清华大学经济管理学院教授朱岩(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 由清华大学中国金融研究中心、清华大学中国创业研究中心和清华大学经济管理学院EMBA教育中心共同主办的“第二届清华大学中国创业者训练营”于2010年12月8日-12日在深圳举行。上图为清华大学经济管理学院教授朱岩。

　　朱岩：各位训练营的同学们，大家好，今天我给大家演讲的题目叫做《行为革命与互联网创业》。对互联网大家都不陌生，最初接触互联网的时候都会怀揣梦想，我记得我在第一家互联网的时候也是在1998年，当初想法很简单，如果每个人在我的网站上花1块钱那就是10多亿，这个想法很幼稚，10年过去了，互联网上给我们带来的不是给我们带来什么市场这样的东西，而是给我们改变了一种行为，带来了行为上的彻底的改变，所以我今天演讲主要是从这样的行为角度入手，看看行为的变化能给我们带来什么样的启示，这是我们想要的想法。

　　大家来深圳开这样的训练营更是要关注互联网项目，因为深圳是互联网梦最完美的公司作为代表，这个就是腾讯。腾讯的崛起有很多的偶然，也有很多的必然，不知道在座的有没有出自腾讯的创业者，腾讯在成长中，无意中改变了中国整整一代人的生活习惯，这个就是它最大的优势，这里面列举一串数字也好，或者是南山的新地标也好，说明的都是一群网民的行为发生改变之后它所能带来的价值是什么样子的，但是不是这个楼，而是对4亿人，对7亿人，甚至是13亿人的改变，我想这才是真正价值的所在。网上最大限度的扩大了我们商业的触觉，把我们的产品和服务延伸到每一点。这个是我们基于QQ所熟知的商业所在。

　　我们对比一下，从工业时代到我们现在互联网时代，我们会看到这样的变化是有它的必然性的，就像在工业化初期，在初期有多少人找到了发财的机会，我们又在了迅速变革的时期，我们看到工业时代到互联网时代有什么样的共性和不一样。当然共性都是这样的时期。不同之处，我们工业时期是以传输能力为主，我们是利用电力和原材料做产品，这里面就成本高，如何获利？我们就要进行规模化生产。在网络时代的时候我们看到经济的基础都不太一样，以物质为基础的物流、能源等等，还很重要，我们补充了一个新的东西，这就是信息，传输信息本身是网络时代非常的一项基础任务，这项基础任务和传输能源就不一样了，它没有那么高的成本，没有那么高的成本就带来了一个效益，叫做网络规模经济，大家可以思考一下，只要网络这里面我们前面10几年的发展，有很多好的东西，也有很多糟粕在里面，尤其熟悉互联网黑幕的，大家更清楚。确实有这样那样的一些问题，但是不能否认的一点是，它确实是动摇我们经济运营的基础性的东西，由于信息共享、由于信息低成本传递带来的规模效益，它会成为所有商品所共有的经济效益，这是在工业时代不可想象的事情。网络效应但凡学过经济学的人都知道，是指我们卖出去的产品给我们带来的收益并不止是产品本身的价值，还有连通的价值，我们以前连通产品才有这样的价值。现在我们看到很多其他的产品，随着网上服务的延伸，它也都具有了这样的效应，原来是卖给你一个手机号码，你知道这个号码除了交话费之后还和别人通话，但是如果卖给你一瓶水，你怎么知道有效应呢？就是你卖的水不止是这个1块钱，我制水企业带来其他的效益呢？我们怎么有连通价值呢？这个是可以的，产品本身没有连通的效应，但是服务有这样的效应，我卖给你水的同时可以卖给你网站密码，你可以用这个密码进入饮水健康的网站上去，你可以了解如何饮水健康，这个服务本身就是有连通效应呢，这样就可以影响到别人了，这样就能够形成我们所说的网络效应，网络效应一旦形成之后，它的这种市场价值就体现出来了，我们清楚它会带来需求性的规模效应，我们我它称之为需求方规模经济，如果一旦能形成规模方的经济的时候，就不同于传统的生产模式了，这个是我们做了简单的对比之后，我们在网络上创业的基本的思路，就是要去做和传统的工业经济不一样的事情，我们利用它的信息传输需求方的规模经济的特性来创造规模价值。具体一点我们可以看到，在工业时代的时候我们是一种短缺经济，我们生产的产品种类是很有限的，我们不敢做太多品种的产品，如果做得太多的话，因为需求太小，你根本不知道需求作哪里，我们掌握的成本不高，而在网络里面我们找到小需求的可能性大大增加，我们在网上做了简单的宣传网站，我们看到成百上千的人参加我们的活动，没有互联网之前我们没有办法想象这么多人会在这里做创业的训练营，这就是网络带来的富饶的经济效应，或者说产品多样性变好，我们敢于提供多产品的服务，以及产品再多都可以用网络低成本销售。我们做的所有商业模式我们都期望能做到这一点，低成本的卖掉获得高额的利润，这个就赚钱了，任何商业模式都希望能够很快、很容易的实现盈利，不管是多变市场的哪一边，我们都希望能做到这一点。

　　当然对应短缺经济的是热门经济的基本原则，这个大家都很熟悉，就是28原则，我们都想做20%的优质的市场，赚取80%的利润，做手机都想做Iphone，但是真正的并不是这样的热门市场，而真正有生命的是在草根上，像微博去年刚刚出现的时候，大家都质疑微博的价值时候，我们看到了它现在是什么样子，它让我们看到了这样的过程，它自然而然产生了巨大的集合经济效益，这种集合经济效益的说法叫做98原则，就是集合经济，只要产品生产出来，就能够和热门产品相同的销售价格在网上卖掉，这样我们就敢去做稀奇古怪的产品了，正因为我们敢做这样的空间，敢做这样稀奇古怪的产品，互联网才给我们提供了大量的机会，所以我们看到的像这样的集合经济也是尾部市场的非常重要的经济模式。

　　利益驱动，想办法怎么用高薪挖人才，用好的产品去赚取高额的利润，那是那个时候的基本思路，但在现在的集合思维上，又变了，不仅仅是利益的驱动，大家玩开心网，开心网没有付你多少钱，你还在那上面干得很辛苦，这些人都在干什么呢？这些是一种兴趣和爱好在里面发挥了巨大的东西，所以说网络让兴趣也成为了生产力，让我们额外的除了工作以外的时间都变成了宝贵的生产时间，我们所做的很多创意都可以围绕这一点去做，也就是说怎么能够去让大家去感兴趣，让大家免费的贡献，免费的参与到企业中来，这样我们就能够在大家的免费参与中获取价值。我想这是这种利益驱动到生理驱动上比较大的转变。回到企业的自身，刚刚回来的时候很多同学给了我一些他们做的网站的名片，五花八门，写的名字也很不错，有一个是盖楼了，我们做起来之后是要做网络管理方式上的改变，再沿袭思路上的，拉就是明星式的方法，我们要塑造网络明星、产品明星、员工明星，但当我们真正把自己定位在普通网民的时候，这里面没有明星，都是草根，我们要做的是搜索式的方法，最重要的是为合适的产品找到合适的购买者，为合适的参与者找到合适的任务，让他们完成，完成之后就为我们创造了价值，我想这是这种具体到企业管理上的能力上也有这样的变化。但是大家想想我们学组织行为学里面的想法，所有的扁平化，在搜索管理上这才是一个神话，一个人可能管理的就是整个企业，这就是个体在生活中的作用是互联网创业的非常重要的机会，我们能够发挥出每一个个体在里面的作用的时候就创造出新的价值。我也管它叫做多变市场效益下的个体经济机会。前两天360和QQ大战的时候，我们知道360不是靠产品赚钱，他们靠别的来获取利润来赚钱，我们发挥到兴趣爱好，让他们加入进来我们就有可能在边上赚钱了，这个就是个体的。

　　信息时代大大加强了我们个体参与经济的能力。2007年时代周刊把2006年的时代人物献给了每一个人，它是以个体为单位的这样的时代的到来，我们大家都在网上面见到了很多类似的名词。我这里面列举了一些各种各样的“客”，这些“客”无非说明的是我们正在经历的是以个体为单位的经济时代，每一个词后面都有市场价值，都有商业模式，当然也存在创业机会。就像博客本身，微博有趋势把博客打掉了，但是它里面的商业模式还远远不够，很多人没有把博客作为一个媒体，博客是作为一个时时的媒体，它给我们提供了全新媒体的形式，这种全新的媒体已经有7、8年的时间了，我们看到了它的创新和表现，所以他们才出现了没兴趣写长篇的博客了，而改写微博了，如果博客做好的话，让个人出版报纸，那这里面就有更多的机会，就是以个体为单位。之前看到了一篇文章，是去年2009年3月份的文章，它还在讲博客怎么样改变我们的商业，它不是昨日黄花，而在于怎么挖掘更新的商业机会和商业点。这里面基于博客营销带来的机会也是非常多的，这里面举的例子大家可以看到是POLO轿车做的营销，它做到的同样是要发挥每一个人，让每一个人都能参与到营销中来，我们就能够花很少的钱干很多的事。微博的出现加剧了博客的媒体性，使得它的影响力越来越大。刚才我一进来就看大家都在微博上墙，微博的机会也是蛮巨大的，这里面蕴含的新的市场机会，不是现在的名人微博和企业微博能做到的，碎片化的信息里面的知识会是未来微博很重要的市场前景，每一句话实际上都有前景，这一部分信息的能力是要有技术的保证的，不是说做媒体就可以了，我们现在做不到根据每一个关键词每一句话来做市场，但是将来一定可以做到，这里面给出的说法大家都比较熟悉，当大家能真正有1亿、2亿微博人群的时候，你会看到，这带来的绝对不只是媒体，而是商业的，影响的面可能更广，具体怎么用就仁者见仁智者见智，八仙过海了，我希望每一个想要做网络的人都要想一下，要想一下在微博背后真正有价值的东西，当然我说到了就是看起来毫无价值的无聊的一些只言片语，但实际上背后的价值才是最大的，你可以用各种各样的方法来利用它，这里面的机会是无限的。我们从这样的博客到微博上可以看到个体经济在其中起到的作用是多少的大。

　　同样播客(视频分享)也是一样的，像大家看到的土豆和youtube都在上市，这些企业真正的价值在于它把开电视台的可能性降低到了不能再低，但是我们不可能大家都轻易的开电视台，那就坏了，那就影响到了媒体传统的规定，这里面要符合一些规定，符合了规定之后，我们能找到一些什么机会，大家说我做土地、做youtube太烧钱了，但是我们不一定非要做门户式的网站，可以从个体电视台的角度入手的话，你也可以找到很多机会。比如说对于广告模式，可以不做传统的广告公司，现在有很多传统的广告公司在转型，我们就可以做播客广告，利用群众的利用来做，一样能形成巨大的市场。其他的词也有背后的商业机会，由于时间有限我就不再多说，大家回去可以找一下，任何一个词的背后都蕴含着巨大的市场信息。

　　我再举一个例子，就是威客，刚开始的时候，很多人都觉得还行，过后几年就不做了，像刚开始的猪八戒之类的事情，这里面不多，但是最近这一两年的时间，不仅仅是这些企业本身的营业收入大有改观，包括中央电视台都已经注意到了这种商业模式，所以今年6月15日新闻联播里面就专门报道了威客商业模式，所以说为什么威客新闻联播会报道它呢，它最重要就是能释放个体能力。这个是K68的截屏，这里面有个人起名，原来是家里人来帮你想名字，这个是很有限的，如果你花100块钱要起名字的话，大家显然不会为了100块钱而参与，但是现在有大量的人在参与，起名不光给你起出来叫各种名字，而且人家是按照各种方法来起，比如说按周易，有的按姓名学等等，所以我们看威客的时候，我们就想它为什么这么便宜，比如说要一个装修设计，我在这500块钱就可以搞定，这里面的智力就不值钱吗？之所以这么便宜，是因为没有把兴趣和爱好折价，如果把999个人的兴趣爱好折价，把最后中标的人加在一起售价的话，那价格并不低，只不过这里有999个人愿意免费给你创意，我们可以利用这些人免费的智慧来创造价值。今年年初的时候，深圳一家企业让我们来参加分店剪彩的仪式，是做电动窗帘的，我问他为什么要我来参加，他说整个电动窗帘的设计，我都是在微客平台上完成的，从店起名字，到后来的装修等等，都是在这上面完成的，做出来的窗帘非常受欢迎，所以他要我来参加开幕的仪式，但是我没有时间没去。我问他全部花了多少钱，他说8万块钱。这就是大家在这个空间里贡献的价值，我们叫做网络人的价值，也就是前面见到的这些商业模式的本质性的内涵所在，

　　在网络不断发展的同时，我们也看到，它给我们带来的挑战越多，我们创业的机会也就越多，最近这段时间，我们注意到的就是这种对于政府的执政能力的挑战，尤其是网络媒体对它的挑战越来越大，这里面就蕴含着巨大的商业机会，这个时代我们叫做W麦克风的时代，每个人都有很多的话语权。我们列举的就是河北大学生撞人的事件，引发了最流行的流行语，就是我爸爸叫李刚，如果没有大众媒体的话，这个就是不可想象的事情。所以政府部门也在想办法怎么应对网络媒体的变化。这里面列举一个例子，今年3月11日，江苏常州环保局设立了网络监督奖，政府已经意识到网络的监督了，政府介入到里面来，就引导了我们的规范化。到5月18日的时候，我们看到广州公安开通微博，这也是最早的开通微博的公安之一，这个目的是征集线索，早期的时候没有设回复功能，现在就有了回复功能，有了回复功能之后，就相当于每个人都是线民，每个人都可以提供无数的线索出来，这个给公安人员办案提高了效率，这个是政府的方式。去年人民网研究网络媒体对我们的影响到底是什么样子，胡总书记讲过，互联网已经成为了思想文化的放大器，我们要注重这里面新问题的研究。这里面列举人人网在去年三季度地方政府应对网络的舆情能力排行榜，我们通过这个榜不是评价这个事件，主要是看这样一种应对网络舆情方式是什么样子的，到今年的6月份，它把榜单细化了，细化为6个指标，政府相应，信息透明，政府公信力、动态反应，官员问责，网络技巧这6个方面，我们怎么能让公众和社会变得更加的桂平，实际上都是我们可以出发的创意点，在今年我走访一家传统企业的时候，这家传统企业和我讲我一致认为互联网是双刃剑，我让他们珍爱生命远离互联网，过一段时间就不行，他是一个车企，受网络的影响很大了，新出一个车，然后网络上发出一个信息，说车后面看像果冻一样，这个帖子出来之后，网民觉得好玩，韩寒的第一条微博就第一个字就火了，他的车就没有销路了，然后他雇了三个坛主来给他们作应对网络舆情这样的工作，负责的就是在里面除了删帖子之外，还要发帖子，不利的帖子要删掉，这个职业已经逐渐的多起来了，这3个小伙子和我说，这半年以来过着非人的生活，天天就在网络论坛上泡，我删帖子没有人理我，现在只要我一露头就知道厂家的托来了，我现在就跟过街老鼠一样，尤其是一些大事件很难处理。有一个广东的网民，是一个富二代，他刚买了一辆车，什么事都怕琢磨，他琢磨这新车，他就觉得这个车有系统性的毛病，系统性的毛病就要召回了，一个人找厂家就没有问题，但是他有号召力，他号召了150位买这个车的车主找厂家，这个厂家就损失大了，销售部门的人就和这个坛主就说了，要你就是为了把事情解决掉，你怎么能让这么大的事情发生呢，小伙子问我怎么处理，我很负责的告诉他，我不知道，我真想不出来太好的办法来解决，我问他怎么解决的呢？他说解决了，真的解决了，我说解决的方法是什么，小伙子不说了，他眼里含着泪花，这个是怎么解决的，他说老师不敢和你讲，这个网民未婚，我也未婚，我是这么把她解决掉的。我们也看到了这个小伙子的无奈，这种解决方式是不可复制性的，我们可以复制，既然网上有黑社会，我们为什么就不能够做白社会呢，让企业在里面有公平的待遇呢，完成可以，关键是怎么设置，怎么理解这样的网络，怎么理解其中透明的双刃剑的作用，发扬其好的方面，抛弃其差的方面，任何东西都不能指望它永远是好的方面，像刚才说的微客，看着是好东西，但是高中生在上面悬赏，出20块谁把今天的作业做了，这个就是要去其糟粕，取其精华。

　　我们看science杂志的方向表，它发表了一个文章，是一个过于科学化的文章，大家看一下经济学和管理学的视角，它能够告诉我们未来商业机会在哪，我觉得还是蛮有用的，一个是魔兽的游戏，一个是第二人生，这个虚拟的环境对我们不陌生，但是怎么在虚拟环境中找到和现实环境相同的商业机会，这是摆在我们每个人面前很好的一个课题，实际上把这样的虚拟世界和现实连接起来，起码有这样3点途径。首先我们做植入式的广告，首先看这样的广告远远不够的，在有些游戏里是有的，但是大多数的市场上远远没有卖游戏币吸引人，我们还没有看到这样的价值，这个是模拟人生的场景，这个女主人公用的睫毛膏，可以直接用SILK的品牌，那在现实中也可以用这个牌子的睫毛膏，这个里面就有一个游戏广告的行业，这个很少有人做。这是第一个连接的途径。第二个是我们成百上千的人在这里面玩游戏，魔兽注册用户已经接近千万了，像这里面的人口数量已经达到了1760万，几千万人在魔兽，这不就是一个世界，深圳也就一千万人的样子，北京就两千万人，这个就是商业机会，只要有人聚集的地方就是有商业机会，这里面有开拓新市场的可能性，所以第二连接的途径，我们就可以直接到里面做户外广告。既然两千多万人天天在这里面溜达，我们就可以做建筑物上的广告，这种广告的好处很大，客流量非常的集中，大家都会到这个街头来看这个东西，现在做都是现实中的企业这样的广告，比如说汽车，马上就可以换成迪奥的，经营这样的公司非常的简单，有些广告公司在转型，往这方面做。第三个途径，既然是几千万人在里面生活的世界，我们就可以直接从事这一千万人的生产资料的生产，它要穿衣服，要开汽车，要消耗很多的东西，我们直接做这些东西就可以了，这也是机会，这里面做的衣服和现实中的衣服是不一样的，在经济学角度来讲，最大的差别是边际成本为零，我们想想在创业的时候，我们一直在寻找的，寻寻觅觅的是边际成本最低的东西，要真能找到边际成本为零的东西，这绝对是好东西，所以我们一些企业是想方设法的降低自己的边际成本，最有名的就是中华鳖精，就是一池水养蹩，然后用水来卖东西。这里面就有现成的东西，我们在这里面做虚拟人群的虚拟物品的生产的话，这里面的商业机会也是负责巨大的。我们知道，国内有一家企业在这方面做的已经不错了，这个就是征途，关于征途大家是了解的，这个游戏里面它的这种真正的盈利并不是来自于我们看到的这种游戏币，或者是卖时长和点卡，而是靠虚拟品牌，大家感兴趣的同学可以看一下征途整个的过程，从2006年出线到2007年上市的过程是什么样子的，它是样的成长，大家知道他们老总做每一个行业都有一个过程，他做征途的时候只有7000万，最后上市的时候他就靠这样的虚拟物品，一年之后一年的纯收入是17个亿，他在纳斯达克上市的时候有350亿人民币，这里面看似不值钱的东西，商业价值有多大。这个是虚拟和现实连接起来的可以看见的途径，我们大家可以多思考一些连接的途径，只要想到了就可能创造新的商业模式。

　　在任何的商业里面，我们都可以画出行业的曲线，这个是对这个行业重新的思考，卖得好的产品，做的大的企业永远是少数，做的一般的永远是多数，也就是说尾部很大，头部很小，我们创业的立足点是立足于头部来做这样的大市场呢？还是立足于尾部？实际上今天的演讲中我已经讲到我的观点，个体能力增强之后，我们应该逐步把精力从头部放在尾部上，强调的是版权经济，是精英文化，这个是需要实力、需要资源的，资源掌控到一定的程度才能做这样的事情，在尾部不见得如此，在尾部是草根的文化，更体现的是创意的价值，是热情的价值，作为创业者所能够把自己的力量使出来的价值，所以我们说尾部空间是更加适合创业者才华的空间。在头部空间里面我们看到最主要的是做乔布斯这样的厂家才可以，像IPHONE这样的厂家有几家，诺基亚现在已经受到了很大的影响，诺基亚高层的总经理和我聊天的时候说到，目前诺基亚在低端市场中损失的份额是很大的，最重要的原因是山寨，正规军是打不过游击队的，所以他就想办法，一个行业如果想要进入尾部，或者是想要山寨的话，必须要满足两个必要的条件，一个必要条件是技术进入门槛要足够的低，手机行业也不例外，如果像诺基亚那样的高技术门槛，那就没有山寨了，MTK的出现，使得我们可以在市面上大量的采购芯片，接下来就是要考虑如何做出适合大家个性需要的手机，这里面的机会就太多，能装香烟的手机我们可以卖给烟民，我们做四川灾区的调查，可以看出来，一手抓香烟，一手抓手机，我们就做出两手一起抓的产品，节约时间就是挽救生命，这不就是市场，这不就是机会嘛。所以我们就可以进入这样的尾部空间来做经营。这个是手机行业，其他的行业，我们要去其糟粕，取其精华，不能做四大债主这样的，我们更多的是要想办法怎么挖掘市场，当然在挖掘个性化市场在手机生产领域做得比较好的是天语，在其他领域里面我们也可以找到无穷的个性化市场。不要把消费者看成上帝了，一定要把它看作你身边的朋友，看成是共同的创业者，看成是和我们互动的伙伴，这才是尾部空间创业的基本思路。

　　也就是说在互联网时代，我们利用新经济的思维来去做商业模式的选择，沿袭老的一些思路比较快的成长。在任何市场中，利基永远多于热门产品，尤其是现在互联网的时代更是如此，我们可以瞄准他们来做商业的创意，网络获得利基产品的空间在逐渐的下降，尤其是像自动推介，会使得我们的产品往长尾发展，这样长尾空间就会便大，刚才的图形就会出现扁平的现象，你会发现在头部越来越艰难，在尾部路就会越来越宽，这个是需求同化的趋势。我们到了一定的临界点的时候，利基就可以和大市场抗衡了，我们要在临界点到达之前就要到这细分市场里面来，到细分市场里找到更多的人来参与，当这条曲线完全变平的时候就到了理想状态了，这个是发展的趋势，美国人为了描述这种趋势，创造了新的英文单词，就是生产者和消费者放在一起的词，叫做生产消费者，未来的经济是利用生产消费者创造价值。我们可以想想，我们是不是准备好了，我们是不是可以自己做生产消费者，同时也利用更多的生产消费者帮我们创造价值，当然这样的做法需要有一定的思路。

　　回顾互联网的发展历史，在这样的思路当中，这种创新更多体现的是新的价值的创造形式，我们对互联网最初的价值不是创新，这种新的价值的创造推荐给大家的基本四个步骤，第一个步骤是构建平台让人人变得平等，一定要把大家都集中过来，让每一个人都做贡献，人人为我，我为人人，这样大家都能创造价值了，有了这个平台之后，我们做什么？网络做的不是传递商品，网络最适合做的是传递知识和文化，所以要做这里面创业的话，一定要创造、搜索发现知识，并且创造和传递文化，你要真能做出一种文化，这里面就是网络需求的东西，能够形成需求方规模效益的东西。我们举一个例子，就是绒毛玩具生产企业，叫做横客，它不是绒毛玩具做得多好，是买玩具的时候，拿到一个密码，到社区里去形成一个互动的空间，在迪士尼的绒毛玩具有30%的下降，这个就是传递文化。第三个步骤是做商场的交易，第四个是充分的考虑客户的定制，我们回顾一下商业精英所做的事情，这四个步骤在变成现实，早期互联网经营解决的是商业信息的不对称，随后我们发现，真正大的市场不在这，商业信息的不对称是有限的。第二代我们开始注重解决个人信息的问题了，怎么方便大家找到信息，我们看到越大的池水养的蛟龙会更大，上个礼拜我们看到关于FACEBOOK已经超过500亿美金，上市之后超过GOOGLE不是不可能的。而在深度信息不对称里面，机会实在是太多了，不是只有扎克伯格才有这样聪明的脑袋，我相信没一个人都有这样的聪明才智，你深入的分析这样人群的特征，你就能形成信息不对称消除的模式，这就叫做信息应用模式的创新。我们要更多的考虑怎么做信息应用的创新，另外像TWITTER也是这样的。中国是一个文化大国，我们真正传递文化的话，比美国的机会要多，前面几年的互联网的发展，是在照抄美国的模式，我希望后面10年是美国人抄我们的商业模式，我们有更好更丰富的土壤，我们也有这样的聪明才智做这样的事情，我举一个例子，钱包网，就抓住中国人喜欢记帐的观念，形成了一个商业模式。我们要看到现在的趋势，这个趋势一个是向大规模协作的方式发展，越来越多的人参与进来，大家一起干事，今年流行的是团购，团购的市场整合作用已经体会到，团购需要创新的点实在太多了，这个千团大战一定是有冲击的，很多团购网站是盈利的，这个是不可否认的，像K68像大众点评。所以大家共同干的事情这是一个方向。第二个方向是个性化，我这里面列举了一系列个性化的网站，这里面商业机会多得很，我们可以从网络、服装、传统行业入手来做个性化的机会的寻找。

　　我们在今天的演讲中推荐给大家的第三篇文章是2009年2月9日的封面文章，叫做GOOGLE模式能够拯救敌特略模式。他们相互没有什么联系，但是它讲的是两者思维不是不可调和的，而是可以融合在一起的，这种融合可以从6方面做，一个是创造富饶而不是短缺；第二个是有计划的犯错误，就是让大家参与，进来之后让他们指出你的错误在哪里；第三、第四是其对消费者的控制，尽可能的让路给消费者，让他们成为我们中的一员；第五是尽可能低价，最好免费，让大家先进来，然后从多边市场其他边来盈利；最后是别阻挡意见，让每个人充分发挥意见，表达自己的才智。

　　我希望大家回去之后可以思考一下，我们怎么能够在互联网的时代中利用新的规则出现的机会，在中国这片独特的土地上创造中国人更多的商业模式，创造出中国的GOOGLE，创造出中国的FACEBOOK。