金蝶软件（中国）有限公司华东区SME业务总监周新蓉演讲（来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2010年11月16日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——安庆站隆重召开。图为金蝶软件(中国)有限公司华东区SME业务总监周新蓉演讲。

　　周新蓉：各位嘉宾，各位领导，各位朋友，非常高兴今天下午能和各位在这里做分享。

　　我要感谢中国中小企业协会为我们所有的企业提供了这样一个交流和沟通的平台，也感谢主办方安庆市政府重视中小企业发展做的工作，当然，我觉得还应该感谢的是，我们广大的客户和我们公司的同事，通过十几年的发展，我们与中小企业和客户一起实践，连续六年获得了中小企业管理软件市场份额的第一和服务满意度的第一，所以我们有这样的机会在这里和大家进行一个沟通和分享。

　　2008年到2009年，金融危机到来，在我们金蝶所处的行业内，让我们有机会和各行各业的客户进行交流，我们看到了很多的现象，广东的很多企业，遇到了很大的困难，包括长三角、上海。就在我们身边有一个例子：我们的同事在回访我们一个正常服务期客户的时候，发现这家客户已经不在了，已经关门了，这说明金融危机对我们中小企业来说，是非常大的一个挑战。那么在这个时候，国家提出了中小企业的转型和升级、变革，以及两化融合的概念，这是对我们中小企业的大力支持，希望我们所有的企业能活的更长，活的更好，就像正略钧策的赵总所说，我们不希望过去二十年的企业过去以后就消失了，我们希望十年、二十年以后，我们的企业变的更强更大，成为进驻世界五百强的企业。

　　我们今年也看到了一些现象，我们来思考一下，在珠三角地区，我们听说了富士康的12连跳，他们最终被动的提升了员工的薪资。富士康以及台湾的一些公司，我们其它的中小企业，都是依赖于低劳动成本的企业，1978年以来三来一补的代工模式未来将何去何从，我们怎么样从中国制造到中国智慧制造，让我们的企业活得更久。两化融合在我们企业走怎样一个路线。

　　前面的教授都说到了我们中小企业面临着挑战，目前我们的中小企业已经占全国总数的99%，我们中国制造的转型，其实就是我们中小企业的转型。随着二三十年来的发展，我们的企业面临了很多方面的挑战，我们的宏观经济环境发生了变化，我们加入了WTO，我们的人文也发生了变化，大家知道，现在员工的管理和二三十年前甚至五年前的员工管理也是不一样的，包括我们生态环境的变化，我们的生态环境对我们企业管理也提出了要求，这些都是环境方面的挑战，同时在我们企业的发展过程中，我们自身不断的面临着一些瓶颈，比如说设计、创新的一些困境，生产制造方面的一些困境，营销方面的一个困境等等，但是归纳起来，我觉得最重要的就是我们的创新能力，我们的管理水平提升能力。

　　从中国制造到智慧制造的途径，相信各位手上有这样一份调查书，我们有78.1%的企业已经开始了转变，当然这个转变还在过程中，那么这些转变包括哪些方面呢？一个是提升产品的技术含量和附加值，一个是建立我们的自由品牌；还有我们制造向服务的转型，这方面的案例也听到很多，前几天在电视上看到我们一个服装的企业，本来是做来料加工，后来怎么样让自己的品牌树立起来呢？它通过提供免费一年的干洗服务，扩大了一年几十万的销量，这就是制作向服务转型的例子。第四点，我们也需要提高我们产品设计的能力，改进产品工艺和工艺流程。重视人力资源到强调人力绩效，其实都是要提升我们的管理水平。

　　我们可以由这样一些方面的选择：我们能够有这么多的客户，我们有这么多的企业在这边继续坚持，那么我们已经具备了智慧企业的特征，就是具有快速学习的能力，学习有学习的意图，意向是最重要的。我们智慧企业的特征，就是具有快速学习和智慧创新的能力。陈教授前面说了一个产业链合作的一个例子，还有一个就是要通过两化的融合来帮助企业提升产品的信息化、管理的信息化和装备的信息化。咨询的调查表明，两化的融合必将成为二十一世纪智慧企业的特征。

　　对企业来说，两化融合是怎么样一个路线呢？我们企业都有这样一个发展阶段，最初是刚刚成立的时候，单体的制造企业，那么我们的核心竞争力是我们的人工成本，我们创新比较少，主要以OEM为主，这个时候关注更多的是企业内部的传递，比如说将企业的采购、研发、生产、销售，财务人事等各部门进行整合，实现集成化管理。这是一个很初级的阶段。

　　随着现在企业的发展，供应链的协同已经到了一个很重要的地位，在供应链的企业要关注的是：核心竞争力是我们的交易成本，我们是比速度，是比我们物流的速度谁更快，我们的零件不要发生短缺的情况，因为像前面的专家讲到，比如说我们建立一个工厂，希望其它的企业给我们提供大量的零部件我们进行装备，不是那么简单就可以达到的，我们什么时候到零部件，我们的零部件到多少，都是有科学依据的，所以在这个时候的信息化应用，更关注的是协同的供应链，我们更关注客户关系的管理以及精细制造，信息化客户平台扩展到我们的上游供应商以及下游经销商和客户。

　　在随后我们进入到产业集群的发展阶段，安庆也有一些产业的集群，产业集群的竞争力是人力资本，以及自主创新的能力，围绕着自主创新能力的企业来形成这样一个产业集群，也就是说未来我们的产业集群，也将有云计算等技术来支撑它。这个是简单总结一下，我们在中国制造到中国创造的过程中间，应该是信息化的一个关注点。

　　我们再来看一下，之前和中小企业协会一起参与了柳州、昆明、广州站等等，在安庆，今天的活动也证实了促进中小企业发展已经成为安庆市经济发展规划中一项重大的战略措施，而且我们经过了二十年的发展，安庆已经形成了石油化工、轻纺、新型建材、电子等这样一些优势的行业，前面的领导也介绍，我们有多少万家的中小企业，但是我们也可以看到，大多数是小规模的配套企业，而且行业规模相对集中，化工、机电、材料类就占了70%的产值，我们的信息化水平，在安庆有很多大的客户，比如说(英得力)，比如说南翔集团，都是我们金蝶的客户，我们也有一些小的企业，大发柴油机金属构造有限公司，它的规模就相对较少，也就是说在大企业、小企业，中小企业都有我们的客户，通过对客户的研究，以及对其它地区客户的对比，安庆的企业化信息水平还是落后于安庆工业发展的要求的，这主要体现在两方面，一方面企业的高速发展可能忽略了企业的建设，我们有时候会问客户，你有信息化的规划吗？他说，我们今年已经建立了网站，有邮件系统，我们说这是不完整的信息化理解，有网站只是说你具备了市场拓展的渠道和交易的平台，但是管理信息化其实不是简单的把一些手工的东西放入到系统里面就叫管理信息化，它有很多的内涵，我们说不要走别人失败的路，我们需要依赖于我们的服务商集聚客户的经验，把赋予一些功能的内容来帮助大家。

　　我们安庆信息化的应用程度还是大部分在简单的财务和供应链的应用为主，从我们的解释来说，这个主要偏重于我们事后的核算，就事后你知道你的材料、你的成本发生到什么水平了，但是我们没有实现管理中说的要事中控制，事前预防。

　　这里面我也有两个案例，一个是我们在宁波的一家客户，它是具有价格决策权的，它制造的是中端的产品，它自己有价格的决定权，它是国内一个办公设备的领先制造厂商，在国内也是很知名的，企业有些问题需要我们帮助解决，我们一起实施这个系统，实施的过程中，我们告诉他，某一个销价比拟的成本还低，老板不相信，那时候已经是晚上12点左右了，我们这家客户的老板觉得这是个大问题，说要么是你们的系统出问题了，就跑到现场来，要求我们顾问用手工重新算了一遍，结果确实是，原来的价格定位是错误的。

　　还有一个就是大发柴油机，它是一个配套企业，它的价格已经有它的客户决定了，所以说它没有办法改变价格，他能做到的就是对过程中的成本做精心控制，要保证我们所有的成本构成项累加起来不会超过利润，对生产作业中的成本，工序的成本全部进行了控制。

　　这个也是我跟大家分享的一些案例，如果我们缺乏这样的手段，我们平时做的办法是什么呢？就是加人，我们忙不过来了就加人，导致的结果就是成本上升，成本上升了以后就想办法降低员工的回报，员工又留不住，这样的恶性循环，只有导致企业往下走。

　　前面说到我们安庆的信息化，在这些行业中间的价值我们也简单的说一下，比如说化工企业的信息化，一个是提高企业内部管理水平，一个是加强生产过程的控制，还有提高生产效率，降低库存，提高存活周转率。我们怎么提高库存，需要信息化的手段来做。还有机械行业我们以前只管到生产过程，现在我们的企业需要更多的创新，创新意味着研发，还有在电子行业，我们可以实现产品的可配置化、生产敏捷化和成本管理精细化，我们只简单的列举了几个行业信息化的要求，我们可以看到在安庆的现在，还存在这样一些问题，经济的外向度不是很高，产业集群规模有，但是不足，而且集群间企业的关联度不是很足，但是我们现在有这样一个机会，我进安庆的时候就看到一个大的皖江城市带承接产业转移示范区，也就是说我们在做承接长三角及其它地区的产业转移，那么这一件工作是为中小企业提供了更多配套的机会，但是这个机会需要我们自己去争取，要求我们要加快发展高新技术，提升经营管理和信息化水平，在这方面金蝶有很多成功的案例，我们也有一些解决方案，覆盖到高中低端的企业或者是企业发展的不同阶段，那么我们也希望通过我们的一些经历帮助到大家，让大家共同的走进我们所有在座的中小企业，能够加入到我们企业制造的名单中，能够走得更远，获得更多的回报，谢谢大家。