IBM是创造“商业概念”的高手。在经济和科技发展的每个历史时期，IBM都能够创造出引领时代的创新概念，而且出发点都是为了解决时代面临的最棘手问题，而归宿点却往往是为IBM新的公司战略寻找突破点。

　　1997年，IBM正面临着连续几年的亏损，他们提出了“电子商务”的概念，让企业扭亏为盈；2002年，IBM提出了“随需应变”的电子商务战略，使IBM的商业模式从电子化向为企业服务转变，在全球面向12个行业推出62个解决方案；2009年初，正是美国金融危机最为深重的时刻，奥巴马政府正在实施经济刺激计划，IBM顺势抛出了“智慧地球”的概念，一举将IBM的业务核心范畴，从针对企业，推广到针对社会、地球和人。

　　高屋建瓴的业务发展战略

　　“智慧地球”就是要将IT技术充分运用在各行各业中，通过超级计算机和云计算技术将“物联网”结合起来，实现人类社会与物理系统的整合。实时感知、测量、捕获和传递信息，并通过各种形式的网络设备将分散的信息链接起来，交互和共享，从而实现即时监控；最后通过对搜集到的信息进行分类、汇总和计算，为决策者提供最佳和实时的决策依据。

　　在“智慧地球”概念的带动下，IBM加速了电信、医疗、交通、能源、制造等行业的设备更新换代。不仅创造了新业务，而且通过与政府合作开辟了更为广阔的市场。而在这个市场上，掌握了“智慧技术”的IBM几乎是独步天下。IBM不仅可以提供整套的服务解决方案，而且能够提供各种支撑技术，例如，无线射频识别技术、传感器网络技术、高速分组接入技术、云计算技术、软件服务化技术、数据挖掘技术、高性能计算技术等。

　　自从“智慧地球”的概念抛出，该计划的定义、特征、技术支撑和发展前景都是广大媒体用显微镜关注的。其实，在这个业务战略背后，还有企业运营管理、供应链管理和人力资源管理等重要的流程和管理体系在支撑着。

　　节能降耗的公司运营战略

　　2010年6月，IBM发布了《2009年可持续发展报告》。报告从节约能源和气候保护、流程管理、产品管理和供应链管理等几大方面对IBM可持续发展管理的绩效现状进行了总结。以下一组数据用事实说明了IBM 的可持续管理绩效：

　　1、2009年，通过采取节能措施，IBM节省了超过24.6万兆瓦时的电力，减少了近2700万美元的能源费用支出；2009年二氧化碳排放量比2008年减少了2.8%，净减排量14.2万公吨。

　　2、IBM通过技术利用使其数据中心的运营更加节能。在扩大虚拟化项目的同时，IBM扩大了实时数据中心的监测系统，以确定能源改善的地方。此外，IBM还通过实施新的程序，最大限度的减少了备份IT设备的能源使用，从而提高了IT设备的能源效率。

　　3、2009年，IBM通过在全球范围内的60个项目节省包装材料1346公吨，节约成本930万美元。2009年，IBM通过产品废弃管理项目，处理了41,400公吨产品废弃物。有95.8%的废弃物得到了重新利用，或循环再造利用。仅有0.5%的废弃物送到了垃圾填埋场，进行焚化处理。

　　层层深入的供应链管理战略

　　早在1998年，IBM就提议供应商们考虑采纳国际绿色环境标准ISO14000；2004年，IBM更是通过了属于自己的供应商行为准则，进一步明确了各供应商针对各自不同业务模式的环境管理系统。2010年4月，IBM对它在全球近90个国家的30,000多家一线供应商提出了更为严苛的要求：

　　1.界定并实施一套环境管理体系(EMS)；

　　2.衡量对环境的现有影响，设立改进的目标；

　　3.公开自己的衡量标准和结果；

　　4.将这些要求层层深入的传达给任何对IBM产品有实质影响的供应商。

　　在此四项准则中第三和第四项尤为重要，这两条显示了IBM的不同凡响之处，它们使得IBM的要求更有份量，更有影响力。第三项准则要求供应商的数据公开化，也就是说供应商信息透露的对象不仅仅是IBM，而且包括社会大众。各供应商通过信息公开不仅增加了相互之间的激励，而且增加了客户对他们的认知。

　　第四项准则中的“层层深入”意味着IBM的要求将在整个供应链中形成联动效应，所有企业将进一步向环境保护这个核心原则靠拢，掌握每一产品的供应轨迹，而不必进行成本高昂的产品生命周期分析。从本质上来说，如果价值链上的每一环节上都能密切跟踪产品轨迹，利用成本核算工具对各部件的影响度进行监控，企业将更易于估算价值链对产品的影响。IBM正是通过供应链管理做到了这一点。

　　内外融合的企业公民战略

　　无论是业务战略，运营战略还是供应链战略，都需要员工的参与、投入和创造力。IBM实施的整体社会责任战略的核心目标就是让更多的人愿意为IBM服务，并愿意在公司呆更长时间。IBM的“公司服务队”项目就是一个典型例子。

　　该项目要求IBM员工积极的参与当地社区的各类活动，发现问题，协助解决问题，并在此同时提升他们的领导力。“公司服务队”首先帮助各国当地社区在交通、水、食品安全、教育和健康系统方面利用“智能技术”进行管理，推动城市发展；而在开展帮助活动的同时，提升IBM员工的团队精神、文化学习能力、拓展他们的技能；而对于IBM公司来说，这个计划又能够帮助IBM与较高天分的员工和发展中国家的城市建立关系，从而形成全球领导力。而这正是“智慧地球”战略的核心，让一批最具天分的IBM员工投入到社区服务和地区发展当中，帮助他们发展经济，提升政府服务，促进就业。

　　总之，通过“公司服务队”计划，IBM不是简单的把一些零用钱回馈给社会，而是将对IBM最有价值的资源，创新技术和天才员工，投入到IBM为之工作和生活的社区中。这样的企业公民战略促进了IBM全球品牌的建设，保留了更多的天才员工，也切实推动了业务战略的实施。

　　综上所述，IBM的“智慧地球”战略不仅迎合了工业化、信息化和全球化的历史趋势，解决了社会、政府和企业正在面临的能源危机、环境恶化、人口膨胀等现实问题，而且给IBM的发展创造了一片新的发展天地。IBM也成为全球企业实施绿色战略的标杆。