新浪财经讯 9月16日下午消息,夏季达沃斯9月13日-15日在中国天津召开。印度Genpact公司CEO帕拉蒙-哈辛(Pramod-Bhasin)在与新浪财经独家对话时表示,中国市场机会遍地。
帕拉蒙-哈辛说,中国的市场机制或许不健全,但这绝不意味着缺少商机,“有的企业进行抱怨,并从中国撤资,是很糟糕的战略。”在他看来,中国是Genpact的福地和宝地。
作为印度最大的业务流程外包(BPO)集团,Genpact在北京、大连、上海、天津已经有3000多名员工,去年在中国的业务增长率在20%至25%。
帕拉蒙-哈辛认为,这个增长率还是太慢了,“坦率地说,我认为我们应该以50%的比率增长,或者更快。”他相信,中国市场能够给他们提供这样的机会和可能。(洁琳 宋拖 肖瑜 发自天津 北京)
以下为对话实录:
新浪财经:去年,你参加了在大连举行的夏季达沃斯。那次会议上,你提出了企业不能陷于“面包上涂花生酱”的做法,也就是同一种策略在全球铺得很薄很开,在削减成本时不考虑考虑市场侧重。这一建议引起了很多中国企业家的共鸣。那么今年,你对中国的企业有什么新的建议吗?
帕拉蒙-哈辛:不,今年没有了。中国的企业在危机中表现的相当出色。企业们从经济的二次衰退中走出来,这很了不起。在应对经济危机上,中国应对的很好,很富有成效。
我们公司急于扩大在中国的业务,甚至是数倍的扩张。过去我们的在华业务也在增长,但是却没有并购的大手笔。今天我们想变得更大更强,最好是5倍乃至10倍于现在的规模。
我希望,我们的建议能对中国的企业有用。但是,我也希望,中国企业有更多自己的创举,而这是我们所不能提供的。
就像今年天津的达沃斯一样,本次论坛规模更大,来的代表也更多。总体上看,中国的气氛确实很乐观,而在世界其他地方,对经济普遍感到悲观。所以中国的表现确实是难得的。
新浪财经:中国的市场发育程度比成熟的经济体要差一些,那么在市场还不健全的情况下,贵公司怎么实现在中国的持续增长?
帕拉蒙-哈辛:我不认为中国的市场不好,这里的氛围很好。
我们需要做对员工做更多的培训和教育。市场机制或许不健全,但是这绝不意味着缺少商机。
中国仍然是商机无限。实际上,在中国这样一个机会遍地的市场,我们才能增长的更快。这里的机会真是很多。
有的企业进行抱怨并从中国市场撤资,这是糟糕的战略。对我们公司来说,中国是一块宝地和福地。
新浪财经:那么,过去几年你们在中国的业务增长了多少呢?
帕拉蒙-哈辛:去年大概是20%到25%。
新浪财经:那么未来的增长预期呢?
帕拉蒙-哈辛:坦率的说,我认为我们应该以50%的比率增长,或者更快。对我们来说,20%到25%的增长显得太慢了。我们是本行业的领军者,应该充分利用行业的领先地位,实现5倍到10倍的增长。中国的市场确实也给我们提供了这样的机会和可能。现在,我们在北京、大连、上海、天津已经有3000多名员工了。但是这还不够,我希望看到更快的增长。
新浪财经:金融外包领域的竞争是不是很激烈?你们如何保持业务增长呢?
帕拉蒙-哈辛:在金融外包业务上,我们拥有独特的优势。我们知道如何管理客户关系,如何进行技术管理,如何将不同的技术通过不同的方法进行标准化。事实上,我们的很多技术表现良好。
我认为,对与企业来说,要扩大规模,所以你要保持增长。
对我们来所,我们会继续深挖市场,对中国市场进行更深的研究,与更多的企业合作。这对我们来说很重要。
新浪财经:那么中国企业呢?他们有什么特别的需求吗,与国际需求有什么不同?
帕拉蒙-哈辛:基本上这种需求没有什么不同。即便中国的技术可能更落后一些,标准化程度低一些。
但是,坦白说,他们也和其他地区的企业拥有同样的需要。中国的企业也渴望取得全球标准,也想为消费者提供更完善的服务。
所以,针对中国企业,我们的服务还是从企业的一般需求出发,并没有什么不同。而且来自中国企业的需求也会更多。
新浪财经:根据你的观察,中国和印度的企业有什么不同吗?
帕拉蒙-哈辛:我们的客户都是国际客户,大多是美国客户。他们和中国企业却有不同。
但是,我们知道,每个市场都是不同的。中国的保险企业也和华尔街不同,中国的银行也不一样,他们要太多的后台操作室,这些都是不同的。让这些金融部门更现代、更有效率,本身就是很大的业务需求。
新浪财经:对现代企业来说,公司的职业经理人与所有者会爆发冲突,这在中国是很普遍的。而你的公司好像处理的很好。对上市公司,你有什么更好的建议吗?
帕拉蒙-哈辛:我认为,聪明人都知道,职业经理人才是企业的核心,投资者投资的企业也都是那些管理透明的公司。在公司的管理与公司的业绩之间存在着直接的关联。
消费者则是通过企业员工了解公司,因为公司的员工会有意愿去了解公司经营情况的好坏。95%的员工都是诚实的。
而在股票市场,投资者更依赖的是经理人的信誉。
所以对于家族企业来说,这是巨大的挑战。同时,这也不是中国所独有的事情,全世界都必须面对这一问题。美国、英国在发展中都经历过这些,我希望中国避免他们犯过的错误。但是这一挑战我们却无法回避,这就是历史。
新浪财经:未来贵公司在中国有什么投资计划吗?
帕拉蒙-哈辛:我们在中国有很大的投资计划,中国是我们公司未来五年增长战略的重要一环。
所以,我们会继续对中国市场做深度研究,继续发现新的城市、新的投资、新的商机。我已经说过,我希望在中国实现数倍的增长。
新浪财经:除了北京、大连这些城市,你们还有在内陆省份和城市投资的计划吗?
帕拉蒙-哈辛:现在还没决定,但是我们一定会开拓更多的城市和市场。内陆地区成本相对低廉,这是我们正在考虑的事情。可以肯定,我们会在其他中国城市开拓业务。
|
|
|