百度西部区渠道经理冯飞(资料图片)

　　“2011中国中小企业大巡诊——昆明站”于2011年11月15日举行。上图为百度西部区渠道经理冯飞。

　　以下为演讲实录：

　　冯飞：很感谢给我提供这样的平台，和我们在座的同行企业建立密切的联系，希望我们公司产品和服务能够为企业带来贡献。

　　刚才，我们的教授在一开始的演讲里，不停地提到一个词汇“创新”。我们现在见证一个创新，我们行长谈到在融资环节，为企业提高新的融资渠道。在我们的经营管理上，利用信息化的模式和手段、工具，作我们经营管理的创新，我跟大家分享的是我们企业在市场开拓里，在销售中如何适应互联网的趋势，来开展我们新型互联网营销的服务。

　　这个表可以看一下，这是今年2季度，为全国1000多家中小企业做的问卷调查，最多提到的一点，在开发客户数量不足，开发新客户难度最大，比如说还谈到融资困境等等，可以说能够更好地找到客户，开发新市场，是我们企业目前很需要解决的现实问题。

　　在企业经营过程当中，我们谈到作为行业协会，如果想成长得更快，一定要能够跟你的同行，更快、更多地获取沟通，去占领市场，在这样的过程当中，如何做好你的营销是非常关键的。

　　我们来一下，我们企业在开展营销活动的整个流程过程当中，可能会遇到一些问题，这些问题我想在座很多朋友也遇到过，首先不一定很准确地去找客户。我们的客户是分散的很大区域，甚至是全国，在这样的情况下，你的客户在哪里？如何最快、成本最低地建立联系，这是我们推广遇到的第一个问题。接下来的问题就是找到以后怎么用非常有效而专业的手段，一种途径、一种媒介，把我们的产品优势、服务的价值，能够最有效地传递给客户，去打动客户。这是我们在营销活动当中，遇到的第二个问题。第三个问题大家会感触更深，在开展所有市场推广的时候，都涉及到费用问题，很多传媒营销费用是非常高，作为企业来说，在资金有限的情况下，你去采用电视等等传统媒体的时候，你会遇到费用不足的情况，这三个问题，经常会导致企业在开展营销活动当中，最终的一个结果，恰恰是达不到预期的效果。

　　同样我们在1106家中小企业的调研结果表明，目前的企业客户，包括在座的大家，在获取行业信息的时候，采用最多的手段叫搜索引擎，可以说目前互联网的搜索引擎已经成为企业了解市场的主要途径和手段。

　　今年在三月份“两会”期间，我们全国政协委员有两位，他们坚决支持互联网市场的发展，提出了相应议案，像迟福林委员提出“通过发展互联网搜索营销拉动内需”。还有一位委员提出“推广互联网搜索营销，促进中小企业繁荣发展”，真正地需要我们去做调整。

　　我们现在面对是快速增长的环境，在这个环境里，对于在座所有人来说，同样也产生非常大的机会和机遇。来看一下这组数据，这是今年人口普查最新的数据，中国居住在城镇人口数量是6.6亿，其中有70.14%15-59岁的人群是4.63亿，最新7月份发布的数据，中国网民总数达到4.85亿，从这组数据对比上可以看到，基本上中国上网的网民，基本上在社会比较有影响力占绝大多数。同样在4.85亿网民，上网的过程当中，可以看到网民在接触各种各样媒体的过程当中，和互联网的接触时间、到达率是远远高于传统媒体的。在搜索引擎成为4.85亿网民的第一大应用。搜索引擎是比较快捷，效率也是比较高的方式。

　　百度每天数亿次搜索请求中蕴含巨大商机，看一下这组数据，有150万是在旅游信息搜索，有200万是找房产及装修信息，有500万是找汽车购买信息，我们可以看到实际上对于生产和提供这些产品、服务的企业来说，这里蕴藏着非常大的商业机会，都是这些企业的终端客户或者是目标客户。

　　在我们的营销环节，做什么样的调整，来应对新的变化呢？这叫曹琼，是贵州省色化妆化造型的校长，它提供的教育培训，主要是美甲、彩妆等等，刚建校的头几年，每年招生数量不到1000多人，基本上来自于贵州本省，比如说跟媒体的合作，从2009年开始，签约百度推广50%的生源来自百度推广，目前每年招生数量大概是在2000人左右，这其中有50%是来自于外省，用她自己一句话来说，如果用传统的方式，可能这50%外省的学员，来自全国各地的，根本无法是去找到的。通过这种新型的方式，能够帮助学校在短短几年，从学校的规模来讲，有非常大的提升，同样目前这所学校可以说是西南地区，在这个行业里是最专业的学校。

　　简单告诉大家，搜索营销，为企业带去潜在客户的最有效手段。通过关键词的搜索，在百度上找到您企业的网站，进而和你取得联系，最终达成定单，这也是最有效的，相对来说成本会很利。我们可以看一下，百度的搜索营销，特别适合成长型企业的三大动因，在营销过程当中，传统的理解说两种形式，一种是推和拉，通过推广+销售见效快，还有一种需求是客户主动找上门来找你，但这是比较少的，最终成交的意愿是非常强的，因为是客户主动来找你。正因为是主动来找你，通过这样的模式，销售的时间会非常的短。第三个特点就是通过搜索引擎营销，广告投入费不会有太多的浪费，不能说完全的浪费，但有一个前提，所有的推广费都会发展搜索你的产品，对你的产品是非常感兴趣，可以说是效果付费投入少。

　　这一张是搜索营销新的营销模式，越来越多的企业在采用，我们可以看下面的一组数据，目前在中国网络营销的市场环境中，搜索份额是最大的，最近几年不断增长，我们预计到2013年，应该占到整个互联网上的40%。

　　百度在2000年成立，在2001年向企业推出商业平台，在之后做产品方面的升级和后台的优化工作，也包括开拓国际市场，到目前为止，百度数量是有95%的网民，可以说远远领先于很多的竞争对手。

　　百度利用全球最强的团队，为我们的企业客户，其中是一套完整、整合的营销方案，比如说利用百度指数、强研究报告。利用搜索以及人群，通过专业的平台，帮助企业准确锁定客户，在最终成交的环节，还有百度统计、百度商桥等等，通过销售会和客户建立更主动的联系，和客户达成一种交流。

　　百度从2005年上市以后，每个季度都要经过第三方的审核，要有一个财务报告，从05年上市出席数量是63000万，可以说我们靠数量不断增加，客户在百度推广平台上，每年投入的费用不断增加，代表这些企业对平台的认同，对百度效果的认可。

　　我们来看这一表，看的不太清楚，今年5月份统计，中国互联网购销的行业，我们有一个创业板，对我们自己客户的分析，其中有40%，有88家采用百度的方式，这里有很多的行业，电子电工等等，覆盖了很多应用，可以说这些企业都是在2000年之后才开始的，在国内创业板上市的200多家企业中，选择百度推广开展搜索营销的比例高达41%。

　　互联网市场的快速发展，对我们来说获取信息、交流，也能推动企业营销转型，共促云南中小企业高速成长，我再次感谢中国中小企业给我这样的平台，我衷心感谢百度能为在座企业的发展助一臂力，谢谢大家。