2010年12月8日，精品传媒、数字商业时代主办的“2010年度智造中国高峰论坛”在北京召开。图为雷诺汽车大中华区总裁陈国章演讲。(来源：新浪财经 任立殿摄)

　　2010年12月8日，精品传媒、数字商业时代主办的“2010年度智造中国高峰论坛”在北京召开。新浪财经全程直播本次活动。图为雷诺汽车大中华区总裁陈国章演讲。

　　陈国章：在过去的二十年里面有很多机会在中国，了解了中国汽车企业的发展，了解到日产进入中国的阶段，非常荣幸我们的合作，这一次给大家介绍一下雷诺在过去一年的变化，在我授命到中国，我的师傅跟我说给你一年到两年的时间，如果中国市场没法搞，可以尽快搞中国的市场关门回家，中国是一个飞快发展的国家，而且在欧洲是三大品牌之一在中国是不可能失败的，经销商已经打算半夜闭门重新找别的品牌进入，我介绍一下雷诺过去做得什么工作，一个思维的介绍。

　　首先在过去的一年从八百多台增加到一万五千多台，虽然在市场里面还是一个小的部分今年可能要增加到一千八百万台，代表一个大的企业最后可以重新振作，大家了解2004年从四百台，上进的目标很大，另外大家注意到雷诺在一年以前可能没有听说过，但是今年可能了解到今年的存在，从客户量的增长，可以看到这个引起市场的注目，在过去的几个月里头增长基本是一半，品牌增长89倍，在去年实现了扭亏为赢，可以看出在中国卖车是有希望的，2010年上半年，雷诺中国的进口品牌排名有了很大的提高，今年还有两款进入市场，表示着重新的市场定位还有很大变化。

　　保修系统失效，基本上全国有六千台车，有一年或者六个月时间等待保修，一个非常严重的保修系统的失误导致市场上不能接受这个品牌，还有进口商，和经销商的关系破裂，公司组织结构与授权不清晰，运行效率地下，销量下滑，经销商网络老化，管理松散等等，是管理的问题，都是人的问题。

　　雷诺中国发展的八大支柱，管理售后服务，我们有八个主要方法解决，解决我们的网络，跟我们网经销商一起合作，我们的管理团队管理的更有效，有一些经验导入，网络的重新建店改革，到产品重新的调整战略，到最后的技术公关，当然媒体公关重新沟通，有一个整体的改善，这个改善非常简单，六个月时间已经有了很明显的成效了，最重要的是一个品牌怎么样从排名24位从短短的二年、三年到前几名，我们从进口汽车的排名很快进到前五名，主要是看它的战略，我们有五个重点，产品，品牌定位对于用户的承诺，还有销售的平台，最重要的是我们的团队。

　　产品方面，最基本策略从09年开始，思想成功并不在于产品多，还是任何一个东西做得好，有一个很明显的市场改观，新产品来说，我们这个月在广州发布一个大的轿车，将来在中国市场里面导入出现，让客户有一个新的选择，如果大家选择估计是德国车或者日本车，如果产品有一个好的优越感，市场很少见，发现它的优点，就是它的纯进口的技术，相当于国产车的价格，而且同样是卖产品，因为你管理的平台和结构非常优化，所以它的使用率是全球最高的，所以这个产品非常好，同时对企业利润达到一个最高水平。

　　因为在雷诺全球二十多个新款可以进入中国市场，不像其他的品牌，国内的好产品非常好。

　　在产品竞争力方面很明显的改变，去年是一千三百六十八万台里面，有八百七十万台是国产的国际品牌，比如奥迪，雷诺等等，雷诺可以达到一个新的领域，雷诺创新了一个新的三年保修期，超过宝马、本田，服务超过他们。

　　从营销的战略，从品牌的定位和销售群重新的考核，目标群是一个非常小的点，找到这个点集中在这个点上面，做一个代表品牌，是一个非常有艺术，非常创造的品牌非常年轻有现代化感的品牌，从所有宣传来说是非常一致的宣传表现，是非常的现代、优越、美感、创造。

　　其实在过去的六个月我们做了很多变化，包括和明星的合作，在北京车展，有F--1赛车，还有明星车队，做了很大的宣传，还有进行捐款活动，进行明星签名活动，把我们的品牌宣传出去。

　　在九月份三里屯做了一个大的宣传活动，包括香港的明星李克勤和容祖儿进行活动，所以基本上我们有一个大量的活动通过明星效果，在全国各地每个月来发展，所以虽然我们在全国用户很小，但是他们得到很多免费的活动，所以在拥有车的同时，不但是拥有一个代步的工具，而且拥有一个非常高的荣誉，可以参加很多改善生活质量的活动。

　　企业的形象有了很大提高，这个是在过去几个月里面雷诺在中国得到了市场认同和荣誉，市场有了180度的改观，企业的成功并不是形象，产品以后地生命周期里面得到保障，所以雷诺最核心的价值，免费保养，免费救援服务等等，这是从国产车上不会得到的服务保障，同时从吃喝玩乐的范围有一个新的品牌，所以得到一个代步工具同时，有一个新的用户体验，这个体验在中国市场来说是比较特殊的。

　　诺生活---建立雷诺的俱乐部。

　　雷诺零售环境更新计划，所有的中国店面全面改造，一个全新的开始，原来老的一些比较传统的，不规范的国家品牌都有的老毛病全部改掉，创造一个新的风貌，雷诺的建店价格是一百万之间，这个改变同时有54家店在同时改造，今年的年底49家重新建成，说的内容到此为止，在中国这个地方要做得成功，从战略方向重新定位，最重要是团队，只要您的团队有魄力，有新的东西引起市场，把你的品牌你的企业从最低的位置上升到高的位置。