由中国银行业协会主办的“中国银行业服务改进情况发布会”于2011年3月15日在北京举行。上图为中国工商银行副行长罗熹。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 由中国银行业协会主办的“中国银行业服务改进情况发布会”于2011年3月15日在北京举行。上图为中国工商银行副行长罗熹。

　　以下为演讲实录：

　　罗熹：尊敬的王华庆书记、姜建清会长、董祝礼副秘书长、各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们，下午好！

　　受中国银行业协会第五届理事会的委托，现在我发布《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》。

　　《百姓读本》是中国金融出版社出版发行的，专门面向普通百姓全面介绍金融基础知识的普及性出版物。《百姓读本》是由中国银行业协会组织业内专家开展编写工作，在前期调研、收集资料、项目梳理、分组编写、征求意见的基础上，经反复修改、集体创作编写完成。《百姓读本》旨在积极推进银行业金融消费者权益保护，向公众普及金融知识，增强风险防范意识，引导消费者运用金融服务，提高生活品质。 

　　《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》全书十万余字，由常用服务篇、理财服务篇、服务创新篇、免费服务篇、省钱窍门篇、国际比较篇、客户体验篇七部分组成，主要有以下特点：

　　一是权威性。《百姓读本》的编写集业内数十位专家集体智慧，从内容体例到名词概念，都经过反复研究推敲，力争做到内容准确、文字通俗、信息量大、覆盖面广，具有很强的权威性；

　　二是基础性。《百姓读本》本着“贴近实际、贴近百姓、贴近生活”的原则，结合国内外银行服务的实际情况，较多地介绍了普遍适用的银行服务基础知识，并用通俗的语言文字对涉及到的银行理论进行解读和风险提示；

　　三是可读性。《百姓读本》在章节安排、材料取舍和表达方式上，力求深入浅出、简单明了、重点突出，使读者容易抓住要领，便于尽快入门，可读性强；

　　四是针对性。《百姓读本》在着重阐述银行服务基础知识的同时，通过生动活泼的案例和图文并茂的形式，利用较大篇幅针对百姓普遍关心、需要知晓的服务项目解疑释惑，并介绍了多种银行服务省钱窍门及银行服务实务，融理论性、知识性与实用性于一体，具有很强的针对性。

　　《百姓读本》的出版发行，填补了国内银行业消费者教育服务方面的一个空白。是银行业认真落实党中央、国务院关于构建和谐社会的指示精神，提高公众金融素质，服务社会的具体实践，也是银行业履行让广大消费者充分享有金融服务知情权、选择权和监督权的重要举措。《百姓读本》的发布对促进我国银行业服务水平的提升，建设良好的金融生态环境，推动银行业持续健康和谐发展有着重大的现实意义和深远的历史意义。

　　中国银行业协会选择在“3·15”这个特殊的日子里向社会各界推出《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》，充分表明银行业建立健全公众金融素质教育服务长效机制，主动、积极、持续地开展好公众教育服务工作的信心和决心。 

　　我们相信，《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》的出版发行，将使更多的百姓受到金融知识普及的益处，了解金融，会用金融，用好金融，必将推动银行业金融消费者权益保护及公众教育服务事业迈上新台阶。

　　谢谢大家！