全国人大代表、格力电器总裁董明珠(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 由人民日报社、全国妇联共同指导，人民日报社《中国经济周刊》、全国妇联妇女发展基金会联合主办的第二届“女性的领导力与创新力”高峰论坛于2011年3月4日在北京举行。上图为全国人大代表、格力电器总裁董明珠。

　　以下为演讲实录：

　　董明珠：大家下午好！

　　说老实话我没做准备，刚才听了两位市长的讲话我很激动。女性要成功要付出很多的努力，虽然大家刚才说得很好，但是我相信她们能有今天这样的成就，可能要比一般强人付出得更多。

　　第一，刚才吴书记说要学习，哪怕一个人老了都要学习，学习跟随我们一生，这是最重要的。

　　我今天想在这里谈一点自己的感受，女性怎么样成为一个优秀的管理者，我认为要具备几个条件：

　　第一，要有一种责任心。

　　第二，要有一种执着的精神。

　　第三，人生要有一个远大的目标追求。我们的目标不是因为女性穿得好、打扮得漂亮。也不是说我们的生活有了改善，收入变多。我觉得我们的目标，是因为我们能给社会创造更多的财富，是因为我们个人的努力，使更多人富裕起来，这就是我们的目标。我在格力电器经历了20多年，可以用一个数字讲我的成长过程。

　　1994年年底我接手格力电器时我们4个亿，应收款5千万，但是我们去年已经实现600亿的销售，在世界上六年销量排在第一，为中国的纳税，我们12年排在家电行业的第一，去年一年我们给国家的税收突破了37亿。我想用这些数字来说明一个企业的成长。我们格力电器是一个专业化企业，去年我们实现了600个亿，首先我觉得这600亿里，在座的如果有用格力空调的，就为我们600亿目标的实现给予了支持和贡献。所以我也呼吁在座没有用格力空调的人，回去一定要用我们的格力空调，因为格力空调是中国唯一的世界名牌，而且格力空调在世界上已经落地有声，能够代表中国的形象。总书记在访问非洲的时候，非洲的部长跟中国部长说中国的格力什么都好，就是有一点不行，总是下班让我们忘了关空调，就是因为声音太小。这就是我们的品牌形象，这就是中国人志气的表现，其实让世界人更多了解中国，更多的是国家的产品走出去，在这当中使他们感觉到中国的力量。

　　这么多年来，从几亿到几百亿，从几千人到几万人的变化，作为一个女性，不要把性别作为一个条件，在这个岗位上你就是执行者、领导者。在格力电器这么多年第一就是责任，如果是一个好的领导者，必须具有强势的责任感。我在公司想的第一件事就是不被乌纱帽左右，今天让我做，我就要做好，我就要坚持原则，如果你认为我做得太过分了，把我免掉了也不足为奇。我就是坚持一个原则，当时我接手企业的时候非常困难，我们也经历了很多改革，特别是制度建设和用人。我们跟政府的领导和官员还有所不同，因为企业在发展过程当中还要承担国家税负的贡献，同时企业还要发展。

　　我在这个过程当中接手了领导，首先当的是经营部的部长，我首先把这个部门从制度建设上建设起来。第二，在用人上，很多人经常都是用亲朋好友或者是感觉好的人，但是我们不是因为他个人跟你的关系，而是以他的能力来决定是否启用。所以，格力电器改变了过去企业人际关系的变化，我们当年从4个多亿，一年以后就增长了7倍，达到28亿。

　　这一年我感受最深的是做了三件事：第一，炒了总经理带来的人，可能大家都很忌讳，上级领导，你要把他炒了肯定待不住。我刚才说了，既然坐在这个位置上，就要做一个好的管理，而且是因为你能够给这个企业带来活力，所以我觉得我无所畏惧。我当时为什么要把这个总经理带来的人免掉？就是因为他个人依仗着后台有总经理这样的关系，破坏了正常的工作环境和秩序。所以我免掉他的时候，让所有人都很震惊，而且在处理这个事时我明确规定，我当了部长以后必须有款才发货，他就是没有款就发货，针对这个情况我对他进行了严厉处罚。正常情况下，通报一下就算了，当时我把他降了一级。在90年代初，不像大家现在工资这么高，降一个级别，这几十块钱不知道什么时候才能涨上来。当时我们总经理也觉得不太可理解，就问我为什么要进行这么严格的惩罚？也就是说你通报了，再罚一百块钱已经很好了，你为什么还要降他一级工资？后来我说你给我的权力太小了，如果权力大，我可能就把他开除了。因为这看似是一件很小的事情，但是这涉及到公司的制度，我们已经明确规定不允许无款发货。后来通过我的管理把他调离开了，但是通过这个事件树立了正气。

　　我们的产品有淡季、旺季，到了旺季时大家都来求你，希望多给他一些货，有的经销商也来找我们，希望多拿一些货，条件也非常不错，拿一百万就可以有两三万的报酬。当时我知道以后说不能拿，把电话挂了以后我跟这个经销商讲，现在开始停你的货。经销商百思不得一解，说明明这不是叫你违法，我给你创造好的价格，你为什么还不同意呢？他不理解，我的哥哥更不理解，这不是违法，这种情况下你给我，我也可以发财，这是一举两得的事情。当时我跟他讲，虽然没有违法，但是违背了常理，违背了企业诚信的形象，所有经销商都会因为跟你有亲戚关系，而用人际关系建立这样的合作关系。当时是1995年，到现在16年过去了，我哥哥到现在也没有理解，他认为我手下有权力，但是没有用好，没有为家人谋利。

　　但是我认为正是由于我坚持了原则，所以我们从1996年到现在和经销商没有一张合同，而且格力电器通过这样的管理，所以格力电器从1995年没有了应收款，也就是我们的管理上了台阶，有严格的要求、规范的标准，从1997年到现在没有在银行贷过一分钱。格力电器也是一个上市公司，我们从股市上募集18亿资金，现在给股民回报已经超过40亿。所以，我觉得一个负责任的企业就要对社会负责任，这个责任包含了很多方面，你的股民，你的社会、国家，你的消费者，同时也包括你的员工。

　　现在很多企业讲用工荒，后来他们也问我，董总，你们这有没有用工荒、招工难的问题，我说没有。我们格力电器现在的员工是6个人一间房，里面彩电、冰箱、洗衣机、空调一应俱全。随着时代的变化，80后的孩子已经走向社会，现在再盖的员工房子是两个人一个房间，我们每天免费一餐。员工去年的工资平均达到了4万8。所以你热爱他，对这些人多讲责任，你对他们负责任，他们就会对你负责任，你才能造出一个好产品。所以格力电器坚持只做空调，每年的增长速度在行业里面始终排在领导地位。我们跟竞争者之间的差距，从过去的一万台、两万台的差距，到现在已经是几百万台的差距。我想，更多的成果体现在我们的责任，特别是一个领导者要坚持责任，你就能够创造出很多很多自己想象不到的成果。

　　所以，我觉得格力电器从一个国有企业，有人不知道，认为我们是民营企业。为什么能做得这么好？我觉得企业的背景很重要，领导人的决心、责任、思想是最重要的。同时我觉得，除了责任以外还要有一种执着的追求。有时候别人跟我在一起聊天的时候，我甚至想打瞌睡，困了，想睡觉，但是只要你跟我讲空调，我就来劲了，我觉得这就是执着的追求。我这一生的追求就是要把空调做好，不仅在中国，在世界，现在格力空调每年销量达到了150万台，这在美国市场也很难得，打出中国自己的品牌，让别人说的产品也可以说是最优秀的。为什么去年中国提出了中国制造向中国创造的转变？实际上制造就包含了技术的含量，包含了创新。为什么把制造要变成创造？就是因为我们很多企业家依赖于别人的技术，或者说只有短期的眼光，看到眼前的利益，以短期的盈利证明自己做得好与不好。而格力电器坚持的是打造一个百年的企业，所以我觉得我们有一种高瞻远瞩的眼光。我觉得格力电器的成功不是因为它的销量多，而是因为它走向了世界。格力电器在这样一种执着精神的追求下，我们有四个广告语体现了格力电器的发展。1994年提出了“格力电器创造良机”，创造一个良好的产品。1997年我们提出“好空调、格力造”。2005年我们提出“打造精品空调，格力创造”。而去年我们开始声称，对外宣布我们掌握了核心技术。几个不同时期的飞跃，我们超越了国际一百年历史企业的技术含量。我最近用一句话说，格力20年超越了世界100年。这就是我们讲的一种执着的追求。

　　而且格力电器这么多年来，政府投资了3千多万，我们用15年的时间给政府回报了160亿。去年一年，我们在家电行业，600个亿，单一空调，为国家纳税超过37亿。

　　我经常说，考验一个企业是不是一个好企业，首先第一个不可缺少的指标就是纳税。这才是一个负责任的企业，也是一个对社会有贡献的企业。所以我觉得，格力电器这么多年的发展，坚持了责任、执着、创新。

　　第三，创新。我们和外国人谈判的时候基本上是寄人篱下，或者是我们仰视别人。日本在中国的所有合资企业都有一个不成文的规定，就是技术转让费。但是我们从市场调查当中发现，比如变频空调，日本在1995年基本就普及了变频空调，而送到中国的压缩机不仅是跟你合资，而且是淘汰技术的产品，而且还要在淘汰技术里拿走它的技术转让费。我们在2000年的时候曾经也茫然过，当时中国很多合资企业，比如沈阳三洋、上海日立、广州三菱等等，包括东芝北京，有很多，都是和别人合资。这里面的代价是别人控股。

　　我们遇到一个什么样的茫然？我们在2000年有一个工程招标，当时中国的企业可以说都没有这个技术，大家去招标的时候是一托四的空调，我们也去了，美的、海尔也去了，最后我们中标了。最后我们想一托二做一托四是很简单的事，但是发现根本没有办法实现，我们就匆匆忙忙到日本买了50套一托四的空调回来，再贴上格力的商标卖给了用户。这一单生意我们亏了几十万，回头我们看市场空间很大，家用空调虽然市场好，但是我们的技术还是缺乏的，所以我们走到日本去，希望能够寻找到这样的合作伙伴。但是我们找到这个企业，它给了我们一句这样的话，他说这个技术现在是世界上最先进的技术，我们研发了16年，所以我们不会跟你们合作，更不可能卖给你们。这样简短的一个谈判使我们意识到，中国的企业要站起来，真正立于领导地位，必须是自主创新。从那一年我们下定决心，所以在2000年的时候，我们所谓的专利99%都是实用型的专利，那时候才有200项。但是仅仅十年的时间，我们现在已经接近4000项，里面的发明专利已经超过了400项，而且很多项技术已经是国际领先技术。比如说现在的变频空调，最低可以做到8赫兹，但是格力用自主研发创造了1赫兹，也可以说是最顶级的变频技术。所以在这一点上，我们感到一个企业的责任、执着、创新，只有坚持这样的发展眼光，才可能使企业成为百年企业，也才能够常盛不衰。

　　我是一个女性，我在工作当中没有认为自己是一个女性，我只觉得我在这个岗位，我就要履行我应该履行的职责。所以我觉得，如果女性把自己的性别作为一个条件，有人说女性亲和力强，我个人倒是持反对意见。这个人犯过错了，你很亲和，我认为不是，管理就是铁，就是强制性的，刚性的，它是制度，是不可随意改变的，制度面前人人平等，不能因人而宜。但是我们在生活上要关心他们，在生活上和工作上要截然分开。下班以后，同事们可以搭着我的肩膀，叫我董姐，甚至现在80后的去了也问我能不能喊我董姐，他比我儿子还小，但是我说可以。

　　我们还要承担起，去年我们国家闹得很激烈的就是蜗居的问题，我们格力电器认为企业要承担这个责任。所以我们来一些大学生，优秀的员工都有50平的两房一厅，干几年他成家立业就有稳定的环境。今天记者问我，打造幸福广东，我说幸福首先他就要有安全感，他才能感觉到幸福。而且站在不同的位置追求的幸福也是不一样的，我追求的幸福就是，所有因为我而给他们创造了幸福，这就是我的幸福。

　　我就说这么多，谢谢大家！