国际在线消息(记者 杨玉国)：2011年5月21日至23日，第四届全球外包大会，在安徽省马鞍山市隆重举行，国际政要、政府官员、世界500强、全球2000强、外包100强、全球上市公司、跨国企业的总裁和高层、国际组织官员、专家学者、中国服务外包城市代表、中国服务外包企业代表等500余人出席大会，共商全球服务外包发展大计，合力推动全球服务外包发展及世界经济转型。本届大会主题为“中国城市转型新力量，全球经济发展新引擎。”

　　全球外包大会历经四届今天形成了“全球外包大会马鞍山宣言”，提出以下共识：

　　一。外包是促进全球资源最佳配置的有效手段，国际服务外包正在成为继国际贸易、国际投资之后，全球最重要的国际经济合作形式之一，成为未来全球经济发展和各国经济转型的重要推动力量。

　　对于服务外包发包国，国际服务外包将降低企业成本，控制发展风险，提高企业效益，并最终提升本国的产业层次，优化产业结构，增强综合经济竞争力。对于服务外包承接国，国际服务外包将提升经济实力和科技创新力，优化产业格局、进出口结构，增加就业，吸引更多国际投资从事本国服务业，并将推动国内服务业的全面提升和发展，促使服务业与国际接轨。

　　因此，虽然国际服务外包对于不同国家，在不同阶段，将会产生不同的影响，但是，服务外包必定是全球经济实现共赢发展的最佳选择，是实现全球经济快速发展的重要引擎。

　　二。全球服务外包行业正在摆脱金融危机的负面影响，进入快速发展的机遇期。在经济危机的冲击下，为了降低企业成本、控制发展风险、提升创新力和竞争力，大型跨国公司纷纷采取外包来实现企业效率的提高，使服务外包市场规模得到进一步的扩展。同时，随着世界经济进一步向绿色、新兴科技、扁平化发展，凭借节能环保、低投入、高产出的特点，服务外包行业正在成为重要的战略性新兴产业，成为世界各国未来发展的重要领域，成为世界经济发展的重要趋势。

　　三。全球服务外包市场多元化发展已十分明显。目前全球服务外包市场处于“三足鼎立”的局面，ITO仍占有决定性优势，而BPO和KPO凭借科技含量较高、涉及领域众多等特点，正逐步变成服务外包产业的重点和新的发展方向，这种产业发展格局导致全球服务外包市场呈现出多元发展的态势。从未来发展趋势看，BPO和KPO的发展迅速，正在引领产业向高科技、高附加值的方向发展，这很有可能使产业获得新的发展动力，使产业呈现全面的多元化发展。

　　四。迄今为止，全球服务外包市场的产业格局还没有发生大的变化，服务外包的需求方美日欧等发达国家仍然主导着整个产业的发展，而在未来相当长的时间内，美日欧等发达国家仍能通过需求控制服务外包行业。

　　但是，随着新兴国家的兴起，产业格局有可能得到修正，出现多极化的发展趋势。发达国家的服务外包行业的竞争力在逐年下降，而以印度、中国为代表的新兴国家快速崛起于世界，其国内市场巨大、产业发展迅速。如果这些国家通过发展，国内需求能得到进一步的释放，则很可能成为新的服务外包需求方，打破现在的产业垄断格局。如印度IT行业发展迅速，目前已开始与中国、蒙古等周边国家合作，共同发展服务外包行业，其国内离岸自建中心发展迅速，保持着21%的年复合增长率。

　　因此，发包和接包，是一个动态的概念，发展中国家现阶段以接包为主，但是凭借其巨大的发展潜力，经过若干年发展，也将会增加其发包的份额，并可能从接包国转变为发包国。因此，各国发展服务外包要兼顾接包与发包，积极引导，综合发展，实现全球的和谐外包。同时，为了振兴全球经济，推动各国经济转型，世界各国需要加强全球服务外包领域的合作与发展，防止各种形式的贸易保护主义。

　　五.中国服务外包行业发展迅速、潜力巨大，已经成为其重点发展领域。目前中国已形成了北京、上海、大连、成都、合肥等21个服务外包示范城市样板。而未来中国经济仍能保持高速增长的预期刺激了服务外包行业的巨大国内需求。因此，未来中国的服务外包行业将继续维持较高的增长速度，发展潜力巨大。中国服务外包市场发展迅速，预计未来5年将保持约26%的年复合增长率，未来3—5年或将赶超印度成为新的全球外包中心。

　　而长三角是中国接包离岸业务最集中的区域之一，其服务外包合同执行额约占全国的60%左右，企业个数、就业人数、合同签约金额均占全国总量的一半以上。马鞍山地处长三角，具有发展国际服务外包的天然优势。

　　六。各国政府部门在完善和落实各种鼓励服务外包发展的政策措施的同时，要积极鼓励相关企业积极创新、提高竞争力，促进服务外包的良性发展。各国从事服务外包的企业，要珍惜服务外包发展的黄金时期，加强企业管理，加强技术创新，不断提升服务产品品质，培育国际知名服务产品品牌，更好地服务于发包企业。同时，服务外包企业也要加强新产品的开发研制，不断促进新的需求，积极拓展服务外包产品的门类。