金蝶软件（中国）有限公司南方区SME事业部总监尚弢演讲（来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2010年11月24日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——清远站隆重召开。图为金蝶软件(中国)有限公司南方区SME事业部总监尚弢演讲。

　　尚弢：尊敬的孙秀春秘书长，尊敬的温镜潮市长，尊敬的蔡仲光局长，各位领导、各位来宾、各位朋友大家下午好！非常感谢中国中小企业协会和清远市经信局给我们搭建了这么一个沟通的平台，也非常荣幸有机会能够在这里跟各位专家和企业家朋友们一起交流学习，共同探讨一下在当前历史背景之下，特别是后金融危机时代的中小企业变革和转型之路。

　　今天的会议主题是“信心•转型•创新•成长--中小企业变革与转型”，我感觉这个命题非常贴切，尤其在当下，特别具有现实指导意义。我相信在座的各位朋友印象非常深刻，在过往的两年，中国和世界一同切身经历感受了金融危机给我们带来的巨大冲击。金蝶公司总部是在深圳，在金融危机最严重的时候，金蝶公司作为中小企业管理信息化专家跟随广东省各级政府组织的调研团队到珠三角制造业的重点地区、广州、深圳、佛山做了一次调研，所见所闻印象非常深刻。接下来我们看看几组信息，一个是大家印象是比较深刻的，就是深圳富士康12连跳，后面还有一系列的事件的发生。这些事件给制造业提出了一个非常深刻的问题，这些事件背后的本质是什么？为什么企业在过往的时间里面没有能解决这个矛盾？我们认为真正的问题还是要从企业的经营和盈利模式这个层面却挖掘。

　　说到底，中国的制造企业并不是非常的赚钱。中国传统制造行业更多采取的是一种代工模式，这种代工模式的中国制造业在当前环境下还能够走多远？以珠三角为例：业界有一句俗话，东莞感冒全球的IT产业都会打喷嚏。这说明珠三角的制造企业是最敏感的，也是最具有标志性和影响力的。最近以广州、深圳、东莞、佛山等地的中小企业为代表，率先推行了产业结构调整，转型和升级已经全面启动。这意味着什么呢？对我们清远市来讲巨大的机遇和挑战就在身边。

　　接下来我们具体看看中国制造业中小企业所面临的困境和思考。刚才谈到之前我们看到的问题表象。如果归结下来，中国制造中小企业面临的挑战有很多，既有大的，宏观经济环境层面的挑战；也有国家政策层面的一些机遇和挑战；更重要的是要看到我们中小企业自身存在的一些问题。我们会看到我们中小企业生产制造环节存在问题、在营销、服务、财务、人力资源等等环节都有很多问题，这些问题归根到底，其实就是一句话：中小企业在管理上的困境最为突出。那么面对这样的一些问题我们应该怎么办？结合业界的一些专业调研公司和咨询机构的工作成果我们看到，到目前来讲，相当多的制造企业，特别是中小企业制造企业都已经开始进行主动的转型与升级。不同的细分行业虽然转变的力度不同，但是它转变的方向确实基本一致的，那就是要让企业更加的有智慧，令企业具有更强的竞争能力。从简单的制造-就是俗称的力气活，转变成智慧的创造。具体采取的方法有很多：有些是提升产品的技术含量和附加值；有些是从自主品牌入手；有些开始从产品制造向服务转型；有些是提高我们产品的研发设计能力；有些是改进了产品工艺和生产流程，让它变得更有效率；有些企业开始重视人力资源管理；还有一些企业开始在商业模式进行创新。与上述业务模式的创新升级之外，企业管理水平的提升也是非常重要的一个方面，而提升管理水平很重要的一个手段就是通过信息化来实现对理论方法的落地实践。

　　可以说，在这样一个转型升级的变革过程中，两化融合是实现“从制造到智慧的创造”的重要支撑。也就是说，两化融合是中小企业在当前转型和变革中非常重要的、不可回避的话题。工业化和信息化的融合，其主要的诉求就是在管理信息化和装备信息化的融合上。谈到创新要保持一个创新的常态化，在产品技术市场流程乃至商业模式上进行创新，而且是一种快速的学习和持续的创新能力的获得。第二个，我们在关注自身的同时，要考虑到我们所在的一个产业价值链，我们要找到我们在产业价值链上最能凸显自己核心竞争力的位置，并且把它进行强化。在强化自身的同时，要考虑到怎么样跟这个产业链上的其他的上游供应商、下游客户之间产生更好的产业链的协作。这个时候通过这样的方式，使得我们能够聚焦我们当前所拥有的资源，在具有核心竞争力的业务上实现我们的成长，提升我们的产品竞争优势。具备两化融合，协同增效的中国制造是中国传统制造向中国智慧的创造转变所必经的过度阶段，工业和信息化的融合必将成为中国企业未来的特征。

　　我们来看一下在中国制造业两化融合的路线图当中有这样的一个图式，一个维度我们可以看一下中国制造业的发展层级，最左端它是在我们的原创阶段关注的是以成本控制为导向的，发现式管理实践。跨越这个阶段之后企业会要求管理升级，这个管理升级对应的阶段就是以激励制造为导向，是西方管理科学和中国的管理实践相结合的一种模式。到了一个我们称之为高级阶段的时候是我们刚才提到的战略人力资源管理，人力资本为导向的中国管理模式的一个创新。在这样的一个过度阶段的过程之中，我们对应于信息化的模式和应用具体体现是什么呢？在第一阶段我们更关注的是财务、业务一体化，把财务一本帐做好，把业务运行做好。在第二个阶段关注的是精益制造，就是怎么样在整个产业价值链当中找到你的核心竞争力，并且使得自身和协同更加的高效。在第三个阶段我们的企业发展到一定的规模，刚才赵总讲中小企业做大了，做大了我们的企业怎么做？这时候我们关注的信息化内容，开始落实到产品全生命周期的管理等等。从我们的单品企业到工业协同制造，到我们的智慧企业这样的发展过程，

　　可能很多企业家都会问，刚才讲了那么多，我的企业要启动管理信息化应该怎么做？我要关注哪些点？其实这个问题说简单也复杂，说复杂也简单。我们在座的很多企业家老板，手底下管了很多人，手底下管了很多事。管理的要点在于你怎么能够把握全局，把这个面管住。在这张图上我们可以看到：中间的这部分是你自身的业务管理内容，自身的业务管理要关注哪些点？企业整体的绩效分解下来，在供应链环节、在生产制造环节、在财务管理环节、在人力资源管理环节，每一个管理环节有诸多的管理要点，这些诸多的管理要点你的信息化平台能否支撑吗？关注完我们自身的同时，我们还要看到我们的前端：我们的供应商。它是否能够给你提供优质高效的配合？这个时候我们要关注到我们的信息化能够给我们的供应商进行衔接吗？另一个是我们的下端，我们的客户。我们的客户需要什么，订单什么时候会交付，交付及时么？客户对我们满意么？这些内容都应该是你的企业管理信息化系统应该涵盖的。与此同时，还要关注对于上述应用层面的内容，我们有没有一个强大的IT技术对它进行一个足够稳定的、高效的支撑。因此，我们讲在整个信息化落地过程之中，有一个强大的创新管理信息化平台是两化融合落地的关键。金蝶总结过往很多客户的信息化经验，我们提出来对于一个优秀的信息化管理平台应该能够带给我们客户，带给我们的企业家五大智慧的微笑体验。包括我们会关注我们的商业智能辅助你的决策，对我们的协同办公、我们所关注的精益生产，对我们的供应商和客户关系。其中最重要的，管理信息化的极致，应该是围绕中国管理模式，也就是对管理智慧的体验和管理经验的分享。比如说大家都是同一个行业的企业，A企业它哪些地方做得好，B企业它的成功经验模式是什么，怎样才可以达到这个行业的先进水平？这也是我们在整个信息化过程当中需要传递给我们客户的一个价值体现。我们在座的各位企业家可以思考一下，对比于上述两化融合路线图，您的企业管理在信息化的道路上走到了哪一个阶段呢？

　　在我来清远之前有很多人跟我提到清远很了不起，连续6年在全省重要经济指标上位居第一，被称之为“清远现象”。那么我们能不能把这种现象进行总结归纳，把这些成功管理经验用信息化手段固化下来，让它进一步提升为“清远模式”呢？当前清远的一个发展契机在于珠三角产业转移带来的驱动力，那么清远未来的发展是重复过往广州、佛山等地既有制造业发展的老路，还是说我们可以在这个过程中进行积极的创新？我们讲模仿只能做追随者，在当前的机遇和挑战之下要建立信心，积极推动转型与创新才能实现弯道超越，实现跨越式发展。

　　在这里，金蝶公司把在过往中国制造企业，信息化两化融合之中的一些经验和思考跟大家做了一个汇报。我们衷心的祝愿在清远市政府的支持之下，在中国中小企业协会的支持下，各位企业家能够顺利实现转型创新，能够实现卓越成长，谢谢大家！