陶建全：银行要放下身段为中小企业服务
由中国中小企业协会和大连市人民政府共同主办的“第四届中小企业节”于10月30日-31日在大连召开。上图为广发银行总行中小企业金融部总经理陶建全。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)新浪财经讯 由中国中小企业协会和大连市人民政府共同主办的“第四届中小企业节”于10月30日-31日在大连召开。上图为广发银行总行中小企业金融部总经理陶建全。
陶建全：广发银行从出生到现在经历了20多年，我们的广大客户都是中小企业，因为我们成长在中国经济改革开放最前沿的珠江三角洲，目前我们的中小企业客户已经占了全行的83%，应该说广发银行真正是一个名副其实服务于中小企业的。经过这几年的发展，尤其是06年广发引进了战略投资者花旗银行之后，在中小企业方面进行了更深层次、更大的改革。我们这几年来，引进了花旗，在亚太地区服务于中小企业的技术和手段，开发了一系列服务中小企业的产品和服务模式，也取得了很大的进步。这一块我们有一个中小企业服务融资方案，在大连我们也有很多这样的客户。这个产品在这几年的发展给广发带来很大的客户资源，这一块是广发这些年的体会。
接下来说一下刚刚主持人提到的如何解决中小企业融资难的问题。我觉得这里分两个方面，一个在中小企业这一块，其实对于银行来说非常想支持中小企业的发展，但是在信息不对称这个问题上银行面临很大的困境，所以一方面中小企业服务方面能否尽量提升自己的服务素质，在信息和公平化、公开化方面能给银行更多的信息。第二方面，作为商业银行，尤其是服务中小企业的银行，我觉得银行应该是要更放下身段，我们有一些在风险管理方面的制约，比如说在内部流程控制上，我认为应该更符合中小企业的需求，更要进一步改进我们的一些流程。在这几方面，广发银行在去年以来，对中小企业这一块设置单独的核算体系，设置单独的服务功能，也不断开发更多的中小企业层级，比如说中小型、小型、微型，我们希望不同层级的客户群根据他们的需求，根据他们的特点，度身订做不同的服务模式。通过我们的努力，一方面银行放下身段，另一方面中小企业提升自己的素质，特别是在信息的公开透明方面，特别是在财务方面，只有这样，我们态度更好地一起提供全社会中小企业的健康发展。
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