新浪财经讯 由环球市场集团主办的GMC总裁论坛菲利普·科特勒(Philip Kotler)全国巡回演讲活动苏州站6月17日在苏州科文中心大剧院举行，主题为：“中国制造”如何营销全球。新浪财经图文报道本次活动。以下为现代营销之父菲利普·科特勒的演讲实录：

　　菲利普·科特勒：尊敬的各位来宾，我们整个会场的安排都非常棒。这也是一个非常好的例子证明了你们在质量上做得非常棒，会场的安排都特别棒。我这次来苏州是因为我的朋友跟我说，这是中国最为有趣的城市之一。他告诉我，我在这边可以看到老城区和新城区一个非常好的结合。那么这个原因就是因为他们跟我说，就像我昨天事实上有幸去访问你们的园林，还参观了苏州的艺术博物馆。是世界上最棒的艺术家之一设计的，我希望苏州的故事永存，苏州的魅力状态永存。我曾经访问过很多的中国城市，在北京、在上海我都看到了当地人民生活的本态。我希望你们中国人在自己的城市把自己真的状态保留下来。昨天他们同事把我带到了我们的航站楼，这也是苏州来建造的，我看到了苏州建了很多新的工厂和景点。我给大家一个建议，我希望大家在高速地成长和生活之间实现一个很好的平衡，我希望大家不要去做一个不平衡的高速发展。比如说你的基础设施不是太好的话，你的交通会很拥堵，我就是说希望大家能在你的基础设施建设和你的招商引资的速度方面要实现一个平衡的成长同时你会实现一个平衡的生活。

　　首先我非常祝贺大家，从中国整体来说中国目前处于一个非常完美的。怎么说呢？就是因为很多的事情都是朝着大家的理想的状态在前行的。比如说中国号称“世界工厂”这一点毫无质疑。世界上大多数的产品和服务都来自于中国，我自己也做了一个估计，世界三分之一的贸易量来自于中国。第二点非常棒的就是中国的市场规模非常大。那么这两点的话是每个国家都想拥有的，第一块就是最大的生产量和最大的市场。但是呢中国制造仍然存在于一个问题，我这边给大家详细地说一下，因为大家知道每一个人，在座的每一个企业的成败与否，都取决于世界各地的人民怎么样看待你们的质量和创新。我个人感觉对于一个新兴国家来说，它会经历五到六个阶段。其中5个国家，也就是金砖四国加上我们的国家，这些国家正在崛起。每一个新兴国家的话，很有可能都希望把其他的国家当成一个市场，在新兴国家内部的话互相去贸易，这些国家年度的增长力是6%到10%，在我们西方国家，年均增长速度是2%，因此你看到我们这个世界分成两组，两个不同的速度，最快的速度是在亚洲和南美的巴西，最慢的是在西方。所以我们要问的问题是，中国也取得了很大的成功，方法就是制造一些低成本的商品，这些产品的质量是非常普通的，所以我们全球的话在购买中国的产品，他们认为中国的产品的印象就是价格比较低，质量的话一般般。所以这一开始的话，在中国的出口市场可能会有这样的一个现象，那就是第一阶段，第二个阶段就是你们开始有知名度的，你的价格不高，但是你的质量有一定的上升，如果人们想找到一个普通的服装或者相关的一些物品，或者是普通的一辆轿车的话，可能会看到我们的中国市场。这个低价的形象仍然存在着，在这个阶段开始有一些迹象指明，中国的制造商努力地提高质量，甚至有一些中国的产品的质量与世界级企业相媲美的，这是我们目前处于这个阶段的。这个阶段价格比较低，我们认为中国的制造商能够做到非常卓越的质量。真正的一个问题就是我们中国的话没有任何强大的非常强大的国际品牌，也没有太多的很好的国际品牌，那我们没有这些国际品牌来去在全球打造这样的一个形象，那就是我们中国的话品牌实力和其他的品牌大国相媲美的，目前没有这样的品牌，尽管我知道海尔是中国的最成功的企业之一，同时也知道联想电脑他们的也是非常好的产品，所以海尔和联想也是好的品牌，除了两到三家非常强大的中国品牌公司的话，其实全球的消费者并不太了解中国其他的一些品牌的。对于我来说的话，听起来总是比较奇怪的是，像瑞士这样的国家，它仅仅有700万的人口，这样的国家有20到40个品牌，这些品牌是知名品牌。这些品牌在全球都是享誉。包括大的国家，包括金砖四国，他们对于全球的知名的品牌数量不是那么多了。所以我们要问的是大家要采取哪些措施来去加速我们对于质量的宣传，打造一个质量的口碑。有些国家也采取了一些措施，你希望美国的制造商很认可中国的制造的话，你将会做哪些措施呢？你可能会邀请一些执行官，来自于外国的公司，通用电气，苹果这些大公司的CEO，邀请他们参加一个一周的旅行，让他们了解中国的工厂。在这一周的过程中你要非常仔细地安排，不仅把中国最高质量的公司展示出去，同时也带他们去看看比较有魅力的城市去看一看，包括苏州市。所以说在一周的这样的商务之旅之后，我能够向大家保证，我们中国制造业的口碑可以在美国传播开来，特别是在大公司的CEO的圈子，之后会有类似更多的旅行团进行考察。曾经有一个公司，这个公司生产地毯一些东西，它不是很有名，当时这个公司的CEO去了日本，这一周的旅行结束之前的话，他打电话给国内的人说，我们现在已经远远落后了，我在日本这边的话学到了你们难以想象的知识，他回到了他们的国家之后推动了一些新的变革。我相信如果你邀请来自于美国的一些大公司，或者是企业界的一些总裁，包括首席执行官，来看一看、听一听，我相信口碑就会慢慢地传播开来。如果我有机会的话，几天前我也去拜访了一个非常卓越的公司，那个公司叫三一重工，它是中国的一个重型器械公司，我拜访了他们的公司，我看到他们的工厂非常地整洁，同时我看到他们非常好的技术，所以通过这个访问的话，我通过对三一重工的访问，包括他们非常卓越的有榜样性的工厂的访问，我的印象有所改进。所以人们对于中国的传统思维的定式就会改变了。

　　除此之外我们可以做其他的事情。我去研究一下公司来说，我要在大公司和中小企业之间做一个区隔。在中国的话我们中小企业数量非常大。这些中小企业也会遇到诸多的问题，在大公司也遇到相关的问题，那么到底他们遇到哪些问题呢？不管你是大还是小，他们会面临共同的问题，其中的一个问题就是不断提高的商品价格，不断上涨的食品价格，包括我们通胀率是5%。同时你从银行获得贷款也是非常困难的，特别是对中小企业来说的话，这方面的融资是比较困难的。似乎银行的话不太乐意对中小企业放贷，如果你想创业的话，你需要融资，需要资金的支持才能够不断地发展，在中国的话银行不太愿意给中小企业放贷，我们知道为什么，你可以知道我们中国的通胀率。在中国的话我们想去泡沫，但是在美国的话，美国在消除金融泡沫的过程中没有取得成功，中国的政府希望通过采取措施去消除泡沫，但是这个会阻止我们的创业家。我在很久以前看到一本书，他的主题就是你想要资金的话，你有好的点子如何找到资金来支持你。我这边顺便也讲，对于一个创新的社会，有不同的元素，我们中国有很多的电子，但是我们需要资金和钱去支持，而这恰恰是我们的问题所在。有了点子之后要有好的人才来把这个点子实现，非常技巧和卓越技能的工程师，除了有好的点子要有人才，除了人才的话，我们在中国如何获得融资和资金这是一个比较严格的恩情。很多的人的话，往往倾向于在一些利息非常高的来源获得融资，有些利率达到20%到40%，这个是比较恐怖的，如果你需要获得带，不得不获得其他的融资来源，20%到40%的高息贷款的话，你的营业率怎么办？你所有的利润可以都用于去还贷了。这个问题是值得我们关注的问题。

　　我有一本书叫《投资吸引者》。在这本书中我说了，一个企业家想要寻求金融的帮助，你会看到亲友，如果你的亲人没有钱的话，你可能去看看你的朋友是否有钱给到你，如果你的朋友没有钱的话，会寻求一些天时资金，有非常富的人会给一些有潜质的公司。如果你没有这样的网络资源，无法和他们对接，有些人在脸上贴一个标签上我是天使投资者，你必须要主动联系他们的网络，要有这样一个资源的建设。或者去考虑一个风投公司。这些风投公司的话不断地寻求好的点子给他们融资，风投在投资的时候需要有20%到50%的股份。当然偶尔你会获得银行的投资。你愿意获得一些风险的承担，你可以在银行获得一些承担。你对于自己的点子要做很好的营销把它营销出去，你不能穿得邋遢，你去你潜在的融资者，然后你的思路也不清楚，讲话也不清楚，如果你在你这个受众前做宣传的时候，你不了解你有什么标准他们来给你资金的话，所以营销非常重要，你要知道你的受众是谁，他们有什么需求，我要说哪些话去说服他们，我的好点子不仅帮我赚到钱，也会帮他们赚到钱。除此之外我再想填充其他的问题，我们中国很多的制造业都是做代工的，我们英文中有一个词叫OEM，也就是原始设备制造商，你可能贴牌生产，所以你自己的话并不是一个品牌的建设，你或者生产一个零部件，比如说英特尔大的品牌，你为他们生产芯片，他们的芯片是在计算机内部嵌入进去的，你是不可视的，如果让你所生产的零部件或者是产品本来不可视的，如何让它跃入我们消费者的眼帘。你目前有一个品牌，对于品牌来说不仅仅是一个公司的名字，品牌要注入活力，品牌的话必须要超越一个视觉化的象征，我们品牌不仅仅是一句口号，所以你如何进行一个小公司的品牌建设，如何你给那些相关的一些大的公司的话提供零部件，并且建造你的品牌，这是相当有挑战的问题，我有一个品牌要素建立的书，这本书谈到的就是，如果你的竞争对手他也在生产同样的产品，你如何通过制造更高的价格也能够取胜呢？方法就是你的品牌要比他们自信。另外我发现一个值得探讨的问题就是我们作为一个公司，如果我们的产品和竞争对手是一样的，我们如何脱颖而出。现在我们所处的时代是一个顺差的时代，曾经我们缺乏资源，但是现在我们的资源非常丰富。曾经有一段时间我们没有足够的食品和服装，顺便说一下，营销的主题当时并不是一个很大的相关的主题。如果人们有物质的短缺，人们会想尽办法去满足他们的需求。但是如今是反过来的，我们是处于一个产能过剩的情况，太多的人都在生产着产品，太多的人想去制造产品。但是事实上来说他们的产品或多或少都是一样的。然而好消息就是营销走上前台了，必须要营销，如果你在富足的情况下要生存，不得不进行品牌建设，把你的品牌植入到消费者的脑中。我想说的是你如何脱颖而出，如何成为特殊的供应商，如果你没有特点的话，你就无法保证有生存的一席之地，必须要差异化，同时差异化的意思就是不要跟你的竞争对手生产同样的产品，我待会儿解释我这样说是什么意思。

　　其实你不仅仅是在生产产品，也在提供服务。那么对于服务框架或者是一揽子这样的服务的话那也就是说买家从你这样获得一揽子的服务。我们称之为是交付物。对于交付物的话，你是否有很好的口碑，能够接到客户的电话及时回电话。也就是说你发货之后如果在物流的过程中遇到一定的损伤，你是否能够很好地应对和满足客户的需求，这些都是很好的口碑，包括你的产品和服务，如果两个公司生产同样的产品的话，但是你的交付物不一样，你就可以差异化的。尽管你产品本身和竞争对手一样的，但是通过交付物去进行一揽子的交易的话，这方面是有很大的空间。我确实相信我们中国的制造业的企业，不管是大是小，那考虑到最新的情况，包括我们融资的成本在上涨，同时也缺乏足够的情况，在新的情况下，全球的制造业企业都在挣扎着，那印度、巴西他们国家的这些企业也会跟中国面临同样的境况。我这边跟大家分享一下，采取什么样的方式来进行应对。我来进行幻灯片的演示，是否有工作人员帮我一下。

　　如果说我这个PPT没法显示的话我仍然可以进行我的演讲，不要担心。我们这个美女在紧急的时候帮助了我。这个图上是我最近的两本书，我今天的谈话不会与这个相关，而是说我给大家解释一下其中相干的思想，其中一本书叫做《混沌时代的管理和营销》，在金融危机的时候，我很不开心地看到很多的公司裁员削减他们的成本。我理解他们在经济衰退的时代，所有的竞争对手都在削减成本，为了生存下去，但是呢事实上你可以利用金融危机，提高自己的市场份额。我把这本书你在《混沌时代的管理和营销》，就像你坐在飞机的时候，平滑的时候出现了颠簸这就来形容在一个混沌的时代怎么样利用这个时代。在创伤这一块我想找一个更好的词来形容，就是对于工业的架构，工业的架构也需要去改进，不仅仅是我们的商业周期，我们必须要通过一个转变，通过想象去实现一个转变而生存下去，你要去实现自己一个新的业务，你要发现一个新的去服务你的客户的方法，你要实现一种从战略的角度实现一个战略性的转变。你怎么样把这个战略性的思想传递到你公司的每一个角落，你怎么样把这个思想反映到跟客户交流的过程当中。我们在营销者当中，或者说大部分的营销者和公司他们都不帮助穷人，大部分的公司都说穷人他们没有钱，那我们的产品就不能够卖给穷人，我觉得这个理念是错的。因为除了从人性的角度或者说从脱贫的角度来说，我们事实上也需要这些人成为富人，这样的话我们有更多的市场，如果中国大部分的人都是中产阶级的话，他们需要很多的衣服穿，需要很多的食物，那么这样的话我们就可以卖更多的服装和食物，比如说摩托车、自行车等等。即使从我们的营销者自私的角度来说，当然我们还是通过人道主义来脱贫。我在我的第二本书当中《走出贫穷：社会营销》。在我的书当中我谈到怎么样改变自己的行为，实现最大的一个潜力。比如说抽烟的话对身体不好，比如说吸毒不好，比如说不运动对身体不好。那么所以这边就是一个社会营销的案例，营销的不是一个具体的产品，而是一个行为。在我的今天的演讲当中，我想说一点关于这一页的一个内容，我一直觉得公司与公司之间的交流与终端消费者的交流更有利。我们更多的书是谈到B2C，但是另外有一个更吸引人的一个话题就是B2B，在更多商业现实当中是B2B。一双鞋的产品经历了多少的交易，有些人首先要去驯养这些有皮的动物，有些人必须要把这些皮剥下来，有些人要把这些皮卖出去，所以这个例子告诉大家，即使是一双鞋这么简单的商品的话，有十几样的活动在进行。我认为B2B的公司他们处于非常重要的位置，但是他们关于品牌建设和营销方面不是太在行，比如说杜邦大家知道，通用电气大家也知道，但是事实呢？大部分的公司都没有进一步地去做，在没有进一步地去建设自己的品牌，他们没有超出自己的种族，没有超出本土的文化建立自己全球的品牌。我个人认为品牌建设就相当于对世界做出一个承诺，我可以递交高度产品的一个承诺。我相信在座的各位都是B2B的公司，你们要对营销投入更大的精力。每一个B2B都有一个销售部门，每一个B2B的公司都跟我说，我们的销售部门就是我们的营销部门。那么他们会说我们在广告上不会投入太多，我们是不针对终端消费者的。我们到时候呢，他会跟我们强调说，我去访问我们终端的一个厂商的时候是营销。我告诉你那不是营销。那么营销它事实上不能只是一个非常小的部门，在很多的公司当中销售是一个非常大的部门。我告诉大家营销更加地重要。营销的工作不仅仅是大家在电视上看到的广告，除此之外的话事实上还有四个P，价格、产品、推销、还有我们的商品的市场，你怎么样对市场进行细分，因为没有一个行业占据整个100%的市场份额，你怎么样更高地定位你的目标人群，比如说女性、男性、成人或者是小孩。比如说钢铁公司，有的钢铁公司是专门去为高层建筑制造，比如说他们会专门为这个桥梁或者说为汽车生产钢铁，一个公司不可能生产针对所有人群的一个钢铁。所以当两个B2B公司站在一起的时候，我看到其中一个比另外一个业绩要好，我的猜测就是这个公司肯定在营销方面比那个公司做得好，而不是说销售业绩比那个公司好。所以我给大家的建议就是说你必须要建立品牌，你必须要像杜邦学习。杜邦是一家化工企业，但是它没有跟像在座的各位终端的消费者销售他们的产品，我相信在座的消费者从事没有在终端消费者的角度买它的产品。但是你会发现在你的家庭当中很多地方都有杜邦的产品。就举例说你家的沙发可以自动清洁的话当中会存在杜邦的技术。杜邦也会以其他的形式存在，他们有很多的子品牌。

　　有的人可能会跟我说，那菲利普·科特勒不是在这边给我销售他的书吧？这不是我的目的，我的目的就是给大家介绍一下我所感兴趣的一个话题。我给大家的其中的一部分是给大家介绍一下我之前完全没有可能没有时间给大家说的一个话题。当然的话大家可以看到屏幕上的公司的LOGO是给大家开了一个玩笑，大家可以看到在我们金融危机的时候，SONY我把它改了一下也是叫“SORRY”，这完全是一个玩笑。

　　这是我给大家的一个建议，任何一个公司它都有三种思维。那么很多公司都必须具有这三种，但是大部分的公司都只具有左边的这一种，也就是说怎么样安全地度过今天。但是呢很多公司忘记了他们本身生产效率就是低下的。另外一方面有可能你生产的这些产品的话根本就不能够实现畅销，这个时候就应该把这个生产线关掉，把资金投在更能够销售的产品上，你把更多的精力放在跟客户的沟通上，你把产品的那些，你之前不太成功的一些国家。就是你必须要把更多的精力放在能够实现更高利润的行业和部门。那么第二种也就是说你要看未来三年之后你去怎么做，你从今年开始你就要去想，你的公司会是一个什么样的状态。我给大家举一个例子，比如说你是一个冰箱的公司，你生产白色家电，比如说冰箱，你应该有这样的一个思维方式，你必须要想象你的客户他们的厨房的状态，是更大了还是更小了，比如说现在有一个新的房子，那么你必须要想象比如说现在人们的收入水平不断地增长，那么他会搬入更多的公寓，那么你就要想象他们的厨房。你需要考虑三年之后市场上的消费者会想要什么样的产品，你要去看一下，你们公司大部分的这些员工，他们现在在忙着什么样的事情，他们忙的都是左边的思维方式，他们是在想，我们怎么样把现在的产品销售更好，没有想到三年之后。所以你必须要有两个营销部门，第一个是比较大的部分，推销你现在的产品。第二个是小的部门，有可能只有一个或者是两个员工，你不要让他一直忙着现在生产的产品，你要让他关注未来能够畅销的一些产品。所以这边你就要问你未来的业务情况会是什么样的。你要生产什么样的产品？所以你要去问自己你的目的是什么。你有自己的宏大的计划吗？很多的公司有自己宏大的计划。比如说通用电气，曾经他的一个公司，一个LOGO叫“我们生产的产品可以使你们的生活更加好”。现在变成了想象力能够帮助人们提高质量。通用电气可以解决世界性的问题，所以现在投入太阳能、风能，是因为越来越多的人需要能源。很多的行业和公司都需要改革和改变。我给大家举几个例子，我们必须要对教育进行改革，我们要以一种我们在新的数字化时代我们可以通过一种前所未有的更加棒的方式改革我们的教育，我们需要更加多地能源来源，我们需要更加棒的医疗设施，医院、诊所等等。很多的行业都会由于在座的各位的参加，在座的各位得到变革。这也就是我告诉大家为什么你要问自己，你究竟你的使命是什么？你希望以什么样的方式改变人们的生活？

　　我这边给大家介绍一下，可以看到亚洲地区的增长非常棒，这是国际货币基金组织关于未来几年亚洲地区，亚洲国家的一些增长的速度，那么大家需要关注的原因就是因为这就是这些国家，你需要把产品关注到高成长的国家，大家还记得那句非常有名的话吗？有些人问这个抢劫银行的人，为什么要抢劫银行？因为钱就存在这些银行里面。比如说你是水泥生产者，我相信大家会进行这个市场，他们要建设很多的道路，比如说你是钢铁生产商，宝钢也需要进入这些国家，因为他们要建摩天大楼和桥梁。另外我们谈到要做世界级的公司，谈到这儿有两点，第一个你要成为世界级的公司你要了解买家，了解你的客户；第二点你需要与那些世界性的，受过高等教育的人来进行合作。如果你的员工很多是这样的人的话，你的公司业务会很好。我这边用三个C来概念，第一个是概念，第二个是能力，能力它意味着是可以使你做出更佳表现的能力，另外关系，你要与影响买家做出决策的人进行交流。另外一个就是影响力，那些具有影响力的人是哪些人呢？就是具有关系网的人，比如说Lady gaga，全球数千万的人都模仿她，追随她，这就是关系网的一个重要。我们营销在市场上做什么事情呢？首先最下面的一块，是称为金字塔这块，也是非常重要的一块。在印度我们说他们在脱贫方面做出了一些成绩，同时我想跟大家说，中国以史无前例的这种方式帮助更多的人来脱贫，中国脱贫的人数是全世界脱贫人数的总和之多。印度也在做这些事情，他们通过创新，通过给穷人提供更低成本的产品和服务来实现脱贫。他们比如说这个洗发水，他们通过非常小的包装盒来做洗发水，这样的话穷人就能承担得起，另外的话他们还在白内障的穷人的话，他们也会开发相关的产品，特别是对于穷人，你没有足够的钱接受白内障的收入的话，也是通过创新进行改善。其实你作为一个创业的公司必须要找到一个很好的方法降低成本，从而使那些贫穷的人受益匪浅。同时医药公司也是一个非常好的，默克(音)这个公司在艾滋病方面也做了很好的营销，他们开发了一些药品给那些穷人。我注意到底下的小屏幕和后面的大屏幕没有同步。你想关注到本地的区域的话，你的价格的策略是比较低，你的质量是普通的，如果你面对是全球化和国际视野的一些受众的话，他们希望的产品价格还可以，他们质量不是全球的，但是仍然希望质量是上乘的，这些的话接近这种国际化的买家，但是他们仍然有本地的特色，这是第二个层面，但是有些公司想找的是国际市场。所以你要给自己去定位一下，你在金字塔的不同的层次，你的买家的定位如何，底层、中层还是上层。我这边给大家举一个比较有趣的例子。韩国的现代汽车公司，它与我们这个架构是如何匹配的呢？在现代在1986年进入美国市场的时候，大家注意了，我们中国的一些公司包括奇瑞也有类似的思维，在1986年的时候开发出一款比较简单的廉价的车。这个廉价的车型不是很成功，他们就应该放弃了，但是事实是没没有放弃。又做了一个UG(音)，那么这个车型成为一个笑话。如果你的产品太差了，会成为消费者的玩笑。如果你买这个车你把汽油加进去，总价会是车的价格。当时汽油的价格会超过这个车的价格，当时有这样的一个嘲讽，你买UG的车型的话你要有这样一个手套因为它的方向盘很粗糙，这个车型后来消失了。现代为了改善他们采取了措施，他们会给你一个10年的质保期，如果10年内你的汽车出现问题，他们不会向你收费。人们慢慢地给这个汽车越来越多的信心了，因为我给你10年的免费质保期。在最近的时间当中，他们给买家传达这样的信息，如果你买了我的车，如果你出现了其他的不利的情况，假设你失去工作了没关系，我们会把你的车回购回来，通过这个信息的传递，买家认为这个制造商重视我。如果买家告诉我，我失业的话我可以把这个车还给这个厂商我当然是高兴买他的车的。对于这张图来说的话，它并不是主要关注到我们这个金字塔最底下的，首先关注本地的市场，之后服务于全球的市场，希望开发出更多的车。现在现代到了最顶部了，他们希望制造性价比高的豪华车。丰田也有豪华车，比如说雷克萨斯。对于现代的话你是否想象他也能够提供豪华车。很多的公司是一步一步地往上走，一步一步地把你的产品的质量会往上走，这样的话对你的利润率会有很好的帮助。

　　我这边有其他的一些点也想跟大家讲一讲，我想做的是以下的。那么在的各位公司所进行的营销工作很大程度上是会受到您的CEO的影响，那么大多数制造业企业的CEO，他们没有受到营销的培训，他们之前是工程背景或者是法律背景，这样的CEO对营销并不是太了解，最糟糕的情况是如下的情况，如果这个CEO我不喜欢营销，我认为营销是浪费钱，这个是最糟糕的情况。这个CEO说我需要一些营销，我需要一些宣传手册和广告，那么这样的一个CEO他是一个典型的不利于营销的CEO。典型的CEO认为营销和促销没有什么差别。最好的CEO认为营销有四P营销，因为我需要商业计划描述我们的产品价格以及出售产品的价格和地点，是四个P而不是一个P。如果你公司关注到促销而不仅仅是促销的话那就更好了。如果你的CEO说我起步的不一定是四P，也就是在我的营销部门我希望有一些工作人员把市场进行一些细分的划定，告诉我哪一个是最好的，把它界定出来然后进行一个品牌的定位。最好的一种情况是如果有这样的一个CEO，我会走ME，我会问这个CEO，ME是什么理念呢？“营销就是一切”。确实这是宝洁公司最好的理念，他们认为营销就是一切，他们有很多不同的产品，他们总是希望把客户的需求放在心中进行开发，他们不仅仅是营销部门，销售部门，不仅仅是财会部门，不仅仅是制造生产部门，他们认为营销的话要想促销不仅仅是由营销部门的人来做，营销必须要由所有为客户提供服务自豪的人参与进来，这就营销就是一切的理念。对于这个主题的话我再举两个例子。在美国有一个制药公司，他们开发一些新药，他们有了一个有趣的想法，我跟他们沟通了一下，我问他们你们什么时候上营销人员进来，是在初始阶段？他们说不，我们并不太使用营销，我们在制造完了以后，想决定这个药的颜色是什么的时候，我们才使用营销。你看看他们的营销概念，营销仅仅是让他们找到包装的颜色和药物的颜色，这是一个例子。另外一个例子是这个公司，我与这个公司的人进行沟通说，你们的营销做什么工作？他说营销驱动我们整个的业务，营销是我们的驱动因素。我说你的意思是什么？他说你要找到什么样的疾病要地，你要做哪种手段做出研究，他们把营销作为所有的驱动力。所以在你们的制造业企业的话营销作为什么样的角色，是不是一个简单的品牌的促销，还是通过营销帮助你们寻求机会，所以在座的各位你们在公司中要去确保有很好的相关的营销的人。营销确实很重要，营销的核心点就是要对市场进行一个相关的调研和研究，找到对市场最能进行调研和研究的人。其实营销的最重要的可能就是你没有苹果的乔布斯这样的人。乔布斯他恰恰是有很好的想象力，他对你的企业有天马行空的想象。你要让营销运营你的任务，一旦营销运行和主导你的业务的话你就会有创新和制造的潜力了。

　　接下来的话我讲到最后的一点，就是我的营销3.0的理念。首先我给大家看一下营销3.0的一个象征，来帮助大家了解你是否处于一个营销3.0阶段的公司了，那么在佛教的一尊塑像。昨天我看到了苏州的博物馆的一个塑像，我们的一个佛的手指像这样一个兰花指，那么组成这样的形象就是营销3.0。这边我给大家讲一下什么是营销3.0。首先我讲一下1.0，那我们将会使用这张图，在不同的栏目中，我们有一个相关的独立思想和心灵，以及我们相关的一些其他的理念，那么同时的话另外的一些人是敢于你的使命、愿景和价值感还有精神。我们这边举一个例子，首先看看第一栏，1.0的公司，这样的公司认为我想去获得竞争的胜利，我只要向你证明我的产品好于我们的竞争对手就可以了，通过提供满意的产品来获得客户的认可，同时1.0的公司他们也想赚到利润，他们的愿景就是赚到利润。他们的价值观是未来成为更好的公司，来战胜他们的对手，他们不需要差异化，只要好过他们的对手就好了。2.0的公司就是我们的使命不但提供满意度，帮助客户实现雄心和梦想，帮助客户有更好的满意感。同时是帮助客户不断地去超越目前满意度的范畴，打造一个双赢的局面。2.0相关的一个做事的方法就是更加地先进了。3.0阶段的公司呢它会决定，其实你与人进行互联的过程中，你不应该仅仅在牙刷和汽车销售的产品，不仅仅在产品层面进行沟通，要在精神层面，因为人们对薪酬对环境保护很关注，对于穷人的保护也很关心，你作为一个公司如何去表达你的关切，如何把全球变得更美好就是第三栏我们的一个3.0的公司，你必须要持续环境保护的发展，要改善你的扶持，你要照顾好你的员工，要有非常好的工作场所给他们，要确保你的员工为你工作是有非常好的自豪感，不仅仅让这个员工机械地制造这个芯片，要让你的员工有这样的想法，他们也想通过为你工作实现他们的价值。3.0的公司有额外的一个纬度了。如果你的公司规模比较小，是否能够成为营销3.0的公司？如果你成为营销3.0的公司的话，是你如何想成为营销3.0的公司，如果你成为营销3.0公司的话是否会成为一个利润最高的公司？你从1.0到2.0的话你的成本会高一点，但是我相信你会有回报，你投资之后你的客户更加忠实于你，你的客户会是你的粉丝，通过2.0打造一个更紧密的社区。在2.0到3.0也需要一一点成本，你有同情心了，你对社会付出了，你会有回报了。如果你想成为营销3.0的公司待会儿的话我会告诉你。好，我再次抱歉，我需要技术帮助。待会儿我去讲一到两点，基于我抛出营销3.0的理念。

　　我有一张图是一家营销3.0公司的。或者我把它放在这里大家去研究把。营销3.0这本书里面有很多的图示，有从1.0公司转到2.0公司的，也有2.0公司到3.0公司的。你们脑中肯定有很多的问题要问，你如何对你的公司进行品牌的建设，你如何进行差异化，你是否应该差异化？对于这些问题的话，我也非常开心地进行思考，待会儿我们对话的过程中也能够有一个互动，现在的话似乎技术打败了我们，同时我的演讲也结束了，待会儿我们会进入互动的环节。