社会效益：通过数十年如一日的粉红丝带运动和相关公益活动，雅诗兰黛公司使社会逐渐认识到乳腺健康的重要性并引领消费者以实际行动关爱艾滋病人群、关注海洋保护、支持绿色生态事业，用企业的实际作为推动着社会进步。

　　企业竞争力：无论是倡导消费者关注健康还是呼吁保护自然环境，雅诗兰黛公司通过将CSR与品牌深度契合的方式使品牌内涵不断丰富，其强大的品牌特质也吸引了更多认同其社会责任理念的消费者。

　　王伟 |文

　　2010年3月1日，Lady Gaga宣布代言雅诗兰黛公司旗下唇膏品牌M.A.C的VIVA GLAM第七代唇膏，这些印有Lady Gaga签名的VIVA GLAM唇膏所获得的收入将全部捐给世界各地的艾滋病预防机构。同年12月1日，世界艾滋病日前夕，乐坛天后Lady Gaga和其他明星宣布将在这一天关闭其在社交网站(Facebook和Twitter等)的账号，直到用户对艾滋病捐款达到100万美元。Lady Gaga在Facebook上的700多万粉丝一时间为之疯狂，纷纷捐款以挽留自己的偶像。而对于M.A.C品牌来说，通过与Lady Gaga这样热衷公益的明星合作，自1994年创立品牌以来，VIVA GLAM系列唇膏已经累计捐资1.5亿美元！

　　与此同时，在中国，M.A.C 艾滋病基金会向联合国儿童基金累计捐赠185万元人民币，用于支持儿童青少年与艾滋病全球运动在中国的开展。

　　若从商业利益的角度衡量，将一款超人气唇膏的收入全部捐出是难以想象的，而M.A.C品牌当年的创始人在品牌成立之初就承诺将VIVA GLAM系列唇膏的收入全部捐给受艾滋病影响的人群。

　　事实上，作为一家面向女性消费者的化妆品公司，雅诗兰黛公司一直保持着女性特有的细腻和爱心，其在企业社会责任的投入，不仅是公司战略的一部分，更是成为品牌内涵的延伸。

　　飘扬的粉红丝带

　　1992年，雅诗兰黛公司高级副总裁伊芙琳·兰黛夫人在美国发起了粉红丝带运动。经过近20年的发展，粉红丝带已经成为一个全球范围内妇孺皆知的标识，带动着女性关爱乳腺健康意识的苏醒。

　　作为粉红丝带运动的发起者，伊芙琳·兰黛夫人还创立了乳腺癌研究基金会，累计筹集的善款已经超过2.85亿美元，用于支持全球乳腺癌研究项目。

　　雅诗兰黛公司在销售化妆品的过程中一直不遗余力地对顾客宣传防治乳腺癌的重要性，通过其在全球的柜台累计发放的粉红丝带和乳腺防治信息卡已超过1.1亿份。

　　2000年，雅诗兰黛公司又启动了全球地标建筑亮灯活动，通过这一特别的方式引起更多人对乳腺健康的关注。2003年10月，粉红丝带乳腺癌防治运动正式进入中国，并自2006年开始先后点亮了南浦大桥、中华世纪坛、北京前门23号(前美国公使馆)、国家游泳馆(水立方)和中央美术馆，包括CCTV-1、CCTV-新闻、CCTV-4在内的多家电视媒体和上百家报纸、杂志多年来持续对其进行关注和报道，影响了上亿人群。

　　然而，对于乳腺健康的关爱，雅诗兰黛公司并没有仅仅停留在倡导上，他们与当地医院合作发起乳腺癌筛查援助活动，为女性免费提供体检服务，向公众宣传定期体检的重要性，呼吁全社会对于女性健康的关注。

　　如今，关爱乳腺健康对于雅诗兰黛公司来说，已经不仅仅是当初兰黛夫人的爱心与善良愿望，粉红丝带这一标识已转变为雅诗兰黛公司对公众富有爱心与社会责任的企业形象。而对于女性化妆品消费者来说，一个企业及其旗下的品牌是否有爱心和公众亲和力，在很大程度上会影响他们的消费选择。

　　社会责任与品牌影响深度契合

　　粉红丝带运动为雅诗兰黛公司带来了良好的社会声誉，也传达出这家企业的感性与爱心，但若就此认为社会责任对于雅诗兰黛公司来说，仅仅是一种感性的延伸就失之偏颇，事实上，雅诗兰黛公司的企业社会责任项目一直巧妙地与品牌形象紧密结合，并相辅相成地转化为商业价值。

　　集团旗下品牌La Mer 海蓝之谜一直关心着海洋生态的保护。在过去的5年中，海蓝之谜已经向世界海洋保护组织在全球海洋勘探、研究以及保护等方面的工作资助了50多万美元 ；而在中国，根据中国海洋环境的特点，雅诗兰黛公司则将重点放在了预防和缓解赤潮上，以改善中国的近海生态环境。

　　从化妆品行业到海洋生态环境保护，初看起来像是一个毫无章法的跨界，事实上这却隐含着雅诗兰黛公司清晰的战略考虑。

　　海蓝之谜品牌化妆品的原料主要来自海藻，坚持只在5月和11月，在极地洋流经过无污染的加州海域，促发深海巨藻茂盛生长的时期，小心翼翼地以人工挑采巨藻向阳部分的1/3处。这款化妆品的整个生产环节都有赖于清洁无污染的海洋环境。从某种程度上来说，海洋环境的优劣直接关系到海洋生物的生存和毁灭。雅诗兰黛公司不遗余力地推动海洋环境保护，在践行公益的同时也是为品牌的可持续发展做出投入。

　　而对于消费者来说，对海蓝之谜品牌青睐有加的顾客大多对海洋有着一种天然的亲近感，加上这一品牌本身传递出的海洋气息，就使得雅诗兰黛公司参与海洋保护更能够得到消费者的认同，为品牌形象加分。

　　另一个相似的例子是Origins悦木之源品牌，这是全球最早实践可持续发展举措的品牌之一。该品牌倡导绿色和亲近自然，产品的原料也萃取自草本植物。以此为出发点，雅诗兰黛公司开展了一系列绿色环保为主题的社会责任实践。

　　在美国，雅诗兰黛公司一直开展“Origins回到绿色之源包装回收”项目，鼓励顾客将用过的化妆品包装参与回收而不是随意丢弃。在2010年3月悦木之源品牌进入中国之际，该品牌携手气候组织推出了“中国生态林种植”项目，只要顾客购买悦木之源指定产品，就以顾客的名义在中国西北地区种植一棵沙棘树，以支持绿色事业。

　　良好的产品体验，CSR战略带来的品牌形象加分，不断提升着雅诗兰黛公司在中国内地的品牌号召力。在与品牌形象深度契合的社会责任项目开展的过程中，雅诗兰黛公司在实现自身公益愿望的同时，赢得了消费者的情感认同，并将这种情感认同也转变为对雅诗兰黛公司各品牌的黏性，最终实现了企业和品牌的可持续发展。