李锦记健康产品集团高级副总裁杨国晋(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2010(第七届)中国营销领袖年会暨第六届‘标杆20’中国营销大奖颁奖盛典”于2010年12月10日在广州举行。上图为李锦记健康产品集团高级副总裁杨国晋。

　　杨国晋：谢谢新营销的邀请！刚才主持人问到了品牌是什么，很多人说品牌可能是一个标志，品牌可能是一个口号，假如我们从更高的一个角度来看品牌的话，可能品牌是消费者与这个企业，消费者与产品持续的一种情感关系。怎么样能够让消费者跟企业，跟这个产品产生关系呢？刚才我旁边的陈先生讲到，一个性感的女孩子她有一个外表，她能够吸引很多对象，但是我们想，我们家里面的“领导”她有内涵，因为她能够关心我们，我们出差回家她会换位思考，觉得我们很累，她要用仅有的时间来关注我们的感受，她不会说我们出差回家很累的时候不关心家人，你在外面是干什么呢？因为她相信我们。所以，一个是表面，一个是内涵，这个其实也是一个品牌怎么样能够做到持续的重要方面。我们这个企业是谁呢？123年前我们的创办人他发明了蚝油，创办了李锦记，现在华南地方都有李锦记的产品。在18年前我们就有以中草药健康产品为主的企业，很多人会问，无限极是什么产品？我们在1994年推出了一款产品，那是一个口服液，增强免疫力的。我去年在一个国际的论坛向科研专家分享，我们这个产品每年都有双位数的增长，我们去年的销售累计超过13亿瓶，他们很高兴，每个中国内地的朋友都有机会分到一瓶。假如把瓶子围绕地球可以转两个圈。但是我们还是在不断的学习，我们又从另外一个香港贸易发展局跟上海的一个调研报告，无限极这个品牌就想知道当时是处于什么位置，无限极在香港的保健品品牌排在前5名之内。我们是透过什么工作能够让我们在品牌方面一直把它不断的提升价值呢？

　　第一方面，我们想知道消费者想什么，他们需要什么，所以我们有很多调研。就是说我们的目标不只是董事长的目标，是我们员工的目标，也是我们业务伙伴的目标。有了这样一个自信的长远的目标我们定了我们的使命，我们透过一个平台，一个事业的平台，透过一个产品的平台激发更多人内在的力量，去创造一个平衡、富足、和谐、健康人生。这个健康人生是我们最高的一个目标。我们董事长就花了一些时间去做李锦记的企业文化的精髓，很多人说企业文化是什么？企业文化应该是一个人晚上睡觉突然醒过来他还会想到一些行为，这个才是他的企业文化。我们董事长用一些时间写了一本书，这本书把我们换位思考、关注对方感受在我们员工里面，在我们业务伙伴里面来灌输。这个文化的连接就是我们怎么样能够把我们的消费者，把我们的顾客，把我们的合作伙伴更长期的跟这个企业有一个情感的联系。当然，我们还要做很多其他的方面，包括每个企业都要做的研发、生产、关注质量，在质量方面我们又有运营要求，一个小小的错误就让这个企业的品牌遭到很大的损伤，特别是这100年的无限极受到损伤影响123年前的母品牌。我们制造很多的机会让我们的消费者亲近我们这个品牌，让他们感受到养生文化是怎样的，我们又透过养生文化进万家的教育活动，我们也在我们的生产基地创办养生文化体验中心，也有中草药园，就是要让我们的顾客更好的了解他吃的产品来源是怎么样的，生产的过程是怎么样把关的，它对于养生，对于健康有更多的理解。理解更多之后我们的顾客就可以持续的用这个产品，而且他们又可以在他们的顾客，在他们的朋友面前去用产品，有时候合适的话也关心朋友的健康，把产品介绍给他们的朋友。

　　这个就是怎么样把品牌全方位靠近我们的顾客、消费者，做到一个情感的连接。这个工作要长期的调研、努力来做。我们觉得只有生活的才是消费者的，只有消费者的才是品牌的。谢谢！