我们看下一张片子，我们所有跟中国消费相关的问题是这样一种情况，一方面所有人都知道应该有更高的一些标准，这些高的标准是关于质量的高标准，应该加以严格执行，包括食品的安全问题，我们需要更高的标准。但是高的标准又带来很高的费用和成本，让我们来制定、来执法，又会出现这些消费者是否能够接受这样更高的价格等问题。所以这样一个权衡，一方面是高价格、高质量、高标准。

　　第二个问题是中国在制定内需的时候，是否要延续西方的做法，中国的消费者必须要通过同样一种购买的过程，同样的一种消费方式，这样的东西都是在西方比较典型的。比如人们从一个水平到另外一个水平的发展过程中出现的，比如他买第一辆车，有钱再买第二辆车、第三辆车，给他们的孩子买车，中国是否会犯西方人所犯的错误，比如过度消费，这是资源的浪费。

　　另外一种情况，中国的消费者只是用比较理性的方式来满足他们消费的需求。所以我觉得中国面临的问题，这是一个重要的宏观经济的问题， 

　　我想中国的消费不光是影响到中国的经济，同时影响到全球的经济，尤其在未来。

　　所以我的结论是这样的，想提出这样的问题，首先请问好的公民，然后才能成为一个消费者。

　　主持人：接下来进入我们讨论的一个环节，我们在台上大部分的企业，都是《中国企业家》杂志历年最具成长力和创业心的董事长，我们在台上的嘉宾，他们都是抓住了机遇才得到成功的。70后、80后成为了我们的消费主流，他们的消费理念和消费趋势是什么？ 60岁以上的老年人达到了1.3亿，他们的消费理念是什么？电子商务互联网出来以后，给我们消费的模式带来了什么样的冲击？未来的趋势是什么？根据我们中国在全球的影响力的崛起，给我们企业带来了什么机遇？接下来有请论坛嘉宾们，因为时间关系，我们用3到4分钟的时间，我就按照流程来做一个独立的发言。发言结束以后，如果有时间会和台下的嘉宾做一个互动，在这个过程中对谁想提问的话可以准备一下。第一轮分享完毕我们做一个对话。

　　台上嘉宾来和我们分享未来的趋势和未来的下一个金矿会是什么，行业的或者非行业的都可以来分享。第一个有请陈浩总经理给我们做一个发言。谢谢。

　　陈浩：谢谢大家，谢谢主持人，其实我不应该最早发言，因为我是做投资的，在座的做企业的这些伙伴们、企业家们，他们更有发言权。我想还是把回答问题的核心的观点留给他们，我只是补充一下主持人刚才说的这个观点的一个案例。

　　大家都知道风险投资在美国很多时候是冲着一些创新技术去投资的，这是大家普遍的认识，其实背后非常重要的也还是要关注市场的变化和消费的趋势，这非常重要。

　　看上去这个观点没错，我们肯定要投一些新的技术和创新的东西，但事实是创新要成功、要变成一个企业，他一定是要使他的产品，或者他的技术能够抓住一个消费的趋势，或者一个市场的机会。

　　我有一个例子，十年前，在硅谷有一批中国的留学生创立了一家企业，他们是做芯片设计、半导体设计，这是非常高科技了。因为我是IT这行的，联想我们只是做PC、做整机，PC里面芯片到底怎么做出来的，其实这是我们行业里的核心科技。

　　这家公司在01年创办，02年我们投资，他们到中国来发展。到今天这个公司做得很大，很成功，他就是在半导体设计领域在中国最大的独立的设计公司，叫崭新科技(音)，他们的芯片就是我们今天用的手机里的，中国很重要的3G标准，TDSCDMA，它是手机芯片主要的供应商。

　　这个公司如果不坚持十年在无线通讯领域来专注他的产品研发，他绝不会有今天。第二个，这个公司如果不到中国来，把握住中国的市场变化、市场趋势，或者消费者的趋势，他也同样不会获得成功。

　　第二点，中国无线通讯的市场，在过去的十年是全球发展最快的市场。我记得在几年前，他已经成为全球最大的手机市场，这就是消费决定技术到底能不能实现一个产业的最经典的案例。

　　在美国发展只是追求技术的领先性，离市场比较远也是成功不了，这主要是竞争对手的原因。

　　芯片设计在美国被一些巨头把持，这些巨头每年在研发上，包括在技术的先进性、人才都会比小公司要强很多。所以恰恰他是来到中国，中国后来又成为全球的手机最大的生产国，使得我们这家公司获得更好的发展的机会。

　　所以这个公司也是告诉我们：一个好的技术，它如果离开了市场，离开了消费者的需求，它是很难获得成功的。所以我这个案例想去配合一下主持人讲的观点，我讲一讲我们十年前一个投资的故事，到今天之所以获得成功，同样也是因为符合市场需求，和把握住消费者的动态。

　　主持人：谢谢陈总。有好的技术要找到市场的对接点，关键是要坚持十年。

　　接下来请我们蓝伟光先生给我们做分享。

　　蓝伟光：各位主持人，各位听众。

　　环保的问题对我们做技术的人来讲是很复杂的问题，我是2002的未来之星，当然我们是做工业的，我们开始走向民用，发现政府解决这个问题，是很复杂的，也是很困难的。

　　我们更大的问题是水的安全问题，2007年出台了标准，水的指标从35增加到106。增加的71项，其中主要是有机污染，第一没有测，又没有检测仪器，他说我们自来水是安全的，你们喝的水是安全的吗？其实国家有关部门注意到这个问题，我们今天的主题是洞察未来的消费趋势，关注ET(音)的人，可以跟我们发展环境的技术，来解决现在环保的问题。

　　环保问题为什么和消费有关系？环保、水的安全、空气的过滤，是政府的事情，政府要提供安全的水、好的水给我，实际上这个水，那个水，这个健康，那个健康，水就是水。第一，不要有外源的污染物，它要保证对人有天然的营养物质，市场上这些公司我们开发了这些技术，因为我们技术公司要走向应用，比如说联想投资了芯片，他这个技术公司因为有联想的扶持，所以它走向了成功。

　　我今天开始讲水了，水要解决这个问题，并不是转移主业，要解决水的核心技术，只不过过去的15年，三达用技术支持了很多中和的解决方案，我们实际上是把握未来趋势一个典型的方法，我们从工业走向了民用。

　　前两天我们工业协会在厦门开会，我提了观点，因为中国净水两三家企业，我们怎么选择净水的产品？其实国家没有标准，第一，净水的标准，市面上大部分是净水机，它只能除掉肉眼看得见的污染物，或者是微生物的污染。可是现在水体最大的污染是什么？它是新增的水质指标是有机化学的污染物。反渗透技术就是纯净水，纯净水没有矿物质了，所以不适合人类饮用。第一个超离技术不安全，反渗透的技术不健康。怎么找出这么一个缝隙的生存？所以三达在这个行业做了15年，我们开发了一个新的，叫纳离(音)的技术，纳离这个词1987年出现在美国，后来我把它拿到中国，翻译成中文。

　　我现在把纳离走向了民用，我们开发一个新的民用的产品，我们是技术公司，我们纳离芯(音)叫(英语)，利你所利，我们水芯是三级的过滤，这是我们三达的核心。希望和企业家联手合作，为人类的健康做一些贡献。

　　主持人：谢谢蓝博士，他每次发言都是水专家。你的太专业，下一次你发言的时候，你这个水搞点自然水，往这个方向去就更容易了。

　　蓝伟光：现在水都被污染了，现在哪个湖没有污染，大气循环，飘来飘去，自然的东西被污染了怎么办？你只有把污染的东西重新剔除，保证自然的东西。

　　主持人：谢谢我们水专家。接下来易查在线刘斌给我们点播点播下一个金矿。

　　刘斌：和大家分享一下最近的感受，最近不管是互联网、电子商务，竞争得都很激烈，大家都在提创新，好像对创新的要求比较高，属于科学里面的发现，技术的发明，英文是(英语)。

　　昨天看的文章很好，讲的是商业概念，就是新的组合。昨天晚上正好讨论创新之夜，有一个数据很有意思，从国际上这么多的创新研发的经费，包括产品，大部分不是来自于新的产品，而是来自于新的用户需求，你所有的研发里面，只有5%是起作用的，而且这里面绝大部分是用户需求导向的。我们预测未来，包括创新的认知，我们需要发生一些改变。在中国的情况下如何了解用户的需求，找出里面的商业价值，这是非常重要的。

　　第二个观点，现在我们预测未来，就要充分的了解国外的情况。从消费上看到两个例子，第一个例子就是在美国除了沃尔玛这样的大型卖场以外，有一个在社区里面流行的一美元店，日本叫百元店，美国这些公司里有三家公司是在百亿美金以上，在日本的公司规模都很小，其实当年也到过10、20亿美金的规模，问题主要在经济结构上。

　　因为日本城市化节奏比较高，主要是社区的地价也很高，产品的毛利不足以支撑整个经济结构，所以日本一元店公司一开始很好，随着劳动力成本不断上升，这些公司就逐渐消亡了。但是用户的需求是有价值的，在这些公司的基础上，又产生了新的消费模式，但是公司能不能顺应这些趋势非常重要。

　　第二个例子，现在整个升级，大家从衣食住行这几步，一步一步升级，很快就到了如何进行从买房到家居换代。整个行业公司第一名投了3亿美金，销售额才不到4亿美金，利润非常低，而且是通过并购来实现的。十年时间10亿美金，造成了全行业性的亏损，美国人并不是天生就会搞营销，搞商业模型，他们是大量的实践中发现了商业规律。

　　近两年，新的公司出现，以(英语)为代表的公司创造了新的模型，在短短的一年时间里，销售额增长速度，以及销售额的增长趋势已经超过了商业巨头。

　　我刚才讲这两个例子，要想国内的消费升级，必须对国外的情况要有充分的了解。像日本、韩国，已经给了我们很多很好的例子，国内升级的时候如何走？有些行业阶段性会有机会，但是我们是在革命的路径上，靠组织、靠长期坚持来获得成功，还是在沙滩上建一个城堡？这是真正需要不管是企业家，还是行业的观察，还是投资者，都需要深刻观察这个事情。

　　我个人是做移动互联网手机搜索的，解决用户在移动的过程中获取信息的问题。这里面也是面临着很多产业链的调整，面临着用户需求的挑战。如何更好地把握用户的需求，和百度、谷歌去竞争，未来的消费趋势是来自于用户需求的深刻把握，对用户、对商业本质的精益求精、追求卓越，不是追求完美。如果在一个行业里面做10年、20年，甚至退休，只要具有这种精神，能够把一件事情不断地提升，在一个大的方向上，方向大家都不会错，靠的是持续的努力能够做到这一点。这是我的观点，谢谢大家。

　　主持人：谢谢。互联网出现以后，有一点我们是很清晰的，消费者是越来越懒了。接下来请珠海赛纳打印科技的董事长汪东颖先生给我们指点指点。

　　汪东颖：我做的是打印机和打印耗材。打印机这个行业，咱们中国原来一直没有自己的打印机，我们那些自己品牌其实都是别人做的。像我们现在做的激光打印机控制在几个欧美的厂家，还有韩国三星(微博)，就没有了，只有几家厂做。

　　我的体会，作为我们中国的在座企业家，可能都是自己在操纵一个公司。为什么我们要关注未来的消费趋势？这个话可能是废话，重要的一点就是企业要居安思危，不能光安居现状，不管做得好还是做得不好，一定要往前看，不能保守，保守就很容易在将来被淘汰，因为任何一个技术都会过时的。

　　另外一个就是做打印机这个行业我的体会，欧美这些企业其实他们都已经做得很好，走在我们的前面，我觉得我们其实可以借鉴很多，和他们学习。我们中国很多企业，包括互联网，很多实业做得好，也都是跟他们学习的。

　　还有一个体会，在做的时候，要有充足的资金准备，在开发新的产品的时候，因为资金不足造成自己半途而废，所以坚持下去这个也很重要，大概就讲这么多吧，谢谢。

　　主持人：讲得很好。企业一般老在做昨天的事，在拼命，企业做今天的事是在赚钱，企业做明天的事是发展，如果我们要发展的话，确实要看到下一步的趋势是什么。

　　接下来请芯原股份戴伟民先生给我们点播点播下一个金矿。

　　戴伟民：我们也是联想投资快10年了。大家是不是注意到(英语)，大家有没有听过，像(英语)绑着东西，用户体验就会不一样，它这个东西就不需要绑任何东西，它可以看到你全身的动作，比如你打乒乓，全身的每一点都能看到。

　　最近微软(微博)把它又放的电视里去了，关键点是上网这么困难，因为你坐在沙发上不能打(英语)，特别是年纪大的。最好就像苹果手机的用户体验，你坐在沙发上手挥一下，你换一下，声音大一点、小一点怎么样，你坐在沙发上就可以控制。特别你去网上消费，买衣服的时候，最好衣服马上就套在你身上，这就是(英语)，联想也在做这个事情。最近(英语)出来很好。

　　第二件事情讲讲(英语)这个非常重要，儿童经济也很好，你两个父母四个祖父母，什么事情都要对小孩有利，这类就很好。实际上你看这个苹果电脑用得最好就是小孩和老人。最近大家注意到(英语)很厉害，一千块以下的智能手机很好，但是还有(英语)很好，就是功能手机还是占大多数，不一定每个人都用苹果手机。去做什么很重要，苹果手机是最好的截面，300、400块的功能手机叫(英语)，你要安卓的截面就给你安卓，他不一定看视频，但是用户感觉像苹果手机一样，这个很好。更好的是(英语)，你听上去比智能手机还好，像我们技术方案，你讲话像(英语)，不要跑到外面去打，它在里面就可以打，声音本身就可以帮你去掉噪音。这就是(英语)，哪怕做功能机，我也可以把这个做好。

　　我们最近和客户做的Pad，卡通，手写笔，练英文很好，这就很好了，你不要做苹果电脑不可能，一样的技术，你的(英语)就好，他拿到的价格就比你便宜。你要想清楚这个Pad就是8岁以下，就是学前的儿童。谢谢。

　　主持人：谢谢戴博士。接下来我们请做食品的五谷磨房的桂女士——桂常青，在食品安全以及食品的走向这块你给我们分享分享。

　　桂常青：我们公司做食品的，没有高科技，但是民以食为天，人人都得吃，我可以保证接下来我说的大家都能听明白。

　　我认为几点趋势，一个就是天然、食补。因为中国人的神经已经被折磨得脆弱不堪了。未来食品的趋势一定会向更天然的方向发展，同时人们都会希望通过正确的饮食，能够使自己更健康，或者说更聪明，通过食物希望能够达到这样一个目的。

　　所以说昨天在中粮的闵总(音)做分享的时候，要从大宗货物的买卖转向更有健康，或者是营养这方面食物的开发，他们也成立了一个营养的食物中心。我想这是一个趋势。

　　第二个趋势应该是个性化，DIY，或者说是定制的这一类产品在食品上面仍然是一个趋势。因为这个世界是多元化的，一方面人们希望获得食物更方便，所以我们发现现在为了更方便地食用一些食物，方便食品给我们带来便利的同时，过度添加的情况又出现了，为了口感更好、更方便，食物出现了过度添加的问题。这些问题在逐渐地暴露之后，另外一个主流出现，就是自己亲手制作食物，或者吃到食物本来的味道、天然的味道，一定也是一个潮流。

　　所以我身边有一些朋友，他们已经不去面包店买面包，他们去一些进口商店，或者从香港买回制作面包的面粉，自己在家烤面包，他们觉得这个味道很好，这是一种动手的乐趣，同时能够满足个性化的需求。当然这个趋势也适用于很多很多行业，比如服装，还有其他的行业。

　　第三，我觉得这个趋势是中国人的五谷为养。因为饮食结构的不合理和不健康，导致我们一系列的现代病、都市病、富贵病，实际上大家也已经逐渐意识到谷物对于人体的营养结构的重要性。因此我们现在会发现，在我们消费品行业的龙头老大，比如说蒙牛，出了谷物的饮品、酸奶，都非常火热。我认为这是食品未来的主要三个趋势。

　　我觉得洞察趋势并不是最关键的，可能这个趋势是大家都可以看得见的，要把它真正做成一个有价值的企业，或者在一个趋势上，在一个点上，能够获得成功的话，我觉得重要的还是专注。在你把握趋势之后，你一定要沉下去，钻下去。这和做学问是一样的。谢谢大家。

　　主持人：谢谢。有一次和一个做饲料的老总在讲，那些养殖户，他希望饲料买去以后三个月就可以让猪屠宰。我觉得还应该有一个趋势，我父母在县城里面怎么也买到不喂饲料的猪，就到农村里找。我买一个小猪，小猪崽就是没吃饲料下的，我花三倍的价钱让你养一年半，时不时我去看看你有没有喂饲料。你的猪帮我放养，放到山上去，不要吃饲料，我愿意花三倍的价钱去买。

　　接下来我们有请爱康国宾体检的张黎刚。

　　张黎刚：我们可以看四个方面，第一，中国的医疗服务还是个稀缺资源，注册医生和人口比例，中国的数字是一千个中国人，差不多1.3个注册医生，这个数字在美国差不多是2.2，欧洲是3.3，显然中国的医疗资源是稀缺的。

　　第二点GDP的规模，中国医疗产业规模占GDP的5%，欧洲接近10%，美国16，美国第一大产业是医疗。

　　第三，中国已经进入了一个研发的社会结构，人老了跟开着车的老了没区别，就是要大修了。

　　第四，世界银行公布一些数字，讲到中国20%的慢性病人差不多为国家增加了80%的负担，因为中国没有这方面的详细统计数据，他只能这样说。美国有详细统计数据，20%左右的美国人，耗掉了78%的支出。慢性病就是看不好的病，糖尿病，20%的中国人超重，20%以上的血脂血压都不正常，这些都是诱因。

　　在医疗产业领域当中，中国现在还不具备创新的能力。中国医疗服务的创新，在于服务模式的创新。在健康体检，像爱康国宾这样的机构，很大的发展在于国有医院不重视这块，给我们留了碗饭吃。

　　第二个医疗和IT结合我认为有机会，在传统的互联网没有任何的创新模式，但我觉得无线互联网会改变这一切，最终控制人的将会是手机屏幕，手机屏幕最终会控制大多数人获得健康信息，健康咨询的平台。所以我觉得如果我们这个行业未来下一个金矿在那里，我们爱康国宾一定会比较关注医疗和IT结合的领域。第二，我们继续重资产。第三，我们着重看待无线互联网与医疗结合这三个方面。谢谢。

　　主持人：谢谢。未来我们的消费理念是生病了上医院，一看健康体检管理给我的感觉是培养一种消费习惯，就是没有病之前先规划。

　　张黎刚：我们做广告，下午一点半到两点钟，爱康国宾和中国大学，我们会公布一个针对过去一年当中9000多名中国企业家健康的报告，到时候欢迎大家来看一下。

　　主持人：广告也很好的。接下来我们请刘松琳董事长跟我们分享一下。

　　刘松琳：我们是做中小企业的培训和咨询服务的，关于中小企业培训和咨询的未来趋势，未来有很大的空间。首先在中国的中小企业数量，大概将近5000万家，前一段时间我和中小企业司的副司长汇报工作的时候，他说有4900万家中小企业，其中有3500万家个体工商户，或者是小微型企业，还有1400万左右的有法人治理结构，法人代表稍微有些规模以上的公司，这种公司每年出生和死亡，而且还在不断的更新。所以中国可能是未来世界上中小企业数量最多的一个国家。我觉得大家可以未来关注一下中小企业他的消费未来的趋势。

　　我们所在的管理咨询和培训行业，我们做了一个调研，目前在管理培训和咨询的细分领域，大概在800亿左右的市场份额，这个份额每年以30%左右的速度在递增，也就是说随着不久，因为上次中小企业司副司长，我们在跟他汇报工作的时候，他说别看你们现在将近1000亿的规模，未来随着中国中小企业发展，你们有可能达到上万亿的规模。我当初不太确信，他说完全有可能。但最近我们听说政策可能对国有企业的发展，可能又重新转向为国有企业发展更有利。但是不可忽视这样一个培训市场和咨询市场，未来它的容量很大。

　　作为我们，还有我们主持人侯总，我们都是做管理培训咨询的行业，我们的份额2%，人家都没有达到2%，如果达到的话，已经是很大的市场份额了。

　　一般来说成熟行业，它是在将近20%左右，可能我们看到行业的领头者都有占这样的一个市场份额。可见这个行业的空间是非常巨大的。所以我们觉得我们联想投资特别有眼光，投了巨成(音)，关键是投了这个行业。所以这个行业我们可以重点关注这样一个消费趋势。

　　在未来关注的时候，巨成的培训到现在消费者也在不断的增加。现在消费者的理性更强，主要是一些专业类的课程，一些工具类，比如专业技能类的课程和聚焦的课程，这会成为下一拨的趋势。

　　在我们中国的中小企业，或者企业家们，还要重点关注所谓的电商的消费形式的转变。因为经常和中小企业交流，我们大约有8万多客户，发现很多企业仍然在走传统的营销渠道和模式。如果说在电子商务风行的时代还没有关注电子商务的话，他可能随时对传统的消费形式带来冲击。像现在的国美(微博)、苏宁做电器做得非常棒，但是出了一个京东(微博)商城，也许京东商城会更胜一筹。因为从阿里巴巴(微博)，可能是很多超市一年的总合。我们不要认为电商都是小的行业，小的公司，这可能就大错特错了。一个销售渠道的转变，可能也是颠覆性的。突然有一家商品和你的产品品质差不多，价格变成你的一半，因为消费形式的转变，各位如果我们还没有意识到电子商务和自己企业结合的话，那应该是一个很重要的危机。所以这仅是我个人的观点。谢谢。

　　主持人：好，谢谢。80后、90后、00后确实是，现在小孩两岁就可以把电脑打开，现在看动漫、看字，他都不是纸制的，都是在电脑上，未来的习惯电子商务是很重要的。

　　接下来我们请哎呀呀饰品的董事长演讲。

　　叶国富：我觉得最关键的，第一，你一定要满足一个需求，第二个就是现在我们的消费者观念改变了，随着互联网的快速崛起，我们的消费观念完全改变了。比如做餐饮的，我们的观念是吃，健康，健康放在首位，不像过去为了面子，为了应酬，现在这些也需要，但是健康是第一位的。

　　我们哎呀呀为什么发展这么快？第一就是需求，我们掌握了这种趋势，消费者的需求在改变，我们也跟着改变，现在人们的消费观念在改变，以前他们都认为花几千块钱，上万块钱买一个真金白银的首饰戴在身上，象征着一种荣誉，但是现在他们不会买这些，他们会买一些流行的首饰戴在身上，很快就换。很多的白领买东西，他不买一个的，比如我们哎呀呀的首饰，他不买一个，一买买一堆，每天戴一款，每天都不一样。但是如果你去买真金白银你能做到这一步吗？做不到。而且这种观念也已经过去了，落后了。

　　为什么柯达那么牛的公司没有了，大家观念都改变了，观念的改变决定了技术的改变，引导了大家的改变，随着互联网的崛起，大家的消费观念完全彻底的改变了。所以我们有些60后、70后，也在慢慢改变，但是新生代的是革命性的改变。

　　所以我就讲一个企业一定要从需求和观念两个点入手，你才能洞察消费者未来的消费趋势。所以刚刚我们讲什么叫掌握未来趋势，我认为老板一定要掌握未来趋势，要做未来的事情，下面的员工也要做现在的事情，过去的事情大家都不要做了，老板一定要掌握未来的趋势，看看你这个东西在这个行业你的趋势是什么，下一步怎么发展。

　　像我们首饰在日本、在韩国，普及率做到了50%以上，但是在中国女性戴首饰的不到3%，可见我们的市场有多大？我们这个市场做成快速消费品以后，像饮料一样，喝了就要再喝，买了之后再买，这个市场一样可以成为过千亿的市场。但是我们如果挖掘这个需求，随着消费观念的改变，去掌握这个趋势，你这个企业就可以做大做强。我就讲这么多。谢谢。

　　主持人：好，谢谢。最后有请谢伟山先生给我们做最后一个发言。

　　谢伟山：所有的事情我们要往前看，因为从企业的目标、奋斗的目标来讲都是要往前看。但是我提出一个不同的角度，从方法论来看，你必须得往后看，你只有了解历史、把握历史，你才有可能去掌握未来，这是我的中心的论点。这个当然和前面的观点不矛盾，前面的嘉宾说的是企业的愿景和目标，而且企业家所想要往这里放。但是从操作方法上为什么要这么说，因为我们每一个企业，我们都处在历史的洪流之中，这股历史的洪流里面暗藏着很多的力量。比方说科技的力量、人口趋势的变迁、可支配收入的变迁，但这些力量不根本，也不重要，最重要的力量是历史留存在消费者心志中的认知，得民心者才能得天下，如果去调动这股力量，这股力量非常可怕。但非常遗憾，现在的管理学，包括很多的企业家对这股力量不重视，而且缺乏系统的方法。

　　如何借助这股力量，一言而蔽之，就是要顺其流扬其波。我们回到2002年，我相信没有任何一个企业，没有一个机构会去看好王老吉凉茶，这个凉茶在中国卖了7年，在一个多亿上徘徊了一年，企业做不上去。但是他们尊重历史的时候，我们人类源远流长的文明，已经留下了这么一个印记，我们都知道上火是百病之源，所以王老吉提出怕上火的观念以后，第二年就销售就上去了。他的科技有没有？没有，跟人口变迁有关系没有？没有，和可支配收入有关系没有？也没有。所以企业家一定要知道，你要尊重历史、了解历史，才能展望未来。

　　我们的嘉宾中间，比如说五谷磨房，他们的成功也是找到历史留存的烙印，我们中国人都知道，药补不如食补，所以他能够去从黑豆能生发，能够健脑，把一些天然的食才磨成粉，加强你吸收，这个经营模式很成功。当一些企业去违背这种认知的时候，就很惨很惨。比如汪总做打印机的，其实激光打印机的发明者是斯乐(音)，他在20年前就投入了20个亿美金，他第一个推出激光打印机，比第二名早7年推出，但是因为斯乐在我们认知中间就代表着打印机，当一个企业不尊重这个其实，违背历史的时候，他会很惨。尽管斯乐投了这么久，花了这么多钱，但是他们在打印机上让位给了惠普(微博)，他们800亿美金的规模很大一部分来自于激光打印机。

　　所以企业家如何洞察消费趋势，你最最关键的是你要去了解历史，了解历史在我们的心志中留下了多少认知，企业家要利用这些，过去比未来会拥有更多的未来。好，我的讲话到这里，谢谢大家。

　　主持人：谢谢我们谢总。刚好我们的时间把握得很好，刚好10点半。首先感谢《企业家杂志》给我们提供这样一个交流的机会。从看历史来看未来的消费趋势，本来我们是留点时间做对话的，因为时间关系我就做一个总结性的分享，结束我们今天的分论坛。

　　反过来我们问一个问题，我们坐在这里，主办方告诉我们说穿正装，但是我们台上穿的正装都是西装。所以我经常做分享的时候，我在问一个问题，为什么我们要穿西装呢？上一次我们未来之星的时候，我穿唐装上去领奖，主持人也问了一个问题，那时候我穿的唐装比较夸张一点，像出家的一样，他说能不能问一下，你穿这个唐装有没有什么含义。我说这个不要问了，我说问一下穿西装的有什么含义。很多人怎么回答？有的人说好看，西装西装，就是西方的装饰。

　　为什么我们喝可乐？为什么吃鸡腿？不是肯德基(微博)就是麦当劳(微博)。为什么穿牛仔裤？每一个人几乎都有一条牛仔裤。

　　所以我想根据我们刚才大家的一个分享，你从历史怎么来看未来的一个趋势，我觉得只有一点，很多人说中国的中餐走不出去，是没有规则，我们的服装，唐装走不出去，没有品牌。从历史来看，我认为如果中国的品牌和国家的品牌，和实力的提升，中国元素的东西就会成为流行和品牌。

　　今天我们吃的肯德基、麦当劳，很多人说就是快捷，它因为是美国人生产的。如果越南人生产的可乐，看上去黑黑的，我估计人们就不喝了，缅甸人炸的鸡翅，我估计他就不吃了。因为他是最发达的国家，代表着主流和潮流，他做的就是品牌和趋势。

　　我想根据我们中国的市场，国家的实力在不断的提升，从历史来看未来，我想未来做中国元素的，比如说做服装的，我们刚才陈浩也讲了，你能不能专注地把它做十年，我觉得中国的产品还是很有机会的。

　　今天谢谢我们《中国企业家》杂志，给我们提供交流分享的平台。谢谢各位嘉宾和我们一起交流。我们今天的分论坛到此结束。大家个别感兴趣的可以找我们台上嘉宾一对一交流。谢谢大家，以后多交流，谢谢。