由《福布斯》中文版主办、中国建设银行联合主办的“2010福布斯中国财富管理论坛”于2010年12月28日在北京举办。上图为建设银行副行长陈佐夫。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 《福布斯》中文版主办、中国建设银行联合主办的“2010福布斯中国财富管理论坛”于2010年12月28日在北京举办。上图为建设银行副行长陈佐夫。

　　陈佐夫：尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家下午好，刚才前面几位领导和专家都从宏观和理论方面做了观点，想跟大家探讨一下银行和客户比较关心的私人银行业务，讨论这样的问题，我想大家对我们现在私人银行业务的看法，刚才我们《福布斯》中文版发布了《2010年私人财富白皮书》，随着我国经济快速增长，催生了高净值群体和私人业务的需求，大家都知道，也许我们国家30年的经济快速的发展，国内的财富的继续增长，现在已经出现了一个基数庞大的高净值阶层，2009年我们中国拥有1000亿以上的可以投资资产的人士已经达到32万，刚才《福布斯》发布的今年可能达到38万，他们的资产规模超过了9万亿，而且近几年来，随着企业的IPO，特别是在我们创业板中，造就了一批年轻的人士，所以我们知道“十二五”期间国家也将“民富”作为发展的主要目标，我们预算要在2012年我们国家的净资产将超过85万亿，可以说中国现在是亚洲最大的私人财富增长最快的国家之一，我们国家出现这些人士迫切需要专门的机构和专业人士对他们的资产进行全面的规划和专业化的管理，也实现他们资产的保值增值。应该说私人银行服务也将成为主流。

　　不断积累的巨人私人财富，将为我们国家私人银行业务提供前所未有的发展机遇，这也是一个方面。

　　第二个方面国家需要建一个和谐的财富环境和完善的财务服务体系，应该说我们国家比较好的经济发展环境和高额的回报率，首先我们国家这几年一直成为全球的，这个话题一般的话来说，特别是个人资产现在在大量外流，在过去时间当中，中国管理层的经营，通过办投资移民带走了大量财富，仅09年我们国家就有3000人投资移民到美国和加拿大，他们投资的总额超过了80亿人民币，若再加上人民币比较热门的地区，包括澳大利亚、英国、新加坡，这样的一些国家，2009年的统计，都是移民带出去的资金就超过了100亿元人民币。我们国家的私人财富也大量外流。

　　我们认为其中很重要的原因就是受到国外比较成熟化完善的私人财富管理的这样的平台的吸引，我们知道私人银行是原于欧洲，现在有一大批信誉良好，服务好的专业化机构，他们的服务包括在全球范围内，VIP客户，包括这里专门的信托资金，进行私密性进行的遗产安排，包括子女教育计划，移民计划，这样个性化的包括非金融服务，可以出现在外国的私人银行业务已经是个人VIP客户财富的管理者。

　　第三个方面应该说我们中国国内现在开展私人银行业务前景广阔，刚才讲到的国内资产的外流除了子女教育，资金的安全这样一些因素以外，我们国家的私人银行业务，不能以外国同业同比，或者是满足我们中国高端客户的财富管理需求这是很重要的原因，面对私人银行业务的巨大的潜在市场，我们的银行业尤其是我们的国有银行，显得无所作为，或者是作为不够，以至于相当一部分资产外流，其实我们充分认识到现在我们面临发展中，要有危机感，加快我们中国私人业务的发展，以高尖端的服务水平和我们本土的优势来吸引我们高端客户，来留住他们的财富。

　　私人银行业务也为我们商业银行带来回报，而且据统计，私人银行代理的利润往往是普通客户的10倍以上，而且它的稳定性是比较强的，据统计，在2008年的金融危机时期，世界上的五大银行，包括瑞信、汇丰，美国银行，他的私人银行业绩下滑的程度往往是好于其他银行的业务，这是第三个方面，就是稳定性还是比较强的。

　　第四要改变我们传统的商业银行的服务方式，更好的发展私人银行业务，应该说我们国家的金融市场开发是比较快的，开展相关的业务，可以说他们的进步给我们中国市场带来了活力，他们良好的服务值得我们商业银行学习，现在我们在国内金融同业都已经先后开办了私人银行业务，为我们的客户提供不同的服务，我们认为我们所提供的服务，主要还是沿用传统模式，我们的很多业务流程还会实现客户的需求，因此必须要改变我们国有商业银行，传统的经济方式，建立完善的相应管理规则，才能促进我们私人银行业务的快速发展。主要有这几个方面，一个是重视我们高端客户的开发和关系的维护，改变过去我们的银行重对公，轻对私的倾向，维护客户关系，与客户建立起长期的互相信赖的关系。

　　第二还是要尽快的建立起我们专业化的服务团队，提升我们的私人银行业务的专业化水平，应该说私人银行的品牌是客户选择银行很重要的因素，但是银行的专业化的服务团队服务水平，这是吸引我们银行业客户的根本手段。

　　第三个是规范我们私人银行业务的相关的业务流程，加强风险控制，私人银行业务大家多知道，那是私密性，安全性要求很高的业务，所以既要遵循标准化的服务流程，方便我们的客户和切实保证，保守客户的隐私，同比要对私人银行开展相关业务，进行有效的风险管理，要规范我们私人银行业务的服务内容，服务流程，真正使我们客户的资金能够安全，能够保守隐私。

　　第四个方面还是要丰富和提升我们非金融服务的内容，目前现在我们很多银行，包括国有银行，像我们VIP客户主要的还是售卖一些理财产品，尤其刚才讲到的在子女的教育，财产的传承，捐赠等等的安排，包括艺术品的收藏方面都还有很多的空白。

　　第五个方面，是要完善我们的管理规则，努力为私营银行业务的发展创造良好的环境，应该说目前我们国家还没有开展私人银行业务的专门的法律法规，2005年出台的商业银行的管理办法，我们商业银行在开展相关业务的时候，我们业务有些特殊的要求，包括办业务的时候需要面谈面签，我们认为像这样一些工具需要改善和完善，使我们私人银行业务在服务和产品方面有所上升，实现业务的发展需要。

　　最后再讲讲我们建设银行的私人银行业务，我们建设银行应该是同业行中还是比较早的，2005年我们曾经开展，几年当中我们秉承以心相交，贴近市场，贴近客户，为我们高端客户提供个性化的服务，现在经过我们的努力，我们在全国已经建立了6家私人银行和150家管理银行，我们在我们的专业化的客户经理队伍的建设，客户关系的维护，销售的业绩提升方面都取得了很多成绩。但是我们也知道在看到我们成绩同时，我们也认识到了我们和外部的私人银行同业相比，我们的服务还有相当大的差距，需要向在座的各位，尤其是向国外同业学习，我们要借助我们的本土优势，逐步的建立起我们中国银行业的良好的私人银行品牌形象，我们也愿意与在座各位为推动中国私人银行业务的健康快速的发展而努力，这也我的一些工作体会和思考，仅供大家思考。谢谢大家。