2010年12月5日，“第九届中国企业领袖年会”在北京召开，图为爱康国宾集团董事长张黎刚先生。(来源：新浪财经 陈鑫 摄)

　　新浪财经讯 2010年12月，“第九届中国企业领袖年会”在北京召开，本届年会的主题是“新商业·新共识·新动力”。新浪财经图文直播本次会议，图为爱康国宾集团董事长张黎刚东先生参加“首席体验官的革命”论坛。

　　一个好的产品，好的首席执行官是绑着人家的心，我喜欢你的产品，也不骂你，那是苹果。有些产品我用它了，没办法，这就绑住他的手脚了。哪些产品我用它还骂的，哪些用它不骂它我喜欢它，这是区别。

　　我觉得不错用一下，我试试看吧，根本不想用，我们公司让我用，我想变化，以前没有选择诺基亚最棒，现在是二等公民了。在座的不少人用爱康国宾服务，但是多少人是心甘情愿用的？现在很大是跟公司决定的，决定各种原因，价格原因，地理位置原因，各方面去选。我们很关注如果哪一天他们不选我们了，他们员工还会不会选我们爱康国宾？这是我们最关注的。如果他们主动购买，这样对我们的服务型公司就有机会了。