新浪财经讯 由《新财富》杂志社与新华社南方智库中心、澳门国际经济交流协会、澳门经济建设协进会共同主办“首届新财富(澳门)论坛”于2011年3月27-29日在澳门举办。上图为迈克尔斯工艺品连锁店执行副总裁朱为众。

　　以下为演讲实录：

　　朱为众：大家好！“生与死的博弈”，首先，其实这个会议没开之前我就感觉到特别特别高兴，为什么呢？因为这个题目出的特别好，生与死的博弈，是我围绕着这个主题，全球变局中的中国增长新动力。一个是变，一个是新；再一个我要加一个，出路在哪里？所以叫什么变了？新在哪里？路在何方？这是我今天要跟大家讲的主题。

　　昨天刚刚从意大利度假回来，你们看一看这是我在意大利的照片，我昨天晚上一到这里马上发一个电子邮件给我太太，我说糟糕、糟糕，这钱白花了，威尼斯拍的照片。我这个人不喜欢旅游，只喜欢休息，结果忙得焦头烂额，到这里来一看，早知道在这里来度假。

　　这个酒店我有一大发现，发现了什么呢？我不知道大家是不是住在这里，它的洗发护肤品是我找遍全球第一次发现，我在全球这么多国家旅行，没有一个酒店达到我的标准，就是一洗澡不知道哪一个是护发素。我给大家看一下，这是在纽约去的一家酒店，这个瓶子我拿起来一看，结果是护身体的油，花了我一个小时才把身上的油洗干净。道理在哪里呢？道理就在一个小小的产品看出来一个企业对于它的消费者的关注。这个酒店好，这个小小产品就告诉你，我洗澡的时候，眼睛一看，就知道上面哪只是护发素。

　　全球变局，变在哪里？世界变平了。大家如果没有读过这本书的话，不要买，太难读了，读了三个多月还没有读完。但是一句话，地球在变，而且变平了。

　　这位老兄厉害，恰恰在金融危机之前，他说什么？他说地球变弯了，他基本上可以这样讲，准确地预测了金融危机的发生。遗憾的是如果你不能读英文，中文翻译的太糟糕。

　　他听了不甘心啊，又来了一本书，叫世界变的又平、又挤，读了中文版、英文版，我糊涂，这世界到底是圆的还是方的。

　　最近发生两件事情让我很质疑，埃及的总统不辞职的时候，道琼斯指数马上下去。给我们一个什么感觉呢？我得出来一个结论，世界既不是圆的，也不是方的，也不是热的、也不是湿的。怎么呢？世界变的交织在一起。他们牵一发而动全身。所以你不了解这个世界，你没有办法做生意。

　　中国变的再次强大，大家看一看这个红颜色是中国的GDP在全球GDP占的比例，从1820年的全球第一到2008年的全球第二，中国再次变的强大，了不起。可是老百姓变的缺乏幸福感，这是中国官方的报纸，《中国日报》登出来这篇文章，我如果把图跟他们解释一下什么意思呢？

　　就是说你感觉到幸福吗？6%的人感觉到幸福。你说这个不好说，因为你只在中国做了这个调查研究，然后世界上比一比，同样的这篇官方的文章是这样的，如果你用全球的名义测验比较的话，你一看就看出来了，中国满意程度相当的低，排行在全球125。那么发生了什么原因呢？我们基本上可以作出这么一个结论来，就是说我们常常讲民富国强。可是倒过来呢？当国强的时候，民不一定富。所以这个时候给我们提供了一个什么呢？提出了一个巨大的挑战，同时也是很好的机遇。这恰恰是我今天要讲的“新”。

　　上面讲的是“变”，下面讲的是“新”。什么原因呢？为什么GDP上去了，国家富强了。我们来看一看中国传统的价值观念受到了严重的挫伤。居者有其屋，病者尤其医，少者尤其学，这些都遇到了障碍，而这个正是下面变中的新动力。

　　新动力是什么呢？大家如果读过了，我告诉你我读了十二大的草案5遍，大纲读了3遍，我相信在座的没有几个人比我读的多。为什么呢？因为作为我们来讲的话，要到中国做生意，如果不了解中国大的发展方向，那是根本不行的。

　　增长的新动力，在我来看是内需。这是在“十二五”规划里面最重要的一条。

　　第一条，介绍整个的“十二五”；

　　第二条，消费内需。

　　消费内需大家来看，一片繁荣，高增长。可是掩盖不了下面的尴尬，尴尬在哪里呢？你看看美国的内需，稳定保持在70%。而中国的呢？占GDP的比例在持续的下降。

　　所以，我们讲中国的内需市场结构遇到了结构性的瓶颈，但是它同时又是机遇。

　　我们来看一下，美国GDP的70%是内需的消费，而这个当中有一个错觉，很多人讲到内需消费，讲衣服、讲饰品，我们忘记了一个服务业，在美国43%，耐用品只占10%，非个人消费在美国政府、国防30%，所以巨大的商机就在这里，尤其我觉得澳门的这些企业，他们在服务业方面的经验绝对在大陆是有很大的潜力可以借鉴。

　　中国传统的另外一个价值观，就是居者有其屋，要安家乐业，这个问题没有解决，没有解决的呢，这个也是一个巨大的机遇。在中国住房占GDP12%，而在美国仅仅只有6%，我为什么用2005年之前的数据，因为2005年在放贷次贷之前，所以它的数量是最高的。拿最高数和中国来比，中国的房价为什么久打不下？13亿人口；还有一个是中国的放贷贷的比例很少，都是现金购买，不怕跌、不怕涨，中国的房地产现在已经不是住房了，已经变成了投资。

　　中国的传统价值观，少者尤其学，读者尤其校，望子成龙，这个也是一个巨大的内需机会，同时也是一个瓶颈。

　　这次我在北京遇到一个过去的雇员，生了孩子两年半，好久没见面了，她说现在孩子生的起，养不起。剖腹产1万元，报销了7千元。她说还有奶粉。尿布、阿姨的工资，七七八八加起来6千元。上幼儿园、小学也很贵，说完以后我说要在中国我也养不起了。所以中国的老人现在辛苦，本来是养儿防老，现在变化养儿啃老，啃你没商量。我岳父、岳母家里的保姆说不来上班了，我说为什么不来上班？他说要把市里的房子让给儿子结婚。所以，这就是中国现在的现象。

　　病者有其医，这也是一个巨大的机会，我们要像搞基础建设一样去搞医疗卫生，那么我们的内需就上去了。

　　中美医疗保健，我们现在是5%，美国是17%，所以这里面有巨大的商机去搞好老百姓生活，同时去刺激经济增长。

　　老岳父住院15天，全部费用1.3万元，护工每天100元，七七八八算下来所有东西报销完，还要1.5万元。我老岳父一辈子工作下来工资一分一分地涨，可是不敢花，我说我们兄弟姐妹一个都不啃你，你为什么不花钱，他们就想着留一点钱给下一代，这就是中国的可怜天下父母心。

　　我们看一看国务院大概两年多以前关于《深化医疗卫生改革体制的意见》出来以后，我也研读了好多遍。哇，一看是任重而道远。我出国以前是搞语言研究的，我从语言的角度来看，这是个大纲，“建立”用了12次，“体制”用了10次。巨大的机遇全在这里面，谁捷足先登，谁去提供这样的服务，是就有钱赚。

　　早上讲了很多关于宏观经济，对，我们大家都应该知道宏观经济，但是我觉得我要从企业的角度来讲，我自己就是做企业管理的。那么，我也要提一条，就是说宏观经济环境，政府固然重要，企业也很重要，我们看雷曼倒闭的时候，我们看美国的众多公司AIG被政府包下来之后，苹果公司靠自己的产品、靠自己的创新、靠自己的专注，结果大发其财。同样的环境、同样的消费者，为什么我们抱怨消费者不买东西，而大家都买苹果的产品呢？所以企业本身有责无旁贷的责任。这是我们今天要讨论的品牌和创新，我觉得这才是我们比较应该关心的问题。

　　巴菲特经常说，只有当潮退了的时候，才知道谁在裸体游泳。我们总是讲微观经济、宏观经济，讲来讲去都是水涨船高的事情。

　　狼来了，民族品牌没出息。我这么讲不是攻击民族品牌，而是讲你要做就做世界品牌。因为什么呢？因为大家都进来了，我在2004年写过一篇文章“狼来了”，结果狼不但来了，而且把羊也吃的差不多。

　　世界品牌100强，中国公司榜上无名。为什么？大前沿是这样说的，他说中国企业就是不专注，我是完全不同意他这个讲话，专注并不是赚钱的唯一机会，那么什么是呢？专注是打造品牌的必要条件，你必须要专注。但是在中国赚钱太容易了，就好象现在一样的，有很多人没有来开会，因为可能有其他的机会好赚钱。而品牌呢？却是公司和消费者之间的一个捷径，这就是一种信任，这是中国公司非常欠缺的。

　　讲一个小故事。1991年我的儿子刚刚到美国，11岁上六年级，6个月以后学校开学，我带他去买鞋，转了一大圈，没有办法买一双合适的鞋。我说你找的鞋就是你要的颜色、款式、材料，你为什么不买？我和我太太舍不得。买了一双53元美金的耐克鞋。可是我的小孩找来找去就指到一双鞋，最后他看着我们说，他说：“爸爸、妈妈，我要的是耐克”。大家想想看，他要的是耐克，他要的不是鞋，这就是品牌的效应。

　　两年以前，我在番禺参观完工厂以后，我的供应商老总跟我讲，他说我们去吃麦当劳吧？我说我从来不吃麦当劳，麦当劳对我来说是垃圾食物。他说方圆20里找不到东西吃，我说怎么见得，小店我都吃得来。他说你吃得来，我吃不来，他说万一是地沟油烧的怎么办？这下把我蒙住了。所以，七年以来第一次吃麦当劳，就是在中国番禺，这就是品牌的力量。

　　有人过去问过一个钟表行业劳力士CEO，钟表行业怎么样？他说我不做钟表，我做什么呢？我做奢侈品。大家想一想，他这个定位定得有多准，也正是因为这一条，所以他从来就没有被低廉价格的产品和急功近利的利润和销售所吸引。

　　最近有两件事情让我感觉到品牌的力量和信任。

　　第一件事情，我这次在罗马被两个中国朋友喊去，把我和我太太的护照借过去，说要凭护照每人买一个LV的包，我说你真了不起，凭证买东西是什么时候？是60年代、70年代的事情。我过去老是找人借证，找人借证买煤气。我说真了不起，这个品牌敢做到叫人借证买产品。一看，商店里面人满为患。

　　第二件事情，有一天我跟一大群老外出差，回到深圳大酒店大堂里面，我一看男男女女我的部下10几个人在那买包括，他们在那干什么？每次来都买包，买假的LV。结果越买越有经验了，干脆就叫人送到大堂来了。但是你看这个就很有意思，品牌的力量，而且说明我们中国人和美国人的消费观点不一样，美国人很实际，所以美国人是奢侈品第三消费国，中国现在已经是第二了。我估计日本一地震，中国快变第一了。这个品牌的力量在哪里？在于，真的你也要买、假的你也要买，认的就是这个牌子，了不得！

　　披萨饼，过去中国人吃吗？不吃，可是现在中国也卖得很好。这就是品牌、专注，我就做这一样东西。

　　我上面讲的数字，79是什么？100个最有名品牌排行第79位，它的品牌价值是39亿美元。

　　《新财富》有一篇封面文章，专门讲房地产，中国的企业就是轰轰烈烈蜂拥而上，多元化，尤其是房地产。

　　我们来看一看中国最有名的企业，或者说是我认为最有资格成老大的企业——联想。这是它网站上提供的信息(现场PPT)，你说不赚钱吗？我想不赚钱它不会这么做，但是这几乎已经成为中国企业的模式，多元化的投资。

　　做服装的企业，做家电的企业，很有意思的是大家都是这样一个“33制”、“25制”，不管怎么样，什么都做。可是我在网上查一下，2001年电脑产业的拳头产品，笔记本电脑联想排第九名。那么，很难相信再过十年、再过二十年，联想还是这个也的领头军，现在是排行老九。

　　讲一讲创新。很多人都在谈创新，但是我觉得我们对创新有很大的误会。

　　我们来看一看，中国现在的创新是排行第54位。我们讲到创新的时候，讲到自主创新，我们还讲什么呢？我们经常把创新和发明、创造联系在一起。其实在英文当中三个是完全不同的词，发明是：“invention”，原来没有的东西，给你发明出来；发现是“discover”，原来有的东西你找到了它，比如说哥伦比发现了新大陆；但是创新绝不是发明，也不是发现，创新在英文当当中叫“innovation”。我对创新最大的理解，我觉得创新要有拿来主义的观点，要敢于拿，敢于用。最好的一个关于创新的解释，是以经济利益为主要目的的，用新颖方式去应用知识，这句话我觉得讲绝了。应用方式，新颖的方式其实就来自于什么呢？来自于新颖的理念，新颖的概念经常只是一个想法。

　　我们来看看在全球100个排行里面排行第20个是谁？是苹果。它的品牌价值是多少呢？154亿。它的技术比别人都新颖吗？不，你去问问电脑行业，问问电子行业，它的技术并不比别人新颖，但是它是应用技术的新颖。可以说买过它的品牌产品的消费者都有一个感觉，就从打开它盒子的那一瞬间，你有一种不同的经历，这就是品牌的力量。

　　大家都有用UPS，UPS难道不是创新吗？我觉得最棒的创新，但是有什么发明吗？没有；有什么创造吗？没有。它就在美国邮局的眼皮底下。它也是用飞机、轮船、汽车、火车送货，但是他悟出来一个道理，他说现在世界变了，我要把消费者需要的产品用最快的速度送到目的地，就这么一个概念，新颖的方式，使得他们成为一个世界排行31，品牌价值为116亿美元的。

　　为什么中国没有做出来？

　　宜家，它的理念非常清楚，开商店卖产品，它的新颖和创新在哪里？消费者可以供得起的设计。人们都以为设计很贵，他说不要，我可以把最好的设计，我不要卖垃圾给你，我就卖设计，我把欧洲的生活风格和设计用低廉的价格介绍给大众，结果获得了巨大的成功。

　　排行第90名的是什么呢？是星巴克。我也很佩服这家公司，首先我是不喝咖啡的人，中国是喝茶上千年历史的，可是我们都喜欢喝星巴克咖啡，它难道是卖咖啡吗？我说它卖的是文化。它的愿景：“去培育和鼓舞人的精神，而且是一个人、一个人，一个街坊、一个街坊地来培育”，我觉得这就是把一个企业经营讲到了绝妙之处。这就是中国企业缺乏的。

　　今天上午讲到我们的资本市场，不是我们的资本市场不行，是我们的企业不行。我从来不炒股，我买股票一定研究公司，因为我自己就是做企业管理的，研究到底。所以我买故到现在为止，非常非常的好，因为我从来不去看那些数字，我去研究这个公司的产品、客户。

　　中国的企业，我们举个例子。两个星期以前，我在南京，我老家在南京，我哥哥带我去育柳居，过去是没钱吃不起，现在是没时间去了。他说那里实在好，这上面字介绍的是国民党要人当年都要到这里吃饭，很有历史、很有品位，价廉物美，中国的老品牌，具有100年的历史。这样的一个店，我说我去体验体验吧，人满为患。

　　产品我看了就想吃，价廉物美。尽管你们刚吃了中饭，我相信你们看了以后一定感兴趣。结果我问这个老板的时候，他说我们也想做连锁店，但是做不起来。我说为什么？管理上不去。一出南京城就失败。我说你跟我讲讲原因看？他说人信不过，文化不一样，他给了我一大堆理由，但是这就是中国企业的致命伤。

　　最近我有个机会，在美国我们公司的餐厅消费萎靡不振，我们这个餐厅是包给别人的。包给别人的话，那么他做不好，他也请我。他说朱先生，马上要到中秋节了，你能不能帮我们搞一个中餐的推销？

　　我说可以。我的部下把这个任务接下来以后，他们就问我，你这个接下来以后我们有什么办法搞这个？我说这很简单，我们不是做零售的嘛，我们以什么办法做呢？把公司的战略计划拿下来借几条用一用，战略一定要跟消费者参与互动。交流，马上介绍什么叫中秋节，什么叫春节，什么叫兔年，表示什么？这叫跟消费者互动，这是我们公司经营1000家的原则，我拿来用一下搞搞参观。

　　第二，强有力的品牌；

　　在我们公司里面现在谁最有名，我说大概在这里面也就我比较有名气了，就打我这个品牌。这个小姑娘就是外包公司专门管我们的(见PPT)，她来请教我，说能不能把销售搞上去，再不搞上去，我就要被炒鱿鱼了，我一看她是中国人，我说帮她一下。

　　再看看我们的产品，很多人跟我建议我们一定要做美国人喜欢吃的东西，“左宗棠鸡”，我说不要做这些，就做中国人爱吃的东西。

　　第三，令人难忘的消费过程；

　　可以看看我们商店里的气氛。所有东西搞好以后，做零售业的还要想我们的运气如何，到底有没有客人来？11点钟第一个客人出现。我们还请人来写毛笔字，让大家来体验一下中国的文化。客人来了，人满为患，地地道道的中国餐在美国公司的餐厅里面卖得很好。

　　最有意思的是什么呢？最有意思的是结束以后管理餐厅的人给我来了一封感谢信，说真棒，卖得真好。我给大家讲一讲，他们正常搞一个推销，80个客人来吃饭；我们中秋节的推销，180人；春节，223人。销售额900、1200、1450。这个增长比例，大家都是做生意的，如果销售额和顾客有这种速度增长，你的生意非常成功。这里面我只是用这么一个小小的原则，取得这么大的成功。

　　所以结束语是什么呢？结束语就是在中国做什么都能赚钱，但是只有专注才能创新，只有创新才有可能打造世界品牌，非如此，绝无可能基业常青，更无法从优秀到卓越，我实在是找不到任何一本书来引用，所以自己写了一句，非名人，但是是一段衷心的忠告。不信，我们打赌。

　　谢谢大家！