在2010金融价值榜(CFV)启动仪式上，嘉宾们与主持人一起畅谈金融市场的转型与创新问题，在谈及金融服务的发展创新方面，嘉宾们表示，除了满足投资者在各市场的投资需求外，未来的金融服务应该使用更便捷与更注意对投资者的个性化服务。 

　　作为主持人的零点研究咨询集团董事长袁岳抛出了金融服务发展方面的话题。他说，与实体的产品领域比较，中国的服务创新本身就偏弱，而相对于国际的金融创新来说，中国的金融创新也是比较弱的。而来自机构、媒体、院校的嘉宾们，也贡献了他们对国内金融服务发展创新的一些见识。

　　基金销售更符合投资者需求

　　汇添富基金(香港)公司的总经理高潮生强调基金的销售应该注意是否真正符合投资人的需求。 

　　高潮生说，他们今年在内地推出了民营活力基金，因为考虑到中国未来主要的经济增长推动力将来自民营企业，此外汇添富还在香港市场推出了能够投资于A股市场的人民币基金。截至上个月末，香港市场上一共有人民币存款1000亿人民币，他认为在港推出人民币基金将使境外投资者对人民币有更大的市场需求，从而有助于加快人民币国际化的进程。 

　　而在基金的销售方面，高潮生说，大概90%的基金销售都是通过银行进行的，但国内银行在销售基金的时候可能缺乏个性化的服务。他肯定了非银行渠道销售基金这一创新的做法，比如天相推出的基金销售平台，尽管近几年来比较坎坷，但他认为这将是基金销售未来的发展方向，因为这种销售体现了个性化，即更注重每个投资人需要买什么样的基金。

　　支付方式更便利

　　第一财经传媒有限公司总经理、《第一财经日报》总编辑秦朔认为，今年手机支付和网上支付得到了较好的发展，例如交通银行与世博会合作的一系列产品项目，还有中国平安推出的一账通服务等。 

　　秦朔认为，只要解决支付领域的一些问题，在银行以外很多有社会公信力的组织都可以销售基金，在投资人有更多的渠道买基金之后，就不会有现在这么高的费用，而且会更加便利。 

　　另外，手机支付如果得到充分发展，可能以后能逐渐取代卡片，秦朔认为这将是一种更加环保节约的方式。他强调，尽量降低消费者成本应该是支付的发展方向。

　　依据信用的信贷方式

　　此外，商业银行对诸如小企业等弱势群体的放贷也备受关注，包商银行副董事长金岩强调银行需要走出抵押担保的圈子，把贷款建立在银行对客户透彻分析的基础上。 

　　金岩肯定了小额贷款公司的方式，他提到有小额贷款公司对于农村留守妇女，全部以信用发放贷款，不需要任何抵押担保，有效解决了弱势群体的贷款问题。 

　　包商银行也开展了类似的业务，金岩说这部分业务的风险收益非常不错，他们5年下来不良贷款率0.5%，风险很低，而取得的收益差不多是公司贷款的四倍。 

　　鹿骋钢铁贸易公司董事长陈平也对以上方式表示赞同，她说小额贷款公司坏账率其实很低，因为大多利用熟人的关系，即更注重信用。

　　客户经理面临更高要求

　　随着金融业的不断发展，金融机构的客户经理们将面临更高的要求。袁岳说到，同乐坊网友提出的关于金融服务的一个难题，即客户觉得他们的客户经理除了推销产品外一无所知，但另一方面那些面对客户的理财或销售经理又感觉难以融入高端客户的圈子。 

　　陈平说，如今的客户经理更需要表现其综合实力。袁岳也提到有一次他参加香港的私人理财高端研讨会，会上的客户经理还需要帮客户开家庭会议，以及分析孩子以后将来发展等，这样的客户经理更像个大管家；而内地一些机构的客户经理，在与客户交流的时候，似乎只有被问到炒什么股，才能融入交流，而对其他话题涉及甚少。

　　为什么高水平的人才不能进入到银行的理财经理这个行业当中来？兴业银行首席经济学家鲁政委认为，很重要的一个原因在于整体的氛围，国家、企业等都对银行提出了太多的要求，给予了太多的希望，最后的结果对银行的管制是最严的，导致许多事情都不能去做。

　　产品创新

　　对于未来金融服务的发展，当然也离不开金融产品的创新，嘉宾们还讨论了有代表性的创新产品。 

　　兴业银行广州分行行长顾卫平表示，绿色金融是一个发展方向，对于目前的进行方式，他提到目前的政策允许他们做建筑改造，如城市路灯的改造等，由于银行贷款需要抵押物，在进行改造时可以以节省的电费给银行作为质押，或者把减少二氧化碳排放获得的收益作为贷款的来源。 

　　不仅是银行，其他类型的金融机构也在不断创新探索中，复星德邦证券的林国春说到，许多证券公司提出产品的标准化，产品的品牌化，新产品还有走在比较前沿的房地产信托基金，即房地产证券化，以及私募中的私募等。