以打造职业化团队为着力点

提升企业软实力

　　山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司

　　山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司(简称晋城煤业集团)，为山西省国资委控股、股权结构多元化的有限公司，形成了煤炭、煤化工、煤层气、电力、煤机、多种经营六大产业板块，拥有55个控股子公司、12个分公司，是国家规划的13个大型煤炭基地中晋东煤炭基地的重要组成部分，是全国19个首批煤炭资源国家规划的矿区之一，是全国优质无烟煤生产龙头企业，全国最大的煤化工企业集团和煤层气开发利用基地，截止2010年6月底，企业总资产1075亿元。2009年，晋城煤业集团实现生产经营总额554.35亿元，利润43.70亿元，位列2009年中国企业500强第132名。集团公司提前一年实现 “十一五”规划目标，正在加速实施“亿吨基地、千亿规模、百年企业、能源旗舰”战略愿景。

　　随着经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异，文化与经济相互交融的程度不断加深，文化的经济功能越来越强，企业文化已经成为企业核心竞争力的重要因素。谁占据了企业文化的制高点，谁拥有了强大的企业文化软实力，谁就能够在激烈的市场竞争中赢得主动。多年来，晋城煤业集团坚持以科学发展观为指导，不断加大企业文化建设的力度，在构建企业文化体系，宣贯企业文化理念的基础上，以打造职业化团队为着力点，深化企业文化建设，为晋城煤业集团又好又快和谐发展提供了强大的精神动力和文化支撑。

　　一、打造职业化团队的背景和意义

　　(一)打造职业化团队是实现晋城煤业集团战略愿景的现实需要。

　　现阶段，企业与企业之间的竞争，越来越表现为员工队伍综合素质的竞争。站在建企50周年的新起点上，晋城煤业集团决策层立足当前，着眼长远，审时度势，提出了“亿吨基地、千亿规模、百年企业、能源旗舰”的战略愿景，吹响了企业跨越式发展的号角。煤炭、煤化工、煤层气、电力、煤机、多经六大板块齐头并进，发展跨上了新高度，迈上了新征程。在企业实现跨越式发展的同时，企业人才资源储备不足的“瓶颈”越来越明显。通过煤炭资源整合，42个包近120座矿井并入集团公司，需要数以百计的矿级管理干部、数以千计的关键岗位科级管理人员以及数以万计的高级技术操作人才。除煤炭主业外，煤化工、煤层气、煤电等产业链条的不断延伸，同样需要大批的高素质员工队伍去开疆辟土，开创未来。团队建设，人才培养不可能一夜之间完成，需要边干边学，尤其需要岗位成才，实践锻炼。提高员工队伍素质、打造职业化团队，成为实现企业可持续发展的重大课题。

　　(二)打造职业化团队是保障晋城煤业集团安全发展的客观要求。

　　安全发展是科学发展的应有之意，也是科学发展的基石和保障。对煤炭企业来讲，“安全发展是最硬的发展，安全指标是最硬的指标”。从企业自身看，企业所涉及煤炭、煤层气、煤化工、电力、建筑安装等多个高危行业，安全生产人员多、领域广、战线长，特别是120多个小煤矿的并入，资源禀赋、开采条件、人员素质参差不齐，进一步增大了安全管理的难度。在安全生产上，不少员工自主保安能力差，普遍存在着侥幸心理，行为不规范、随意性大，制度“严格不起来、落实不下去”，习惯性“违章”屡禁不止，各种零打碎敲事故持续发生。以上现象暴露出我们员工队伍中安全意识不强，安全行为不规范，迫切需要加强员工队伍职业化建设，规范职业行为，不断提升企业的安全保障能力。

　　(三)打造职业化团队是深化晋城煤业集团企业文化建设的有效载体。

　　企业文化建设总体上讲有两条路子、三个类型。两条路子分别是专注于企业文化研究的研究型企业文化，以及从企业实践中来，并指导服务于企业实践的应用型企业文化。三个类型分别是战略导向型企业文化、市场导向型企业文化和绩效导向型企业文化。对于企业来讲，企业文化建设应紧紧围绕企业战略进行，专注于应用型企业文化。集团公司从战略上对企业未来发展进行了规划，明确企业的发展目标和发展路径。各子分公司应当围绕企业战略实施，根据企业实际，建设市场导向型文化和绩效导向型文化。这三种类型的文化都要通过“人”来实现。企无人则止。员工是企业的主体，企业即人、企业靠人、企业为人。但是，在企业文化建设中，一些基层单位，仅仅停留在做手册、搞活动，还未找准企业文化建设的途径和方向，存在着用政治工作手段做企业文化建设的倾向。打造百年企业，需要职业化队伍作支撑，这也应该是企业文化建设的重点和着力点。

　　二、打造职业化团队的探索与实践

　　打造职业化团队，就是坚持以人为本的理念，通过培育员工队伍的核心价值观，增强团队的凝聚力；通过员工队伍职业化意识、职业化行为和职业化技能的提升，增强团队的执行力，为集团公司的安全生产和战略愿景的实施提供强大的文化支撑。

　　(一)建体系，培育员工队伍的核心价值观。

　　“上下同欲者胜”。企业文化软实力在很大程度上表现为企业凝聚力，而这凝聚力主要来自于企业广大员工对企业核心价值体系的认同。打造职业化团队，必须把企业核心价值体系建设作为第一任务，努力在全集团公司范围内形成统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱和基本的道德规范。

　　构建企业核心价值体系。价值观念支配人的行为，决定着企业人的思维方式和行为方式。晋城煤业集团在50多年的发展历程中，取得了辉煌的发展成就，积淀了深厚的文化底蕴，是企业不断实现跨越式发展精神支柱和动力源泉。2005年开始，集团公司通过内外结合、博采众长的方式，对集团公司的文化积淀进行系统诊断，对近年来生产经营和改革发展过程中形成的有价值、有特色的战略思想和经营管理理念整合提炼，吸收中外企业经营管理的先进理念，科学设定了企业理念、企业战略、行为规范、管理思路、视听觉识别系统，构建起了晋城煤业集团企业文化体系。2008年，在建企50周年之际，颁发了晋城煤业集团《企业文化手册》，明确了集团公司的价值主张和文化取向，将集团公司的文化思考上升为晋煤人的群体意志。特别是“开发清洁能源，造福和谐社会”的企业使命和“亿吨基地、千亿规模、百年企业、能源旗舰”的战略愿景，为集团公司未来发展勾画出一幅宏伟壮阔的蓝图，成为凝聚干部员工思想力量的一面旗帜。

　　深化企业文化传播。建设企业核心价值体系是理论与实践相结合，知与行相统一的过程，必须融合和贯穿于企业文化建设的各个方面，使之成为全体员工普遍理解接受、自觉遵守奉行的价值理念。晋城煤业集团《企业文化手册》颁发以后，集团公司及各单位以《企业文化手册》为重点，通过学习培训、环境渗透、榜样示范、故事传播等途径开展了形式多样的宣贯活动。凤凰山矿在入矿口、主干道等显要位置修建了企业文化墙、企业文化理念一条街，形成了强烈的视觉冲击，有效地展示了集团公司企业形象。寺河矿通过举办“感动寺河新闻人物”评选及颁奖仪式，将企业文化实践典型具体化，有利地推动了企业文化的传播。一些驻外公司将集团公司企业精神、企业标识竖立在公司门口显要位置，精心组织开展升晋城煤业集团企旗，学唱晋城煤业集团之歌，有力地推动了母子文化融合。通过企业文化的传播，广大员工对集团公司企业文化，特别是战略愿景的认识和理解不断深化，进一步提升了员工作为晋煤人的归属感和荣耀感，增强了广大员工践行战略愿景、开创美好未来的信念。

　　(二)抓培训，加强企业文化骨干队伍建设。

　　企业文化骨干队伍承担着传播和推进企业文化的重任，是职业化团队建设的重要力量。

　　一是培育企业文化建设的带头人。集团公司企业文化办积极组织基层单位党委书记、分管副书记及骨干成员，参加由中国政研会、中国企业联合会、企业家协会、中煤政研会等举办的企业文化建设高级研修班、企业文化现场会，先后到海尔、开滦、枣庄等企业文化建设先进企业进行学习考察，开阔了视野、增长了知识。尤其山东煤炭企业通过职业化团队建设，员工队伍展示出良好的精神风貌和职业素养，具有重要的启示意义。二是培养一批专兼职企业文化建设骨干。集团公司连续三年举办了企业文化培训班和研修班，编印了《企业文化培训资料汇编》，邀请了在企业文化建设方面有深厚的理论功底和实战经验的专家、教授，从理论与实践层面，分别就晋城煤业集团企业文化体系、企业文化落地、母子文化融合等专题，对各基层单位企业文化骨干300余人次进行了专题培训，提升了广大企业文化理论骨干的理论素养和实战能力，在传播集团公司企业文化，指导基层打造职业化团队过程中产生了不可替代的作用。2009年8月，首次邀请18家驻外公司分管企业文化的领导和部门负责人参加了企业文化研修班。通过研修交流，加深了晋城煤业集团本部与驻外公司单位之间相互了解，为集团公司企业文化的传播与母子文化融合夯实了基础。三是抓好一批“教练员”。各单位以基层区队的区队长、支部书记、班组长、技术骨干为重点，加强企业文化培训师队伍建设。他们通过演讲、讲故事、演小品等职工喜闻乐见的形式，传播先进的企业文化理念，改善广大员工的心智模式，增强员工职业化意识，加强员工职业化行为养成，不断把企业文化建设引向深入。

　　(三)筑平台，加强职业化团队建设。

　　企业文化建设成功与否，不仅在于精神理念提炼的是否深刻准确，而关键的问题还是要把这些内容贯彻落实，并付诸于管理实践，使之在企业活动中融化吸收，不断完善，不断创新、不断升华，真正起到指导企业实践，提升企业管理和促进企业发展的作用。近年来，晋城煤业集团以打造职业化团队为着力点，促进企业文化由理念层向操作层推进，大力推进双因素管理法，打造文化管理平台。

　　晋城煤业集团在2003年企业文化建设之初，就开始设计企业文化建设平台和载体，重点是推进“双因素管理法”的实施。“双因素管理法”由理念渗透系统、行为塑造系统和激励驱动系统三大系统组成。理念渗透系统由理念宣贯和理念深化两部分组成。通过学习培训、媒体宣传、氛围营造、班前礼仪、阵地建设等多种方式，加大对企业文化理念的宣导力度，让广大员工熟记和认知企业文化理念。行为塑造系统由岗位精细化管理、走动式管理和团队学习三部分组成。通过建立健全岗位作业标准，严格考核、奖惩兑现，切实把4E管理落实到岗位和现场，规范员工的职业化行为养成，提升员工队伍的执行力。激励驱动系统由日清月结、考核公开和三工转换三部分组成。把员工的工作绩效和行为规范执行情况纳入ABC卡考核，根据考核结果评定三工(优秀员工、合格员工、待培训员工)，与工资收入和先进评比有机结合，日清月结、考核公开，提高员工工作绩效。

　　长平公司把“零事故活动”作为双因素管理的创新与延伸，通过导入班前礼仪、走动管理、三结合座谈会、三态转换、考核公开、危险预知训练、手指口唱、手指齐呼八个要素，着力强化员工的职业行为养成。通过创建“反思、研究、创新”的基本方法，开展团队学习，员工职业化技能得到大幅度提升。天溪公司以理念引导、制度规范、全员培训、竞聘上岗、薪酬激励、班组竞赛、情感关怀为载体，开展职业化建设，打造了一支过硬的员工团队。金鼎公司以5S为基础、以四卡闭环、安全质量控制、“四工并存”为手段，实施全方位的精细化管理。供电公司以岗位标准和岗位作业程序为依据，推行程序化管理，实现了员工作业操作规范化、工作行为标准化、工作过程程序化，有效地降低了供电事故发生率。寺河矿、赵庄矿实施“工序管理”，有力地促进了员工职业化行为养成。

　　在推行“双因素管理法”过程中，晋城煤业集团边实践边总结，工作思路愈来愈清晰，工作重点愈来愈明确，提出了打造职业化团队的五要素。一是抓好一把硬尺子，即抓好岗位作业标准的制定。岗位作业标准的制定就是按照每一人、每一事、每一处、每一物都应该有标准的要求，让每一名员工都清楚自己干什么、怎么干、干到什么程度、得到什么奖励。通过岗位作业标准约束和考核员工，培育员工的标准化意识。二是借助一个好帮手，即组织开展团队学习。按照用什么、学什么，缺什么、补什么的原则，认真抓好员工工作中应知应会知识的培训，不断提升员工的业务技能。通过组织开展团队学习，实现员工之间知识和经验的分享，进而提升整个团队的执行力。三是运用好一个主战场，即运用好工作现场这个主战场。在工作现场，按照岗位标准和操作规程的要求，大力推行“手指口述”安全生产管理法，严格规范员工的操作行为，通过千百次不走样地完成操作要领，使员工养成良好的作业习惯。四是发挥好一个监管，即管技人员走动管理。管技人员紧紧围绕“人的不安全行为、物的危险状态、环境的变化、管理上的缺陷”四个要素，持续开展隐患排查工作，随时发现，随时纠正，充分发挥好管技人员的“教练员”的职能。五是利用好一个杠杆，即利用好管理考核这个杠杆。把员工的职业化行为养成同工作任务、质量、材料消耗等一并纳入到员工的绩效考核中，变过去以罚为主的负激励为正负激励有机结合，变过去只注重结果考核，实现结果与过程并重，调动员工参与职业化行为养成的积极性。

　　(四)树典型，构建企业文化建设的长效机制。

　　企业文化建设是一项系统工程，不可能一劳永逸，一蹴而就。集团公司积极开展典型选树工作，抓两头带中间，发挥典型的带动作用，构建起了企业文化建设的长效机制。

　　举办企业文化建设推进会。2009年10月，集团公司以“着力打造职业化团队  提升企业软实力”为主题，举办了晋城煤业集团企业文化建设推进会。通过组织基层单位开展企业文化建设先进单位、企业文化实践达标区队申报，资格审核，现场检查确认，集团公司推出了长平公司、赵庄矿、天溪公司、供电公司等在企业文化建设，打造职业化团队方面的先进典型。汇编《母子文化融合的实践与探索—晋城煤业集团企业文化建设交流材料汇编》，集中展示了近年来基层单位在打造职业化团队方面的典型经验和做法。通过组织各单位的党委书记、分管副书记、部分宣传部长通过参观现场、成果展示、经验交流的形式，召开了企业文化建设推进会，客观总结近年来集团公司企业文化建设取得的成绩，深刻分析了企业文化建设中存在的问题，进一步明确了企业文化建设的重点。推进会的召开起到了激励先进、推进后进的作用，对打造职业团队，深化企业文化建设产生了深远影响。

　　建立考核评价机制。晋城煤业集团把企业文化建设作为一项重要工作纳入年度方针目标进行管理，与各单位领导班子的业绩考核挂钩，与集团公司职代会和宣传思想文化工作评先表彰挂钩。在集团公司2010年宣传思想文化工作会议上，对11个“2009年度企业文化实践与创新先进单位”以及63名“企业文化建设先进个人”进行了命名表彰，逐步增强了各单位党政主要领导推进企业文化建设工作的自觉性。

　　三、打造职业化团队的成效和启示

　　近年来，通过坚持不懈的努力，职业化团队建设取得初步成效。一是员工队伍素质得到有效提升。长平公司通过打造职业化团队，提升队伍素质，把一个资源濒临枯竭的衰老矿井发展成为一企两井三地，产能突破800万吨的新矿区，闯出了一条老矿新生之路。天溪公司通过员工职业化建设，在公司组建不到一年半的时间内，对于一支约占在册员工人员60%，毫无任何煤化工生产经验的新团队，克服了新行业、新技术等不利因素，确保世界第一座煤基合成油工作实现了一次性顺利开车，生产出合格的93号汽油。二是促进了企业安全生产。通过大力推进员工职业行为养成，员工的安全意识和安全知识水平得到了提升，促进了从“要我安全”到“我要安全”的思想的转变，解决了职工“不会干”或“会干但不按规定去干”的问题，使广大职工养成杜绝违章行为，自觉按章作业的良好习惯。比如：供电公司通过实施程序化管理，事故率明显降低，呈现出逐年下降的良好趋势。2008年较2007年下降50%，2009年较2008年再下降50%。

　　打造职业化团队的几点启示：

　　1、打造职业化团队，必须转变观念、系统思考。打造职业化团队，就是要意识到人是企业发展的主体，必须实现过去以“物”为中心，向以“人”为中心转变，由过去结果导向型向过程和结果并重转变。通过提升员工个人素质和团队素质，谋求企业发展竞争优势。

　　2、打造职业化团队，必须结合行业和单位实际。没有最好，只有更适合。企业文化建设不能脱离企业发展阶段和企业实际情况，更不能照抄照搬，必须结合企业实际，循序渐进，切实解决工作中的实际问题，形成独具特色的企业文化。

　　3、打造职业化团队，党政领导必须配合默契。企业文化是一种管理理念，不是管理本身，不能取代管理。在企业文化建设过程中，应该将集团公司倡导的企业文化理念，融入到管理的全过程，渗透到管理的各个环节，党政统筹，协调推进。

　　4、打造职业化团队，必须构建长效机制。打造职业化团队，不是一朝一夕的事情，不能急功近利，应该进行长远规划，做到总体目标和阶段目标紧密结合。通过完善制度，创新方法，强化考核，落实责任，构建长效工作机制，切实长期发挥作用。