“2011年亚布力中国企业家论坛第十一届年会”于2011年2月15日-17日在黑龙江亚布力召开。上图为德勤中国业务部主管合伙人关德铨。(图片来源：新浪财经 陈鑫 摄)

　　新浪财经讯 “2011年亚布力中国企业家论坛第十一届年会”于2011年2月15日-17日在黑龙江亚布力召开。上图为德勤中国业务部主管合伙人关德铨。

　　关德铨：我们德勤全球17万人，我们如果没有很快乐员工的话，我们没办法对我们的客户提供最好的服务，如果我们不能提供最好的服务，就不能吸引最好的客户，如果我们没有最好的客户，我们就不能存在。德勤现在是全球最大的企业，三十年前我进公司里面，我们是八大里面最小的一个。32年以后，我们变成第一，这个和我们的人和很有关系。

　　转一转说一下刚才我们各位嘉宾说的事情。我想从两个角度探讨一下，一个是从这三种爱之间关系是什么，是先后的关系，还是一定要并行的关系。如果特别是另外一个角度我想探讨一下，如果说这三种爱发生冲突如何解决？中外解决的方法会不会有不一样？我来很快地说一下这几个。

　　我就记得以前小时候，我大学本科是念心里的，讲到中西文化的差异很简单。中国文化是三个圈，一个小的，一个大的，另外一个更大，是重叠的，亲亲、仁民，再爱物，是从内到外的。美国人是怎么样呢？是两个圈，中间是我个人，外边是其他人。美国人最有钱把钱都放在机构里面，在中国这么久家庭观念影响下，这个是不太容易发生的事情。就是因为他圈圈是不一样的。美国的圈圈是个人之外，其他圈圈都重叠了。这是一个很有意思的，我觉得这三个圆圈的做法是很容易解释的。

　　当有冲突的时候，如果你说是平行的，有冲突的时候怎么办？我经常跟外国人说，解决问题的时候，中国人跟美国人解决是不一样的。中国是以情、礼、法，先情后礼最后再法，外国人是法、礼、情，不管你谁问我事情，不合理肯定不做的。但是中国老妈问你事情，你不做与情不和，有问题的。我们探讨这三个爱究竟是并行还是先后，有问题的时候怎么解决，情礼法还是法礼情，还是按年龄次序，可能这个解决方法，按照年龄会有不一样的想法。我觉得这个是很值得探讨的事情。