鼎捷集团董事长孙蔼彬（新浪财经资料图片）

　　新浪财经讯 2010年12月4日-5日，2010年第十三届成长中国高峰年会在北京召开，本届年会的主题是领军十年——打造新兴成长力。图为鼎捷集团董事长孙蔼彬。

　　孙蔼彬：尊敬的吕社长，尊敬的各位领导、嘉宾。今天下午的主题是破解利润魔咒，领军十年的商业模式。利润代表一个企业经营的绩效指标，持续的获利不佳，代表企业经营不善，体制不良，这样的企业一定无法有序经营。不仅对不起员工和股东，更对不起用户和社会。因此，企业如何寻找正确的商业模式，如何摆脱规模越大，利润越小的缺憾，就值得我们特别的关切和探讨，而且更是所有企业家必须面对的社会责任。促转变，调结构，是我们未来经济发展势必严肃面对的课题和挑战，在中共十七届五中全会上通过的“十二五”建议稿中，“十二五”将以加快转变经济发展增长方式为主线，十二五计划和过去经济计划最大的差异是，是从国强转变为民富，从制造外销转向服务与内需，从高消耗污染转变为低碳绿能，让民众共享改革的成果。所以如果说十一五是中国经济发展的阶段性检验，十二五计划将带领中国经济发展迈向一个新的台阶。

　　从十二五的规划中，我们可以看到中国转变经济发展方式的决心，虽然中国在过去GDP的高速增长，令世界瞩目，但是中国未来经济发展方式的转变，也迫在眉睫。国家将通过这次的转变，努力将中国的经济带进新一轮高速增长期，而面对这样的一个变化，对企业来说也就是必须尽快的构建自己的创新商业模式，快速进入自己的蓝海，找到自己未来的定位与角色，以免在下一轮经济发展中彷徨无措，以至于淘汰。

　　谈到利润，无外乎减轻成本和费用，能够增加营收，能够降低成本和费用，就增加营收。要想营收，就看自己的创造，是不是满足客户的需求，是不是能为用户创造价值，而且是在用户接受的价值为前提。同时要降低成本和费用，必须要在企业内部有一套成熟有效的管理机制，或者是运作模式，在这套机制的运作下，成本与费用能够逐渐降低，却不会带来质量的下降和工资的排挤，这是企业经营上的两难。唯有通过商业模式的创新，才能找到解决两难的办法。

　　鼎捷集团本身就是通过重构商业模式获得了营收和利润的增长，鼎捷集团是从1982年在台湾成立鼎新电脑开始，当时市场面临的情况是国外公司的价格太高，用户没办法负担，而台湾同业虽然价格比较低，但是也因为价格低，所以我们做的系统完整度、成熟度跟质量也不够好。因此，就不能满足用户的需求。这个时候就面临一个产业发展的两难局面，这个时候唯有跳脱原来的模式，寻找建构一个全新的商业模式，才有机会突破商业发展的困难。因此，我们当时就采取了一个与同行完全不同的发展方式，我们给自己定下一个目标，我们要用国外公司十分之一的价格，提供用户比国外的公司更贴切，更符合需求，更物超所值的服务，所以在公司内部我们常常有一句话，我们要降一个领，但是我们不降质量，我们不止不降质量，我们还要提升质量，我们要提供更完整更充分的服务。我们咬牙克服了所有两难的问题，达成我们的目标，这个时候客户给我们的肯定，我们可以在极高的市占率上看出来，而我们自己的利润率，也可以回应股东和职工对公司的期许。我们把快餐业，在台湾叫做速食业，类似最典型的状况比如说当时的麦当劳、肯德基这种类似的这种产业的发展方式，我们把快餐业中央厨房的概念引进软件的开发与服务，我们不仅把软件的开发与服务的制成予以标准化，我们更加把售后服务，甚至把营销方法标准化，通过严格的标准程序，我们不止快速提升产品与服务的质量，同时快速下降了产品与服务的成本，这样带来的结果是：我们台湾市场不仅仅领先了本地的同业，而且也让国际上最大的ERP的机构，SAP和ORACLE，我们是1997年来到大陆市场，2001年和神州数码做了一个合作，经过10年的耕耘，我们做到制造业ERP的第一名。

　　目前，鼎捷集团已经把经营模式从产品型，历经服务型，进入了知识型。服务模式也已经进入产品化、网络化，甚至于知识化。鼎捷的目标是对客户进一步提升ERP的应用价值，也就是客户而言你不是买我的软件，你不是用我的软件，而是用过之后你产生的应用价值，是我们的服务范围，在我们的努力主题中。所以我们用创新性的服务，取代传统性的软件销售，不仅仅让客户使用ERP，更通过创新性的服务，全面提高客户使用ERP的价值，让信息化的应用效益和价值，持续不断的提升。ERP其实就是一个企业资源规划系统，是运用最新的信息技术，完整的统和企业的产、销、研、发、财五大资源，让企业大幅度缩减闲置的材料、人力、技术、产能与资金。让企业无论从执行面、管理面与策略面都能够做到最好的发挥。因此ERP就是减少无须、消除浪费，节能减本的基本工具，是改进质量，提升产值，增加利润的关键要素，是企业改善体制结构，扩大营运绩效，提升竞争力的必要途径。ERP完全符合未来10年国家的发展方向，完全符合十二五计划推动的主题和重点。在发达国家成熟企业实施ERP，尚且能够达到存货下降30%，存货周转缩减50%，停工待料减少60%等显著的效益，更何况发展中国家的粗放型企业，如果采用ERP，更能够带来脱胎换骨的具体成效。因此企业要迎接十二五的新挑战，要转型升级，要破解利润魔局，都必须建立在ERP的基础上。

　　虽然中国ERP的推动已经有一段时间，但是把ERP用好的企业仍然比较少，可能达不到20%。事实上，ERP在国内众多企业里面，它的使用大概可能在国内企业的还不到10%。因此，10%的企业用ERP而这里面20%的企业用到好，那么用的好的企业也只到2%。用不好，其中也有部分原因是ERP提供商自己的能力和经验不足，给客户误导，你先用软件，导致整体规划，分段实施，财务先行，前两段是对的，财务先行对还是不对？对有经验的企业家来讲，这是一个值得思考的事情。用错误的观点引导用户，往往使用户用不好ERP，或者把ERP使用停留在前面的财务软件，真正ERP的核心功能他不敢碰，经验不够，或者团队能力不够。所以企业要想突破发展的现状，成为行业领军者，必须要尽快提升信息化的深度与广度，不仅要把ERP有关的产销、研发、财的相关功能完全发挥，更要从ERP将应用范围延伸到ERP2，让企业能够更有效的研究国际局势，布局全球市场，能够更精确的分析市场供需，能够掌握营销与订单，能够加速产品创新与研发，能够领先产品上市时间，能够与客户建立更紧密的合作关系，与上下游供应链建立更严谨的协同机制，能够充分掌握先机，迅速聚焦政策，能够运筹帷幄，能够决策千里，成为行业的领头羊，信息化可以创新商业模式。

　　刚才提到鼎捷集团从1982年开始创立，至今有30年的发展经验，在这30年中，鼎捷完全参与了两岸经济的发展，历经3万家企业用户的严格检验与肯定，鼎捷集团目前是亚洲地区成立最早，用户最多，团队最专业，而且拥有完全自主的知识产权和创新能力的中国的人ERP公司，为了让ERP在中国普遍成功，为了加大对大陆市场的开拓力度，我们与中国最大的IT服务商，神州数码，联合成为战略伙伴。神州数码是鼎捷集团最大机构股东，鼎捷集团也必将配合神州数码的数字城市，提供最专业，最负责，最热情的服务，在过去30年，我们见证了中国经济的增长与成就，在未来30年，我们也希望与企业一起创造数字价值，一起赢在数字价值。谢谢各位。