新浪财经讯 第四届清华大学中国创业者训练营”于2011年7月8日-7月10日在武汉举行。上图为清华大学经济管理学院教授高建。

　　以下为演讲实录：

　　高建：大家下午好！我这个话题是关于创业精神和创业能力。我理解的创业是一个金字塔，从创业来说，也许大家会讲作为创业者什么对他来说最重要，我们经常会从很多的场合、很多的文献都会讲到比较有特性的方面，比如说我们坚持、我们有热情、我们弃而不舍，我们能够面对失败，你为什么能坚持、你为什么能弃而不舍？关于创业的信念，在创业精神所体现的方面来看，我认为有三个方面是很重要的：

　　第一、梦想。如果你是一个创业者，或者是将成为一个创业者，是什么让你有足够的动力，让你遇到了困难能够克服，遇到了障碍可以去跨越，甚至在创业失败的时候你能够很冷静。这与梦想是相关的。梦想和有某种追求所代表的是一种观念性的东西。比如说我想做一个跨度更大的报告厅，或者是我们想做一个速度更快的，从各个年龄层和工作背景都可以有这样的梦想，梦想作为创业的起点其实是内在的东西，如果仅仅是梦想，你没有办法去实现你最后的预期。而这个过程所体现出来的不是你对梦想的执着，而是如何实现梦想的能力。从我们强调的创业精神来讲，第一条是我们应有的，对于未来要追求梦想的考虑。

　　第二、超越。如果说梦想是一种内在的，超越其实是一种竞争的行为。你要超越的要不然就是过去、要不然就是现在已经发生的，这是我们关于超越所体现的一个方面。简单的说你想做一些相对于目前所存在的状态更好的事情，或者是相对于同学、相对于同事、相对于社会上已经存在的企业你觉得有更新的，甚至是你对现代价值否定新的做法。所谓的超越层面体现为你希望取得非凡的业绩，或者是有一些非凡的行动，这是我们在创业精神里所看到的第二个层面。

　　第三、创新，你想去改变一些现状。不光是互联网每一个时期所发生新企业的出现，或者是对现有业务的改进都是和创新是息息相关的。多快好省是毛主席讲的话，这拿过来讲商业模式是非常有针对性的。如果说你有创业精神，从信念的层面，其实你能够体现出你要去改变你对现在所看到现实的不满。

　　我曾经看到过一个例子，一个母亲生的第一个孩子时，这个孩子特别喜欢地毯上已经破碎的毛茸茸的一块，第二个孩子也喜欢玩这个，她就觉得可能小孩都喜欢这个东西，后来他在地坛上加了一圈毛茸茸的东西，现在这个地毯每年的收入是两千多万美元。改变是一个常见的情况。我们可以改变的事情非常多，就包括我们做物流，或者说做快送，这些你都可以有很多可以改变的，包括你看到遍地都是的快餐，其实这些快餐都存在很多的问题。我往往觉得经管学院的午餐吃了几次就不好吃了，这就带来了一些新的问题。创新是改变一切一个很重要的工具，企业家总是要做一些与众不同的东西。

　　创业信念是我们在这个过程中的应有之意，我们往往会说，我坚持，我不怕失败，我有勇气，我敢于克服困难，这就是我讲的创业精神，这个固然可以理解成创业精神的一部分，这是在创业中需要具备和逐步培养和训练的。

　　可是大家会说这些内容是不是变得很虚幻，多么坚持才是我的梦想呢？我的创新应该是多强、多有力才能有帮助呢？我们一般会说创业不是可以教的，我们只要对创业过程本身也一个了解，你就会发现这个教是教什么，我们可以通过对过去创业过程中存在重要问题的认识和解决方法的了解，让你能够防患于未然，让你遇事可以三思，让你可以有很多种选择。成功是因为你成功的解决了问题，而这个世界上存在的很多问题并不是因为现在才存在，原来就存在，我们现在依然还在面对。洛克菲勒给他儿子的38封信，其中有一封信是1926年5月29日写的，这里面说，有一个人很困惑，他需要帮助，因为他想创业，但是他没有钱。很多问题是长期存在的，只是原来的方式可能不适合你来学，或者是不适合来教创业，但是改变了这种方法以后，创业就变成是可教的，但是并不代表你能够学。我想强调的是学习能力是你把你创业的信念和创业精神能够贯彻到你创业行动中很根本的一个桥梁，如果说你在自我的发展中对学习没有足够的重视，那你的创业信念仅仅停留在智力水平上，这个过程是通过你的学习。什么叫学习？学习就是增强能力，能力可以是多方面的，一定是通过对知识的获取、经验的获取、对自我反复的练习所得到的自身能力的形成。

　　原来我们容易把学习理解为是你获得的知识，但是从创业角度来说，你仅仅有知识，这个对创业是没有价值的，你要把知识变成可以用的工具。你拥有什么样的学历、你读了多少本书，这个过程是我们带学习中能够强调的一个目的，不是一个读书的过程，不是一个增长知识的过程，但是是一个创造知识的过程。

　　思考的力量，你做的很多选择是进行思考之后的一种产物，为什么有人想到在互联网上做在线的教育，有一个养蚝的，很多国家的人都来取经了解这个过程，原来是生吃的，后来他想能否烤着吃，其实思考很大程度上是一种反思，是对过去事物的询问，我们在讲创业的理念和精神时，不能说一开始有了某种内在的动力和冲动时，创业这条路就一定能够走下去。从教育学的概念来说，从思念的力量来说，还是需要很多自身、内在能力的提升来帮助你去让你的创业精神变成一个真正能够指导你发展的根本动力。

　　你可以从很多的文献和企业家的言语当中看到一些描述，有人问柳传志当时为什么想去创办联想，他说我想试试我到底有多大能耐。现在可能不是我真正的水平，尽管我们不能说他是不是有梦想，但是最根本的是他要超越自己，他并不希望现在就是这个样子，他当然也是想超越当时所处的环境。

　　信念到你产生的创业行动，这是你在创业过程中每一个人都经历过的，不仅是创业者训练营，我们大家都是创业者，我们在学校有一些课程，这些课程也是面向已经创业的学生，我们也做得非常有特点。你在创业的时候，你往往觉得你缺的比你有的好象要多，你觉得缺人、市场、资金、政府管理等等，这种情况对于我们来说意味着什么呢，一般的创业者其实信念方面不缺，我们缺原来的作为，如果说你原来有作为、有可以被人去证实的业绩和能力，你其他的东西都不会缺。如果柳传志先生说我要创办一个企业，现在要愁钱，很多人会给他钱，他说缺人，很多人愿意去做。这就是因为他有一个可以让别人相信的原来的作为，创业者早期比较缺乏的是这个东西。但是又有相反的情况，相反的情况是你有一个商业计划书，有很多人都追逐着你愿意为你投资，你可能没有什么作为，他投的是你的将来。有两种情况，一种情况是过去你有作为，那么现在你在做新的体验就容易去获得各种资源的集聚。另外一种是过去没有作为，但是创意所体现出来了市场价值。你不缺的是你可以有效使用的，而你缺乏的这部分内容，如果我们说60%都是原来没有创业经历的人，你最根本的不在于说现在我怎么样，而在于你的业务、你的商业计划所体现的未来是什么样的。你创业行动的导向在哪儿呢？就在于你做的这个事情，不是说你天天忙忙碌碌做这个事情本身的价值，而是体现在未来的市场价值，是你行动能不能被别人所认可最根本的方面。如果没有这一条，你仅仅说你愿意付出，这个都不足以让你这个公司成为被投资者所亲睐的。

　　当你有了这些创业行动时，我们也要处理好几个关系创业者肯定需要有管理行动，但是创业者和管理者一个很大的不同，创业者往往需要有预见性，他需要去做决策，他要去承担风险，他要担最后的责任。但是管理往往可以成为一个安排工作以后的实施者的角色，创业的角度来说，一个创业者你除了刚才我讲到的前面这种信念以及你过去有没有作为这些问题以外，真正能够让行动开展起来，你要处理好与管理的关系，换句话说你不是一个简单的按部就班的做工作，你要处理下一个要遇到的问题。比如说今天刚刚解决了一个问题，明天又出现了其他的问题，这不是做管理人会面临的，你成为创业者来说，你遇到的就是下一个有可能危急你企业发展的问题。你所解决的是企业的生存问题，不是企业中某些特定领域的管理问题。

　　我们往往会把创新理解得比较窄，如果把创新理解成发明是错误的，我们经常会在很多场合见到技术的持有者，他觉得技术非常的好，就可以说这里将来是一个多么好的生意，这两个之间没有必然联系。就像著名的经济学家所说的，发明活动其实也是一种智力活动，但管理活动不仅仅是智力活动，还需要有非常强的其他能力。所以如果你把创新仅仅理解为你拥有技术，你就觉得这个是创业成功的根本，其实不是这样的。我们会发现同一个产品有个技术，但是能够生存下来的往往不一定是最好的技术。创新和企业的关系在哪里呢？如果仅仅理解为创新就是我们有发明就是这个企业有前景，这两个之间没有必然联系。

　　作为创业者你觉得什么知识对你比较重要，这个是创业时应该有的思路。知识分成两类，一类是与人有关的，一类是与物有关的。你越来越多的是去提升企业的组织能力，而不是你去考虑这个企业物理方面的能力，这就自然的分解到各个层面和各个部门去。作为企业家来说，与人管理有关的知识是你最重要的。

　　有了以上的内容，创业要去抓机会，你得有资源、你得有好的团队。我把这些提法进一步的精确化，机会是什么意思？资源是什么意思？团队是什么意思？创始人是什么意思？我重点讲三点：

　　第一、趋势型的机会。这家企业不是生存一两年，你希望能够发展下去，所以反应出来的趋势是你在考虑创业机会的一个根本。趋势的机会是指两个方面：一方面是解决问题，中国目前人均上网时间到现在已经超过了5个小时，在07年是2.5个小时，互联网所带来新的机会就是你可以去考虑的内容；另一方面中国的经济结构在进行改变，比较大的变化就是服务业的比重在上升，但是这个上升我们看到的统计数据背后的含义是什么呢？对服务的需求有巨大的提高，而我们知道任何一个行业和产品需求可以分成三类，好的、较好的、最好的。较好的和最好的这个领域只有当你站在趋势性的角度看问题，你才会去选择每一个领域的机会。你适合不适合做矿泉水生意呢？市场是存在的，资源有没有呢？你是不是做这个东西呢？当我们讲到趋势型的机会时，对于创业者不是看CPI，也不是看GDP，我们要把这个变成行动，这个过程一定会落实到个人能不能把看到的这么大的需求和所需要的资源最后与你去抓住的那个机会结合起来。创业不是一种思考，是需要能够变成一种产品的。

　　第二、投资型资源。 投资人愿意把资金投给你，是他知道将来这块饼有多大，所以我愿意支持你。这种思路下才会有资源给你，因为创业就是在缺乏资源的情况下去追逐机会，这个资源是你没有的，你是一个容积资源的平台，你的创业过程中所需要的每一个资源是交换来的。为什么愿意投进去呢？这是一个投资型的资源，需要资源的人和把资源提供来的人，他们所看到的共同目标就是未来这张大饼。你现在做的任何一件事就是未来的大饼大家认为是不是一个可实现的，如果是可实现的你才能获取资源。所以你只有去等待、去说服、或者是某些先知先觉的人觉得是挺好的就参与进来。资源是追逐利润的、追逐价值的，如果你不能带来价值，这个资源就会被其他的有吸引力的源泉所吸引走。

　　第三、价值型团队。主要是指价值观，如果说我们两个人一块创业，我们两个人的想法风马牛不相及，你根本不需要抱一个幻想你要说服谁，价值型的团队是根本的。创业者能够最后一起做下去的既不是同学、也不是朋友、也不是亲戚，有很多陌生人愿意合作，而且能够长期合作，就是因为不是建立在这个关系上。共同的价值观和追求是团队发展的基础。有的时候机会很大，资源很少，团队较弱；也有的时候团队很强、资源一般、机会也一般。

　　创业的才能，我认为创业是一种才能，我在十年以前参与了一家企业，这个企业目前还存在，也发展得不错。创业是一种才能有两条，这个并不是每一个都能够具备的，而且是要经过锻炼才能形成的，一是预见性；二是控制。

　　预见性，我们都知道每一个行业都能够做出很有业绩的产品，所以你千万不要小看不同的行业，我原来想象你做一个餐馆，你能做什么样呢？其实餐馆也可以做到巨大，你想想你就是卖一些快餐，快餐能卖多少呢？如果说你一天能卖上三十文盒，这也是很大的生意。现在看到的这些例子是我取自杂志的素材。打印机行业的垄断性很强，但是我可以做耗材，也可以做成有一定规模的企业。

　　电话和电话会议的需求也很大，国内有一家公司在做所谓的远程会议，按照目前的估计，美国的远程会议市场有一百亿美元，中国目前只有五亿人民币，如果我们认为美国的市场可能是将来在一定比重上可以追逐的市场，我们现在依然还有巨大的发展空间。给电话会议提供服务和设备是我们看到的机会。奇虎360，大家都提供收费的杀毒时他提供免费的。易宝支付，唐彬原来也来过清华，他当时想做这个事情是因为他作回国时打电话的时候一下子没钱，他没有办法来解决，他说如果有了电子支付就可以解决这个问题，他认为这个问题是一个普遍的问题，他就采取了这个行动，这个企业现在的发展也是不错的。

　　我们通过调查可以看到一些现实的情况，在创业的过程中当地是什么样的问题对我们来说是比较重要的，或者是我们经常会遇到的。我们列出了十个方面，在创业初期尽管没有前部显现出来，但是也有不少，经过一段时间以后，你会看到这里面所面临的问题很多，而所有的这些问题你不是靠等待能解决的，这些问题都需要你一个一个的处理，如果你分解以后，每一个就可以放在一般的职能部门去解决。比如说资金问题给财务、市场营销和客户给销售和市场部门，员工管理和人才给人士，技术领先给研发，生产质量给经营部门。但是我们在创业的过程中你可能没有那么明显的分工，这些问题往往不是有规律出现的，你所面对的都是一些你在刚解决了人士问题以后又会发现的市场问题，我们所讲创业的十个坎主要想讲一个概念，你在创办企业时一开始的干劲很重要，后面都变成了一些具体的事。

　　人在恋爱的时候可以轰轰烈烈，结婚以后就得踏踏实实的解决一个一个的问题。我们所有做企业的人都是这样。有些初创企业刚刚解决了资金问题，场地又不行了，人又跟不上了。为什么说你过去的作为很重要呢，如果你过去管过一个五千人的企业，大家都相信你能够做一个企业。

　　国外也有同样的研究，创业第一年所遇到的问题有30多个，创业的过程是一种才能。我们在国内1500多家企业做了调查，你在创业的早期解决三个关键问题是什么，有一些是非常典型的情况，比如说管理制度、人才引进、资金和拓展市场，但是即便我们看到有一些共性方面的同时，也可以看到还有很多方方面面的问题都需要去面对，如果没有一个团队和自身没有这个能力，创业就很难走得很远。所以创业是起点，但是创业以后的运营我们需要解决一系列的管理问题。

　　前面看到的是指什么样的问题对你来说是比较重要的，是你需要去克服的。如果我们看什么东西决定你能否生存，我们可以看到有五个方面的结果：环境因素、资源因素、组织因素、战略因素、人的因素。

　　无形资源是重于有形资源，无形资源表现为声誉、组织、技术，这个相对来说是容易获取的，但是这些都还不够。资源的重要性往往不是我们看到的，或者说是你花钱多的。你可以设想创业之初的资源获取不是靠花钱就一定能够得到关键资源。价值型的前景是你获得资源的关键。资源有几个特性：

　　第一、是不是有价值。

　　第二、是不是稀缺。

　　第三、是不是难以复制。

　　第四、是不是不可替代。

　　我们讲创业早期的因素里，无形因素也很重要，所以应该重视这个无形因素。战略因素，需要人、客户、产品、客户是你的需求方、产品是你的供给方。我们经常讲新产品开发，我建议创业者更多考虑的是新客户的开发，客户的开发是产品开发的一个基础。

　　创业的关键在于速度，很多的创业者不满足于你做三十年才做到一定的规模。很多企业在创业的时候就设想三年上市、五年上市，速度是我们在创业里大家很关注的。投资人投早期和晚期其实和速度有关，如果说一个企业十年上市，你投前三年都算早期，一个企业如果三年上市，你投第三年早就过了。速度在我们创业过程中是一个需要你去压缩你企业经营过程的行为，如果你做五年十年，你有可能犯很多错误都有机会改变，但是如果前面三年想要很快的发展，很多错误就不能犯。你要是追求速度，这就成为了发展企业里面很重要的一个思路，我们除了讲做大，我觉得现在很多企业想做快，行动组合是关键，如果这几条能够做好就可以做快。外部投资人和自身发展有什么区别吗？你如果自己发展，是拿过去的资金支持将来的成长，而有外部投资人进来，是拿将来的资金去买你的未来，拿确定的钱买不确定的未来。快有快的做法，而快会成为我们现在很多创业者的追求。你要是强调速度，就必须让能力尽快的提升，不能沉迷于创业期。

　　创业板就是快的体现，我主要关注的是创新，大部分的企业是在现有的市场里面改进现有的基础发展起来的。我们以突破性的技术是新的市场相对比较少，还有一类是我们大家都可以去考虑的，把现有的技术用大新的市场里面去，这也是能够实现快的一条路径。但是快速的发展离不开最重要的条件，这就是你需要有外部的帮助。

　　“与你一起成长的投资人”这个活动里面有很多的投资人参与，你的成长是离不开投资人的帮助，和投资人一块成长有几个范畴，长期和短期，我相信投资人看长期不看短期，他是看你的业绩能否持续；速度与规模，投资人更看重速度；风险与收益，投资人很看收益，但是投资者更看风险，他只有控制风险，才能够保证在各种投资上应有的平均收益；内部和外部，你可能更看重他的资源，但是他可能更看重内部的管理；需求与产业，从投资的角度来说，更看重的是需求，我看到每年借助很多商业计划和创业者进行面对面的讨论时，创业者往往就说我的产品多么多么好，但是投资人往往问客户的情况，你就会发现需求更看重；现实与预期，所有的投资人都会关注你现在的状态、你现在的能力、你现在发展的程度。预期是建立现实之上。

　　你是一个有能力的创业者，你希望你能够快速发展，你快速发展是建立在什么基础之上呢？就是你能够满足这个行业长期发展的需要，你成长的速度非常快，你的风险不大，你的内部管理强，你能够满足和理解客户的真正需求，你现在发展的现实让客户感觉到很放心。我想只有这样我们在创业这条路上你的能力才能真正的反应出来。

　　创业：在思考中坚定信念，在学习中机智行动，在实践中增进才能。我相信大家在未来的发展中，你一定能够成为中国创业领域的佼佼者。虽然上市是一个快速之路，但是上市不是唯一一条路，最重要的是应该你的产品、你的服务能够对这个社会和对老百姓有帮助，对他们的生活改善能够创造价值。谢谢大家！