招商银行行长马蔚华发言（新浪财经 陈鑫 摄）

　　新浪财经讯 由《中外管理》杂志社主办的“第20届中外管理官产学恳谈会”于2011年11月5日-7日在北京召开，本次恳谈会的主题是“新20年·新市场经济”。图为招商银行行长马蔚华发言。

　　马蔚华：今天是周六，周六的下午还有这么多观众聚精会神在这里，确实非常感动。

　　主办方让我讲一讲金融动荡下的社会责任、企业的社会责任，我觉得这个题目还是很好的，金融动荡对所有的企业，包括中国的企业会有影响，但是作为企业，我们也不能被动的受金融动荡的影响，在金融动荡的情况下，更需要更多的企业以高度的责任感应对危机，这样我们才能任凭这些振荡走出危机。

　　讲这个问题首先要讲一讲金融动荡，从2008年10月份，雷曼倒闭以后全球救市，到现在已经三年过去了，从最初的危机爆发，各国政府出台经济刺激的政策，积极的财政政策，宽松的的货币政策，这些政策导致财政赤字的居高不下。欧债和救市，这些政府投资大量的救市资金，甚至把很多的私人债务变成政府的债务，这样就大大超过了3%的警戒线。对于发达国家来说是债抬高柱，对于新兴市场是通货膨胀，因为西方的定量宽松政策，使大宗商品的价格上升，新兴市场的通货膨胀也是一个共性的问题，所以整个金融市场动荡不定。大家非常有体会的是A股市场，随着国际金融市场的振动而不断的跌宕起伏。刚才讲到希腊的债务，我们上个月在大连达沃斯年会，那个时候评级机构给希腊这个的国家主权降级，降级以后，希腊的政府债券已经是一张废纸了，持有这些政府债权的法国银行，像兴业银行、巴黎银行股票大跌，在和这些银行有交道的世界其他银行股票也受到非常大的冲击，多米诺骨牌的效应，必然带动整个世界金融市场的跌宕起伏。

　　欧洲的情况和美国还不一样，欧洲是20几个国家一个货币政策，20多个财政政策，很难统一。达沃斯会的时候，希腊债务爆发了，那天跟世界经济论坛的主席施瓦布一块儿吃饭，他就说欧洲债务中国怎么办？我说中国希望欧洲的欧债问题早日解决，因为欧盟是中国的最大贸易伙伴之一，但是我们中国有自己的方式，比如我们去投资，看能不能放开市场，还有很多限制，不让你去你想投资的地方。

　　中国是全球第二大的出口市场，能不能多进口一些我们需要的东西呢？欧盟不放开，他就希望我们买欧洲的债权，本来就是一张废纸了，我说你们这个铁哥儿们德国、法国都不愿意买，你让我们中国去买，这不是“己所不欲，勿施于人”？我的观点，这种振荡起伏不会很快就平息，不管希腊的债券、希腊的危机能不能解决，因为从根本上说，西方的高福利现在难以维继，大家知道美国、欧洲这些西方的国家，他们的社会福利是非常高的，退休以后，拿很高的钱，所以助长了社他们的懒惰行为。金融危机之后，他的财政支撑不了，加上金融危机，为了救市，把很多私人的债务转成政府的债务，警戒线占GDP的3%完全坚持不下去了，福利是只能高不能低的，低了就要闹事，所以像法国的罢工、英国的罢工、枪击事件等等，都是这个原因造成。

　　这次欧债的危机并不是通常意义上那种周期性的波动，而是结构性的振荡。全国经济四大负债表，金融、企业、居民、政府，前几年是前三个出了问题，金融、企业和居民，这次主要体现在政府的债务上，没有完成。国际货币基金最近把未来的全球经济增速从去年的5%调到4%，所以整个欧债造成这种振荡，使整个世界的信心发生很大的伤害。

　　我是前天才从美国回来，在美国有一种唱空中国的论调，无论是评级机构还是投资银行的分析师，还有这些媒体，还有一些大专院校，因为我去学校里讲课，也去路演，他们就说中国经济很快就硬着落了，他们的理由一个是政府的公司平台，第二个是中国的房地产，第三是中国的中小企业，也没问招商银行的问题，我替中国政府路演了。的确，我们在这方面是面临很多挑战，但是也没有西方那样严峻，马上就硬着落了。所以面对这样复杂、动荡的大形势，我们的企业也会受到很大的影响，也会有很大的压力。在这个时候讲社会责任，讲企业的社会责任，也是非常必要的。管理大师德鲁克有一句话，他说面对逆境，经济的绩效已经不是企业的唯一责任，在这种情况下，都需要我们增强相信。所以今天结合在金融振荡的情况下，我们作为企业应该怎么样履行社会责任？我谈四个观点：第一，学会转型，创新求变；第二要学会克制，坚守底线；三要学会利他，实现共赢；最后一个就是学会感恩，回馈社会。

　　为什么讲要学会转型，创新求变呢？大家知道过去30年，中国经济确确实实创造了一个奇迹，30年年均增长9.8%，可能在全世界是独一无二的。但是我们向后看，我觉得再保持过去那种高速增长已经不可能了，首先不仅是支持过去30年中国的制造有竞争力的人口红利已经在消失，还不仅是因为支持中国高投资的高储蓄率正在发生逆转，到现在我们的储蓄是不断的下降，当然现在有一个负利率的情况，即使不是负利率，那种高储蓄率时代已经不存在了。还不仅因为我们经过危机，中国出口出现周期性的逆转，我觉得就是我们的资源、能源、土地、劳动力也难以支撑年均10%的速度。所以中国政府比较明智的提出，“十二五”期间要实现经济增长方式的转变，要从过去重速度、重规模转向重结构、重质量，重效益，重民生。我觉得这是一个清醒的，应该是一个非常明智的决策。所以“十二五”期间，把速度降到7%，尽管可能在实践中还会突破这个数，但这是政府的一个姿态。

　　实现经济增长方式的转变，这是一个非常痛苦的艰巨的过程，宏观的转型必然有众多的微观企业去身体力行，如果我们的每个企业不适应这一点，整个宏观的转型那是一句空话。首先作为银行，过去30年支持经济高速增长，银行的信贷年均增长22%，就是全球银行之最。所以为什么现在会有通货膨胀？我们这几年的信贷高增长，沉淀了大量的货币，所以流动性过多是通货膨胀的重要原因，现在紧缩是要把流动性回到银行体制内，但是现在负利率的情况下很难回到银行体系内。大家过去都抱怨银行，把钱存在银行，银行贷出去，风险也在银行身上，实际上西方发达国家早已不是这样了，我们的证券市场这20年也有很大的发展，但是毕竟是脆弱的，我们的IPO、债券也赶不上社会企业对融资的要求。现在这几年第三种融资形式正在风起云涌，这就是各种各样的股权投资，相当于美国80年代，我觉得银行少一点，股权投资的基金多一点，对整个融资的结构是个好事，股权投资基金会更重视效益，更重视质量。银行也要跟上转型，转型是痛苦的，要靠传统观念的改变，要靠管理的提升，要靠创新求变。一个人要改变创作是很个很难的事，革自己的命，颠覆自己的观念，这是个痛苦的过程，但是只有这个痛苦的过程，我们在于走出困境。

　　大家现在都比较关心温州的中小企业问题，我们必须看到这样一个现实，中国最早的发展从东部沿海开始，温州的中小企业为浙江、为全国的人民确实起到了一个示范的作用。但是现在最困难的是温州那些传统的劳动密集型的企业，因为在沿海地区，原材料、劳动力、能源，包括人民币的升值都会给他的成本带来很大的提升，未本来传统的企业利差就很小，一提升，很多企业难以为继了。这种难以为继的企业可能融资就更困难，如果这企业不转型，可能难逃厄运。所以我觉得根本的问题必须提高自己的科技含量，必须能够减少成本对他的制约，所以创新对他们是关键。

　　上午提到乔布斯，乔布斯有一句名言，他说在一个行业内，领导者和追随者的区别就在于创新。所以我们的企业一定要在金融振荡的情况下认清自己的责任，什么责任？你就是要改变传统，你就是要创新，使你的企业转型，适用新的市场要求。现在正在提倡绿色能源，你的产品还是高效能耗能的，可能就无人问津，银行业不会给你贷款，风投也不会给你投资。所以转型作为我们企业在新形势下的一种责任，只有千千万万个企业转型了，我们的国家才能实现经济增长方式的转变。这跟我们每一个企业是非常有关联的。

　　创新首先是产品创新和服务创新，因为如果没有产品和服务，我们的转型难以落到实处。但是我上面也说过，在今天这个信息化的社会，产品和服务的创新是很难保持长久的，因为模仿太快，所以要重视管理和技术的创新，更要重视经营理念和企业文化的创新。

　　第二个学会克制，懂得坚守。在金融动荡的时代是风险和机会存在的，它也是市场最基本的属性。我们在这个时候，任何动荡的市场总是有机会的，比一个平静的市场更有机会，但是你要把握风险。我们如果不顾自身风险的把控能力，盲目的冲动，很难在这个动荡既能稳健发展，又能够防范风险。围绕这一点，首先企业要守住实业和主业。今年发生一个非常令我们担忧的相同，就是我们因为企业积累了大量的货币，很多实业对金融感兴趣，把自己积累的钱去投向虚拟经济，金融交易、房地产这些赚快钱的感兴趣。有一个统计资料表明，今年前10个月，上市公司还有委托贷款字样的公告比去年增长了30-40%，放贷款几百亿，发布理财的上市公司多达六七十家。作为一个实业，这样去赚快钱，特别是在金融动荡的情况下，你深一脚浅一脚，把本都砸了。我们还是要坚持以自己熟悉的产业为主。

　　企业一定要坚守诚信立业，企业是一个商业的组织，赚钱是最基本的目的，但是我们都知道君子爱财取之有道，我们现在给国外、给老百姓感到最讨厌的是弄虚作假，假冒伪劣，违约毁约，逃避债务，这应该是我们市场经济中的公害，今年出现了很多染色馒头、假标签、瘦肉精等事件，老百姓已经难以容忍。所以我觉得作为企业，在金融振荡的情况下更要坚持自己的底线，这个底线就是要诚信，一个好的企业，一个百年基业的企业，一定要把诚信作为自己的底线。

　　第三，学会利他，懂得共赢。亚当斯密写了《国富论》，也写了《道德情操》，他说市场交易的主体不仅有谋取利益最大化的供给和取向，而且要有服务他人的社会责任感，没有自利就没有企业的发展，但是要把自利和利他很好的结合起来。我们竞争对手不一定你死我活，如何联合面对共赢，这是金融危机很好的解决办法。所以在面对动荡的时候，我们要承担更多的责任，比如要善待员工，因为员工是我们企业最大的财富，我们的经营越是困难，越要关心他们，这样才能使我们企业走出困境。

　　善待客户，作为银行，没有客户就不存在你的地位，所以要把客户遇到的困难当作自己的困难，在危机的时候我们说过救企业就是救自己，所以对中小企业一定要特别重视。招商银行已经把贷款的50%以上投向了中小企业。

　　最后一点，学会感恩，反馈社会。伏特有一句名言，他说一个好的企业和一个伟大的企业的区别在于，一个好的企业可以为客户提供好的产品和好的服务，一个伟大的企业不仅能够提供好的服务和好的产品，还能使社会变得更美好。企业的社会离不开社会的稳定和繁荣，作为银行你的盈利离不开你的客户，无论是存款客户还是贷款客户，所以中国企业能走到今天，是整个社会改革开放，是社会的支持，所以致富想源，富而思进。我还是非常敬重曹德旺的，他做了那么大的企业，还是把自己的财富无私的交给了社会。每个企业也一样，招商银行这么多年一直怀着一颗感恩的心回馈社会。12年在云南，我们有一位行长把自己的生命贡献在那里，他去世的时候，很多老人从百里之外到他的灵前悼念。说明我们做一件好事老百姓是记在心里的。

　　国际金融危机爆发以后，有一名著名的社会家，他叫罗布，他专门撰文，说当今的时代是一个动荡不安的时代，企业只有真正的肩负起自身在国家、市场和社会公民之间应尽的责任，才能把追求盈利和创造股东价值这一企业经营的经典。我想这是金融危机后，世人对企业的期待，也是中国企业应该秉承的经营准则和生存之道。谢谢！