新浪财经讯 2010年11月25日-26日，由《财富》(中文版)联合泛太平洋管理研究中心主办的2010财富CEO峰会在北京万达索菲特酒店隆重举行，包括《财富》全球500强部分企业CEO在内的300多位商界精英将齐聚一堂，多角度探讨“寻求增长新模式”。以下为主题论坛五：消费新主张实录。

　　主持人刘持金：各位朋友，最后这个论坛的讨论我们聚焦在消费新主张，大家知道今年我们在谈论CEO主题就是寻求新的增长模式，其中一个方面体现在对内需市场拉动的问题。今天第五场是对消费市场一个探讨，我给大家几个数据，我们其中有一位演讲嘉宾给我一个数据说，你知道吗刘总，到目前为止中国已经成为全球第二大钻石消费市场，我们成为全世界第三大拍卖市场，把我吓得跌破眼镜。我们还有着相反的数据，GDP中国总量2010年超过日本，成为全球第二大经济体，人均GDP给你一个数字我们全国的中国人民每人平均的收入来讲全球排名第124位，只有日本1/10，位于拉丁美洲和一些非洲国家之后。我们有两组非常相互矛盾的数据，但是有一个不争的事实大家感觉到房价在涨，买车人越来越多，工资水平也在上涨。

　　今天邀请到了四位重量级的嘉宾，我非常荣幸把大家介绍上第一位是金佰利(中国)有限公司总裁邵青锋先生，邵总在他职业生涯早期在华尔街做过，有投资银行经验，也是美国著名商学院麻省理工商学院毕业，同时他也在金佰利女性用品，家庭用品有十几年的中国区的一把手的经验，他非常有发言权，沃尔玛和家乐福在中国做得怎么样，他非常有发言权。第二是全球最大的玩具连锁店等等很著名的消费品牌都是他们投资的，他们也入驻了中国著名的巨头国美集团，这就是贝恩投资(亚洲)有限公司董事总经理竺稼先生。他在贝恩之前也在摩根斯坦利做过，对中国消费品市场非常了解，尤其是近几年投资许多中国的项目，都跟中国的老百姓吃穿用住都有关系。下面中国人有钱了，全球第三大钻石市场，全球第二大的拍卖品市场，下面请到了美林集团亚太区前董事总经理孔旭洪。最后一位上场是我们回到家第一个举动就是打开电视机，一打开就要认识这个人他所领导的企业在过去20年里至少在我知道这20年里，从一个名不见经传一个电视台节目制作公司发展成为中国影视行业有着巨大影响行业的文化传播公司就是光线传媒有限公司总裁王长田先生。今天请他还有一个重要的原因就是随着我们消费能力的提升，中国人已经不满足于只是有房住和吃饱了，我们对精神的产品，对文化的需求表现出过去大不一样的这样的饥渴程度，我们需求特点也在发生变化。

　　第一个问题想问孔先生，因为在美林集团您掌握最大的财务管理权限，从香港到大陆到日本跟很多富裕阶层人打交道，也目睹中国这些年收入分配的变化。谈一谈在您的经验中看到中国的消费能力或者是消费者这种收入的变化有什么特点？

　　孔旭洪：其实大部分人讲到消费就会想起消费品，其实跟财务方面来讲消费品会进入到每年里面，但是基本的投资会到你的资产负债表里面，就会一直留下去。并且从个人消费，基本消费的重要性和它的决策过程可能比一个消费品更重要。刚才大家讲到钻石市场是全球第三，艺术品全球第二，中国消费品市场很大，因为过去中国30年经济发展，财富累计已经是一个很快的速度，从整个消费市场来说整个潜力是不可否定，很重要的市场。从长远情况来说整个资本投资可能要比整个消费市场对中国长远的影响要更大，如果从这个基本消费来说理财或者是财富管理是一个基本消费一个很重要一个环节。因为他影响到不但是当年的一个个人消费，也是影响到将来整个社会的创业或者是他的基本消费方面的效率。

　　从这方面我想跟大家首先分享一下中国整个财富的结构，我们一般来说可以把财富分成有三大类，第一类我们叫它做超富裕人士，如果他们的资产超过3000万美元成为超富裕人士，第二是富裕人士，他们的资产是超过1000万人员，现在排名是全球第四，数目超过50万人。按照波士顿的报告，现在富裕人士超过60多万人，整个增长很快。他们资产从08到09年的比起来，他们的资产有超过43%，这是很大数据。

　　第三结构就是我们叫他新兴富裕人士，这些人的财富通常来讲都是100万美元以下，可能是在10万美元以上或者是20万美元以上，人数很大。但是增长速度比富裕人士和超富裕人士的速度更大。

　　主持人刘持金：我感谢你对我们中国现在财富结构分了三个层次，一个是超富裕3000万美元净资产，还有100万美元净资产，还有10万美元以上，我们过会再看这三类怎么服务。家庭日用品提供情况来看，金佰利的角度，你关注的中国市场发生什么样的变化？

　　邵青锋：我感觉今天我们这个题目可能是今天中国最有意思的节目，刚才谈到低成本什么的，我记得材料集团宋总说这已经不是我们考虑的问题了，我很认可这个观点。未来中国的波澜壮阔的大戏可能是在消费者，刚才孔旭洪先生谈的超富裕、新兴富裕等等，我们所面临的这个我自己认为更有意思，我估计中国可能会有能够达到中高收入消费水平应该有5000万人口，差不多是半个日本的群体。接下来可能有2个日本的东西，但是这样一群体肯定会产生。但是我感觉更有意思是中国未来6-8亿希望未来过得更好，也就是贫困阶层，这是我们所面临的。再有3000万人用的卫生间擦手纸，这种层面跟未来波澜壮阔的变化会真正的得到关注，也会真正在全球未来的高增长点。

　　主持人刘持金：竺总您同意邵先生的观点吗？

　　竺稼：我同意，我觉得消费确实是今后中国最亮的亮点，从作为一个投资人来看我们在做考虑投资的时候也是一直在关注注意力集中在和消费品有关系的领域里面。我觉得刚才刘总讲到消费，我们自己也在观察，一方面看中国的消费品市场，消费者需求的变化，同时也可以参考一些在世界其他的国家，在经济发展达到一定水平之后，这个消费的需求，消费方式发生了什么样的变化。我自己觉得有几点是很有意思的。大家都记得在中国大家以前讲到说要有温饱，达到温饱之前消费很简单，消费同质化非常的明显，30年以前大家穿衣服男士都穿中山装，颜色只有两种，不是蓝色就灰色，这是非常简单的，穿衣为了饱暖。今天不一样了，变化从哪里？同质化的时候满足最基本需求的时候，大家关注的最大的就是价钱。什么东西都是最便宜，越便宜越好，东西质量差点没关系。现在来看消费水平提高之后，大家就不满足于简单的价格，从关注价格到关注性价比，不是说越贵越好，但是性价比成了大家非常关注的东西。

　　从同质化到差异化，我要的是什么东西，不是说别人有的东西，别人要的东西就一定是我要的东西，差异化变成很重要的。从你生产厂家从供方为主导变成以需求方、消费方为主导。消费的时候大家很多东西都是从实用，很多消费品是一个愿望，不管是生活方式，对于自己个性的表现等等都用了在消费的时候有了这些特点。我自己觉得这些时候对于任何一个消费企业，无论你是做零售、消费生产也好，媒介、媒体比如说怎么样能够把消费者需求，能够引导消费者需求，或者是把消费者的需求引导出来，这提出了新的挑战。

　　主持人刘持金：问你一个具体的问题，十年前大家爱看的电视节目是什么，十年后大家爱看的电视节目是什么，举个例子。

　　王长田：我们做了十年，我们状况不是这样的。十年前的时候我们当时非常灰心，那时候大家都在看香港电视剧和台湾电视剧，中国电视剧可能永远没有希望超越他们，现在基本上已经看不到香港和台湾的电视剧，中国成了第一大电视剧生产国，我看很快会成为第一大的电影生产国。所以这是一个巨大文化产业的进步。

　　主持人刘持金：你觉得在你的经验里面来看，目前对富裕人才和不富裕人才，这两个怎么分别？

　　孔旭洪：这个超富裕人士如果从财富管理他得到了中国专家和外国专家给他们做财富管理，很多已经有家族公司帮他们管理。我关心就是富裕人士和新兴富裕人士，中国经过发展，大部分的他们的财富累计在自己的行业累计出来。他们过去几十年一直都没有考虑到他们的财富管理。到现在为止可能有大部分的富裕人士做的理财管理的决定都是受朋友的主观影响，或者是更危险一点就是现在很多富裕人士做出基本投资他们都是经过推销手法来做出的决定。每个人知道中国现在财富市场发展很快，我关注不但只是他发展的机遇，而是他面临很多的挑战。如果在所有投资市场方面，对他来讲不但影响个人还有家庭，他会影响整个社会，因此现在整个全球都在讲QE2，我觉得中国不需要QE2，还是需要QA，现在大部分做这个决定就是主观，拿出推销手法拿出来的决定，没有经过量化了解他们的风险在哪里，没有了解自己有什么风险，承担什么风险，跟他们行业有没有关系，我觉得这是很基本的东西。所有富裕人士和新兴富裕人士都应该认识这个地方。

　　主持人刘持金：今天来参会都是收入不错的，符合你讲的第三类人，富裕阶层。他们经常说到一些电话，这些电话有人说刘先生我们有什么理财基金跟您推荐一下。我问你，当我接到这类电话的时候我应该不应该把这个电话持续下去。

　　孔旭洪：如果是美林的话就应该听下去，把你自己的风险和机会，跟这个投资工具的关系配合起来达到每个富裕人士想达到这个财富管理的目的是最重要的。

　　主持人刘持金：量化产品是可以复制的，可以性全国连锁性经营，全国各地都可以买这个产品。

　　孔旭洪：如果有一个财富经理跟你说某一个投资产品最好，你不要听他，因为我觉得全球没有单一投资工具适合所有人的，每个人按照自己不同的需要，按照你自己本身的风险承担能力，按照自己的企业承担能力选择。我感觉这个财富管理应该看从整体管理，一个组合方式管理，不是单单看这个产品和服务。

　　主持人刘持金：说到连锁经营，邵总你们经营很多产品向家乐福、沃尔玛都有。这些产品的销售，产品结构上这些年有什么明显的变化。

　　邵青锋：零售业发展很快，有几个特点，第一个大部分的领域里面中国已经是全球第二大，有些已经是第一大市场了，中国已经成为全世界最大的或者是总量上来说是最大的。再往前走我们能够看到的比如说举一个婴儿尿裤例子，目前中国是第二大的婴儿尿裤，中国平均使用每天两片，美国是6-8片。第二中国只有20%的婴儿在用。

　　主持人刘持金：80%不用？

　　邵青锋：没有用的，这两个数字背后已经是全世界第二了，所以可以看到未来的发展，现在美国是第一大，也许未来中国的市场是美国两到三倍。其实有很多品类是这样的水平，所以市场很大，这是毫无疑问。第二个特点就是中国有很多层次，同样品牌可以提供不同价位的产品。现在在零售里面看到产品层次很多，但是逐渐能够看到的就是品牌越来越集中，这一部分是制造商在在驱动，另外零售商也在驱动，每一个货架产出不一样的。零售商、制造商在驱动，真正有意思是消费者在驱动。

　　我们现在看到两个问题，如果我们把竞争趋势做一个格局，现在大部分的消费者在说同质化，制造商给你什么你就用什么，吃什么，这个是在变化，变化的很快。一部分我们看到同质化比较强，第二新产品进来都是在比较高的价位上。大部分的跨国公司在过去几十年当中练出了一套消费者驱动创新，主要还是处于第一世界变来的。现在大家的问题就是本地企业怎么突破同质化？跨国公司怎么能够把创新的身段放到中价上来。中国消费者希望我们厂家还是零售商把中档价位这块的东西怎么做得精彩。

　　竺稼：有一个挺有意思的笑话，有一个秘书给老板买了一个iPhone4，他说iPhone掉在地上没坏，秘书跟别人说这个老板傻瓜，其实我给他买了一个山寨机，iPhone4不一定是摔坏的，山寨机一定会摔坏。这里很重要的道理怎么把中低档价位做得精彩。我买便宜、中档的东西但是我也要精彩，我也要价值。这块是本地企业做得也不见得怎么好，跨国公司做得也不见得怎么好。未来竞争很大程度上怎么占领终端这一块，不管从我们，从沃尔玛等等之类也都是在这个水平上需要有很大努力去做，市场肯定是这样的。

　　主持人刘持金：刚才跟竺总总结三点第一点，他讲到一个性价比的概念，咱们贝恩资本也在全世界投资了很多连锁经验，零售店相关的。您观察来看中国目前市场上有什么样的发展机会？

　　竺稼：中国消费是多样化的，包括各种各样的零售模式都应该有机会，你问到连锁经营模式，我们回头看连锁经营有几个好处，第一连锁经营有规模，有规模之后你就能够在商品丰富度上面和商品的采购成成上面有比较大的优势这点很容易理解。为什么大家喜欢去沃尔玛，因为可以买到很多东西，可以以很低廉的价格买到，沃尔玛为什么可以提供这么多商品，这么低廉价格，也是充分利用他采购的优势。

　　第二点好处，他到一个地方消费希望有一个地方的品质保证，我喜欢吃麦当劳，到一个新的地方我不知道哪个饭店好，但我到麦当劳去吃我知道吃到什么好的东西。这个供给的预期也做连锁非常非常重要的地方。

　　第三我自己觉得有一个便利和一个服务的问题，比如说我在做连锁销售、连锁经营，我在这买了一样东西，如果出现了问题，我在北京买的东西可以到上海去退，可以去换，可以要求得到服务，这种也是连锁经营的时候给消费者提供的保障，这个我在北京买了，在上海不可能得到这个服务。

　　这些都是连锁都具有的特点，我自己觉得这样的话我自己就想到哪些商品适合在这样的零售模式当中去做，我觉得荣宝斋可能不一定在上海去考虑，有些东西就是高档、独特的东西非常重要的东西可能就不适合去连锁。但是大宗的消费品这时候就比较适合在连锁当中做。

　　主持人刘持金：说到大中商品，成本结构的优化，我回到咱们王长田老总这，做电视剧也有成本结构，我听说现在电视剧没有40集他们都不接单子，这样成本才合算。近十年的变化，消费者口碑的变化，您的公司来看怎么满足和适应这种消费的新的需求点？

　　王长田：作为公司来讲要适应整个十年的潮流变化，第一在文化产品上的总量迅速扩大，空间仍然巨大。目前有一个统计说去年我们提供文化产品总的规模8000 亿左右，市场规模3万亿，这个空间可以在未来去释放。第二同时每一个产品档次在迅速提高，比如我们去看电影喜剧片，最早是山寨喜剧片，现在要求的级别越来越高。第二就是多元化产品和分众消费是潮流，音乐剧、话剧什么的，以前很少人去看，现在已经形成了产业了。第三就是地区差异在迅速的缩小，比如原来我们跑到一个小一点的城市可能听的歌他们听我们五年之前听的歌，现在缩短到两三年，一和二三线城市的差距迅速缩小。第四就是这个行业跟技术的发展和互动非常的紧密，很多文化产品这种生产和消费的形式跟其他的提高是密切相关的。比如说互联网游戏和内容消费都是跟这个有关的还有一点就是这个市场跟政策的关系几乎所有的产业都是密切相关的，党和政府控制我们的文化消费，他让我们消费我们就消费，他不让我们消费我们没有办法，他是唯一的一个可能最受限制一个行业。

　　你稍微放开一点他就大幅度提升，比如电影，电影是文化创意产业里面主流产业里面最开放，没有哪个国有企业垄断，大家平等竞争，每年增长30-40%的增长。今天早上我发微博(http://t.sina.com.cn)把这个观点传达出去的时候，遭到很多人痛骂，他们说中国电影市场不是这样的，是中影一家垄断，不是这样的状况我们早就已经600亿规模了。我们跟以前相比我们完全没有电影产业。

　　主持人刘持金：所以随着大家对产品的个性化和差异化的要求，也对我们从业人员，生产制造这帮人员要求不断的提高，这个人才素质方面有什么差异？

　　王长田：几乎每个产业都有巨大的缺口，我们没有人才、经验、相应的配套，政策还有限制，正是因为这个每个从业公司存在一个巨大的发展机会，大家都差不多，你很容易出来。我也不是说我的公司做得多么好，这个市场空白点太多，我做四年电影现在可以做到行业前三位，我也觉得我没做什么。所以我觉得机会很多。

　　主持人刘持金：说到人才队伍、素质队伍，回到孔先生这，我们服务这些相对富裕人士的时候，专业理财需要相应的知识和技能的。从您来看目前中国大陆的专业理财队伍和香港和东京来比差距多大？

　　孔旭洪：这是理财管理比较大的挑战，你看这些专业理财的从业人员他们分为销售多于财务管理，有一些基金出来了他们要推销这个基金，他们要把这个基金的好处，这个基金为什么富裕人士要购买基金认识要找出来，他没有做分析这个基金投在哪个市场，模式是什么，没有基本的量化分析的话，很可能他们做出来就是比较主观的而且从一个销售手法推出来的东西。如果要全面发展这个财富管理的话，这个培训财富管理的人员很重要，需要他从哪个方面培训，从整个市场配置都是比较缺乏的方向。

　　主持人刘持金：同样的话题转到邵青锋这边，我主要你应该定义在制造业，人才瓶颈在什么地方？比如说研发应该不在中国区，请介绍在人才这块。

　　邵青锋：差异化应该说还有挺大的机会，我们能够感受到消费者这种需求，但是我们有几个方面不管是我们还是其他在整个领域或者是零售商都还是有挺大的差异。这种差异我们把它看成是未来巨大的机会，首先这个差异确实是在创新方面，创新是需要积累的，我们公司目前是处于一个在高端市场上竞争挺活跃，在这背后是我们在高端产品上的创新能力比较强。我们很意识到如果在中国要引所谓的终端市场是一个巨大的市场，我要说一下其实中国的终端市场的价位在很多领域其实价格并不低了，有些我们的终端价位和一些高度竞争像北美、加拿大的和他们的高端是差不多的，实际上中国做生意挺贵的。我们同样服务于沃尔玛，在中国服务于沃尔玛、家乐福要远远高于在美国服务于沃尔玛、在法国服务家乐福，这是基本结构，他们也在扩张，扩张需要成本，这是有差距的。

　　同样在做营销、销售以及方方面面我不认为这是效率上引起的差异，而是所谓知识沉淀和知识结构本身影响的差异，哪个公司在中国做得再大还是年轻的公司，有一点消费者的需求我们看得比较清楚，这里的机会我认为很大，大家都抱着很乐观的态度怎么样来做好中国的事，做好中国的事十年以后可能能做好印度的事，这一点全球都是有这样的想法在这。

　　主持人刘持金：带着同样的问题，当你作为一个投资者去投资一个具有非常好的成长潜力的连锁经营的机构的时候，我们都面临很多人才的瓶颈问题。您怎么来解决这个人才的问题。

　　竺稼：我自己觉得其实不管咱们讲各个行、各个领域都是人的竞争，人才竞争，大家讲技术、品牌也好归根到底还是一个人才竞争。我觉得对于我们中国投资，不管是零售行业还是在其他行业我自己觉得归根到底也是一个人才竞争。我们总是在说我们想投资一家企业一定行业要有发展前景，企业本身要有竞争优势，管理团队一定要出色。我自己觉得在中国投资这一点更加重要，在欧美有一个比较健全比较大的人才市场，你如果说公司里面如果人才上面有缺口，管理人才上面有缺口可以到市场召集，这点难度大很多，不是做不到，但是做起来难度非常大。所以这一点在投资的时候就变成一个非常非常重要的问题，我们每投资一个公司之后非常看中整个管理团队，整个人才培养。因为觉得对于每一个企业来讲你一定要有一个后续的梯队，这样得话因为大家都在增长，增长的本身就使得公司内部产生的机会很多。所以需要有新的人才能够补上新的岗位，所以这点也是我们一直非常看中的问题。

　　主持人刘持金：我想因为今天这个话题牵扯到千家万户，无论是从高端个人理财还是消费品还是连锁经营，还可以给观众多一点的时间能够提问。

　　提问：我是钱平，公司叫深圳投资。我想中国官方刚公布了一个调查，由于物价上涨的压力和担心明年上海、北京几个大城市50%的消费者愿意减少消费。我这个问题是这样的，为了合理公平持续的消费，必须有一个好的基础。我想问这个问题，就是消费品的相对价值，比如在美国买一个奔驰比在中国便宜很多，在中国买 150万人民币，在美国、纽约大概1000斤大米买1平米房子。我问一下消费品的价值能持续吗，如果不能持续，大家不做房奴，怎么使这个结构变得更合理？

　　竺稼：我自己觉得市场仍然是制定价格的一个最有效的机制，市场机制，供需关系来解决这个问题。我在讲我自己觉得很爱意思就是你刚才讲到这几个状况实际上都是政府的作用非常大的。我在想你说的奔驰车为什么中国比美国贵很多。我们再讲房地产的价格，也有很多，我自己也跟房地产开发商有很多交流，比如现在房地产的价格也跟土地获取的成本有非常大的关系。土地供给很多，土地获取成本很低，这时候可能房地产最终的价格也会能够下降。所以我自己觉得在我看来是一个比较好、比较健全的市场机制是最终能够达到供需平衡一个最好的途径。

　　邵青锋：其实您刚刚谈到这个多少斤大米买房子，我没有感觉到拖开公司层面谈一些具体的事情是挺有一些让人担忧的地方。钱比较集中在有一些地方，有些地方钱太多，换句话说买房子的钱太多，热钱太多，老百姓手里的钱太少。最近一段时间我们在深圳发现，我们怎么在深圳厕所的卷筒纸卖不动了，发现深圳老百姓到香港买了，香港的价格是27块港币，深圳是32块人民币，香港的纸是我提供给他的，香港卖这个东西还赚钱，我卖32块不赚钱。这里面是有刚才我说的是有结构性的，除了香港是一个免税的等等，还有一个我们把它叫做服务成本，他的回报是有多少，这里面有整个价值链的问题。

　　拿一些重要的老百姓消费的东西好好做一些分析，好好对这些价值链做一些分析，里面有很多政府的大道理和企业小道理可以去琢磨，这个是我认为中国未来要发展一个很重要的。应该差下来的钱太多，应该给出去的钱太少，是需要有一些改变的。

　　主持人刘持金：同样的问题王总我问一下，在文化产品里面我们看电视剧、电影我们在网上点击就可以看了，你怎么能够赚到钱。同样类似的，我们买一包卫生巾到香港买便宜，你怎么看待。

　　王长田：我们中国文化的消费结构非常不合理，美国电影百分子七八十的收入是来自于其他版权销售，是来自DVD，中国90%是来自票房，现在销售有一点点上升，卖给观众仍然是免费的，少了一大块。所以当然现在我们也在探讨说比如说电视剧我们有一个协会，生产大概中国70%左右的电视剧，我们想是不是把所有电视剧放到网上收费观看，不是互联网公司买过来再放到网上收广告费。但是广告收不上来，最后他没有钱继续买电视剧，观众最后还是看不到的，你看一集电视剧付一毛钱，看30集电视剧付3块钱可以不可以。我在微博上做调查，又遭到痛骂，我们是无偿的，应该给我们免费看，也跟我们的消费心理有关系。

　　主持人刘持金：一方面我们社会的消费的水平在上涨，但是我们消费行为跟大家想象不一样。影响着各行各业拉动内需市场商业模式或者是盈利模式还是需要科学研究。

　　提问：我的问题是现在的消费者的消费行为发生很大的改变，我们很多人都习惯于通过网上购买产品，购买各种服务等等。比如说金佰利卖的这些产品，我个人认为我在网上订购就可以了，不用去连锁的商店了等等这些。这个问题我想问一下竺稼先生，在你们参与连锁的这些商家里面像国美等等，你们选择参与这些商家的时候有什么你关注的特点吗？你是否也考虑到在消费行为改变的情况下，你们参与商家的过程中有没有考虑到未来这种消费行为改变导致的情况。

　　主持人刘持金：换句话说就是对实体连锁店的投资是否未来会受到网络的销售的影响？

　　提问：对，我曾经有一次跟马云先生聊天时候他谈到过，他说阿里巴巴的销售额有可能以后会超过沃尔玛，这点贝恩怎么考虑的。

　　竺稼：我自己感觉零售模式是在变化的，这里有一个差异在里面，有一些产品我自己觉得高价值、同质性的产品在互联网上很容易做。比如说卖手机，这台手机跟另外一台手机是一样的，这台电脑跟另外一台电脑是一样的，有一些产品在互联网的销售是非常非常容易做的。但是我自己觉得咱们在讲到商业、另说的时候其实门店只是一个商品展示的场所。其实零售商在做的工作还有很多其他的事情在做，比如说供应链的管理，比如物流配送，一个产品从厂家到最终送到消费者手中这中间要经过很多后台的这些东西。这些东西怎么能够做好，这也是一个非常非常重要的事情。

　　比如说我举个例子就是互联网在网上销售的东西，他也依然要供应链、配送、服务，这些东西我自己觉得往往是零售企业核心竞争力的所在。所以我们自己看这些事情的时候也要看到这些方面的长处是什么。我自己觉得比如说很多人讲到沃尔玛怎么廉价，产品怎么丰富。沃尔玛后台支持是非常重要的，沃尔玛讲到任何一个商品在12小时之内一定能够送到他所有的门店里面去，他的仓储、物流管理的能力也是一个非常重要的事情。

　　对于我们来讲要考虑一个零售企业，考虑他有没有核心竞争力不简单是门店有多少家，还要看到他自己后台的支撑系统有多么强。

　　邵青锋：我同意这个看法，我认为超市是巨大的形成事物，我们感觉中国在这个新生事物上将会有一个跨越式的超越，我们是很关注的。原来大家在淘宝网上，我们从商家也从消费者的角度这是C2C的模式，我们作为制造商是一个散一样的模式，大家都在那卖，你买我的产品就可以。现在住金从C2C往B2C模式走。马云在有生之年超过沃尔玛，不是在吹牛。在大的市场规模发展他可能真有戏，后台有很多东西需要建立，但是所谓超市形式都是选择，你仔细去浏览就是在你的电脑屏幕上，而且他有一个好处，购物者的行为通过你的鼠标，他还能追踪你的延伸往哪看，所以比超市还厉害。

　　所以我们是挺重视，而且要找出这个模式来，后台有很多工作要做。沃尔玛在北美全球很多地方的成功后台经验不见得是不能超越的，这里面创造了一个巨大的机会。所以我们也在学习，我们估计这是巨大的新生事物，产生颠覆性的失败也会产生颠覆性的胜利，很有意思的事情。

　　主持人刘持金：对我们个人财富理财的管理是不是也可以利用互联网的技术使得过去在整个行业中国大陆的人才比较缺乏、比较落后，我们可以有一个中央产品研发的团队使他可以快速的延伸到各家金融机构和理财产品。

　　孔旭洪：或许我讲得比较极端一点，不可以。如果用互联网做这个产品的话，基本上已经走到这个产品推销的手法，不是按照客户需求做的手法，可是互联网还是有很大的作用就是我们可以有很多模式都是量化模式可以放上去这个地方，让每一个富裕人士用这个工具做分析，分析完了之后看看哪一类的财富组合适合他们来做。在电脑上面可以当工具，不是帮你做决定，也不是用一个网络把你的产品，而是大幅度把它推出去这个市场。整个行业最重要长远发展不但只是把他从一个生意角度来看，从生意角度来看就变成是一个推销手法。主要是把他东西管理好，整个财富管理我觉得对他的长远影响不但只是对个人影响，他是对社会将来的福利制度，整个中层的财富管理做得不好，万一整个国家开始慢下来之后，我觉得对整个社会的压力有一定的影响。我们现在中国的经济发展比较好，我们在这个时候多做一些准备，万一经济慢下来的时候，整个财富管理做得很完善，也不会产生很大的压力。

　　提问：微博上有一个网友提了一个小问题，这个问题还是跟消费的网络化和数字化有关，要问咱们的金佰利的邵青锋老师，这个问题是目前消费模式有一个很大的变化就是消费受众的数字化，企业不迎合这个趋势就出局了，企业如何来迎合这个产品的营销的数字化请给我们支支招。

　　邵青锋：这是新生事物，至少针对B2C这么一种模式是一个新生事物，原来C2C模式我们过去是散养式的，现在我们得要认真起来了，因为是B2C，而且这些 B都很大。刚才我说淘宝在做，其实沃尔玛也在做，沃尔玛首先做的就是把他他们的俱乐部做起来了，有没有找到好方法该怎么玩，不知道，但是我们态度很认真，一步一步学。怎么学？先从自己内部建立一个团队开始，基本上30岁以下的领导人领导，他们有更大的敏感度，他们的切入性更强。

　　主持人刘持金：我问一个问题，数字化营销比如说现在的iPhone和iPad，在iPad可以开发出一个应用，一点击就有一个产品你们不是也在做吗？

　　邵青锋：就是E超市从消费角度来做，换句话说这是一种渠道，所谓虚拟渠道。另外我们做的online市场，把你的东西放在电视上，我们越来越意识到所谓的传统的品牌的模式现在越来越多的需要往E超市去找，花了很大努力，也是专业团队，像我们这种年龄的人不能领导这些东西，都是25岁以下招来，平时我总是指导别人该做什么特别是中国企业当中，现在是25岁以下，85年以后出生的人他们教我们做。我最近买了一个iPad玩这个东西，原来很不喜欢，但是他们已经玩得很好，这是年轻人的时代。

　　主持人刘持金：王总，咱们光线传媒角度从你的经验来看，今年提出的口号就是反三俗，电视剧里面大家还是爱看小品，赵本山的小品，我想说从你的观察来讲目前从消费热点节目类型上能不能帮我们介绍介绍，给我们一点前瞻性，接下来哪些类别的节目比较流行？我们通过这些看法能够反射出我们消费群体一些结构的演变。

　　王长田：这个文化娱乐产品其实品种是非常多的，游戏、出版、互联网其实在某种意义上都是娱乐产业。如果我要再狭窄一点讲的话未来的电影市场毫无疑问会越来越大的影响我们的生活。因为现在每一年增加的电影和屏幕增长1700块，全国大概就会到6500块这样的银幕。这个数字跟美国相比，美国是4万块，我们的 9倍这样的规模。电影院开得越来越多的时候，对电影的需求就会很大。现在很多城市还是没有电影院，很多人看不了电影，但是未来两到三年的时间城镇的人口都会去看电影了，电影就是大的热点。

　　电视剧这种产品受到播出渠道的限制它的消费价值很难衡量，大部分就是转化成了电视台广告收入，制造公司拿到钱是80亿左右。但是投资钱可能高于这个钱，国产电影50、60亿，电视剧更大一些，电视剧增长在15%左右。其他的音乐产品是完全被盗版搞跨了，我们现在能够享受到的音乐产品，演唱会是一种，那人群是有限的。还有人在互联网上消费这个是不花钱的，这是被搞跨掉了。还有一些舞台演出之类的，未来会有很大的增长，但是不会成为主流的文化产品。所有文化主流产品就是电影、电视、音乐这是最主流的。但是每一个领域都有自己的热点，如果从电视角度来讲还有一块是我们的电视播放这块的市场，卫视竞争空前激烈，综艺节目、大型节目直逼中央电视台改版，这个市场仍然是说我们的消费是很难衡量价值的，因为我们不花钱。广告商给我们买单的，中国文化市场就是这种统计的方法、消费模式其实跟国际上是有非常大的不同。

　　提问：各位嘉宾好，有一个问题想请教王总，刚才您在开场的时候说到十到十五年前中国电视产业都是被港台占领了，确实有感受。因为小时候看港台电视剧，也会受影响。不仅是一个电视内容影响，而且是一种价值观的影响，我长大了要过那种生活，后来出现了韩剧和美剧，韩剧会呈现一种价值观和家庭伦理，老百姓都喜欢看，最核心就是传递一种家庭的伦理道德、和谐等等的环境。美国的电影和环境更多传达核心就是美国梦，人什么都可以没有，但只要有信念、追求就可以创造很多的东西。中国现在电视剧没有价值和伦理核心的引导，只是反映一个问题，就是潜伏很火、蜗居很火，告诉传达什么问题，就是没有写应该怎么应对，心中有什么信仰，王总对这种价值观、伦理道德引导你的公司有没有什么想法？

　　王长田：中国关于道德价值观方面的缺失不是文化和娱乐领域单独存在一个问题，在所有领域都存在。这个问题跟发展时间有关，我们发展时间非常的短暂，美国能走到多元问题，日本韩国他们走的多元文化对人的价值观的更多关注是建立在长期文化产品的量的积累和水平的提高，分众化和多元化的基础之上。我们现在在打基础，还没有到那样一个份上。我觉得五年之后再来看这个问题的时候我相信会有一个巨大的变化。只要是社会有这个需求我们相信从业者就会生产出来，最终还是反映社会状况，文化作品就是社会状况的反映。

　　主持人刘持金：消费领域讨论的话题今天讨论还很多，时间关系不再一一列举了。比如我们过去遇到的食品安全的问题，教育消费的问题，医疗卫生产产业消费的问题一大堆的问题都是潜在或者是已经显现的市场空间。我想说如何能够有效建立一个商业模式，建立一个公司的模式去满足这些不同需要。不光是对企业或者是盈利或者是创业这些机会，更多是社会责任，我们就财务管理理财这个，孔先生讲一下，如何管好这是社会的责任。

　　孔旭洪：或许我用香港来做例子，香港你看他的财富管理已经在香港做了很多年了，在08年金融危机之后因为雷曼兄弟倒闭了，还有一些小部分的不稳定很多投资者投的时候也投到雷曼兄弟，最后亏了很多钱或者是拿了很少的回报。如果你用这个例子来中国的话，现在中国还是比较乐观看中国的经济发展，现在中国的经济发展这么强，如果某一个在财富管理亏一些钱不是大的问题。某一天经济增长比较慢，他们投的东西开始亏钱，他们投的钱不是开始理解的风险的话，对整个社会的稳定性可能会造成一定的影响。

　　从08年的金融危机看起来现在很多金融工具已经是一个很复杂一个工具，很多同他风险跟回报来说不单只是从这个产品表面可以看出来，一定进入比较深入的量化分析可以看出来。为什么这个东西对整个社会长远的影响可能会更大的。

　　主持人刘持金：谢谢，消费者市场包括理财市场不光是企业问题，更多包括了社会发展，社会安定的问题。再次感谢各位嘉宾，因为这是最后一个板块，我想就结束到这，我想邀请我们《财富》中文版的董事长高德思，作为最后的闭幕式请给我们讲几句吧。

　　高德思：感谢，明年见。