新浪财经讯 由环球市场集团主办的GMC总裁论坛菲利普·科特勒(Philip Kotler)全国巡回演讲活动宁波站6月15日在宁波南苑环球酒店举行，主题为：引领“中国制造”营销革命。新浪财经图文报道本次活动。以下为现代营销学之父菲利普科特·勒演讲实录：

　　菲利普·科特勒：尊敬的各位来宾，其实我自己在过去得多年对中国相关的事业非常的感兴趣，我不断的学习跟中国相关的知识，我自己的兄弟其实也是我对中国知识的教育家，很多年前，他就已经预见了伟大中国的崛起，当时他也决定把自己的职业生涯到中国来开展工作，我的兄弟对中国的理解，给了我很多关于中国的知识和信息，我对中国这个国家印象非常的深刻，其实你们现在已经走向了，你们像一个太阳正在闪耀着，中国是一个非常好的乐园和天堂，当然并不是说你们没有挑战，我想说中国人民确实有这样的能力，以及这个前景来帮助我们抓住这个即将到来的最好的时机，并不是说时机一直都很顺。在不同的历史阶段，我们的世界有时候会受到很多资源、环境的短缺，现在趋势逆转。现在大家对营销感兴趣呢，因为我们有富余，当你短缺的时候你不营销，大家会不惜代价去获得衣服、粮食和商品，营销之所以重要就是能够帮忙你找到，在打造企业过程中能够吸引到客户，你可能在市场上有太多竞争对手，他们也想赢得你想赢得的客户，这边我举一个例子，我们可以看一看美国的汽车公司，就以别克来说，就是通用下的品牌，别克要购买零部件，有一些零部件是从全球不同区域购买的，别克这个品牌可能是相关的一个例子，通用电气下面的品牌也是一个例子，他们要做那些措施把产品用零部件更多更好装配起来，他们要给汽车加一个制动系统、制冷系统，他们能通过零部件来装配一个整车，这意味着别克一定要获得橡胶、金属各种零部件把他装配成一个完整的制动系统，如果有他人在制动制造系统，那情况就更好了，别克就可以外包，把相关的制动系统的制造商或者优秀的冷却制造商，别克进行筛选，这也是一个选择。对汽车公司提供制动零部件的供应商必须也要把很多零部件装配成完整的一个制动系统，你也要采购零部件，大多数在采购汽车的时候，包括汽车的零部件，他们有时候会希望从本国公司采购，作为美国人，假如我自己有一个公司，我会先考虑采购的地点会放在本国市场，包括加热、制动系统，我首先会青睐美国本地市场，如果本地市场没有供应商或者价格很高就不得不考虑其他市场。很多供应商都是这样想，如果不是美国，首先是德国、或者是瑞典，他们能够给我们供应高质量的零部件，把这些零部件装配成一个完整的系统。他们或者也会说，我们能够降低采购成本，成本低于德国和瑞典，所以我们就考虑日本，你能获得高性价比的零部件的供应。或者你会考虑韩国，作为供应地。甚至考虑越南作为制动系统零部件供应国。意思就是说你如何让买家第一时间考虑中国，中国能够给我们提供什么样的零部件来装配成汽车制动系统。中国可能确实有一些制造商在制造他们所需要的零部件，他们可能会说，那么中国有很多制造商，那些制造商他们有我们特别需要的专门的制动系统零部件呢？他们会问这个问题。另外一个问题，公司如何从技术的角度进行不同的考量，在考虑的过程中有不同的因素，把这些因素组合起来，这个组合中可能会含有一个短名单，就是能给你提供供应的名单或者是潜在公司，每个公司在采购过程中想简化工作，如果你是一个买家商你可能不希望看到十万家供应商，你希望缩小到三到四家，什么和简化采购的流程呢？在美国曾经有三大汽车制造商，当时我并不需要思考其他的制造商，当时美国三大汽车品牌已经让我们够舒适了，同时我们也会谈到会计服务，对会计服务采购你也会从美国大型的会计师事务所进行会计服务的采购。对中国制造商来说，你要成为前三大或者是前四大，这样做你就可以很好的被潜在客户思考。所以，我想说的话，别克这样的汽车品牌，由谁制造汽车制动系统，制动系统制造商知道由谁来采购的话那就简单了，在这种情况下什么因素驱动你做最终的选择呢，第一是价格，如果有三家公司，如果他们的价格是相等的，我能考虑他们的质量，自然而然就是成本和价值，当然也不能仅仅考虑价格，因为还有服务的概念，如果有一个问题如何获得解答，通过什么的物流商提供物流的递送，我要知道物流商花多少时间交货。谈到交货的简化很重要，人民有时间会考虑到3T，其中有一个信任，第二是按时交货，还有第三个T我记不清了，不过没有关系，我想说的是我们要做最终的决定，当然首先总是受价格的影响，还有其他的因素影响，其中一个很大的影响因素就是品牌，你的公司做了哪些工作，去打造一个广受人们信任的品牌，品牌建设也是最受欢迎的主题之一，尤其是在营销领域。每一个公司，如果每一个有品牌的公司，很多中国公司有一个错误的思维，认为品牌是在广告上大量的投钱，如果你烧很多钱在电视上做很多广告，同时广告频率很多，你就最知名，但是随着新的社交网络的应运而生，你无法再去控制你的品牌，无法向传统的方式去控制你的品牌，你必须要打造一个强劲的品牌，但你没有完全的控制力，这些控制力转化到谈论你品牌的人，不仅是客户，还有为你工作的员工，我们希望员工为公司感到自豪，去宣扬自己的口碑，包括渠道、经销商也很重要，甚至希望供应商能因为成为我们品牌大家庭的一员而感到自豪，对一个强大的品牌就有一点像一个运动队，你可能是一个大的参加体育比赛的团队，里面有不同的竞技者，大家都想赢得比赛，不仅是股东获利，如果公司仅仅是老板赚钱就不好了，所以我更倾向于以下的公司，我们必须要关注到整个团队里面不同的竞技者，他们必须都是获胜者，创造一个多赢的局面，你是否能很好的回报雇员，你是否能够给你的社区足够的回报，确保你的工厂不要给所在地一些污染物，也不要给别人低公司，尤其是优秀的员工不得不给他支付一些更高的工资。如果公司给雇员更高的工资，其实你的劳动力成本反而更低，这个现象非常的有趣，因为他们支付更高的工资，所以他们恰恰吸引了最好的人才，他留这个人才更久，为他们提供长期的培训。如果你仅仅通过廉价来吸引人才这是错误的，你要有多赢的局面，在人才建设上要舍得花钱，之前有一个演讲嘉宾的报道，这个报道非常的有意思，我们谈到了GMC，也谈到了买家，那是我们的切入点，如果你注意到我们谈的切入点，作为演讲嘉宾并不是从一开始谈到制造商，他谈到的是买家，谈到国际市场有需求的买家，如何首先让他们考虑中国作为一个选择，中国有很多不同的制造商，如何帮助这些买家通过筛选找到最高质量的买家，把这个短名单缩短到三家供应商，这三家供应商是你潜在的选择者，然后你再综合的考虑做一个决定。

　　在这个背景下也提出以下的问题，中国制造这个形象与这个话题是息息相关，中国制造多年前意味着，对廉价制造的衣服或者是产品以非常低的成本和价格买中国的服装或者是产品，不仅的是这种中国制造的旧有形象现在在其他的一些国家仍然在盛行，因为这些国家到目前为止还没有亲自到中国来看看，看看中国的酒店、工厂如今非常崭新的面貌，所以他们自己有这个旧有的思维，或者是认知，他们的认知可能是旧的，尽管中国制造的现状已经大大改进了，他们仍然有这个旧的偏见。所以接下来的阶段，中国制造将会意味着比较低的价格，但是中等的质量，在那个阶段我们绝对不能终止我们的努力，这是努力中的一个部分，并不是说产品成本更低，同时质量是中等的。接下来一个阶段是价格比较低，但是产品质量非常的好，物美价廉，这几乎跟世界级相近，但还没有达到世界级相关的质量。第四阶段，中国高质量的产品价格往上走，因为到那个阶段每个人都理解了，中国在制造产品的过程中的质量与世界级产品质量是相等的，从那个阶段开始，中国制造的产品的价格就会上涨，所以我们要问一个新的问题就是，你是否最后会生成一些世界级全球品牌，所以在这里我们确实非常有好奇心，全球最大的一些国家他们所谓的全球品牌数量最少，比较少的国家全球品牌数量恰恰是最多的，如果让你列出瑞典瑞士知名品牌，他们只有七万人口，但是他们在糖果、水表、登山运动服务方面，还有温泉服务方面都有很大得成功。对一些大国，就是金砖四国，巴西、印度、俄罗斯、中国，现在甚至印度尼西亚也加入其中，对这些大国恰恰没有还大全球品牌。很多人都知道，他们有可能会有相关的一些品牌，海尔品牌有空调、冰箱，还有中国联想的品牌，这些都是例外的情况。但是对平均大多数的公司来说还没有国际化的品牌。有一些比较大的公司为更大的公司提供零部件，即使对一些小的公司，可能他们也会有零部件被大的公司采购，让不可见的元素浮出水面，尽管它是不可见的一部分，从这个角度来说，如何进行这个产品的营销，让人们意识到这个产品。其中一个方法就是英特尔，英特尔是芯片制造商，我买电脑的时候可能不知道芯片是英特尔，甚至我也不在乎，其实有一些电脑制造商包括有一些消费者他们仅仅去购买含有英特尔芯片的电脑，产品当中有一部分变的越来越知名了，有一些买家如果我自己电脑里没有英特尔处理器我就不买，我买这个电脑自己不会开膛来看看，这就是不可见的产品。对这些消费者不能直接看到的产品，他们有哪些战略呢，其实他们有一些战略，让消费者想到去问这个汽车轮胎谁生产的，要让消费者这样思考，作为公司另外一个途径和方法就是把你自己的名字放在成品之上。

　　很多时候生产商生产的时候贴你的牌子，美国生产的汽车50%都是由中国生产的，有可能在你开的汽车当中就有这种情况，事实上你们还有一个公司是三一，三一是最棒的重型机械公司制一。三一是世界上领先的重型机械公司，我看到这些例子感觉到非常的乐观，但是还有一些问题，特别是中小型企业，每一个国家都有非常多的中小型企业，事实上在我们美国的话，我们把美国的成功更多的归因于中小企业而不是大型企业，而且谈到新的工作岗位来源基本上都是来自于中小企业的雇主，真正裁员的是一些美国大型公司。问中国同样的问题，中国中小型企业发展情况如何呢，中国是一个非常具有企业家文化的地方，中国人都想成为成功者，他们有很多很棒的点子和想法，他们创造很多新的事物，因为大家知道，中国发明了世界上最伟大的发明，比如说印刷术、火药和其他非常伟大的发明在三千年、四千年、五千年前就发明了，我的意思是必须让中国中小型企业保持活力，但其中有一个问题，他们获得的资金不够。为什么？没有足够的贷款来源，银行发现如果把贷款给大公司，只要有一条线去监控就可以了，而不需要把这个大的蛋糕分给一百家小型的公司。我读了一本书叫《招商引资》，怎么样吸引投资者这是一本非常棒的书，非常适用于吸引投资的书，必须要把你的经营理念、业务理念推销给这些有钱的投资者，可以首先看一下你的家庭成员是不是有钱，再问问你的朋友，或者说还有天使基金，这些基金喜欢打赌，你跟他说我有一个业务模式，他会说这是一个非常棒的点子，塌毁给你投资。如果没有天使基金你就找一些风险投资基金，但是它有可能要获得你40%的股份，实际上我在中国没有听说关于VC的案例。但是我知道在生物科技领域是一个例子，我知道有一个VC是关于生物制药，另一方面还有关于机器人，如果你不能获得VC的话，我曾经看到很多企业家试图去向别人说明他的业务模式，但是他们做得并不是太好，给大家举一个例子，如果说一个企业家穿一个拖鞋，没有刮胡子，很邋遢的样子来到我的面前，我怎么对他有信心呢，而且如果说他说话的速度很快，也没有很好的回答我的问题，他怎么能吸引投资者呢？我的意思并不是仅仅做到穿着整洁，而是说在客户面前的形象，比如在银行、风险投资家面前一个整体形象。怎么样才能够使客户跟你进入一个交易的时间，怎么样在客户面前更多的讲解你的业务模式。很多情况下，中国中小型企业都遇到这方面的问题，我当然相信在中国的每一个行业都会经历重组的过程，而且很多行业都会出现以下这样的情况，也就是说在每个行业会有三家非常主要的竞争者，其中两三家占这个行业的50%的市场占有率，然后在他们之后会有很多为他们专门服务的一些小供应商，在座的企业就必须成为为这些大公司服务的供应商，你必须要致力成为最佳的供应商，你必须要成为这些大型公司的合格供应商。普非特(音译)是我的朋友，他说每个行业都有三家主要的公司去瓜分这个市场份额，有很多公司它不想花太多时间去制造自己的零部件，他们有足够的供应商去做这个工作。小众市场这个概念非常好，如果你锁定小众市场的话有时候会比大众更佳。小众市场定位，最后你出来的产品有可能反而非常能满足那一群小众企业的需求，你想作为小众领域的赢家，就像我在来自德国一个教授的一本书《隐藏得赢家》当中就说到大家都没有听到过的公司，但他们实事求是都是营业额在数十亿美金的公司，他们都是为世界著名公司生产专业的零部件，他们是那个领域最佳的供应商。这也是很多人在回答如何寻找正确客户，中国如何解决这个问题的时候所必须面临的问题。大家还记得之前的演讲中说到，你的买家有可能到韩国、越南、泰国去采购零部件，不仅仅是越南，有可能买家还会去柬埔寨，事实上十年之后有可能非洲也会在成本优势方面超过我们，这边我给大家分享一下我的几张PPT。

　　使大家更清楚的看到，在市场衰退的时候，很多公司会在人力部门预算减少，这样事实上可以让他们有机会提高市场占有率，比如说美国一个廉价航空公司，他们总是能够在市场遇到衰落的时候提高市场占有率，因为在市场出现衰退的时候不能买全额飞机票所以他们会选择廉价的航空公司，所以我在这本书当中就给大家展示了如何在衰退当中更好的赢取自己的业务。我一直非常感兴趣的一点就是，我们全球六十亿人口当中，40亿人都处于赤贫的境地，如何帮这些人走出贫困呢？他们一旦走出贫困才能够停止他们的困难，但是从支持的角度来说呢，我们首先要把他们变成中产阶级，这样我们的客户群才可以变大。作为我个人来讲，我一个人能买的领带、能吃的食物都是有限的。说到这么大一个中产阶级群体，我们怎么样创造更多的工作岗位呢？营销必须要对贫困的人道歉，因为这些贫困的人基本上都没有受过良好的教育，大家无法理解我们的营销理念，而这本书就解答了这个问题，他就讲到怎么样吸引金字塔最低端的人，他们事实上有一些钱他们希望买到他们能承受的产品，还有医疗的服务，等等，他们需要以更低的成本来买到这些产品。贫困不仅仅在中国，在美国也有，前提就是我们怎么样让这些贫穷的人脱贫。在这一本书当中作者还引进了一种新的营销方式就是社交营销，你不要把它跟慈善混淆起来，社交营销是一种不同的概念，现在在佛罗里达正召开第七届社交营销的大会，社交营销者事实上希望能够影响人们的行为，我们有一句口号：不要吸烟对你的身体不好，你要多运动，你必须要吃更健康的食物。我的意思就是这些意见领袖者，通过社交网络平台可以影响更多的人，我知道中国的年轻人在这个行业非常的活跃，事实上可以在中国推广一个计划，这样小孩子们就不会再去麦当劳吃过多的食物，他们更多的去运动，这样就可以保持一个健康的身体。除此之外还有一个概念，社交性的业务或者是生意。谁听说过孟加拉的廉价银行，第三世界银行的创建者，就像我之前给在座的企业家所说过的，你创建企业的出发点就是获得利润，这样才可以给员工发工资，很多公司是想把利润最大化，他们想赚更多的钱，创建者想成为富人，但这一点也无可厚非，他们也为国家交了很多税，但现在也出现了更多的公司就是社会性的公司，他们希望为社会做出贡献，希望解决一些社会性的问题，使人们在更加理想的状态下生活。我想跟大家说，你们在座的各位想成为非常成功的公司，不需要太多的故意做营销，从历史的角度来讲，很多公司都是以销售人员为中心的公司，比如有些销售人员会敲你家的门，会跟你说我现在给你销售一本《百科全书》，或者说我想买空调或者是其他的设备给你，这不是B2B模式，那是B2C，我们谈的B2B就是你每一件产品都是直接销售给其他的公司而不是消费者，在这种情况下你并不需要太多的营销。在销售和营销之间有一个很大的区别，我曾经跟很多的CEO谈过，他们很多时候只需要有一个销售部门，不需要有一个营销部门，这是他们经常告诉我的事，他们说我的销售部门就是营销部门，但事实上并不是如此。究竟营销扮演一个什么样的角色呢，营销者必须非常擅长于了解市场的情况，以及客户具体的需求。他们必须提前准备，这样的话销售员才可以按照计划去执行，还必须要找到一个方法，怎么样做出更棒的产品和服务，还必须要回答怎么样寻找一个最佳的销售渠道，怎么样跟客户进行交流，以及为什么客户会选择我们公司等等。销售人员也在当中扮演一个角色，同样广告也扮演一个角色，但是营销人员必须要跳出这个框框，必须要回答什么样的客户是我们所需要的，他们什么样的需求是我们能满足的。大家可能读给很多我的教科书，从当中可以知道，当我们对市场进行细分的时候，我们必须要回答一个问题就是什么样的细分市场是我们要锁定，我们需要什么样的能力，我们要锁定哪些目标，以及要对这些细分市场客户说一些什么？对B2B来说，包括对我所写的相关B2B书籍，教会你如何在B2B公司建立营销职能，对大多数交易其实都是B2B类型的交易，我并不知道为什么我们的各个教科书没有谈到这一点，教科书说你要去出售香槟，其实这只是一小部分，比如你要制造一双鞋你要找到毛皮，对毛皮进行加工，然后切割，然后获得橡胶作为原材料，包括密封胶，然后用这些原材料制造一双鞋，在鞋制作前还有很多其他零部件的参与。除了B2C这种模式其实很多是在B2B完成了，你想管理自己相关的品牌，能够跟生产的同事进行沟通，跟财务人员沟通，如果你是品牌经销，像一个公司小的总裁，面面俱到，对品牌经理来说更多在消费类产品被我们发现，并不是在B2B的环境下被找到。我也给大家说了很多例子，这些也就B2B伟大的例子，他们同样也做非常好的营销工作。

　　这一张图比较有趣，这就是国际货币基金组织，他有一个预估，比较大的国家增长速度什么是从09年一直到2016年的预估，他们制作了一个表，印度尼西亚很可能在这一段时间增速达到每年12.8%，俄罗斯12.5%，中国12.3%，巴西11.7%，为什么给大家看这一张表呢，因为这些国家都是中国的竞争对手，但是他们也构成了中国产品的市场，如果你想寻找国外的市场，当然中国是我们最大的市场之一，但是你要总出去，你找到具有高度成长型的市场，那这些高度成长型的市场在哪里，这是一个清单，这些是大家恰恰要走出去的市场，试着把你们的产品出售到这些市场。同时你要变成一个世界级的参与者，我们中国现在已经有了一些世界级的公司，要想成为世界级，必须要能实现世界的标准，就是世界上最高的标准，你必须要能够满足，要有很好的人才，他们的质量本身也要是世界级，无论是人才的知识，包括他们与其他人的网络资源和关系都要是世界级的。来自于哈佛大学一个教授所写的书，他说到底那些因素可以帮你成为世界级的公司，在他的书中有一些阐述。除此之外在营销中有不同的定位，我也稍微谈一下，包括相关的组织架构，我自己也写了一本书，这个书题目就是《为什么你要把营销而不是财务作为你的职业生涯》，为什么我要在书中强调这一点呢，或者问这个问题呢，如果你是会计，坐在写字台前，整天会研究那些数字，甚至都不会与实体经济有任何接触，你所做的工作并不是真实，所有的数字包括进行的数字预测。如果你做营销工作，可能会受困于战争，你自己在大脑中战斗，你想一个战略，你想怎么样取胜，你的客户有什么需求。所以营销要比财务更有趣，但我也要补充到，希望营销人员也去学习一些财务的知识，当我自己在教学过程中，我告诉我们的学生，无论你是哪个专业，你不能仅仅关注营销，如果你要选双学位的话，第一学位是营销，第二就选择会计，这样的就非常的好，为什么选择会计呢，你向公司申请很多的资金，你需要向谁申请，可能是财务部的副总，对财务部的副总并不喜欢营销，他会说营销部门的人花了很多钱，从来没有给我们看看营销给我们带来什么好处，财务部经理会有这些抱怨，你要用财务部的语言跟他沟通，你要要让他决定必须给你所需要的资金，你要告诉他营销中用的资金到底有哪些好处。为什么学营销再去学财务就是这个道理。

　　我把不同职位都放在这个图上，很大程度上都取决于公司的CEO。如果在一个公司里面，CEO之前没有任何营销的经验，或者没有参加过任何营销的课程，那么这个CEO很有可能认为营销等同于广告，他认为营销等同于制作一些小册子，营销里面每个人都是沟通者，他们对沟通有很好的技巧。营销是四个P，而不是一个P，同时你也需要这样的CEO，就是这个CEO必须要了解市场细分包括目标定位，这个他要非常的了解。你的方向是CEO对营销的理解所决定的。你在进行营销过程中，你很有可能成为营销总监，如果你负责营销部门相关工作可能你就是营销部门的副总，对首席营销官你有五到六项工作要做，其中一个就是能代表客户的心声，你要告诉公司其他部门的同事为什么客户对我们来说如此重要，客户是谁，如何给客户提供服务；第二个工作就是要能够意识到，市场最新的态势，其实市场的态势一直在改变，客户的需求也在改变着，所以营销部门的总监必须要提醒这个公司的每一个同事客户情况现在有所不同，客户现在需要更多红色的T恤衫，或者他们现在不需要了，总之消费者所思所想在不断的变化，你要传递出去。第三，就是首席营销官要进行品牌建设。第四，首席营销官要引入一些新的技术到营销部门，在这个背景下，我们有不同类型的研究方法，有一些不同的路径帮助你了解客户内在的需求。第五就是能找到客户的内在需求，对客户内在需求的分析这是一个新的途径，帮助你了解市场最新变化的态势。最终营销总监也要制作一些矩阵图，通过这个图来分析一下营销部门对全公司的贡献如何。对一个好的营销官要做以上六项工作，帮助公司不断的取得成功。

　　这里有一些技巧可能是你所需要的，如何了解把这个品牌作为资产来管理，对于你的公司来说在推销过程中或者你要出售公司资产的话，你可能报价比真实资产价格更高，如果你想收购可口可乐你大部分资金是买他的这个名字而不是他的资产，对这个名字你可能要付的钱比他工厂实体更多，你必须要仔细管理你的品牌，同时要有很好的技能创造你和客户的关系，同时你要吸纳他们参与到你的工作过程中，比如说微博、互联网，你要很好的利用社交网络帮助客户了解你的产品和服务。同时你必须要有一体化的营销和沟通相关技能，不要把传统媒体扔掉，平面媒体仍然有用，电视媒体仍然有用，但你要添加一些新媒体手段，让这些老媒体和新媒体彼此擦出新的火花，社交媒体也可以看一些广告，让传统的平面媒体也可以去登陆一些中国的开心网，也可以在微博上进行帐户的创建，综合起来就是一体化的营销沟通ORC。公关和高质量的服务也是我们需要建设的技能。

　　接下来我想放两张幻灯片，跟大家讲一些让大家感兴趣的信息。如何保住公司的领导力，第一张是一些颠覆性的技术，有一些行业注定要死亡，因为总有一天有人会找到更便宜更高质量的东西来取代，比如说柯达曾经一度差不多死亡了，就是他的胶卷，现在大家不用胶卷了，我们现在都是数码相机，所以他们会过渡到数码的服务。通过新产品的开发和新技术的引用会把过往的技术颠覆。所以有时候你在运用公司的时候，我总是会告诉他们，你要想一下如何把自己的公司给颠覆掉，首先你要做的事如何把自己的公司颠覆掉，因为你不做总是有人会做的，为什么这个人不是你自己，你在人家颠覆你公司之前你自己首先想一下如何颠覆自己；第二，其实，你的公司在发展着，保持行业的这个现状，但行业的领导者并不是同一个，看一下汽车的历史，福特汽车曾经在很久很久以前绝对是排在第一位的，但是如今你去看看相关其他的公司，它曾经排在第一位，但是后来不一定就排在第一位，看看日本的丰田，日本丰田之前是第一位，但现在丰田退居第二。行业的领导者不可能永远都是同一家。再看未来如何呢？可能是丰田或者是奇瑞，或者是通用等等，谁知道呢？对行业的领导者来说，从历史的轨迹来说有不同国家之间公司的轮动。当日本曾经在二十世纪七十年代、八十年代以及九十年代非常有活力，当时日本确实给我们提供了非常好的想法和点子，包括工业改进的一些理念，包括全面质量管理，日本那时候在几十年的时间给我们带来很多新的概念和理念，当时我会猜测日本可能会覆盖整个行业的方方面面包括摩托车、汽车以及电子产品等等，他们当时确实也获得很多不同市场细分的份额。美国当时对日本有这种担忧，现在美国担忧中国有可能接过日本的接力棒，同时我们也会敦促公司不断的创新，以自己新的方法去思考，不仅仅是新产品的开发，还有其他的纬度，包括新的商业模式，以及你有新的一些想法，星巴克是一个例子，咖啡很久很久以前都有，为什么要去星巴克买呢，其实在麦当劳也可以买到咖啡，其实星巴克卖的不仅仅是咖啡，他卖的是体验，能通过门店创造一种独特的体验，同时他能给很多不同类型的咖啡，在星巴克也可以上网。所以你去研究一下宜家的现象，他打造了一个全新的家居销售途径。这是很有创意的。对创新来说必须要跨越传统的思维方式。

　　最近我的书《营销3.0》，介绍一下这个理念，如何理解营销3.0呢，这里有三种不同类型的人才，也就是独立的思想、心灵以及精神，你总会看到三种不同的角色，使命、愿景，价值。大多数公司最初是在第一栏，他们要给客户带来满意的产品和服务，他们要获得盈利，他们要打败自己的竞争对手，这样做确实没有错，你如果能以这种方式取胜的话没有问题，但是你没有任何情感的因素，仅仅意味着你在这个阶段是很好的公司，能给客户带来他们想要的产品，并没有跟客户搭建很好的关系，碰巧你的产品和价格获得客户的满意，这是第一阶段，1.0。营销2.0，你能够跟消费者建立更紧密的情感联系，像摩托车公司，包括苹果公司，他们与消费者建立了一个情感的纽带，希望客户通过他们产品和服务能有更高的追求，不仅仅是是满意，而是获得更高的诉求，同时需要消费者给他们很好的回馈，他们希望以不同的方式去取悦他们的方式，营销2.0阶段的公司他们的表现将高于1.0阶段的竞争对手。假设两个竞争对手一个是1.0阶段，一个是2.0阶段，2.0公司会跟消费者做更紧密的互动。现在世界既有危机，也有机会，我们有污染、有贫困的人口，这是负面的问题，我们会有忧虑担心自然灾害的发生，我们公司是要关心这些社会问题呢，这些公司是否仅仅关心自己的客户呢，客户有两方面，一方面他有需求同时他们也有担心和忧虑，他们担心未来世界往哪个方向走，所以我个人认为，一个公司如果能够做到更加的关心这些全球的事情，能够有更多的同情心，实现可持续发展，为人们的生活做更好的改进，我会更相信这些公司。我觉得一家公司，如果能够对消费者的生活产生更深入的影响，他们有更崇高的目标，在公司内部有更崇高的目标这是一个非常好的事情，如果你有一个很好的目标，这样员工会更加用工，渠道会更加有效，媒体会更好的报道你，政府会给你予以更多的支持，这就是营销3.0，在3.0时代公司会更致力于他们的工作，当然这跟慈善有区别，一个人做慈善给穷人一些钱事实上他并不能产生很大的影响。怎么样做更大的影响呢，摩托罗拉就做了更好的事情，比如说他们建立了一个工程学院，他们希望这个工程学院更好的去培训他们的工程师，现在的女性非常的担忧自己是否会得乳腺癌，新的公司成功的募集到五亿美金慈善款，成立了一个针对乳腺癌的基金会。所以对在座的企业存在的一个问题，你究竟要成为一个什么样的营销公司，是1.0，还是2.0，还是3.0大。家首先要成为2.0，因为大家要跟用户互动，我的意思就是说你不能直接从1.0跨越到3.0，必须要经历2.0的阶段，3.0是供大家可选择的方向。

　　谈到价值观，大家所关心的是什么呢，你们企业所代表、所关心的是什么？我介绍一下3.0营销时代公司的理念，比如说这个公司的产品可以在零售店看到，比如说产品是为地板打蜡或者是喷雾剂，这些公司完全可以通过网上销售的方式进行营销，这样的话可以大大降低他们的成本，使销售价格大大的降低。但是如果在利润和道义之间做一个选择的时候，你必须要做出一个选择，这也就是公司政治性所在，也就是营销3.0时代公司所要担当的责任。

　　我演讲到到此为止，我想说最后一点，我想对我的赞助者说，这一次赞助商说我对GMC有非常好的印象，原因很简单，我们希望GMC成员生产者成为非常合格的生产商，非常顶尖的生产商。GMC赞助商对他们的成员公司表现出极大的自信心，他们甚至为这些公司买了一个保险，而且还会某些具体的公司派配了专员，这就是中国正在经历的阶段，如果回顾历史的话，到时候我们可以说GMC为中国世界形象做出了巨大的贡献。

　　非常感谢大家！祝大家好运。