新浪财经讯 由环球市场集团主办的GMC总裁论坛菲利普·科特勒(Philip Kotler)全国巡回演讲活动宁波站6月15日在宁波南苑环球酒店举行，主题为：引领“中国制造”营销革命。新浪财经图文报道本次活动。以下为科特勒巡回演讲宁波站圆桌论坛实录：

　　主持人：中国制造一直是举世瞩目的焦点，中国的GDP已经跃居世界第二，顶中国GDP半边天制造业如果在激烈的国际竞争中寻找新的出路，科特勒博士最新的营销3.0理念是否能够为我们中国制造企业带来一些新的启发呢，世界性营销理念是否适用于中国制造业营销发展呢？我想，在座的各位今天都希望科特勒先生能够亲自向大家教授做营销的秘诀，接下来我们请科特勒先生亲自为我们点评和解答。

　　接下来有请现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎，美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒先生，现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎先生，现代营销学之父菲利普。科特勒博士，环球市场集团营销总监魏涛先生，一起上台为我们做解答。

　　有请。

　　主持人：今天因为在座有很多来自宁波和浙江相关的企业，我就说中文，今天有一个感觉，这三位很特别的人物，科特勒和米特顿，还有曹博士。我想告诉科特勒先生的是，现场宁波企业家们对您的喜爱绝对不亚于前天的广州！今天科特勒先生给我们带来非常精彩的演讲，但是有很多问题我相信大家都心中有疑问，我知道大家很羡慕我，我能够坐在旁边，放心有时间让大家跟他交流。

　　但是我心中有几个问题想提前跟几位博士交流一下。

　　今天我相信大家印象很深的一项内容就是关于营销革命3.0，我想问一下博士，是不是每个企业都必须要经过1.0、2.0，然后到3.0。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：并不是这样的，我想说的是，首先公司的话，要想取得成功，不管是在1.0、2.0、3.0阶段，不同阶段的公司都能取得成功，每个公司想往一个阶段走成本都有上升，你想从1.0到2.0你必须要客户跟紧密，为客户提供更好的服务，必须让他知道你是他们最好的合作伙伴。从2.0转到3.0，你会有进一步的成本的提高，你是给全球和社会环境带来影响，能够帮助需要帮助的人，当然我认为，所有这三个阶段都能有各自相应的公司在战争相关的运作，如果你是2.0阶段要比1.0阶段更出色，如果你能成为3.0就更好了。对3.0来说，可能有一个上升，对3.0我们会给你看到一个圈里面有一个3个标志，公司是否有3.0的标志，我也希望去看看。希望下次去你们公司的时候你们有3.0的标志。

　　主持人：讲3.0不是纯粹的做产品，也不是纯粹的消费者，而是更重要的提到价值的传递和人文精神，在这个情况下，是不是有一种感觉像大的企业才适合做3.0，而对大部分中型企业是不是有一点遥远呢？

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：这是一个非常好的问题，让我用以下的方法来回答吧。

　　中国的各大公司通常来说，会关注到短期的盈利，而不是长远的愿景，除了中国其他国家的市场也是想如何很快的赚钱，所以在营销方面没有足够的耐心，或者说对营销来说，其实要花一些时间才可以帮你打造品牌，有时候CEO可能会失去耐心，他认为我投入钱做营销，是否有短期的回报，失去耐心以后他们会回到短期的决策，我希望大家成为有耐心的公司，做持续的投资，投资肯定要花钱，不管是购买一些机床，或者是打造你的声誉和品牌形象都是要花一些钱和时间的，所以建议大家稍微耐心一点，这是我自己思维的出发点。你看看到底1.0是否适合你，或者你是在2.0，当然长期肯定是3.0更好。

　　主持人：我给大家一个建议，如果我们想很好的运用3.0，也许我们可以通过采购商，向消费市场传递价值，因为我觉得3.0有一个很重要的一点，就是将我们的企业好的东西带给市场，包括在产品设计的时候如何为消费者考虑，包括在采购员材料的时候怎么样保证采购的材料都是环保的，把这种因素联合在一起能够感动采购商，通过采购商再传导到市场，这也是很好的一个措施。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：我这里也做一个回应吧。大部分的3.0阶段的公司事实上来说他们都是小型的初创公司，这些小型的初创公司他们会关注到一些非常小的利基细分，他们对社会环境福祉非常关注，他们在运用过程中，原材料的使用，工艺的使用过程中很关注环保效益，对小型公司来说他们更关注3.0的理念。对一些大的公司来说，当然他们已经有一段历史，基于过去的基础，他们可能不是那么灵活，他们更忠实于1.0或者是2.0的阶段。通过我们的分析，很多公司一开始可能是比较小的，或者说他们一开始是1.0的公司，包括一些相关的小型公司，包括一些美容公司他们在1.0阶段开发一些护肤产品，在创业的时候的确是独一无二考虑到3.0的模式，有一些小公司在创业的时候就考虑到3.0的理念。

　　主持人：非常感谢你的回复。目前中国制造依然是保持一个廉价、低质量，中国制造企业做国际营销的时候是不是难度更大，我们应该怎么办呢？

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：你降低一些运营成本方面也可以做得很好，中国的制造商有可能在运营过程中可能会对员工健康带来一定的影响，包括对环境的影响，对那些违法企业运作规则政府会给他一些惩罚，这样持续下去可能会影响到中国公司在全球的形象，这是第一。同时我也想强调一下，你可能有必要在行业给公司打造更好的组织架构，所以对更高标准的一个组织架构也要考虑到安全、可持续发展，以及环境方面的诉求。所以有必要打造一个更加高效、环保的有社会价值的组织架构。中国人民币如果一旦能自由兑换的话，我指的是在五年以内，中国人民币能自由兑换的话，这种传统的廉价、低质的印象将会有很大摆脱和改进。所以，我认为，中国制造的声誉未来会改进，这一点并不担心。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：我不想阻止你发表评论，但是我想查一句，对这种印象，我们讲到廉价和低质的传统印象，我想说这给买家也带来了很好的机会，买家带着资金来到这个市场，有时候他的期望比较低，你获得的却超过你的期望，这会非常的惊喜，这是对传统印象的颠覆，每个企业都有会一定的预期，低价吸引到买家，结果买家觉得质量也不错，这就很好。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：我们企业进军国际市场有几个视角，不是任何一个行业现阶段都容易进入国际市场打造国际品牌，不同的行业进入国际市场难度不一样，传统的快速消费品，需要强大的人文支持的，比如说像奢侈品，中国企业进入全球市场做全球品牌挑战比较大，我觉得在未来二十年在这个领域我们很难有中国品牌真正成为全球性品牌，在这些传统的消费品和奢侈品领域。但是在B2B领域，是指零部件，新兴产业比如说新能源、新光源、生物医药对中国企业来说存在巨大的机会，可以进入全球市场，因为这些领域在不少的地方，我们跟国外企业站在同一个起跑线，在这个领域目前还没有具有成型的具有统治性的世界品牌，所以你有很大的竞争力。第二，对我们企业来说进军全球市场有一个很大的挑战就是如何寻找合作伙伴，就是你的分销商，他进入到你的目标市场，建立在你把目标市场分级之后，这是一个难题。第三个挑战就是我们怎么样建立起从接订单外贸导向型B2B销售性组织，变成一个真正的营销性组织，从传统接订单到开始了解消费者的偏好、做市场调研，这是一个非常巨大的组织性挑战，你怎么样克服，非常重要的就是你要找到一个合作伙伴和你共同进入当地的市场。第四个挑战，很多时候我们认为我们走国际化就是要建立中国的品牌，把他向全世界推广，实际上这是一个误区。很多时候你这个品牌不一定要在中国创造，实际上你可以通过兼并、收购的方式占有全球品牌的所有权，这是国际化非常重要的一个路径，你可以看到发达国家是通过这些方式进入到渠道，快速获得人才，快速建立了营销组织，快速的学习，要非常聪明的做事情。

　　现在大多数行业分散度非常高，这也是一个机会，存在大量小型企业，随着时间的发展，最终两到三家企业会把低效率的小企业整合，这些整合完的企业会有很大的实力进入全球市场竞争。你的营销战略就是如何尽快找到自己的细分市场，把自己在这个领域做大。

　　主持人：谢谢。当然在这个过程中，我有一种感觉，因为中小型企业比较多，一年能够花在国际营销的费用也相对比较有限，就要求我们种型的企业在花钱的同时希望能快一点也把收益拿回来，然后再继续投入使用。目前是互联网的时代，我们不知道怎么样去更好的利用这一笔钱，又花个传统的营销渠道，又可以利用网络的渠道来营销，我们如何分配呢？另外一个问题，传统的营销理念是否能够适用网络营销，现在是一个比较热门的话题，请三位博士回答。谢谢。

　　现代营销学之父菲利普·科特勒：关于社交网络，互联网其实它并不是比较廉价的途径覆盖客户，如果你在电视上进行大众的广告，你并不知道你的广告回报是多少，当然我知道人们在家里可能都是电视但是电视广告播的时候他们会反感，他们会关掉电视。但是B2B你会知道你的买家在哪里，你也能登陆他们的网站，所以你知道在哪里做平台，把自己介绍出去。如今实事求是，确实有很多线上的活动，无论是在座各位的公司还是其他公司，我对一些新的相关的进展感觉非常的开心，有时候一些中小型企业在互联网进行视频会议，思科也开发了一个体系，在这个体系帮助下，我和两个同事坐在同一个桌子上，我们三个人看起来像都坐在一起，其实我们都是相隔千里，其中一个人通过视频会议，通过这种虚拟环境可以问我一个问题，我把一张纸放在桌子上，他们在千里之外也同样有一张纸放在桌子上。社交网络会形成一个基础帮助很多企业取得营销的成功。同时我也提到中国有一点像美国的硅谷，为什么呢？中国有一些年轻才俊对计算机数码产品非常的了解，知道如何使用这些产品，作为通常的预算来说我并不是说你除掉一半拿到社交网络上，没有必要，但至少你可以花10%的预算在互联网上，来看看以社交网络为基础的营销，如果这10%的营销有用你可以增资到20%到30%，通过这种学习远远会比传统的营销模式有用。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：反复的重复并且强调的一些重要的观点，我想说的中国每一个公司其实都在着力于或者说着眼于把产品出口到国外的市场，或者内销，无论是出口还是内销公司，必须要能够维护你所在行业的声誉和名声这是非常重要的。如果我们有一家公司犯了一个错误，整个行业都会受到影响，不管是国内的市场还是国际的市场，一旦有一家公司犯了错误，整个行业都会受到影响。所以对改进中国制造廉价低质的印象，我想值得不同的行业打造一个很好的防卫系统，基于行业协会的工作对我们形象进行保护，最终这将帮助这个行业所有的参与公司，通过这个大的平台，是单个公司所不具备的能力。从行业协会参与保护这个行业的形象是非常重要的。我们不能依赖于政府来保护行业的形象，因为中国政府有太多事情去处理，只有我们这个行业作为一个整体，把参与者拧成一股绳，携手保护这个行业，让我们不受丑闻的影响。

　　主持人：我们也有协会的朋友在现场，我们可以尽自己的努力做一些事情。让我们的相关协会尽全力保持中国的朋友。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：互联网给我们一种新的渠道，很多传统性的公司要利用互联网的平台，有一个非常大的步骤就是要明确互联网平台的特点，作为你营销组合中非常重要的一个选择，和现有营销做整合，在很多行业中可以看到，首先你要了解消费者是怎么样使用互联网，在他整个购物或者是采购决策流程中互联网什么时候以什么方式发挥作用。比如说我们发现，很多高情感性投入的产品，比如说汽车，消费者进4S店采购前花大量的时间进行了对比，和买给这种车的人进行了沟通，他进店之前他掌握的汽车知识甚至比汽车销售人员还要多，在店前了解之后，后期他要真正确定的时候他还会利用互联网，我们不要仅仅把互联网看到是一个客户服务，或者是产生销售商机的工具。一方面他可以让你产生新的销售商机，产生之后如何利用自己有吸引力品牌故事让他变成你的粉丝，下一步如何利用互联网把他转变成自己的客户，我觉得这是一个很关键的步骤。然后如何利用互联网把他变成你的一个积极的鼓吹者倡导者，他会积极传播你的公司。从商机，到粉丝，到客户，鼓吹者，这是互联网在整个传统营销流程中为我们带来新的机遇，这是值得大家研究的新模式。

　　主持人：谢谢，作为主办方我想问一个问题，中国制造企业经过这么多年发展，已经意识到要做好产品的研发和创新，很好的做好营销才可以使我们的利润提升，GMC也想将好的企业聚在一起，将一些差的企业拒绝在外，组合成一个群体在全世界进行宣传，试图通过这种方式来让全世界的买家更信任我们这个群体，这种方法在全球来说可能相对比较新，我也想听一听几位博士能否给一些建议，如何在全球范围内把这个事情做得更好。谢谢。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：日本的话在二战之后有同样的问题，当时他面临战后重建和产品质量的问题，当时有一个人提出一个方案，要做一个量化和统计，我对GMC的建议就是寻找一些量化的手段，使你们的质量以量化的形式呈现给全世界，这样别人就可以从数据上来明白产品质量，就是你要呈现这些数据，或者说表格，数据表格来量化你的产品质量。谢谢。

　　主持人：刚才科特勒说可能五年以后全世界对我们的认知会有一些改变，我想问同样的问题，因为大家都很关心，在这里所有中国制造企业也非常关心，三位博士，中国制造能赶得上德国制造和日本制造，成为世界非常优质的制造业品牌吗，要通过多少年呢？

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：当然是完全又可能的，因为大家知道，韩国之前产品质量也不尽如人意，现在你发现日本的一些企业已经不如韩国一些企业，索尼也赶不上三星，我可以猜测一下五年之后很高兴再一次回到中国，我觉得中国制造会跟很多国家比如说日本、韩国、美国和德国的品质同样。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：我觉得这个问题毋庸置疑，只是时间长短的问题，科特勒预测五年时间中国产品可以达到德国制造产品，毋庸置疑我们可以达到，但是我有两点看法，第一我们要付出多大代价，我们现在的能源、环境要做出多大胜利。第二，一个制造业大国，制造业强国不仅仅是制造业本身，很大程度上是取决于制造服务业能达到什么程度，还有资源性企业，如果这些资源性垄断企业占大头的时候，我想我们制造企业是很难发展，我觉得政府怎么样为制造企业创造良好的发展环境，这两点是影响我们是否能在未来成为一个制造强国，受人尊重的制造强国非常重要的变量。

　　主持人：五年时间，也正好是十二五规划，今年是十二五开局之年，不知道五年计划是否也包括把中国制造变成德国制造一样在世界上有影响力和品牌力。

　　主持人：刚才有一个朋友找科特勒问他多大？大家知道科特勒今年多大妈？超过八十岁了，是不依然很有活力呀！另外米特顿也快八十了，今年早上吃快餐的时候，他七点钟起床去酒店做健身，不知道今天企业家们早上起来有没有去做健身，或者上一次做运动是什么时候，不过我们做企业的老板的确是非常的繁重，所以也请教两位这么懂得管理自己健康的专家，能否传授一些经验给我们，怎么样让自己保持这么好的一个状态。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：事实上我兴趣比较广泛，在营销之外有很多兴趣，我的兄弟也是这样，他阅读很多科学杂志，我们有很多朋友，我的生活是满足我的好奇心，我一直好奇怎么样使这个社会变成更好的社会。谈到健康，健康的饮食和运动非常的重要，我的下一代以及孙子、孙女他们也践行了这一准则。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：我想补充一点，我觉得有一个爱你的妻子是非常重要的，从女性角度来讲，有一个爱你的丈夫也是很重要的，因为爱的力量是更为持久的，这是给大家的第一个祝福，希望大家能够幸福。另外，谈到遗传或者是基因，如果大家觉得自己的身体条件遗传条件不是太好，你需要做更多的运动。谈到身体的状况，你必须要花时间去保存你的体力，使自己充满活力。同时你必须要让身体感到愉悦，我在健身房和抽雪茄两者都做，只是做了一个很好的平衡。同样我们在业务中要保持一种积极的姿态，为你们的客户创造更多的价值，为整个世界创造更多的价值。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：我跟两位科特勒先生很多年了，在这一次旅行中我觉得这两位都比我的身体好，特别是菲特普科特勒比我身体还要好，因为他上飞机还帮我提行李。另外两位先生特别喜欢善于学习，这是我感受最深的，他们两个人有一个特点，每个人兜里都有一张纸一只笔，你跟他交流，如果他觉得特别有意思的信息他会马上拿笔记下来，晚上回去以后就把今天记录的信息整理在笔记本上，这样的话就可以保证他可以出版很多书，这样爱学习，积累五十年、八十年不成为大师也非常的困难。所以持续的学习是非常关键的。

　　主持人：接下来我们把时间留给我们现场的问题，新浪微博也有很多网友要问问题。

　　主持人：再次感谢我们四位嘉宾，有问题的话现场可以提问了。

　　提问：首先希望允许为两位博士致敬，我的名字叫杰弗瑞，我来自一个小型的工厂，我有一点紧张，我的公司是进出口贸易公司，他做迪特森电器公司，你听说过这个公司吗？

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：没有，不好意思。

　　提问：我这个公司发展非常的快，从09年开始我发现这个业务进展环境越来越恶劣，而且现在涉及到中国制造形象以及质量的问题，我相信在座企业家一样，他们对面临同样的问题，质量其实并不是一个问题，如果我们能把质量做到跟西门子一样的水平，我相信我的企业是能做到这一点的，这与你演讲开始谈到的有点不一样，你谈到很多天空出现的阳光，很多乐观主义，但你知道现在含量发生了变化，劳动力成本上升，人民币开始升值，我觉得中国制造现在渐渐的失去了它成为世界工厂的优势。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：你说09年业务变得越来越艰难，你知道现在劳动力成本和原材料成本都在上升，这对你的竞争对手来说也是同样的，我想问你一个问题，跟你的竞争者相比，他们是处于同样的境地吗，或者说他们有不同的情况，如果他们跟你一样，那么我觉得你必须要针对新的现实做出一个调整，你必须要针对供应链做出一些协调，这样使成本降低。中国最终会脱去低成本的帽子，另外如果你的客户群体比较稳定的话，你也可以使劳动力成本降低，你可以把生产转移到越南或者是其他的国家。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：我觉得中国制造要成为一个品牌，换一句话说，中国制造需要有自身的价值，他刚才问的问题就是说中国制造永远都存在这个形象的问题，究竟什么样的改变发生了呢？我觉得这跟劳动力成本架构有关。为了建立中国制造更为强大、更为可亲的品牌形象，我们需要做怎么样的牺牲呢？我们要考虑汇率、考虑中国在世界的地位，考虑整个世界的情况，考虑全世界各地对中国的看法。如何把相关的印象扭转创造非常高的价值，这样才可以更好的跟成本联系在一起，其实整个国家也是一个大的品牌，比如说法国的红酒也是一个好的品牌，不仅看到法国红酒本身，法国红酒价格高的原因也是因为法国作为整个国家有这样一个文化，法国也是一个大的品牌。中国这么对成本的架构可能有这样的困扰。你可能是在一定投资成本为代价，去巩固你的品牌。但是你做这一点之前，你要想清楚，这个品牌在客户心目中有什么样的认知，对竞争对手和渠道中有什么样的认知，你要很好的分析，我给你一个建议，可能对每个人都是很好的建议，你在其他的合作伙伴眼中，在客户在竞争对手眼中是什么认知，其实目前的环境你对不利，其实对你的竞争对手也不利，你可以请一个顾问来分析一下到底是什么引起了你目前的变化。不管怎么样感谢你提的问题，尽管我这边不能直接给你什么答案，但还是祝你取得成功。

　　提问：博士你好，我想问一个问题，众所周知人民币升值，也给全世界带来一个很不好的影响，大家购买产品价格会更高，这个问题可能有一点尖锐，但这是事实。大家在逼人民币升值的情况下，也会给全世界带来成本的升高，因为这是相对，既然中国是制造基地，也是世界工厂。人民币升值不单单对中国影响很大，对工厂的利润来说是非常大的打击，工厂的利润损失了，整个产业链包括整个行业都会受到灾难性打击。我想问一下，工厂如何把这个压力变得最小，所有的成本都可以解决，但是人民币汇率是比较头痛。我希望两位博士能解答一下。谢谢。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：换句话说你依然是想用低成本来取胜，这是我们对中国制造旧的一种印象，其实你应该怎么样以起来方面取胜，而不是降低成本。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：切实，你的回复非常的好，仍然有这样的忧虑，你们的担忧仍然是关于低价格竞争。我们知道未来可能有越来越中国公司从低价转变为提供附加值的公司，有这样的转型，我也希望越来越中国公司在未来实现这种转型，成为附加值提供的供应商，现实中你可以通过技术来提高高质量的产品，你必须要实现这个转型，在更高的价位上竞争，杀手锏就是质量的提高，你必须要不停的学习如何接受或者是拥抱这样更高的价格。美国的公司在过去制造业发展史中也做了调整和应对，他们现在也不得不适应更高的价格水平的竞争。你们如何进行因素的归档，如此分析，如何给你更高价格产品的优势和利益进行很好的展示，产品尽管价格比较高，但是质量要向客户证明是很好的，希望中国的制造商能和全球制造商一起维护更高价格的理由。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：从人民币升值，到人民币可以自由兑换，我觉得这是一个新的时代，在这个新时代你还想以过去这种低成本赢取市场已经行不通了，我们必须要改变我们的模式，当你不能有效差异化你的产品是无法达到品牌，没有品牌价格就上不去，你唯一的差一点就是价格。人民币升值逼迫我们行业进行整合，那些有品牌有溢价的企业会把那些无品牌的企业整合进来。很多人认为我们的行业是同质化，其实没有一个行业没有同质化，你永远都要找差异化的点，你最大的危险是当你认为这个行业是同质化的，那你就放弃了创新。你当没有看到星巴克的时候你认为咖啡是同质化，其实没有任何一个行业是铸锭同质化的，都可以通过创新来做到差异化。我觉得差异化是面对未来低价竞争非常重要的手段。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：我也想补充一点，基于你这问题，我们的制造业工厂转移到越南，除此之外还有很多选择，大多数美国的小企业，以及欧洲大多数的小企业他们在进行发展的过程中他们，他们的初衷是要把企业卖出去，你在创业的时候就要想到把公司整体出售给更大的公司。你要很好的思考一下，到底你的公司在成长过后，你会进行什么的整合，你会把什么样的大公司并购，所以你在创业或者发展企业过程中要做好一个决定，你在创业的阶段和那的节点，你需要思考一下，你的决策是给供应商和价值链的贡献，同时做大以后你要把它的出售给一些大的公司，那么你要出售给谁，这是值得思考的。

　　环球市场集团总经理及GMC制造商联盟理事长胡伟权：我自己觉得，我们有这种想法，也就是说大部分企业依然停留在只想怎么样通过成本来挖取利润，这是一种观点。我觉得现在到了转型升级的时候了，还是要懂得做一件事情，就是取舍有道，赶紧快一点放弃你自己觉得没办法继续再赚钱的一些产品或者是产品线，做出差异化的东西，这样你就会发觉，以后你做任何产品利润会越来越大，当你利润越来越高的时候你就不会担心人民币升值，也不会担心工资的上涨，也不会担心原材料的上涨，因为我告诉你这三件事情不是只发生在中国，在全世界都是这样，日本、德国很多国家都发生过，经历过。甚至在一些发展中国家现在正在面临，我相信印度、巴西、俄罗斯都是这样。出路只有两个，生产你自己能够差异化的很好的产品，第二做好你的营销，提高你的利润率。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：我补充一下，其中有一个非常重要的，当我们提到差异化的时候，我们往往想到产品，但是产品这个词是非常误导，一提到产品就想到物理性的东西，其实我觉得应该是交付物，交付物就是产品和与之相关的服务，当大家都拿着IPHONE的时候，都这么多了，你怎么看这个问题？我说每一个IPONE是一样的，尽管硬件平台是一样的，这就是当我们以硬件产品加服务把它界定成一个产品提供物的时候我们的眼界一下子开阔了，这就是一个新的模式，从这个角度我们可以极大的差异化你的产品提供物。

　　提问：我们这里有很多企业都已经发展到了十年、二十年，过去都是以代加工为主，现在代加工利润非常低，大家都想走自己的品牌，尤其是在出口的过程中，我想问一下，有什么好的建议可以让有自己的品牌。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：日本之前也是再代加工，曾经做代工和贴牌生产的企业最后成功的独立出现，打造了自己的品牌，如果你阅读一下他们的成功书籍的话，我想你会获得很多。

　　提问：能稍微具体一点，因为你的一句话可以让我们上千人不用看那本书，你的一分钟就是我们的上分钟。谢谢。

　　美国科特勒咨询集团主席米尔顿科特勒：我非常喜欢你关于交付物的说法，我想进一步把它范畴延伸，你的才华是非常出众的，提前的问题也提到代工包括贴牌生产，正如你所说的，你不能仅仅关注到物理的产品。包括服务的提供，关系的建立，公司文化的打造，你不仅提供物理的产品和服务，而是你创造一个很好的做生意的文化，这种软环境非常的重要，如果你思考一下富士康，苹果的业务对富士康带来很多利润，对贴牌的代加工厂他给苹果供货的同时他们有自己的企业文化，你再业务的过程中你获得了合作伙伴或者是苹果很好的信任，所以实际除了实体的产品和服务，你的价值观是很重要的，你的文化环境也是很重要的，你要考虑到企业文化如何跟产品提供附加值。包括对那些相关的广受信任的公司，他们为什么不跟苹果展开竞争呢，当你在代工领域有很好的表现，你有一天决定自己不在做代工，而是自己去做一个产品的话，就是我们这些代工如何取得这个突破，一方面你成为是一个产品的供应商，贴牌生产，最后你如何自己能打造一个品牌。首先我会问中国是否曾经有一些很好的例子，他们曾经是代加工，然后独立打造自己的品牌，最后为他们贴牌的公司进行竞争了，我想对中国这些的情况你会更熟悉，你可以看一下中国相关的企业的经验，你看华为公司，华为在过去多年都是代工厂，之后慢慢独立，成为全球知名品牌。中信也是一个代工厂之后也跃升为全球的品牌。所以，要想从代工的地位成为一个独立的品牌，你要挑选一定的区域，假设你挑选非洲等等，你不要去美国，对地区的挑选很重要，因为美国的竞争非常的激烈，价格非常高。所以在挑区域过程中要很仔细，你要挑到这样一个市场，对这样一个市场来说，你能够在新兴市场进行一个蓝海的竞争。你看奇瑞公司，向东欧出口汽车，向东南亚、非洲出口产品，然后再慢慢考虑打入美国市场。

　　现代营销学之父美国科特勒咨询集团中国区总裁曹虎：很多中国OEM公司想变成一个品牌公司，原因很简单就是利润更高，更有掌控性，我有几个建议，第一决定做品牌的公司最终成功是因为企业创始人都有一个品牌梦，就是你在多大程度上想做品牌，或者说你仅仅是为了赚钱，这是绝对你是否能真正感动消费者，真正能做成一个品牌。第二，品牌是基于差异化的，没有差异化，没有企业文化的基础，没有故事，是没有品牌可讲，你花在多广告，打出来都是假品牌。当你的产品和竞争对手的产品没有价格差异的时候，你不能溢价的时候你没有品牌，不管你的品牌知名度有多高。这个溢价就是来自于差异化产品、差异化情感，也就是跟消费者差异化的关系。所以从这个角度从做OEM到品牌，是从营销1.0公司向营销2.0公司的转变，营销1.0盈利基础在于你提供了独立的产品价值，营销2.0公司除了产品价值以外你带来了品牌价值，而品牌价值相对大的是依附你提供的独立的价格承诺和情感，你买这个产品也买了很多情感在里面，所以差异化、文化、讲故事的能力决定你的品牌。另外你要做品牌要转变你的公司运营模式，前提条件就是老板要转变条件，你要市场调研，了解消费者，建立细分市场，这是非常重要的。这个问题其实有非常多的说法，国内有非常多成功案例，家居行业有一个美克美家，他原来就是做美式家居的代加工，随着美国金融危机出现，他跟银行合作，把他原来为之加工的品牌收购了，把这个品牌拿过来在中国市场做，通过收购美国这个品牌获得了美国的设计，更重要的是获得美国的分销渠道，这个公司本身就从一个OEM公司变成一个有全球品牌的公司，而且有全球的设计、营销、分销的人才。另外家电企业有很多做代加工的家电企业，我们有几个客户就是这样，从小家电做起来，发现一个利基市场，最后打造品牌。还有一些华为他们也是这样。关于如何从OEM做到品牌，其实有很多例子可以让你去看，值得给你启发。日本成功一个关键是对分销渠道的联合控制，就是掌握通道。

　　提问：我是一个代工型企业，未来十年到十五年中国将成为世界重要经济体，不仅成为制造中心，而且成为世界研发中心，但是要解决如何把中国优质产品营销到世界，我是一个代工型企业五年前进行美国市场的调研，以及买家竞争业态的调研，同时对我这个品牌内涵以及自己设计，而且拥有低碳生产方式。另外三年前宁波有一个顺其自然，这个品牌我注册了，顺其自然已经默默的捐了很多善款，我讲的是中国慈善文化，宁波是一个有爱心的城市，在十几年前就有顺其自然这个人，而且现在他不是个人捐款人，而是已经成为宁波爱心的代言人，我们希望通过非物质文化在美国进行传递，不知道是否符合你的3.0的理念，我想把这个故事拿到全世界去讲，我想把这个送给你，无论你在哪地方演讲，请你不要忘记我们宁波，不要忘记宁波是一个充满爱心的城市。

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：这是一个非常聪明的做广告的方法。谢谢！这非常有趣，我没有头发，你送了一把梳子给我，但是没关系，我妻子有头发，我准备把她送给我妻子。米看这个亚洲的元素，这个木制非常的棒。我一直认为亚洲特别是中国总有一天会超过西方，因为你们不仅可以把生活物质跟亚洲的价值观很好的结合起来，美国太物质了。谢谢你。

　　主持人：现场我们也有新浪微博，我们也来看看网友的提问。美国营销手段和中国营销手段区别在那里，美国企业百年不倒的原因是什么呢？

　　现代营销学之父菲利普。科特勒：我们希望能够在我们国家获得成功，我们一直都把注意力放在怎么样赚更多的钱，所以很多钱都流向建品牌。谈到中国的市场，特别是谈论同一个行业同等大小规模的公司，我觉得相比较而言他们在营销方面的投入比美国同行更少，比如说宝洁，他们知道宝洁有多少个洗衣粉的品牌吗，他有八种不同的品牌。但是仔细去看，每个品牌洗衣粉都是一个盒子加一些洗衣粉，就是这样，但他却有八种不同的品牌。美国在这产品创新方面的想象力非常棒。我的意思是说，中国可以利用自己的这些亚洲地区特有的价值观，与其更好的竞争。

　　主持人：谢谢，我们的互动环节就到这里了，非常感谢科普特给我们带来这么精彩的演讲。我们请胡先生针对这次谈话发表一下看法。

　　环球市场集团总经理及GMC制造商联盟理事长胡伟权：非常感谢菲利普。科特勒先生、尔顿科特勒先生、曹虎先生在这里跟我们献计献策，但是有一个非常高兴的事情，科特勒先生五年以后我们将会把中国制造带到另外一个水平，也许能跟德国制造平起平坐，这是大家都期待，到那一天如果我们产品能在美国卖一百美金的话，我们出口价不在是低于十美金，也许是二十块，也许是更多，但是做到这一点不可能靠生产廉价低质的企业，所以今天在座的企业都是中国优秀的企业，都是四千两百万企业中的佼佼者，如果大家觉得自己真的是优秀的企业，如果真的想共同参与改变中国制造在全世界的形象，如果你也想能够为这个世界留下一些美好的东西，希望加入到我们这个行业，我也要告诉大家菲利普科特勒先生已经成为我们的顾问，我们可以跟他一起去营销全球。我们也希望在五年之后我们中国制造能得到全世界的认可和信任，让全世界因为有中国制造而骄傲，让世界变得更加美好。

　　主持人：谢谢，再次感谢所有嘉宾和胡先生。我们今天的活动就接近尾声了。让热烈的掌声感谢所有嘉宾为我们做的演讲！也感谢现场每一位支持论坛的朋友。