企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)，是企业全球化进程中无法回避的使命，作为一种国际普遍认同的理念，要求企业在创造利润、为股东利益负责的同时，还要承担对消费者、员工、社区、环境的责任。

　　任何企业都不能孤立存在，其生存和发展都要依赖于一定的环境，这种环境包括自然环境也包括社会人文环境。企业是在一定的社会人文环境下成长起来的一个社会的“人”，企业的发展在很大程度上受制于社会人文环境。而企业的任何行为都会影响社会人文环境，对于国民的文化和意识的形成承担着极其重要的社会责任。

　　在社会和企业之间，有一种隐性的，但却默默发挥作用的基本契约。企业和企业主必须认识到，只有在一个稳定的社会中，经由土地、资本、劳动、管理等多种要素的结合，才能创造出财富与繁荣，而单有资本和企业家决不能做到。既然资本需要一个广泛的社会支持系统才能实现其收益，因此必须对社会有所回馈。这种回馈既表现为法定责任，也表现为对劳工、社区、环境、顾客等利益相关者的感恩。有感恩心，有谦卑心，有微笑、温情和沟通，比简单地提高工资和加班费标准更为重要。