“2011中国快递论坛”于2011年11月22日在北京举行。上图为DHL董事副总经理Sean Wall。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2011中国快递论坛”于2011年11月22日在北京举行。上图为DHL董事副总经理Sean Wall。

　　以下为演讲实录：

　　Sean Wall：各位早上好！

　　非常荣幸今天能够参加这个论坛，我是DHL的董事副总经理，我在DHL工作了26年，我在中国的工作经历也有8年。

　　今天首先简要介绍一下DHL，以及我们对市场的展望，以及这个大的经济环境对国际航空快递行业的一些影响，跟大家分享一下怎么通过我们的2015战略实现我们的战略目标。

　　这张幻灯片介绍的是德国邮政敦豪的组织机构，众所周知的是德国邮政是非常知名的品牌，主要经营范围在德国，在德国以外的地方我们有三个主要的业务部门，在DHL品牌下，一个DHL全球货运物流，还有一个DHL供应链，再一个DHL快递，在中国就是中外运敦豪。

　　DHL在中国是一家合资公司，26年以前成立了这家合资公司，现在我们业务已经遍及400多个中国城市，我们有超过200个服务设施，我们的员工现在在中国有6000名，我们对所有员工都进行了非常系统化的专业培训，把他们打造成为国际快递专家。

　　对于国际快递航空公司来说，我们最重要的就是可靠性，用什么打造可靠性呢？就是强大的航空网络，我们有一个非常强大的航空网络。刚才一位演讲嘉宾提到对我们这个行业来说环保是一个非常重要的话题，我们的CEO已经提出了一个郑重的承诺，我们设置了一个非常大的远景目标，到2020年减少二氧化碳排放达到30%，对运输行业来说，对气候的保护也是非常重要，我们可以很高兴地跟大家分享我们有一个中期目标，在2012年把我们的碳排放降低10%，今年7月份已经实现并超过了这个目标，减少了12%的碳排放，我们通过一系列技术改造达到减少碳排放的目标。

　　我们在跟大家分享我们对国际航空快递行业展望之前给大家展示这样一张非常有趣的图片，这个图体现了中国各个省跟世界上一些其他国家国民生产总值以及人口的比较。在谈我们这个行业之前，我们看一下全球的经济形势，大家看到，幻灯片左边这张图显示了不同金融机构对于全球经济的预测。

　　虽然全球目前还面临很多挑战和不确定性，这张图上半部展示了全球空运发展情况，2010-2011年增长其实只有1%，对未来的预测，到2015年增长率可以达到5.9%，对我们来说还是非常乐观的。这张图看起来可能比较复杂一点，大家都知道GDP对我们这个行业有非常重要的影响。

　　我自己在中国工作8年以来看到一个非常可喜的变化，之前一些公司负责物流的人都是财务或者人力资源人员，现在中小企业雇佣了一些优秀的、有专业素养的物流人才，这一变化其实为中国制造业以及进出口行业提供了一个利好消息，可以提供更快速的服务，以及提供更高质量的客户服务，同时服务的可靠性和追踪查询的准确性也大幅度提高，更重要的是能够让中国产品能够有更具竞争力的价格。

　　我们对于全球化贸易趋势有几点看法：对我们来讲速度是非常关键的因素，目前情况下有一个行业对我们是至关重要的，一个是生物制造业，还有半导体、电子行业，这些都是具有非常高价值的特点，现在可以看到的是国际航空市场平均年增长率已经达到了11%，超过了国际空运市场增长的两倍。在全球经济环境下，其实国际航空市场的表现还是非常有韧性的，虽然全球贸易下降了9%，但是我们国际快递市场只下降了6%，到2010年全球GDP只增长了3%，但是国际快递市场却增长了12%。

　　我刚才也提到了，德国邮政敦豪主席为了实现公司的长期发展战略，提出2015战略以及三个工作重心，我们战略目标分成三大块：一块就是要成为员工的首选，再有就是成为客户的首选，还有就是成为投资者的首选，为了实现2015战略，我们有四个工作重心：首先，我们要培养更多优秀人才，我们要为客户提供更优质的服务，通过技术创新，以及通过我们的实时追踪技术来实现，我们要培养忠诚客户，同时我们跟客户更加紧密的沟通与合作来实现的，最后一点也很重要，我们要确保我们的业务是盈利的，之后才能够更多地回馈给我们的员工和我们的客户。

　　同时我们也看到了很多机会，特别是最近一两年的增长情况，对于我们来说，未来需要更好地提供我们的服务，提高我们服务质量，这样才能打造更加强大的国际航空快递市场。

　　谢谢大家！