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符合社会所期望的目标和价值的伟大企业,不仅创造社会经济财富,更是仁厚、仁爱、仁道、仁济、仁信等代表的社会责任的承担者
仁为本,商之道。在中国传统文化中,孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界。而对于商人的境界,《大学》中也有一句话诠释:“生财有大道……仁者以财发身,不仁者以身发财。”
仁者“生财”是用来发展“仁”的事业,“生财”是实现“仁”的事业的手段,故曰“以财发身”;不仁者见利忘义,损人利己,为富不仁,把“生财”作为最终目的,为赚钱而赚钱,甚至不惜作奸犯科,以身试法,故曰:“以身发财。”
在传统文化中“以财发身”的仁商,有救世济民的抱负和忧患意识,“处庙堂之高则忧其民,处江湖之远则忧其君”,用现代词语来解读就是“社会责任”。
符合社会所期望的目标和价值的伟大企业,不仅创造社会经济财富,更是仁厚、仁爱、仁道、仁济、仁信等代表的社会责任的承担者。
仁之厚
体现的是企业和谐关系。“以和为贵,以仁为本”是中华文明的精粹。今天的中国,企业公民在社会有机体中扮演着越来越重要的角色,企业和谐已与社会和谐呈一种深度互动的关系。企业和谐既是社会和谐的动力与基础,也是社会和谐的重要组成部分。
而企业与社会的和谐互动就体现在企业与供应商、顾客以及政府等社会各利益相关者之间的关系。在和谐政企关系构建上,企业需切实遵纪守法,与政府形成良性互动,共谋发展。在企业与消费者和谐关系构建上,为消费者提供优质安全的产品和服务,因为对公众的消费安全责任已经成为新时期企业商业伦理建设的核心标准。此外,随着资源在全球化范围内调配,供应链业务紧密连接趋势越来越强等,企业与供应商、渠道商等合作伙伴之间的关系变得越来越重要,当彼此的贡献可以融合成一种新能力和产生综合效益时,企业就可以使得顾客的忠诚度得以建立,构建和谐的消费环境和生存环境。
仁之爱
体现的是企业对员工的关怀。在2010年,中国企业界最重要的主题,与“和谐劳动关系”,“体面劳动”,“幸福、尊严与公正”等关键词相关。事实上,善待自己的员工,是企业力所能及的,也是承担社会责任的起点。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯就曾大声疾呼:一边歧视和贬低你的员工,一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量,无异于白日做梦!
创造关爱的企业氛围,不仅包括按时支付企业员工工资、足额交纳各项社会保险、实施带薪休假制度,更包括关注员工心理健康、给予员工良好的工作环境、给予员工足够的工作支持等。
当“60后”、“70后”的农民工逐渐退出历史舞台,“80后”、“90后”新生代农民工正在崛起之时,迎接中国产业工人改变的时代挑战,是企业和企业家战略转型的重要课题。低工资维持低成本的非可持续发展模式,已经被历史所摒弃;把员工视为企业发展的核心资源,不断提高员工素质,保障员工权益,实现员工与企业共同成长的以人为本的管理思想,正在日益深入人心。法国企业界的名言值得每一位企业领导者思考:“爱你的员工吧,他会百倍爱你的企业。”
仁之道
体现的是企业环境责任。随着可持续发展理念的兴起,环境责任作为企业社会责任的重要组成,已经成为一种共识。美国经济伦理学家乔治·恩德勒将企业的环境责任界定为“致力于可持续发展——消耗较少的自然资源,让环境承受较少的废弃物”。
绿色GDP、清洁生产、循环经济、废弃产品的回收和再利用……这些反映企业环境责任的词句,正逐渐地成为企业发展的“时尚潮流”。与生态和环境保护、资源有效利用日益紧密结合的企业生产,不仅仅代表了企业的绿色形象,更创造了企业新的竞争优势。
通过主动选择清洁生产和环境无害化技术和工艺,不仅使企业达到降低成本、提高现代化管理水平、增强企业竞争力的目的,更重要的是,将可持续发展的战略思想纳入企业的生产管理、质量管理和营销管理等各个方面,为企业的未来持续、健康发展奠定了基石。
仁之济
体现的是企业的社会公益责任。“穷则独善其身,达则兼济天下。”世界500强中,美国排名前10的企业,有6家同时进入企业慈善榜的前10名。汶川大地震发生后,国内很多企业在第一时间的慷慨捐助之举,也让国人记忆犹新。在现代社会公益概念中,企业的善行,不应简单地称为做好事,而是企业对社会责任的自我承担,是企业公民责任的自我履行。
“赠人玫瑰,手留余香。”履行社会公益责任,不仅有利于企业调整与社会、与其他企业之间的关系,为生产经营活动创造良好的社会环境,也有利于企业调整与消费者的关系,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,还有利于企业调整内部关系,激发员工的生产积极性和创造性,提高劳动生产率和经济效益,实现企业与社会的双赢。
财富意味着责任,巨大的财富代表着巨大的责任,慈善与公益,就是企业履行社会责任的方式。
仁之信
体现的是企业的经济责任。作为市场经济的主体,为构建和谐社会创造物质基础是企业的主要责任。企业维持短期繁荣的方式可以轻易获得,而实现持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中汲取。这种价值公理就是诚信。英籍学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳在对美、英、德、日等12个国家15000名企业经理的调查报告指出,不同的企业在创造财富的过程中,都受到各自独特的价值体系的影响,但是有一点是相同的,那就是绝大多数的企业经理人都认识到,从事“反经济信用行为”的企业成本大大增加了。因为在信息传播速度极快的现代社会,舆论监督力量空前强大,企业一旦做出“反经济信用行为”,几乎马上就会被曝光,企业最重要的无形资产——商誉就会受到重创。
从全球范围看,企业价值观经过了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个发展阶段。今天,利润最大化的传统价值观正在逐渐被与社会互利共赢的现代企业价值观所取代。
仁厚、仁爱、仁道、仁济、仁信描述的是“商道”,造就的是“仁商”,体现的是上述现代企业的价值观——与社会互利共赢。现代企业在提供产品和服务、追求利润的同时,更要统筹考虑国家、社会、消费者、员工等相关者的利益,积极承担起自身的社会责任,这样才能称之为伟大的企业。
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