社会效益：通过“低碳100行动”，平安集团实现了企业的低碳运营，并且通过颇具创意的绿色金融服务，带动供应链上的伙伴共同参与到节能环保的事业当中。

　　企业竞争力：“低碳100行动”在一定程度上帮助企业控制了运营成本，更为重要的是，“低碳100行动”推动了中国平安在业务和运营层面的信息化，提升了企业的核心竞争力。

　　杨钊| 文

　　2010年10月1日，在全国11家机构试点推广电子保单两个月后，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下称中国平安)旗下的平安人寿正式开始在全国46家机构推广电子保单业务。截至2010年12月20日，累计产生电子保单超过12万份，占承保总件数的比例为7.5%，按照每份保单使用27页A4纸计算，共节约328万张A4纸，以每张A4纸5克计算，共节省16.4吨用纸。

　　事实上，电子保单仅仅是平安CSR实践的一个缩影。2010年3月24日，中国平安宣布正式启动“低碳100行动”，从业务、运营等多个层面推动企业在节能环保方面的发展。

　　中国平安副董事长孙建一表示，保护地球环境，发展低碳经济，应对气候变化已逐渐成为全人类的共识，政府正在积极推动节能减排，建设资源节约型和环境友好型社会。作为社会的一分子，平安将义不容辞地承担起这份责任与义务，努力倡导环保理念，实现低碳运营，推动绿色金融，促进社会可持续发展。

　　多维度的低碳实践

　　在业务层面，中国平安旗下的平安人寿对传统业务员销售渠道的客户提供电子保单服务，开创了国内保险行业的先河。电子保单是将传统纸质保险合同以数据电文的形式代替，投保人在保单承保后通过保险公司提供的个人安全电子服务平台查阅其电子保单的内容。

　　具体来说，对选择电子保单的客户，平安将保险单在承保后通过第三方机构进行电子签章，打包生成电子保单，客户可以自行在平安网站上查询、下载和打印保单。

　　该项服务的创新性在于启用了与物理签章具有同样法律效力的电子签章技术，将信息安全技术与寿险服务相结合，使投保人通过网络自助方式，便捷、安全、妥善地进行保单管理。电子保单制作、传递过程均为系统自动完成，并进行加密处理，避免人工造假，为行业监管提供便利，也有效保护了投保人的消费权益。

　　此外，平安还结合自身的业务特点，推出了21项绿色金融产品与服务，涵盖了保险、银行和投资三大业务支柱，包括保险领域的环境污染责任险、银行领域的绿色信贷和信用卡的电子账单、投资领域的在保荐IPO等业务过程中加入环保审查流程等。通过自身金融业务的绿色创新，平安带动了供应链上的伙伴在低碳环保方面共同进步。

　　在众多绿色金融服务中，环境污染责任险无疑是中国平安CSR与企业自身业务相结合的最佳典范。据中国平安新闻发言人盛瑞生介绍，环境污染责任险的作用不仅是帮助企业分担经营风险，更重要的是它带来的社会效益。环境污染责任险推出的初衷是，许多企业在发生污染事故后，无力承担后果，环境污染责任险能够帮助企业承担起社会责任。然而更为重要的是，平安能够通过保险费率的杠杆机制，来推动投保企业在节能环保上的投入。“所谓杠杆，其实就是‘乘法’，就是说可以把这种东西放大。通过平安的金融产品、金融服务可以引导社会更多地参与。”盛瑞生这样解释费率杠杆的含义。

　　具体来说，平安在与客户签订协议前，会仔细调研客户在节能环保上的能力水平，能力高的企业，保费就低，能力差的企业，保费就高。“2010年，我们承保了298家企业，比2009增长了百分之三百！”盛瑞生骄傲地说。

　　在运营层面，平安通过办公电脑定时关机等举措，减少在各运营环节的能源消耗和碳排放，提高环境管理水平和整体运营绩效。2010年3月，平安在全国范围内推行定时关闭办公电脑的措施，办公电脑如未使用，将在每天晚上8点被系统自动关机。目前，平安拥有约10万台电脑， 每台每天减少使用12小时，1年可共计节省用电量超过4000万度，相当于减少碳排放逾3万吨。

　　在公益层面，平安联手政府、NGO、合作伙伴等各利益相关方共同参与低碳减排。去年，平安携手“百万森林计划”，代表60万平安车险的VIP客户在西部气候相对恶劣的国家级重点贫困县——甘肃省定西通渭县捐种了60万棵树苗。

　　盛瑞生介绍，对于平安而言，包括电脑定时关机在内的低碳举措，将直接减少自身碳足迹，是在做“减法”；推广电子保单等措施则是为客户增添绿色金融产品与服务，从而间接促进低碳经济，是“加着客户一起做”，是在做“加法”；而通过绿色金融业务，平安集团成功带动起供应链上的伙伴共同参与，这是平安集团在做“乘法”。通过“加”、“减”、“乘”，平安以多维度的CSR实践，为社会可持续发展贡献出自己的力量。

　　CSR提升竞争力

　　无论是定时关闭电脑还是电子保单，除了产生了良好的社会效益之外，“低碳100行动”给平安带来的最直观的好处就是企业运营成本的降低。以平安2010年主推的电子保单为例，2009年，平安人寿个险每月新契约保单数量在43万份左右，1年就要消耗1.4亿张纸。而根据平安预测，未来10年将产生新保单2亿份 。通过推广电子保单，仅纸张成本就能省下不少费用。而电子保单的好处还远不止这些，众所周知，一张纸质保单所消耗的并非只有纸张成本，打印保单所需要的打印机，不仅耗电，其消耗的油墨在增加企业运营成本的同时，产生的废弃硒鼓墨盒也会造成环境污染。通过推广电子保单，平安有效解决了这一问题，实现了企业与环境的双赢。

　　此外，传统基于纸张的业务意味着公司需要将保单或账单邮寄给客户，对于用户基数庞大的平安来说，这是不小的物流成本，而电子保单和电子账单的使用无疑可以帮助平安有效控制这方面的成本。据平安提供的数据，截至2010年底，仅电子账单一项，平安就节省了336万封纸质账单，以2张A4纸加1个信封算，每份纸质账单重20克，共节省67.2吨用纸，同时也节省了336万次的邮递运力。

　　其实，除了控制成本，“低碳100行动”对于中国平安还有着更为重要的战略意义，仔细研究“低碳100行动”不难发现，其最为核心的内容是围绕推动企业在业务和运营层面的信息化而展开的。

　　早在推出电子保单以前，平安人寿就已在全国范围推广“E行销”和“E服务”。前者主要帮助业务员进行电子化和无纸化办公，后者则主要针对客户开展网络化、自助化服务，包括保单查询、保全服务、续期服务、电子函件等，而这次的“低碳100行动”无疑是在原有基础上更进一步。

　　信息化是企业未来发展的重要方向，“低碳100行动”的本质是将CSR与企业的发展战略紧密结合。“做企业社会责任，对企业最重要的价值就在于形成一个持续、稳定的增长。”盛瑞生这样理解CSR对于平安的意义。

　　正是秉承着这样的理念，平安将社会对于企业节能减排的期望巧妙转化成为企业发展的内在需求，实现了二者近乎完美的统一，社会和企业都能够从中受益。