新浪财经讯 2010年12月4日-5日，2010年第十三届成长中国高峰年会在北京召开，本届年会的主题是领军十年——打造新兴成长力。图为圆桌对话：用低成本打造强势品牌的秘密现场。

　　主持人：谢谢陆总，刚才陆总也提到了低成本并不代表低投入，我们如何用低成本打造我们强势品牌。接下来我们有请其他的嘉宾一起来进行圆桌讨论，深入探讨这个话题，我们将邀请到的是著名实战策划专家舒国华先生，今年的成长百强亚军企业凡客诚品的副总裁杨芳女士、北京五谷道场创始人任立先生，另外是三诺数码集团有限公司副总裁李菲女士，最后一位嘉宾是给我们带来精彩演讲的全球最大的微波炉制造商格兰仕集团副总裁陆骥烈先生，有请他们。也有请我们本场论坛的主持人，《当代经理人》杂志社的易赛，就是我。

　　我今天非常荣幸能够担任我们本场论坛的主持人，我们说打造具有竞争力的品牌，是我们每个有抱负企业家的梦想，我相信每个企业家都会思考一个问题，如何利用我们现有资源打造和实现具有广泛影响力的品牌？大家都有一个相同的策略，进行广告投入，但是这种方法未必理想，效果也不一定非常的容易，在您的广告投入降低的时候，您的价值也会缩水，您的品牌也没有真正建立起来。打造品牌，是否一定要靠金钱来支持呢？对于我们企业打造品牌并不是靠投入的多少，将是怎么做，我们请几位专家解读如何做的问题。希望几位专家结合自己的案例操作和实战经验来谈一谈，我们今天的主题是低成本，如何利用低成本来打造强势品牌，首先有请凡客诚品的杨芳副总裁，凡客是我们今天百强的亚军，成立到现在，凡客有很多地方是值得我们学习，特别是请了王珞丹、韩寒来打造凡客品牌。在广告推广上有什么心得？

　　杨芳：首先感谢主持人，然后今天能够跟这么多专家老师在一起讨论这个问题，我也觉得非常荣幸，既然主持人把这个问题第一个提到我，我就简单谈一下，也作为一个抛砖引玉。凡客今年这个“我是凡客”到今年为止，从我们看到的一个数字，包括外界的聘选，包括新周刊评选，我是凡客排名第六，小月月排名第八，包括百度框计算等等都有排名。包括今天在路牌上都能看到王珞丹、韩寒的广告，也包括水瓶座是不是不太靠谱？也成为大家讨论的话题。我们凡客今年最想努力做到的是把凡客竟是去和消费者沟通，凡客这种人民时尚的理念，以及推崇的真实自我表达，我想是最成功的一个核心。当然，从豆瓣7月31号开始上的调戏凡客，短短一周以内有11000人参加，人们记住了黄晓明的闹太套，记住了郭德纲的鸡烦洗。在这里面很多核心都来自于凡客精神，这是我们在今年取得成绩的最核心的所在。

　　主持人：我们凡是坐过公交，或者在北京大街小巷走的时候，凡客诚品，我是凡客，几乎在一夜之间风靡全国，下面有请李菲女士跟我们谈一谈，您在品牌上面打造的成功心得？

　　李菲：刚才跟杨总所介绍的有一点不同的是，我们三诺成立14年以来，除了我记忆中在上市那一年，应该是8月份上市吧，9月份在我们深南大道做过一次登山路牌，是一次大手笔的投入，花了70万，这是公司成立以来14年第一次那么大胆的广告投入。除此以外，基本上三诺就没有做过什么投入方面建设品牌的举措。当然，因为今天我们要分享的是低成本打造强势品牌，我在这儿无意的探讨品牌是需要传播，需要用各种的营销手段，包括和我们相关的费用来树立品牌，就今天的主题我是想跟大家分享一下，因为我们是一个制造型的公司起家，是一个工厂型的企业起家，用老板的话说，用我们董事长刘志雄先生说，每一分钱都是血汗钱，每一分利润都是数千名工人在产业链攒下来的，我们每一份的营销广告投入，都要对得起他们的付出。所以我们非常小心翼翼和谨慎，当没有大的投入和预算的时候，我们只能想办法找一些如何利用三诺本身作为中国驰名商标，作为国家重点调研示范企业，和作为中国国际高新技术企业等等一些的国家级和政府认同的荣誉，来为我们进行企业品牌的口碑的塑造。同时，也充分发挥三诺14年以来坚持自主创新，坚持自我研发，坚持以工业设计为主这么一个核心竞争优势，也是我们所说的，这是我们和别的代工，跟别的工厂做的不一样的商业模式，我们是牢牢把握我们的终端、前端，从产品的原创设计开始，我们对所有的客户进行定制式的服务，和一条龙的解决方案，点对点的服务。

　　我们从08年3月份开始，驿直到今天我们已经超过4次在新闻联播黄金播放时段，播放了我们三诺的企业视景。对于企业来说，这就是免费的，或者是最便捷的传播途径。今年9月金秋，我们在北京也举行了三诺将近10年以来一个正式品牌发布会，我们的主题是以创意设计领航、创意生活，当时作为总裁CEO，在CCTV2一个播报时间，有叙述了我们董事局主席刘志雄先生，他从一个单一的产业链，做到今天已经引领三诺走向国际产业链，并且具有自己独特的商业模式的播报。当然，我们也很荣幸参与很多活动，比如说我们今天参加中国成长年会，这也是传播三诺品牌非常好的契机，能够让在座的各位有机会去认识三诺，并且更多的了解三诺从品质服务里期待我的承诺这一块，我们核心的经营理念和宗旨。

　　主持人：刚才陆总在演讲当中已经给我们带来精彩分享了，陆总是我们格兰仕集团的副总裁，新闻发言人，同时也是我们格兰仕品牌形象代表。我希望陆总在这里能够分享一个压箱底的经验，让大家学习。

　　陆骥烈：我昨天一直关注杨总凡客诚品的发言，我是比较OUT，很多网络新名词，我一下子反应不过来，但是我印象最深的是：人民时尚。我觉得很受启发，为什么说很受启发呢？实际上就是她有一种精神和文化的感召力在里面。从这一点延伸到我们家电行业里面，我一直在思考一个问题，今天中国家电业做的很大，在国际上我们是唯一一个具有充分竞争力的产业。但是我们回到消费者心态上，看到我们所有品牌的时候，到今天为止我们形不成任何品牌联想，哪怕央视出现无数个标亿以后，我们也想不起来是什么品牌。我们今天也尚未形成一个从名词的联想，除了这个品牌之外，客观上讲，也许是我们成功的地方，也是中国整个白电业还尚不成功的地方，其它的品牌你形不成一个概念性的联想，哪怕是有铺天盖地的广告，也没有。

　　上次在论坛上我对西门子的感受，我今天还是这个感觉，当我看到颐和园写着一八几几年西门子的时候，我感觉不到它是一个很成功的品牌。我们到底要告诉消费者什么，广告目前只解决一个问题，我要告诉他我是谁，但是消费者认为你是谁，这个问题现在没有一个反馈和互动。所以从这个角度上讲，刚才谈到低成本打造品牌的一个问题，我觉得首先还是要解决品牌在消费者当中的地位问题。当然我们今天的价值，有一些价值是被扭曲的，比如当年我们谈论赖昌星的时候，很多人还怀着一种羡慕，甚至是有点崇敬的心理，这个人能够走私那么大，但是如果按照这几年来大家都认为他完全是一种犯罪行为，为什么心理上会有这种问题呢？实际上我们品牌一个重要的使命，就是能不能和消费者一起建立主流文化的价值。当你在这个问题上去占有一席之地的时候，实际上我们讲的所谓的低成本，所有的问题都能够解决。而我们现在在座的符合人文精神，人文文化方面共赢的东西，我觉得是开始，首先对消费者要讲真话，不要讲太复杂的话，讲消费者听不懂的话。

　　比如现在大家都在谈节能的问题，国家开始推电费阶梯结算的政策了，但是你谈节能的时候，全部都在讲我是高效的，我是节能的，所有的人都在讲，但是你问他，到底一个小时多少度电？没有人告诉你。我们要思考我们业界应该怎么做。

　　任立：如何低成本打造强势品牌？我认为这是一个错误的命题，甚至是一个伪命题。为了低成本打造成功品牌，所有很多企业少投放，低投入，无所不用其极的去降低成本，结果造成什么？造成偷工减料，甚至掺假，甚至克扣工人的工资等等，它所带来的是什么？带来的是恶性的价格竞争。那应该怎么办？我觉得换三个字就可以了，不是低成本打造强势品牌，换三个字是高效率打造强势品牌。往往人们在追求低成本打造强势品牌的时候，他所付出的成本往往更高，甚至是血的代价，甚至是生命的代价，破产倒闭了。为什么说是高效率打造强势品牌？刚才陆总已经打开了这扇窗，我继续深入的告诉大家。比如说在央视投15秒的广告，假如是15万一次，我们拿一个鲜活的例子，金浩茶油，他说金浩茶油贵的有理由，他在卖关子，消费者所要了解的，所要知道你的理由是什么，我为什么要买你的产品，为什么要消费你的品牌，你要直截了当，一针见血的告诉他金好茶油好在哪里，如果他打10次，150万，是不是白白浪费掉了。如果他是一个很好的沟通，抓住消费者的心志，抓住关系的存在，如果说100个人记住了，它的成本有多少，如果是150万人记住了，他花钱是值得的。但是后来终于知道它了，含有致癌物，终于有人知道他了，现在再起来有困难了。现在很多品牌都在犯这个错误，没有找到品牌的真谛，没有打开这扇窗，没有进入消费者的心志。

　　再比如说，现在黄金段，也每天会播，劲酒虽好，可不要贪杯，你好在哪里，给消费者什么样怦然心动的东西？没有。后来沟通聊，他觉得这个不太合适，说数字技术植入，首先植入劲酒，然后说精神抖擞，我说你又是精神抖擞，又说可不要贪杯，你究竟诉求是什么？他们说也不清楚，干脆两个都要讲吧，你说它广告浪费多少。所以一定要追求跟消费者沟通的效率，这是第一位的。现在王老吉已经超过200多亿，那是第一品牌了，但是你知道王老吉当初被大家所认知之前他在说什么，什么欢乐时刻，快乐家庭，但是做了N多年也没有做起来。当他改成：怕上火喝王老吉的时候，那蹭蹭的往上涨，你说它是高效率还是低成本？所以我们一定要去扭转一个观念，不要去追求低成本去打造，低成本打造一定会进入一个误区，一定要高效率打造。今天王老吉一年可以拿出几个亿来进行投入，这种投入不仅仅是品牌推广投入，更重要的是渠道的建设，包括研发等等，一些跨国公司他一年可以拿出几个亿的美金来，甚至几十亿美金来做技术研发和品牌推广，你说它成本高不高？当企业一年拿出10个亿来做投入的时候，别的同行没有办法做了。刚才他讲的非常好，抬高了对方的门槛，所以要高效率打造强势品牌。所以，今天这样一个社会不做品牌是等死，低成本打造品牌是找死。怎么办？要高效率打造品牌。谢谢。

　　主持人：这位是我们舒国华老师，他是我们著名的实战策划专家。

　　舒国华：按照中国讲话的规矩，据说上级讲完，说我来讲两句，下级讲应该这样说，我应该是补充两句。低成本打造强势品牌，刚才任老师发现问题了，这是7月25号我在新领军者俱乐部的演讲，我上次演讲的课题是：低成本高效打造强势品牌，构建强势品牌的五大关键。所以任老师看出这个问题了。我想今天有很多会员上次没有听到当时这个演讲，我把当时这个观点补充出来，真正要低成本高效打造强势品牌，必须要满足四个条件中间的任意两个条件。

　　第一，你采取什么样的竞争策略。

　　第二，你采取什么样的营销表达。

　　第三，你用什么样的商业模式。

　　第四，你如何使用品牌传奇。

　　我想这四个条件，第一个竞争策略有两种：差异化领先对手，还是零价值领先对手。杨总一直在讲我是凡客，她没有讲这个凡客成功的最基础的第一个问题，她没有讲到，她也不会告诉我，但我会告诉大家，凡客最初的成功来自于，最初他是满足于男人买衣服，男人买衣服，买完就走，也不会讨价还价，但是现在随着宅男越来越多，逛商场的人越来越少。比如说任老师做五谷道场，他的差异化是所有的方便面都是以油炸，油炸的东西吃多了，对身体会造成致癌，他以非油炸打造品牌，对身体健康有益处。

　　格兰仕陆总他们的手段就是零价值领先对手。他告诉我们整个行业，你们要陪我玩，你们就要找死。所以整个行业微波炉我干不过格兰仕，所以这是他第一个竞争策略。

　　第二，就是营销的表达。刚才陆总提到了消费者如何联想到我的东西，我的品牌和我的产品，我的品牌一定要有联想。事实上营销表达把握两个关键点，第一个关键点是你品牌的名称，第二是你的外观设计。那么凡客他这个名称起得非常不错，平凡人。大家知道80后、90后，有劣质权威，你什么主席，什么CEO，不在眼里。任老师的五谷道场，一看就知道这是干吗的，所以他为什么能创造有效奇迹。

　　关于产品的包装设计和外观设计，三诺本身，本身这两年能在国内市场受到关注，李总，他那个音响组合起来是一个圆柱体，非常漂亮，他们的产品在外观设计上非常漂亮。陆总他们的产品，我研究格兰仕的空调，我发现所有市面上的空调都是白的，格兰仕的是彩色的。五谷道场，所有方便面是彩色包装的时候，他们做黑白包装。

　　第三点商业模式，商业模式可以满足两个条件，一个是成本，一个是技术壁垒。大家知道360和QQ的战争，360如果是免费杀毒软件，他怎么赚钱，所以360后面推出了安全浏览器，包括软件推荐，他真正在这个地方赚钱，大家有没有注意到你打开360浏览器之后，他有一个网页推荐，这些网站是要付给360钱的。第二个，360推荐一款软件数十万，数百万，上千万的收入。QQ，我提供一个网页，里面有很多推荐的功能，但是为什么两个打起来，QQ有很多软件是免费的，就对360的阵地有影响，所以360推出QQ保镖，我就破坏你的商业模式，他推出广告我拦截了，第二个会员入口拦截了，他背后的战略是商业模式。

　　包括凡客，他第三个点是在商业模式上面，由于他是通过互联网，所以他的成本比我们传统的店铺成本节约很多，他的流通成本，他店铺成本，他们在网上产品很好，第二确实成本非常节约。

　　第四，品牌传奇。我非常认同刚才任老师讲的话，是不是我把广告成本降低下来，我不打广告了，实际上低成本不等于是零成本，低成本是要高效，他满足两个条件，第一有没有新闻的轰动效应，第二你能不能在行业中间制造口碑。格兰仕他们的新闻炒作一流的，任老师他们做五谷道场，品牌炒作是一流的，李菲他们做三诺，他经常上央视，当然这个与李菲本人，在政府，在各个高端媒体上面有巨大的资源有关系。凡客他不是在做新闻炒作，而是用网络口碑，举个简单的例子，比如说网络口碑跟原有的我们通过打广告，做新闻它的传播模式都不一样，就是以人为作为媒体传播。我们举一个近期发生的事情，最近网上流传一句口头禅，所有口头禅的背后都跟背后商业运作手法有关系，这个口头禅让四川的火锅很受伤。其实中国有四大石油公司，哪四大呢？中石油、中石化、中海油，第四大石油公司是中地沟油，大家现在去吃火锅都不敢了，就怕是中地沟油。最近凡客体非常流行，他们背后都有推动。我就补充这些，谢谢。

　　主持人：谢谢舒老师，我们刚才一起分享了如何低成本，如何高效的打造强势品牌。接下来我们下一个问题就是，我们各位企业家对于我们目前中国企业在品牌打造方面存在什么问题？

　　舒国华：其实我们目前中国的企业，主要存在三个问题：第一，迷信广告投入。我们发现很多巨额的投入背后并没有真正的品牌。

　　第二，我们中国的企业家非常努力，但是努力的背后也并没有建立真正的品牌。其实国外的企业家都非常佩服咱们中国的企业家，你们中国的企业家真勤奋，晚上都勤奋的打麻将。

　　第三，迷信扬品牌，迷信扬理论，这是刚才陆总和任老师也提到的问题。老以为建立强势品牌，世界500强的企业有50%本身是不打广告的，这是个人观点。第二，我们要建设强势品牌，必须要有最牛的产品品质，只要有产品，门槛符合标准就可以。餐饮帝国，麦当劳，麦当劳的产品一定是世界上产品品质最好的吗？麦当劳的产品是什么，是垃圾食品。所以我觉得目前存在的问题主要是这三个问题，当然当务之急是破除这个迷信问题。

　　任立：中国目前几乎没有企业家，也不存在企业家，更多的是商业家，为什么这样讲呢？因为企业家和商业家其实区别很简单，就是企业家是有底线的，商议家是没有底线的。

　　第二个问题，目前存在最大的问题是什么？急功近利。都想快捷、快速，快速成功，快速成名，快速发家致富，快速的一夜暴富，这个思想真的把中国人坑害了快三代了，30年了，到现在为止还是这样的状况，这是非常危险的情绪，也是非常危险的发展的苗头。

　　第三个问题，我们要真正想创造强势品牌，一定要回归人性，什么叫做回归人性？就是要回归品牌的它存在的本质是人文关怀，如果说人们都有一点点人文关怀，就不会有三聚氰胺，也不会有苏丹红，也不会有什么地沟油。所以说这就是商业家和企业家的区别。所以说要回归品牌的本质，人文关怀。

　　主持人：我们接下来有请陆总，陆总已经跟大家分享了格兰仕在品牌打造方面的方法，我们想听一听作为格兰仕这样的领军企业，目前还存在什么样的问题。

　　陆骥烈：我觉得应该是跳出企业看行业，然后再站在行业角度回过头来看企业，我们现在整个家电业解决当前一个最重要的问题，利益一定要高，白电跟黑电不一样，黑电主要是娱乐性，但是白电长期以来中国产业追求的一个核心东西就是安全、稳定、可靠，但是到今天为止安全、稳定、可靠，应该说是通用的一个基础门槛标准，但是尚没有全面关注到顾客的体验和生活方式的一种提供。从这两个角度去进行整个产品的研发和投入，才能够获得品牌持续发展的能力。但是目前，就像刚才任老师讲到的，其实整个竞争环境很浮躁，这时候从商业家变成一个真正的企业家的时候，有一件事情是我们要做的，就如格兰仕这么多年一直坚持的事情，就是我们认认真真非常专注的做我们的制造，如果有一天我们拿这个杠杆做我们的企业，坚持和专注做制造，我认为是未来打造品牌最最重要的因素，至于其他的品牌传播也好，我认为都是最应该选择的工具。

　　李菲：几位老师，因为也是前辈，也是老师，我觉得已经说的非常好了，我也非常赞同他们的观点，作为三诺本身，从创业至今坚持两点：第一，我们要做出的产品是能带动消费者体验和价值的东西，也是我们的企业经营理念：你的期待，我们的承诺。我们当时三诺起名的时候就为了品牌、服务、价值这三个承诺而来的。

　　第二，当我们有了产品以后，我们真实的要告诉和传递消费者的是，我们要传递给消费者一种什么样的企业精神和理念，诺字千金重，诚在万年中。这是我们三诺的企业精神。

　　杨芳：我想凡客在这里我们还没有资格去给企业同伴一些建议，但是我想最后讲两点，我讲一个小故事，这也是幕后的故事。首先我讲凡客，包括刚才陆总也提到了人民时尚，这是我们掏心窝子的话，人民时尚是凡客最重要的理念，最重要的品牌核心，也是最重要的价值，这也是我们所有凡客团队在努力做的，到底什么是人民时尚，人民时尚为何而来？今年我们的CEO在去江浙跟我们的生产厂商去进行拜访，他回来的时候特别特别地激动的跟我们讲了一件事，因为陈年先生非常低调，他很少跟我们讲这样的事情，在我们生产帆布鞋的工厂，他看到了很多特别特别年轻的工人，他们可能一个月只拿一千多块钱的工资，但是有人跑过来跟他说，说你们凡客特别好，我们陈总说为什么呢？他说我们喜欢你们帆布鞋，我们经常买。回来，我们在跟管理团队开会的时候，当时陈总就讲，希望凡客能让每个人都买得起，能为让每个人都有买得起的时尚，这对时下的中国非常重要，这是凡客的价值观，这也是我们所有人，所有管理团队血液里流动的东西，我们希望打造让每个人都有真实的自我表达，得体的自我表达的渠道，我们把它定义为人民时尚。

　　另外，因为凡客是来自于互联网，所以我们努力做到的也是用户体验至上。无论是大家看到的网络上总结的凡客十大创新，我们花了很大的努力，去打造让客户最后能拿到的包装盒，也包括我们财务透明化，还有59的帆布鞋，在网络上有很多帖子去总结凡客的微创新。但是所有的最基础的就是我们的用户体验至上，我们想努力做到的是让每个用户都满意，所以我们能推出1100城市的货到付款。我们开始做男装，后来我们推出了女装、童装、家居产品线。未来2011年，会有更长的产品线。凡客推出之初，我们有一个用户投诉和建议。刚才陆总也提到了人民时尚，他真的非常厉害，他一眼就能看穿我们的努力和成功，这是我们今年成功的重要原因所在。第一个是人民时尚，第二个是用户体验至上，我也希望凡客能和所有的中国企业，一起为这两点努力，而这两点将成为一个品牌长远价值的根基所在。

　　主持人：刚才杨总说的也是我最后要提的一个问题，也是我们目前企业家关注的，中国企业，未来打造品牌如何解决的方法？

　　舒国华：因为我们一直是做营销推广服务，所以我们也服务了大量企业，这个服务企业中间当然有成功，也有泪水，中间也有很多成功的经验，其实成功的规律就那么几条，但是失败的原因，每一个企业都不一样，我们中国企业各有各的原因，所以这一点准确的讲，你要说让我说出几点，不大好讲。

　　第一，建设品牌的时候，事前的预先规划很重要，边做、边调、边改，这就像裁衣服一样，你事前没有规划，你会越剪越难看。

　　第二，开头的时候这个势头一定要拿准，做一点投一点。比如说我们原来服务的企业，他年度要设计的第三个部分，品牌传播，要拍片子，这个片子多少钱？我们说胶片肯定要40万、50万，现在3D4万就可以，做个数码的吧，结果四五万，六七万做一个数码片子之后，花两千万去投，结果一分钱效果都没有，所以你不妨前面拍片子做精细一点，后面可能500万，一千万就达到效果了。

　　第三，也是认同刚才任老师讲的一句话，急功近利的问题。其实品牌感到是一个无限投入，无限产出，小投入不产出，大投入大产出。所以其实品牌建设，要有一个坚持的过程，如果急功近利，最后一定受伤的是自己，这就像最终握刀一样，你握的是刀背还是刀口，如果急功近利，最后握的一定是刀口。

　　任立：首先要注意一点，多数企业品牌的不成功，往往都是被商业战略所绑架，就是品牌战略被商业战略所绑架，再说的直白一点，不要被资本所绑架，资本是没有人性的，资本也不讲人性，资本是血淋淋的，是嗜血的，资本只是一个手段，但是很多企业，很多人在做的过程中，就把资本，把追求利益当成一种目的了。所以这不仅是做品牌，做人也是这样，当你把钱当做目的的时候，当你真正拥有你梦想的钱的时候，你觉得你毫无价值，你觉得你这一生索然无味，其实做品牌也是这样。

　　第二，做品牌一定是一个持续的过程。所以我们现在成功学都非常时髦，成功学已经讲了20多年，现在还在讲，也把人引到一个误区。成功是没有终点的，往往很多品牌，很多企业，当他所谓成功的时候就是死掉的时候，所以说成功一定是一个持续的，我们如何来持续的为客户，为消费者创造价值，如何持续的为他们提供最好的品质，提供品质的生活，这个过程中我们才能持续的活的更好，持续的提升自己的品质，这个过程是一个没有终点的马拉松。拥有了这样的思想和观念，我相信你的法，你的术才有了跟进，前面我讲的是道，所以道、法、术，这三个观点一定不要颠倒了。

　　陆骥烈：我讲三方面的观点：首先，我觉得持续的发展要比瞬间的辉煌更加重要。现在我们所年林整个环境，未来的10年挑战和机遇并存，我建议我们在座的企业家把眼光放远一点。

　　第二，实现顾客的价值我们才能实现品牌的价值。如果你只想着用急功近利的方法，从顾客的口袋里去掏钱，而不是为他提供服务，产生他的消费价值，我觉得你的品牌也是走不长远的。

　　第三，找到自己的定位，坚持做你认为正确的事。我们社会其实是非常复杂的，但是你在中间只要能找到你自己准确的定位，能够数十年如一日的坚持做你认为正确的事情，我觉得最终你的品牌一定会获得成功的。

　　李菲：我补充一点，持续的打造企业核心的竞争力，以及找到自己能够不断年年增长的一种方向，和为之不断努力奋斗品牌它终究会形成，而且一定会比我们用任何手段来获得品牌的短暂成功来的更长久。

　　杨芳：我想我刚才已经总结过了，我这里就补充一个案例，我想说我们为什么今年选韩寒和王珞丹？我这个案例理由有几点：

　　第一点，实际上在今年年初的时候，为了韩寒、王珞丹，我们内部有很多的争论和讨论，我甚至翻到副总裁发的信里，干脆用玄彬吧，后来我们选韩寒，我们总觉得不对，直到有人提到韩寒，经过一个星期的沉默期之后，有一天我们陈总跟我们管理层开会的时候，突然觉得韩寒对了，进行深入讨论之后，的确，韩寒对了。王珞丹是来自于凡客品牌的界定，年轻、健康、有自我的想法，80后，同时他们的敢作敢为。这个还是想说明我刚才所讲到的，在凡客今年的实践过程中，最重要的两点第一点是对人民时尚这个价值观的尊重。另外一点就是对用户体验的关注。