培育优秀企业文化  增强核心竞争力

中国中信集团公司

　　中国中信集团公司是中国改革开放的总设计师邓小平同志亲自倡导和批准，由前国家副主席荣毅仁同志于1979年10月4日创办的。中信集团自成立以来注重以先进理念引领企业发展，培育优秀的企业文化，吸取国际上先进、科学的经营方式和管理经验，取得了良好的经营业绩，为国家现代化建设做出了突出贡献，在国内外树立了良好的信誉。作为由中央管理的国有大型综合性企业集团和国家授权投资机构，中信集团经过30年的发展，实现了跨越式增长，2009年首次入围美国《财富》杂志世界500强企业。2010年再度上榜，大幅上升161个位次，名列第254位。

指标/年度	总资产  (亿元)	净资产(亿元)	营业收入(亿元)	利润总额(亿元)	净利润(亿元)
2005年	7826.87	434.25	655.57	90.33	48.47
2006年	9271.23	541.42	817.88	138.93	64.66
2007年	13187.61	984.78	1222.51	265.49	158.70
2008年	16241.02	1087.28	1570.44	258.50	142.49
2009年	21538.37	1352.19	2090.65	353.78	188.92

　　一、中信集团历任领导十分注重优秀企业文化的培育

　　中信集团的企业文化是伴随着国家改革开放和现代化建设的进程，在中信事业的发展中得到孕育并不断丰富和发展起来的。在国家从计划经济向市场经济、从封闭半封闭向全方位开放的转变中，中信的成立是为了突破旧框框，设立改革的试点，开辟对外开放的窗口，决定了中信集团的发展理念必然与改革开放的历史使命紧密相连，奠定了中信企业文化的基调。中信企业文化凝聚着党和国家领导人的关怀和希望，邓小平同志为中信题词：“勇于创新 多作贡献”；江泽民同志为中信题词：“开拓创新 勤勉奋发 办好中信”。中信企业文化是在以中信事业创始人荣毅仁同志为代表的企业领导人的亲自培育下形成的，在荣毅仁同志担任中信领导的十多年中，对于企业的发展方向、经营理念和员工行为规范等作过许多重要讲话，有许多精辟的论述，成为中信企业文化的重要内容。他亲自订立并大力倡导的32字中信风格，成为中信人的共同行为准则。

　　随着经济全球化的发展，要在更大范围和更深层次上参与国内外市场竞争，中信集团领导更加重视中信企业文化的塑造。董事长王军同志明确提出要注重对中信企业文化内涵的概括，争取企业文化建设有新的面貌，使企业文化成为增强企业凝聚力，促进发挥员工积极性、创造性和聪明才智的重要因素。他强调，中信作为一家综合性企业，更需要有整体意识和凝聚力，要求在“十一五”时期解决企业文化问题。他指出，中信最可宝贵的财富是无形资产，它包括了中信风格、中信精神、中信文化和中信良好信誉。

　　中信集团现任领导秉承老一辈创业者的经营理念，提出要使企业文化成为支持和推动发展的重要力量，通过加强企业文化建设，进一步增强集团的凝聚力、执行力、创造力，发挥集团综合优势与整体协同效应。在2007年9月召开的中信集团企业文化建设研讨交流会上，董事长孔丹同志深刻阐述了企业文化建设与发展战略的关系，要求把企业文化建设作为“一把手工程”，纳入企业发展的战略目标，从组织上、财力上为企业文化建设提供必要的条件。2008年1月召开的中信集团工作会议正式提出，中信企业文化的精髓是诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越，代表了中信集团的核心价值理念。

　　二、精心构建中信特色的企业文化体系

　　中信集团在创业和发展中形成了许多优良传统，积集聚了丰厚的文化底蕴，在继承和发扬优良传统的基础上，形成了适应集团发展战略、符合时代精神、具有中信特色的企业文化体系。根据集团领导的分工，常务董事温晋平同志具体负责这项工作，他带头组织相关人员认真研读企业文化理论，并率团赴日本、新加坡、韩国和台湾地区实地考察国际知名公司的企业文化，对20多家国内大型企业和金融机构的企业文化建设情况进行调研走访。集团组织力量用两年多时间对中信的历史沿革与发展脉络、领导人的经营思想、重大历史事件、优良传统、发展模式等企业文化资源进行收集汇总，经过认真研究、梳理和提炼概括，并广泛征求意见，形成了中信集团企业文化体系。

　　中信集团成立30周年之际，标志着中信企业文化走向成熟的《企业文化手册》正式印发执行。制定和颁发《企业文化手册》，对企业文化体系进行明确阐释和系统展示，是进一步弘扬中信企业文化，在全系统推进企业文化建设的重要举措，对加强企业文化建设具有重要的规范作用和指导意义。集团领导就学习好、运用好《企业文化手册》提出了明确要求，在员工中兴起了企业文化建设的热潮。

　　三、中信集团企业文化体系的基本内涵

　　中信集团的核心价值理念是：诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越。

　　——诚信是中信集团的立身之本和经营哲学。中信集团要求在经营活动中自觉维护国家的荣誉和企业的信誉；讲信用、讲商誉、讲道德，恪守承诺；与客户和合作者坦诚相待、诚实守信，对客户和合作者高度负责。

　　中信集团作为国家授权最早开展国际信托业务的公司，以信交天下，以信取信，受之以信，付之以信，得之以信。荣毅仁同志明确提出，信誉是公司的生命，要把诚信作为对待客户的原则和员工工作的基本准则，做到坦诚相待，重信誉、守合同；在经营活动中要投资而绝不能搞投机，要讲有利可图，但不要不择手段、唯利是图；要维护国家的尊严和荣誉，维护公司的信誉，维护自己的人格。诚信体现了中信人最核心的价值观。

　　——创新是中信集团发展的不竭动力和优势所在。中信集团要求在各项业务的发展中不断解放思想，更新观念，与时俱进，适应新的形势和挑战，敢于打破常规，敢为天下先；坚持开拓进取、锐意创新，大胆探索，大胆尝试，大胆实践，在创新中赢得市场先机，使中信事业永葆旺盛的活力。

　　中信集团是中国改革开放的产物。成立之初，国家要求中信冲破当时体制的旧框框，按照市场经济规律和国际惯例办事，大胆利用外资，引进先进的技术设备和管理经验，为社会主义现代化建设服务，起到窗口和试点的作用。邓小平同志、江泽民同志为中信的题词都突出表达了对中信在开拓创新方面的期望。荣毅仁同志明确指出，中信的优势在于创新。中信历任领导都强调，创新是中信发展的基本经验和优良传统。中信集团成立以来，在诸多领域进行大胆创新，在很多方面成为国内行业的创建者和市场的引领者。创新被视为中信集团至为宝贵的优良传统和文化基因。

　　——凝聚是中信集团的力量源泉和整体竞争力的重要体现。中信集团要求在员工中大力弘扬和培育精诚合作的精神，牢固树立全局观念和一盘棋的思想；目标一致，步调一致，同心同德，众志成城，依靠团结的力量和集团整体协同效应去战胜前进道路上的各种困难。

　　中信集团的业务涵盖金融与非金融众多领域，经营范围广泛，分支机构众多，因而高度重视发挥集团综合优势，内部各单位之间保持着相互配合、相互支持的关系。全体中信人汇集在中信这面旗帜下，无论是日常经营管理还是完成各项重大任务，都表现出了团结一心、同舟共济、整体协作的精神，这是中信事业不断发展壮大的重要保证。中信人的自豪感、归属感和责任感，在员工中凝聚而成一股强大的力量。

　　——融合是中信集团的团队特色和建设和谐企业的基本内涵。中信集团要求企业在发展中树立世界眼光，保持开放胸怀，对内讲团结、讲包容，相互尊重，相互支持；对外讲合作、讲融洽，做到平等相待，实现互利共赢。

　　中信集团是一个国际化程度比较高的企业，荣毅仁同志一向强调，要对内讲团结、讲包容，对外讲合作、讲融洽。随着中信事业的发展壮大，与境外企业和机构的合作也越来越多，在世界上许多国家和地区都有分支机构，面对国际国内两个市场，中信集团具有开放的胸怀和开阔的视野，善于学习世界上一切先进的东西，做到兼收并蓄、为我所用。作为不同的个体，虽然员工的专业知识、文化背景不尽相同，但都能够在共同的发展目标下努力实现个体的价值。中信事业正是这样一个能使员工积极施展个人才能和抱负的广阔平台。将不同背景的成员融于一体，做到彼此和谐相处、合作共事，构成了中信事业发展的坚实基础。

　　——奉献是中信集团的行为风范和精神境界。中信集团要求广大员工热爱祖国、热爱中信、热爱本职；切实履行社会责任，积极参与社会公益事业；艰苦奋斗，克己奉公，自觉为社会主义现代化建设事业贡献聪明才智。

　　中信集团成立以来，积极致力于为国家改革开放和现代化建设事业作贡献，始终把国家利益放在第一位，努力完成国家所赋予的使命，尽好国有企业的社会责任，为国家分忧，为人民谋利，为社会造福。虽然在创业和发展中遇到许多困难，但广大员工怀着一腔赤诚，不计名利，不畏挫折，恪尽职守，忘我工作，为中信事业的发展做出了无私的奉献。坚持以事业为重、不计名利、甘愿奉献永远是中信人应有的精神境界。

　　——卓越是中信集团的价值取向和目标追求。中信集团要求广大员工不甘平庸，志存高远，在发展中追求更高的目标、更佳的品质、更好的效益；不断超越自我，超越他人，努力实现新的跨越和突破，永葆基业长青。

　　中信集团把建设一流国际化企业作为目标，在许多业务领域中实现了健康快速发展，取得了令人瞩目的成就。中信人在不同岗位上以良好的职业素质、精益求精的工作准，立足本职创先争优，发扬“永远争第一”的精神，创造出了一个个同业为之惊奇的业绩，展示了积极进取、昂扬向上、自强不息的风貌。中信集团的发展历史体现出追求卓越的独特气质。面对新的历史机遇和挑战，卓越更代表了中信人面向未来的雄心气度和使命精神。

　　中信风格是：遵纪守法，作风正派；实事求是，开拓创新；谦虚谨慎 ，团结互助；勤勉奋发，雷厉风行。

　　遵纪守法，作风正派，就是要遵守国家的法律、法规和外事纪律，执行公司的规章制度，严守国家和公司的机密；以国家和公司的利益为重，顾全大局，廉洁自律；以诚待人，恪守信义，平等交往，追求互利共赢。

　　实事求是，开拓创新，就是要从实际出发，有一说一，有二说二，不说大话、假话、空话，多做少说，先做后说；工作深入扎实，注重调查研究，不搞形式主义；不断更新思想观念，勇于突破旧体制、旧习惯的束缚，大胆创新，争创一流业绩。

　　谦虚谨慎 ，团结互助，就是要注意学习他人长处，虚心听取他人意见，有错就改，永不自满；互相尊重，互相帮助，待人热情友好，讲礼貌；树立集体意识和团队精神，从全局和整体出发，密切内部协作和交流。

　　勤勉奋发，雷厉风行，就是在工作中要有认真的态度、紧张的气氛，说干就干，办事严格，讲究效率；保持朝气蓬勃、积极进取的精神状态，励精图治，艰苦奋斗，忘我工作；坚决执行上级决定，勇于承担责任，胜利不骄，逆境不馁。

　　中信集团的发展使命是：为客户提供最好服务，为员工提供施展才能的平台，为股东创造最大价值，为国家做出最大贡献。中信集团在经营活动中始终坚持客户第一的原则，不断满足客户现实的和潜在的需求，努力创造一流的服务水平，这是企业取得良好信誉的重要条件；中信集团把员工作为第一资源，充分发挥员工的聪明才智，形成了员工成长与发展的良好环境，为中信事业提供了组织和人才的保证；中信集团把给股东的回报作为企业长久成功的基础，切实提高经营管理水平和盈利能力，实现国有资产的保值增值，使股东价值得到最大化；中信集团具有国家利益高于一切的传统，坚定不移地履行国家赋予国有企业的政治、经济、社会责任，为国家的改革开放和现代化建设事业做出了积极的贡献，得到了社会的广泛赞誉。这几方面既是中信集团的经营目标，也是所承担的使命与责任。

　　中信集团的目标愿景是：成为综合优势明显、若干领域领先，具有核心竞争力的国际一流大型企业集团。作为综合性、多元化的大型跨国企业集团，中信集团的业务范围十分广泛，横跨国内外金融与非金融的多个行业和领域。金融主业中，拥有银行、证券、保险、信托、基金、期货等牌照齐全的金融子公司；非金融业务中，在房地产与土地成片开发、工程承包、基础设施建设、资源与能源、机械制造、信息产业、高新技术及其他服务领域进行了重大投资。在这样的结构布局中，必须最大程度地发挥集团综合优势，强化整体协调机制，并通过业务整合和结构调整，集中资源重点发展若干行业，形成在国内拥有行业领先地位的优势业务，增强集团整体盈利能力和核心竞争力，真正成为国际一流综合性大型企业集团。

　　四、形成企业文化建设的长效机制

　　第一，加强企业文化建设的规划和组织实施。中信集团把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分，组织编制“十一五”“十二五”时期发展规划时，都把企业文化建设作为重点，提出了总体目标、主要任务和重点工作。集团专门成立了企业文化部，制定下发了《关于加强中信集团企业文化建设的指导意见》，明确提出企业文化建设的指导思想、基本原则、工作目标和领导机制。各部门、子公司结合实际制定了企业文化建设的具体方案。各级领导特别是一把手带头做企业文化建设的倡导者、策划者、推动者和实践者，形成主要领导亲自抓、主管部门负责组织、相关部门分工落实、员工广泛参与的工作格局。中信集团企业文化建设的经验被中央国家机关工委转发，被中国企业文化研究会评为全国企业文化优秀科研成果一等奖。

　　第二，抓好企业文化宣传载体建设。中信集团在门户网和局域网上开辟了企业文化专栏，并利用报刊、广播、电视、宣传橱窗等多种载体，形成宣传企业文化的平台。经中央批准，集团在总部办公地京城大厦设立了荣毅仁同志塑像，在“第一城”建立了荣毅仁同志生平暨中信公司发展陈列室，作为对广大员工进行中信企业文化和优良传统教育的重要场所。新员工入职培训和中信的重要纪念日，都要组织员工在荣毅仁同志塑像前集体诵读中信风格。中信集团成立30周年之际，集团隆重召开纪念大会，为全体员工颁发镌刻着荣毅仁同志头像的纪念铜章，为长期服务中信的职员工颁发金质纪念章。在开展“我与中信”征文活动的基础上，编辑出版《我与中信》文集。集团还组织摄制了反映中信集团30年发展历程的电视系列片《大国风帆》，出版了反映中信集团30年发展之路的《艰难的辉煌》一书。通过大力宣传中信集团的成就和实践，使广大员工更加深入地了解中信企业文化，激发了投身中信事业的使命感和责任感。

　　第三，把企业文化纳入各类人员教育培训。集团组织的领导干部轮训班、青年骨干培训班及新员工培训班都把企业文化列为必修课。集团领导亲自授课，促进了各级领导和广大员工对中信企业文化的了解和认识，增强了践行中信文化的自觉性。通过听取专家讲课，参加培训和研讨会，实地考察知名企业，提高了企业文化的素养，有8人被评为“新中国六十年金融先进文化优秀建设者”。集团还结合开展“学知识、强素质、促成才”群众性读书活动，向员工推荐一批优秀企业文化书籍，举办读书讲座，使广大员工深化了对企业文化的理解。

　　第四，以试点经验推进全系统企业文化建设。集团确定了一批有代表性的部门、子公司作为企业文化建设的试点单位，指导这些单位在中信集团企业文化统一性的前提下，根据所处行业和经营管理的需要，构建富于自身特色的企业文化，进一步完善各项规章制度和员工行为准则。在试点的基础上，开展经验交流，互相学习借鉴，促进全系统把企业文化建设与企业发展战略结合起来，与建立新的经营管理模式结合起来，使优秀企业文化真正落地生根、开花结果。

　　五、把企业文化融入经营管理工作

　　中信集团在加强企业文化建设的基础上，注重把企业文化理念贯穿于企业发展战略、经营管理、规章制度和履行社会责任等各方面。

　　1、恪守诚信经营的理念，树立中信的良好信誉。中信集团把诚信作为核心价值理念之首，坚持诚信的商业准则，自觉按市场规律办事，建立了良好的信誉。中信集团成立之初，国家拨给的资金只有2000万元，是靠负债经营发展起来的，但在中信最困难的时候也从未拖延过任何一笔债务的偿还。2008年，中信泰富因澳元期货合约形成巨额潜在亏损，作为中信泰富的非控股股东，中信集团从维护中信的信誉出发，果断采取一揽子解决问题的方案，有效化解了这一重大危机事件，重塑了市场对中信泰富的信心。在面对危机时以诚信的态度应对突发问题的表现，进一步提升了中信的信誉。

　　2、坚持以创新求发展，努力创造卓越的业绩。中信集团30年来把创新作为发展的根本，在许多领域取得重大突破，成为国内许多行业的创建者和市场的引领者。中信是新中国第一个在境外发行债券的机构，第一家涉足房地产业务，第一家企业办银行，创办了国内第一家国际经济咨询公司、第一家租赁公司和第一家在香港上市的红筹公司，第一家进入海外高端工程承包市场，第一家在海外收购商业银行，第一家进入国际商用卫星市场，成立第一家金融控股公司。中信集团在企业组织结构、运行制度、人事制度、投融资制度、产权制度等方面的改革，成为国有企业改革的有益探索。在2008年北京奥运会筹办期间，中信集团承担了以国家体育场“鸟巢”为代表的奥运会主体工程的建设及相关保障任务。由中信集团联合体总承包建设的“鸟巢”是世界同类建筑中规模最大、结构最复杂、技术难度最高、工期和质量要求最为严格的工程，被国际权威媒体列为“世界十大最重要建筑工程”之首。在工程科技含量高、很多施工工艺和技术为国家乃至世界上首次应用的情况下，先后完成了一批重大科研课题，成功地解决了各种工程技术难题，创造了世界建筑史上的奇迹，不但为北京奥运会、残奥会的成功举办创造了良好的硬件保障，也给世界留下了一份奥运文化遗产。中信证券在保持传统竞争力的同时，大力开拓新的业务，在股票及债券承销金额、股票及债券主承销家数、股票主承销金额、债券主承销金额、债券主承销家数5项指标上均排在全国第一，成为中国和亚洲最大的证券公司。中信重工依靠自主创新从逆境中崛起，坚持以高端技术支撑高端产品、以高端产品赢取高端客户、以高端客户占领高端市场的战略，发展成为国内最大的矿山机械制造企业和最大的重型装备制造企业之一。近年来，胡锦涛、吴邦国、温家宝、李长春、习近平、李克强、贺国强等中央领导相继视察中信重工，给予了高度评价。

　　3、坚持走出去的发展战略，扩大中信的文化和品牌效应。中信集团凭借海外业务多年的力量积蓄以及形成的兼容并蓄的企业文化，突破不同国家和地域文化的差异及法律、环境、市场的障碍，通过开展对外投资和项目合作，充分利用国外市场和资源，把企业做强做大。阿尔及利亚东西高速公路作为世界上单项合同额最大的国际公路竞标项目，面向全球招标，世界上64家顶级工程公司参与竞标，中信联合体凭借品牌优势、资源配置优势、资本运作能力和强大的凝聚力，克服重重困难，战胜了强大的竞争对手，中标合同总额达62.5亿美元。在工程建设中，面对来自不同文化背景的参建、复杂的地质条件和艰苦的环境，施工管理团队以中信企业文化凝聚广大员工，打造一支特别能吃苦、特别能战斗的铁军，高标准地完成了工程建设任务。近年来中信集团连续中标委内瑞拉社会住房项目、巴西坎迪奥塔火电厂二期项目、安哥拉“卫星城”社会住房项目等，中信建设公司以一流的管理、一流的技术、一流的服务，为合作伙伴打造了一座座优质、高效的精品工程，中信的信誉和品牌影响力在国际上得到进一步提升。目前，中信集团海外业务分布于全球20多个国家，形成了以资源能源投资、国际工程承包、机械产品出口和金融服务业等为主的海外业务发展格局。

　　4、积极尽好企业的社会责任，为国家经济社会发展做贡献。中信集团以强烈的奉献意识，努力尽好国有企业的社会责任。中信集团响应中央号召对口支援西藏自治区申扎县，先后实施了会议文化中心建设、电视台改造、牧民安居工程和牧民户用太阳能光伏电源等一系列援藏项目，有力地促进了民族地区经济发展。中信集团积极帮扶云南省红河哈尼族彝族自治州的元阳县和屏边县发展，通过修建沼气池，改造茅草房，建设卫星电视接收天线，实施产业化扶贫项目，组织劳务输出等，变“输血式”扶贫为“造血式”扶贫。中信集团在河北宣化县黄羊滩推进治沙绿色工程，在完成两期共计2万亩治沙绿化的基础上，大力开发以种植业、养殖业为核心业务的绿色产业，以中信绿色生态产品创造的效益反哺治沙绿化，走出一条生态保护可持续发展之路，为改善京冀地区的生态环境做出了贡献。中信集团还先后在河南花园口、陕西榆林、内蒙武川、云南屏边和北京昌平等地建立了重点造林绿化基地，为当地生态环境建设助力。中信集团支持教育事业发展，在河北、云南、山西、西藏、贵州等省区援建了55所希望中小学校；在清华大学、东北大学、北京科技大学、武汉科技大学等10多所高校设立奖学金。四川汶川地震发生后，中信集团组织力量全力投入抗震救灾，向灾区捐款达7322万元。中信海洋直升机股份有限公司出动12架直升机投入救援行动，占到全部运力的60%。在历时53天的救灾飞行中，面对复杂的地形和气象条件，在没有地面指挥引导、没有地面标识、没有气象资料的“三无”条件下，发扬不畏艰险、吃苦耐劳、无私奉献的精神，经受了极限挑战，圆满完成了救灾抢险任务，涌现出了以“全国抗震救灾模范”陈贤发同志为代表的一大批英模人物，得到社会各界的广泛赞誉。