新浪财经讯 由中国中小企业协会和大连市人民政府共同主办的“第四届中小企业节”于10月30日-31日在大连召开。上图为中国工商银行小企业金融部副总经理聂大志。

　　聂大志：工商银行是一个大银行，我们这些年来一直在做大客户开发，也在做中小客户，而且这些年还取得了一些我们自己认为比过去明显的进步。有几个数据可以说明我们中小企业服务的业绩状况，工商银行目前中小企业贷款占公司贷款的52%，今年以来前九个月我们中小企业贷款增量占整个公司贷款的63%，中小企业贷款增速达到17%，远远高于全部贷款的增速，这是关于总量的概念。

　　第二，关于结构的概念，我们讲为中小企业服务，大家讲中小企业融资难，可能最难的还是小微企业，我们现在对小微企业的服务应该说从05年在大力探索，专门制定针对小微企业的流程、政策制度、产品体系以及服务方式，到目前为止，到九月末工商银行总体的对小微贷款规模超过5000亿，客户数量超过40万，这里包括大量的个体工商户，我们服务的产品、服务的渠道、服务的方式应该说越来越贴近客户需求。

　　下一步我们还会继续加大对中小企业服务的工作力度，应该说有这么几个方面，第一方面，跟刚刚几个兄弟大行的做法有一些不同的地方，工商银行是分支机构非常多、人手也不少的机构，工商银行对中小企业的服务应该说是我们整个金融服务战略很重要的一个部分。我们总行前些年加大小微企业的支持力度，今年通过董事会的审议通过，又制定了2011年到2015年这五年小微企业的发展规划，要把小微企业的贷款总量超过1万亿，占全部贷款的比重要超过10%。对于中型企业的服务我们也在不断改进，过去工商银行实际上为大客户、为中型客户服务的量比较多，下一步我们为中型客户的服务实际是要升级、优化，更好符合中型企业的需求。这里有两个方面，第一方面是我们银行怎么能够在客户没有抵押、没有担保的情况之下，更好地为中型企业的正常生产经营周转提供服务产品。第二个就是对中型企业扩大再生产需求，怎么能够很好地满足，这是战略上的。

　　第二就是关于流程上、渠道上，我们通过电子银行渠道，通过我们内部信息化的整合，来增加我们的服务能力，提高服务水平。