科特勒咨询集团中国区总裁曹虎(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2010(第七届)中国营销领袖年会暨第六届‘标杆20’中国营销大奖颁奖盛典”于2010年12月10日在广州举行。上图为科特勒咨询集团中国区总裁曹虎。

　　曹虎：感谢各位！在我演讲之前特别感谢《新营销》，《新营销》这么多年来经历了很多挑战，很多的困难，一直能够坚持自己的办刊理念，为我们中国营销人呈现了一本与众不同的刊物，坚持自己的思想，坚持我们中国自己的营销实践特别不容易。我们这个活动搞起来确实不容易，我觉得我们大家应该给我们《新营销》主编孙全胜鼓掌！每年我们都积极参加这个活动，刚才科特勒先生已经对中国新营销企业做了一个简要的回答。根据我们在中国做营销实践，我们给企业、政府都做战略营销的资源工作，我们发现一个很有意思的现象，在过去几年当中我们都能看到我们的企业增长非常迅速，像各个行业的企业都进入了全球的500强或者1000强，除了垄断性行业之外。经济发展的成就不容置疑，但是你也会发现，一方面企业进入了千亿级的集团，但是另一方面这样的企业还不断出现低层次的欺骗消费者的产品质量问题，牛奶质量就更不要讲了。在我们今天探讨营销回归本质的时候，我们就非常有必要澄清一下概念，很多时候我们一谈营销回归本原这个话题大家都在考虑，特别是面临激烈竞争的时候，营销手段层出不穷的时候，企业家都希望摆脱非常纷纭复杂的现象，回到营销的本质。营销的本质到底是什么？我们和很多人不太一样的观点，我不认为营销就是产品、服务，营销的本质我们认为是基于营销最开始产生的人与人、企业与企业之间有价值的交换。

　　这个定义很简单，但是内涵非常丰富，当我们谈论营销的时候我们会关注营销的技术、营销的层面、营销的艺术层面，很多时候在不确定的情况下你需要艺术，需要创新、创意。第四个层面是营销的伦理，这个是我们所缺失的。在这样一个情况下，菲利普-科特勒在今年年底的时候推出了一本新书，叫《营销3.0》，就是基于对大量企业的观察，提出来当情感价值都不能再成为驱动消费者不断的购买，驱动社会福利增加的时候，营销下一步要做什么？所以这本书提出了价值观驱动的一条。回顾一下，营销1.0指的是当我们从一个产品稀缺的时代过度到一个产品丰富，向消费者稀缺的时代的时候，我们要关注产品的功能，创造优秀的产品消费者就会去买，这个是以产品为中心的1.0时代。当我们产品非常丰富了，消费者的选择很多的时候，我们的产品都一样，这个时候你怎么从几十种同样产品当中让消费者进行选择呢？这就提到了营销2.0时代，强调当产品本身不能有效差异化的时候，我试图通过消费者的情感定位在消费者进行情感标签，使我的产品能够差异化。就是通过和消费者独特的情感连接实现产品的差异化。打造品牌无外乎就是这200多种情感，它的特征是以定位情感模型为特点。到了现在这个时代，所有的产品都在打情感品，我们就提出的3.0，大家共同关注普世价值，共同的价值观。

　　理论研究总是滞后于企业实践的，现在不少国内企业、国外企业都在提营销3.0创造的理念。提出一个“社区交易”的理念强调的产品是有机、绿色，它的货品直接从村庄合作社进货，让非洲的妇女能够帮他们挑选咖啡豆挣钱，为他们的孩子上学、看病，这是关注的贫穷，企业不仅仅是通过资助而实现一个可持续的慈善。我们中国企业也有实践，像今年的世博会万科做了一个馆，这个馆很独特，这个馆没有谈一点万科的产品，谈的是一系列关于人的故事，叫做尊重的可能。其实在我们这个社会大家挣的很多钱，但是每个人感觉不再那么被尊重，所以被尊重可能获得非常好的反响。所以，我想我们在座的各位企业今天花出来时间来探讨营销的本质、营销的本原，我希望我们的观点能给大家带来一个新的角度，为我们企业的竞争打开一个新的视角，谢谢大家！