圆桌论坛：未来十年的品牌塑造新道全景（来源：新浪财经 陈鑫 摄）

　　新浪财经讯 2010年5月29日-30日，由当代经理人杂志社主办的2010年第九届创业中国高峰论坛在北京召开，本届论坛的主题是“新十年·新领军——未来十年的 领军之道”。新浪财经全程直播本次论坛，图为圆桌论坛：未来十年的品牌塑造新道全景。

　　主持人：刚才几位嘉宾在台上交流了，做企业的时候商业模式是要考虑的，但是很多嘉宾也提到未来社会发展太快了，很多说商业模式是我们没有见过的，是想也想不到的。在今天发展中，商业模式是我们要考虑的一方面，但是另一方面比如说品牌也是大家经常提到的，还有山木培训。接下来我们这半场的论坛，就跟大家交流一下，一个企业在建设自己品牌的时候，到底应该走一条走什么道路？下面我们介绍这半场的嘉宾格兰仕总裁陆骥烈先生，丸美控股集团有限公司总裁孙怀庆先生，西汉志国际黄金有限公司总裁黄汉君先生，广东坚朗五金制品有限公司副总裁白宝萍？？

　　刚才在一开始的时候我说在品牌建立的时候，每个企业面临的问题和采用的方式也不一样，首先问一下几位老总，你们自己在品牌建设中最看中的是什么？

　　白宝萍：我们做企业有三个口，口碑，口碑是什么呢？是你的产品应用到市场的反映，不注重品质的企业很难成为一个成功的企业。

　　主持人：所以我们坚朗企业最看中的品牌定位应该是质量。

　　李菲：三诺，是以你的期待我的承诺为理念，以超出客户的期望值和期待来实现我们超凡的服务价值，和我们的品质，来给我们客户一种完整的品牌体验。因此我也是觉得，作为企业来说，他的立身之本牢牢的以这三个核心点为品牌的。

　　主持人：如果看到现在很多企业质量是他强调的，但是说的时候我们看到现实一些情况，现在很的企业发展非常好的时候他就要想我得让更多的人知道我的企业，于是花了很多钱在电视上打广告，认为这就是品牌建设，你觉得这种方式对品牌建设起到什么效果？

　　孙怀庆：品牌建设最重要的是什么呢？我只回答一点，品牌最最重要的我们企业认为是创新。中国这么多年来的发展，今天我们在经济总量上也假装可能要赶上日本，去年没赶上，今年李主任说赶上了，我觉得还没有看到完整的真实的数据表明中国GDP已经超过日本。我们前段这段经济的发展，实际上是来自于我们中国已经成长为世界为的大工场，中国制造，在成为这个大工场的路上，我们中国人民付出了非常多的血汗，并且被世界指责，指责我们消耗的大量的原材料，排放大量的污染，我们辛勤的劳动没有换来赞扬，换来了指责，所以党中央提出中国创造。创造是我们中国真正做强的根本，而要创造如果我们是一个帮帮助做加工的工场，就算你有发明创造，你也要加工，你必须要建立自己的品牌，只有品牌才能使中国从制造实现到创造的飞跃，而这个制造到创造的实现最核心的是创新。

　　今天上午很多领奖来宾，都是今年和去年创业版的新会，我相信他们创业那么长时间，一定会有创新，今天只要是一个负责任的企业都会把质量做到最好，我认为质量在中国已经到了一定水准，创新比较变成像生命一样的东西，才会有中国品牌的新十年，这是我对品牌最重要的一个理解。

　　主持人：说到中国制造也让我想起来应该是在几个月之前，中国为了改变世界对于中国制造这样一个概念的认为，大家只要提到中国制造一定是低端的，所以中国在美国花了很多钱打了一个广告，这个广告就是中国制造，品牌建设方面我们是创新的，或者像李总说的我们是创造价值的。

　　任立：其实每每提起品牌我觉得这是一个沉重的话题，因为在中国来说我们非常需要品牌，但是我的品牌人和我们的企业家是非常可怜的，我们看看我们的报纸和期刊，随便任何一个企业不管处在任何一个阶段，都有一句话，一定要打造某某品牌。梦想第一，但不知道第一是怎么来的，这是第一可怜。

　　第二个可怜，往往大家兴奋得制造共同品牌的悲剧。

　　第三个可怜，改革开放30年，这30年我们仅仅学会了生产、销售、制造，我们对品牌还没有入门。我们把欧美经典的所谓这些品牌理论，我们这30年真的是邯郸学步，欧美的没有学会，把自己的东西忘掉了，所以我们现在只能爬行。所以作为我们的品牌是非常可怜的，这是比较沉重的一面。

　　另外，我们也是比较幸运的，为什么？中国是世界上人口最大的国家，只要你的产品不出问题，搞不死人，吃不死人，基本上能活，虽然说我们的品牌经营还不是特别充分，中国市场还有机会。就像主持人讲，品牌第一要点是什么，我觉得没有第一和第二，我觉得品牌是一个系统，但非要说有第一，我想仁者见仁，智者见智，以我的研究来看品牌其实是一个使命和责任，品牌不是为企业做的，把它作为一个圈钱的工具，永远不可能做到第一品牌。所以做品牌是一个责任问题，还有一个使命问题。为什么它是一个责任和使命，特别对中国来说，如果改革开放第二个30年，再也不能打造中国的世界品牌，中国经济真的就完蛋了，谢谢。

　　主持人：一会儿我们再听目前仁总的演讲，下面请陆总。

　　陆总：我们前几年走的营销模式和品牌打造模式，不是一味的砸广告模式，但是我们在央视也投了一些资源，来提升我们品牌价值。但是不管你是打广告还是不打广告，首先从企业角度来讲，你要说清楚一些话，你不是简单的告诉消费者你是谁，或者说你想说什么样的话，而是最终你孕育了这么多年之后，格兰仕是新中国改革开放的统领企业，78年到现在，我们给消费者的感受是什么？提起这个品牌你有没有让消费者直接形成一个概念和联想，不然你花那么多年广告的投入，最终人家只是记住了你这个品牌，而不知道你这个品牌你要说什么，你是谁，我们换在消费者角度来讲，如果产生这种结果的话，应该也是品牌的失败。我非常认同刚才几位的观点，有可能这个企业在创新和成长道路当中倒下来，但是你这个品牌它的生命力应该会长于这个企业，关键是一个品牌一旦在消费者心目中形成了它的地位之后，不管谁来经营它，都是要为它添砖加瓦。就像我们当时做格兰仕品牌的时候，我们都是很纯朴的，当时他们都有一个愿望，我要让中国人买得起我做的产品，这是一个很纯朴的想法，但这个纯朴的想法伴随你品牌成功的时候，另一个话题出来了，你能不能坚持？你在不同的发展阶段你能不能坚持你当时品牌的原创，不管是贯穿你的广告行为还是你的营销行为，我相信如果坚持，一定会获得一个光辉的创造之路的。

　　黄汉君：我做企业几年下来，我现在有句话，刚开始叫做“创造市场，与伙伴们分享”，这个概念是做企业，这个概念是什么？第一个我们需要创造性的需求，满足市场的需求，做一个创新，或者是产品的多样性，来满足我们市场的需求，这是第一点。

　　第二点还要有一个好的概念，与人分享的宽容的胸怀，与伙伴分享，我这个伙伴并不是只指我的股东，也不只指我的合作伙伴，也指我的客户。如果这个产品不能满足消费者要求，或者说不能让他从中得到利益，他不会买我的产品，更别提认同我的品牌。所以在经营过程中，我的客户大多是投资者，不管是长期投资，还是短线的投资者，他们更多的会认我几个概念。第一个专业，第二个服务，第三个有没有安全、快捷。这些服务能否做到这样，第一他们要求专业，你不够专业，你们炒黄金，你对黄金的概念都不认识，或者黄金4条9，你把它做到了3条9，你怎么把它卖出去。所以我们第一做的是专业服务，安全快捷的服务。

　　主持人：我们谢谢台上的六位老总，给我们分享了他们概念中品牌建设的重要因素，刚才提到做品牌有三个可悲，您觉得做品牌最重要的是使命和责任，能不能具体说一下刚才没有说完的？

　　任立：之所以说这些年是邯郸学步，我们一心向外学习欧美的经济，就拿欧美公司，他把民族品牌做起来的？几乎没有，因为他是随着世界500强进入中国的，他服务的是世界500强的品牌，他真正服务好我们民族品牌有哪一个，搞死了几个，搞大了几乎没有。我们怎么办？我们真正品牌的出路在中国的文化，在中国的传统文化里面寻找。如果一个民族割断了自己历史，割断了自己的文化，你不可能有创新，也不可能有发展，如果没有独立的体系，没有独立的人格，你也不可能也自己的品牌方法。我记得上次论坛我说了，做了20多年，我们搞这个品牌的目的是什么？我发现品牌最巅峰的智慧是在中国，守虚择实而万事毕，我们如何把无形资产做大做厚，我们如何把有形资产做大做强，真正的智慧是在中国，因为他是有例子可言的。现在日本公务员考试的时候，都会考肥水之战，会考贞观之治，会拿我们很多受过高等教育的，你拿他那个试卷会得多少分，中国传统文化深深的融在他的血液里。我们到欧美演讲的时候，我们发现欧美企业家人手都也《论语》，我们应该找回自信，找回自尊，而不要一味的认为自己没有这种能力，越往外学就越是邯郸学步。

　　主持人：我们总是尝试弥补自己的不足，但如果把自己好的东西发挥到极致，可能也是促使你企业成功的方法。我们接下来说一说，你们认为在中国我们具体的可以有哪些操作方式可以更好的提升品牌？因为很多人都有一个困惑，为什么在实际上，尤其像美国，他有很多百年老店，有很多在全世界都很知名的品牌，为什么在中国，我们经商历史非常早，但是到今天我们可以拿得出去，拿到世界上的，包括叫响的品牌也不是很多，我们虽然走出去了，但是走的道路也不是很顺利，走出去的结果也不尽人意。

　　陆总：我还是接着任总的话题，从很邯郸学步来说。现在有很多世界品牌，业内业外有很多企业说我是世界品牌，但是世界品牌不是你自己说出来的，也没有一个评判的标准，而是消费者的口碑和沉淀。比如像我们企业，我们在世界上差不多每两台微波炉有一台是我们做的，但是我们自主品牌所占的份额客观上讲都是刚刚起步，但是我们会走一条什么道路呢？就是邯郸学步。我们既做ODM，做合资品牌，做合作品牌，我们也要做自己的自主品牌，还有包括租赁品牌，这几个道路我们要同时走，因为是一个品牌逐渐成长的必由之路。在这个过程当中，不管是合资，合作，租赁，还是ODM，OEM，还是自主品牌，我们也要有竞争。首先要把心态回归到我就是一个邯郸学步的阶段，因为我们有一大堆的问题从制造业来说需要解决，概括起来两个字就是转型的问题，但转型怎么转？转型不是说你今天推出一个一万块钱的品牌，你就是转型了，不是你推出几个功能、性能上所谓在营销技术上，把宣传扩大，你就可以转型，不是。现在中国的制造业，现在我们整个产业结构的调整，能不能持续支撑到你的品牌的市场表现？我觉得这是非常重要的。

　　另外一点，我们在考虑营销技术和品牌之路的同时，温总理讲的一句话非常好，企业家的循环里要流着道德的血液，这就是文化和社会价值。我前一段时间一直在看，包括跨行业的视角，都觉得我们中国消费者培养成一个全面的化学家了，目前中国化学没有出诺贝尔奖，从这个角度来讲，品牌做大也好，做小也好，他的根本还是消费者心中的认同，才可以传承百年。同时，我们今天怀着尊敬的心情去看这些大品牌，欧洲百年老店的时候，他们经过数字重要的工业革命，他们用的发明，影响了我们今天的发展，没有这些重量级的沉淀，我们的品牌建设也许只停留在营销层面。

　　孙怀庆：主持人刚才说了第二个问题希望和大家一起分享一下，在品牌成长过程中间一些心得。我想和大家分享品牌传播的重要性，刚才我在下面的时候，我们三个人，李总给我们做了他们公司的介绍，做完之后他说丸美产品那么好，我怎么不知道。是因为什么问题？是因为很多公司的产品都非常好，而没有完成传播。2008年娃哈哈做了300个亿，所以决定2009年做400个亿，这是100亿的增长，结果2009年销售超过400个亿，一个60岁的老人再次决定2010年做700个亿，我想告诉他，这700个亿中间，你想知道中国如雷贯耳的蒙牛做多少？200个亿。娃哈哈假如今天在质量没问题的情况下，我一直认为生产没有问题，传播，谁掌握着传播大权？就好像海湾战争谁有自控权，2008年一年8亿的广告，这就是他的话语权。如果有人说今天传播不重要，我认为这是误导中国企业，今天营销巨人全部是传播巨人。

　　比如说在广州经济开发区纳税最大的你以为是广州本田，宝洁、安利，他们纳税比烟草还要多，数以百亿计，而且这些人全部是传播巨人。2002年起，我们公司除了老板以外，每年把创造的价值全部用于传播，我们认为现下没有做好，传播只能让你快死，当你现下业务完成之后，你一定要传播。比如说我们有几个尊重的对手，欧莱雅、玉兰油，他们都是5亿的广告传播，我们今天将近可能两亿的广告费，5亿和两亿差很远的，你千万不要认为差1.5倍，因为他有5亿的购买量。所以我们很希望在消费者的支持下，我们明年有3亿的投入，后年有7亿，我们才可能有话语权。实际上这个路走的很艰难，但是刚才任教授说得很好，他说品牌已经不是生意，是实力。

　　我2005年参加我们北大新年论坛的时候，当时北京市长在论坛上说过一句话，为什么北大这么出名？是因为每一代北大人都担负了对这个国家和民族强烈的使命感，这句话我不认为他说的假，我认为他说的是真话。品牌已经不是一个有形的产品，他上升到无形的使命和责任。我看过哈佛大学一个教授的书，他说中国不缺乏一下子把事业做到很大的企业家，缺乏那种把产品，把事业经营为品牌，持续不断下去的人。我看到这本书的时候我说你小看中国人，他们说这小看你，你有几个百年企业走到今天吗？我说错了，因为近100多年来是我们中华民族最糟糕的100年，1840年，鸦片战争，我们被打的灰头土脸，这100多年的历史是灾难深重的100多年。我说不要小看我们中国，从现在开始，从过去的20年开始，到未来的100年，无数中国的有志之士，会向世界证明中国有能力管理世界品牌。过去20年是中国市场经济的20年，这一次希拉里过来访问说，准备承认中国市场经济的地位，接下来的20年是城市化的20年，重要将由一个大农村变成一个大城市，这是一次巨大的商业行为和企业行为，所有的企业同行一定要抓住这次机会，把企业做强，让我们有足够的力量迎接下一个20年，下一个20年是什么20年？是国际化的20年。今天我们的国际贸易是以低廉的附加值，是以帮别人做OEM为代价获得的发展。再过20年的国际化，以世界第一大经济国中国，我们的GDP会超过美国，成为世界第一大经济体，中国优秀的企业，跟我们最伟大的一起征战世界。未来不会发生世界大战，战争的目的就是经济利益的掠夺，经济利益的掠夺就决不会停止，不靠战争靠什么？靠的就是跨国企业。今天中国可以讲在这个战争中间我们输的一塌糊涂，为什么呢？这些跨国企业在中国拼命的掠夺。所以我们中国国际化的20年，重要去征战全球，那个实现的时候我们中国才能真正的变成强国。我们中国还要走20年，重新回到世界最强，所以伟大的复兴使命在我们这一代人下一代人身上，我们这一代人不要出问题，要接住这一棒。

　　主持人：我记得我在哥大读金融的时候，上的第一堂课，他会具化，他讲经济学这个本意就是指资源的分配，经济学就是把有限的资源在全世界范围内进行合理的范围，可能因为资源有限，所以会产生贸易的战争。尽管要重视传播，但传播的前提是你真的把你企业的东西做好了再去传播。我估计大家见到过丸美的产品，但并不知道它的名字叫丸美，鲁豫代言的，接下来可以请李总李菲担任化妆品代言，因为我认为李总长的特别好看，请李总从她的角度谈一下。

　　李菲：我们企业面临的挑战，包括我们未来要经营品牌，做的一些具体推动和实施的办法和方法，相信包括我们陆总在内，大部分在企业都分管着一线的品牌运营，包括整体的品牌推广的责任和义务。我这里是根据刚才几位老总说的，我想补充三点，我自己的一个意见。第一个方面，从品牌的建设来说，我们不但需要向外的一个全面的传播，非常好的一种导引，更重要的是由内而外动作标准和统一步伐，包括整体的一种精气神的体现，因为所有的品牌别说要做百年品牌，哪怕他做一个1年和10年品牌，如果不是这个企业里面从员工，到中层管理人员，到高层管理人员，他上下一心都对这个品牌有向心力，包括完全能诠释企业的文化，包括核心经营理念，他为社会带来什么，为这个民族带来什么，为这个行业带来什么，如果每个企业人不明白，他可能有长期的品牌，可以稳站世界地位。这是由内到外综合的传递，非常重要。

　　另外一块，我们要做一个品牌，每个企业建立开始，他都有一个非常美好的梦想，一方面可以把自己的品牌，自己的产品做出来，有一个很好的市场。另外也有机会去成为行业的领军人物，去成为社会的创新人物，同时成为民族工业品牌的品牌领军的牌子。在这个前提之下，就需要我们有一个远大的梦想，而这种梦想带领着我们实现品牌，攀登品牌非常重要的依据和原动力，因为你有了这种梦想，你有了这种原动力，我们所做的每一件事情，可能我们不会去说今天偷税漏税是我们很聪明，或者今天我的质量假冒伪劣，是我可以去忽悠我的消费者，今天我去做一些我认为已经是打倒别人，如何彰显自己的恶性同行竞争作为手段，而是他更会注重自己的合法经营，更注重自己企业在这个行业中竞争的游戏规则，包括他要对他的企业，对他的行业，对这个社会，对我们所有的消费者他是有承诺的，而这个承诺恰恰是一个品牌可以立足的关健词。这一块我说的是梦想和实力、责任这一块。

　　第三块，我也非常赞成几位老总说的，就是传播品牌。不管今天还是过去几年内，外国品牌，还是我们流传下来中国著名的老字号，比如说像冠生园，比如说很多中国本身就具有百年品牌传统的让我们自豪的品牌。确实在不同的历史时期，有自己不同的传播手段和途径，让这个品牌实现从无到有，从有到壮大，到一直传承下来的一个契机。因为我们来到的是创新中国高峰论坛，同时我们也会想着一个创新，新领军的含义，我觉得就我们今天这个话题，确确实实作为一个企业的品牌传播，他需要有更多的传播，更多的资源支持，而新领军这个品牌，我认为它是一个可以让我们有一个高效的，也是一个便捷的，同时也是为我们提供传播品牌需求好的组织，当然还包括有名的主流媒体，你的网上，你非专业和专业媒体的传播，还有我们公关品牌运营活动，还有我们自创自发的创新型的模式和动作，都在支撑着一个品牌，他在向外推广时应用到无孔不入的传播和推广途径。

　　白宝萍：其实对于品牌，我们是做建筑五金领域的，今天我坐在这里我还有一个身份，我在新领军者俱乐部，担任副秘书长职务，我想有教授，也有知名企业的老总，在这个平台上这些年还是很有收获的。我想对品牌再谈两点，一个是定位，一个是理念。坚朗这个品牌，刚才孙总到持续，其实我们这两个字，坚朗，坚强的坚，坚韧的坚，坚持的坚，朗，晴朗，爽朗。当然这个品牌不是在日常消费品中能经常看到的，我们做的产品是门窗配件，大家回到家开创的时候，开门的时候会看到我们的产品。一个品牌你去宣传的时候，包括你将来成为一个能真正传承下去的，这样一个有影响力的品牌，你的定位是什么，我相信你是做什么行业的。孙总这个丸美的含义，我们坚朗是做五金行业的，非常坚强，所以在品牌定位上面这是一点浅谈，我觉得在定位一开始的时候，一定要跟自己的产品衔接好。

　　在理念方面，实际上说到这里我多说几句，最近可能在各大媒体，应该跟各位住房息息相关的是房价，从三月份“两会”以后，由北京、上海这几个一线城市房价疯涨，5月份国家出了12条政策，国家在打压房价。不管出现什么政策，无论将来整个房地产领域怎样发展，我觉得还是要强调品质，对于房地产开发商而已，对于建筑承包商而言，品质是永远的话题。在过去10年中，房地产是一个暴利行业，摆在今天房地产的问题，对于有这么多限制性政策，老百姓还肯不肯出钱买房，其实品质再一次摆到了开发商面前，如果他们再像前些年一样粗制滥造，老百姓可能不会去买房了。在这块上，我们这么多年，跟房地产领域合作，体会也非常深刻，早期咱们这些房地产开发企业，因为房子暴利，因为动辄要卖到五万、八万一平米，他觉得我给你的产品是进口的，是德国的五金，是意大利的五金，这个房子似乎不用进口品牌，我就不值这么多钱。坚朗在早期，我们也遇到了很大的困难，陆总也讲到了说邯郸学步，真的是这样，我们的竞争对手是百年老店，是七八十年的企业，作为中国私有的品牌，在过去10年也是非常艰难的10年，但是这10年来正是中国房地产领域也好，建筑领域也好，快速发展的10年，在这10年里面以坚朗为首的，因为在建筑五金领域我们这些年还做了一些事情，形成了自己的品牌，在这个领域里面这些年持续努力，创新了很概念，我们获得了300多项目国内专利，50多项国际专利。去经营一个企业想持续的长久的在各自所处的行业里面，能立于不败之地，绝非是靠投机，绝非是靠一时的聪明，我相信这么多年来，还是通过不断的努力去获得认同。所以在今天我们的产品在央视做广告，在凤凰卫视做广告，由于我们这些年不断努力做了一些积累，应该说迈出了一小步，跟各位兄弟企业相比，我们做的还是不够的。我相信在未来，我们肩负着打造中国人自己的品牌重任，我又回到我们的定位，我们不单纯的站在中国看中国，不仅仅是民族品牌，因为我们有在国外设厂的想法。一开始我们企业的定位是为了改善人类的居住环境，在这一块上跟其他兄弟企业做的还不一样，不是完全打造自己的民族品牌，不敢说坚朗品牌有多大影响，但是我想这么多年来持续做这个事情，有一点点体会而言。

　　主持人：白总这个企业有点像世博，让社会生活更美好，不管大势是怎么样，你坚持做你的品质，早晚有一天只要你坚持就能做得好，而且我对这个很看好。因为刚才孙总也提到了，中国城市化进程势不可当，所以肯定有这方面的需求。那天我采访红星美凯龙的老总，不去过分强调民族性，但是为世界，为人类。不同的产品，不同的企业，他面临的客户也不一样，黄总，您这边面对的消费者群体，从基础上来说应该比其他企业更小一些？在这样的行业里面，您觉得品牌建设方面有什么不一样？

　　黄汉君：应该是一个小市场，是一个嫌贫爱富的市场。黄金是部分人拥有，谈到品牌，第一个我们跟其他行业确实不一样，每个行业有每个行业的传播，现在如果说做黄金的，接触黄金的，我可以说可能有百分之八九十都知道西汉志这个牌子，但是我告诉你我做了四年西汉志没有花过一分钱做广告，今天为什么有这样的品牌？大家可能知道中国银行，知道工商银行，他们有黄金，但是买金条的话有很多，可能知道西汉志，我们有高端品牌。我现在在谈一个品牌，刚才那位老总提的一个传播途径的问题，何谓品牌？品字就是三个口，那就是口碑相传，品牌才能做大。刚才说到我做了四年，没有花过一分钱做广告，为什么会有这个品牌的知名度？我讲两个故事。

　　一个是有一次我的一个同事出去，07年的时候，他们一些老朋友聚会，一聚会就在一起聊，现在这个化妆品怎么样，这个奢侈品怎么样，后来其中有一个现在不买基金了，我买黄金了，我去招商银行买了黄金，后天我怎么怎么样。后来说，哎呦，现在有个品牌叫西汉志的品牌，很不错，卖得怎么怎么好，他就不知道我这个同事就是西汉志的，后来一说他就在旁边笑，他说你们知道西汉志吗？他说我不太清楚，我早些年买了西汉志的黄金，服务很不错，后来我这个同事就笑了，你知道我现在做什么吗？我是西汉志财务经理。所以这才是一个故事，口碑相传。我们四年里怎么做的？刚才说到可能做化妆品的朋友们，大量做广告，建立一个完整的品牌体系，我们是怎么做的？

　　第一，给银行买黄金的人，他们不懂黄金，我去培训，我现在建立了在行业里面别家没有的，我建立了一个研究中心，我的研究中心主任是耶鲁大学经济学硕士毕业，多年在国内，在华尔街做过十几年的经验。

　　第二，基本上我的研究团队都是硕士以上学历，这样的有七八个，其中我第一任研究中心主任，可能国内做过财经的人都知道，他现在是一个失败案例，但是在国内我可以说到今天还没有超过他，叫张魏新，这是我的搭档，也是我的兄弟，他在股市、汇市、黄金市场都很有研究的人，但是08年经济危机把他打败了。

　　回来说做品牌，做好专业服务，做好口碑相传，第一步给银行做培训，让银行的业务员都成为我的业务员。第二步也就是做好专业形象，给相应的投资者办培训班，第三个就是还有一个理念，这个理念需要经营者一个宽容的思路。在金融行业中可能很多人都知道，全国现在大约有几十家经营黄金企业里面，起码有三分之一的企业是我公司出去的人，在这些人做的时候，出去了之后我们还是朋友，我的第三个理念是宽容，口碑相传，他们出去之后都谈到我西汉志。当然这个新兴行业怎么占领市场？有的说出去早一点。第一我去打压他，因为他跟我竞争，我宽容到什么程度？他出去我教他怎么做。

　　第二个，如果他刚开始没有产品，我会说你新开公司不容易，拿几个客户去，能拉走的就拉走，给你垫垫底吧。这样整个行业才慢慢知道了。谢谢。

　　主持人：我以前在新东方教书，跟俞敏洪老师的思路非常像，学生上了我这个课之后我觉得好，他不用看广告，他会告诉你我在这儿上辅导班，挺好的，你去上吧。还有另外一个是宽容，新东方也是，俞敏洪老师说，他说我有一个痛苦，新东方在成人培育方面，没有一个真正的竞争者，他希望这些人出来以后能做一个跟新东方一样成功的企业。品牌里面很重要的一点就是宽容度。

　　我接下来说一下下一个10年，我们社会的发展模式，会有很大变化，ATA老总也提到，互联网的介入，我们商业模式和消费习惯都会产生非常大的变化。在这样大变化的形势下，我们该如何让自己的品牌得到更多的认可，并且让自己的企业发展的更好，就是对未来的一些感觉。

　　白宝萍：其实未来十年，由于互联网这几年不断兴起，未来十年会变成什么样子，不一定都能预测准确。现在商业的业态，和我们现在的商业模式，可能会随着互联网不断的普及，会创造出很多新的行业来。以我们现在所处的领域为例，现在的业主也好，现在的地产公司也好，所有的这些形式都还停留在原来这种面对面的洽谈和采购，当然以万科为首的，还有新兴的这些地产，这都是我们的战略客户，他们跟我们这些年用战略的形式，就是一体化的形式。现在这个概念我们畅想一下，在未来十年会发展成什么样？我们认为会建立一个大的全球化的品牌。不仅作为打包销售的客户。

　　主持人：您这个全球化的战略，目前已经在国外市场或者一些客户打交道，您觉得中国在走出去的过程中，对你们来说最大的挑战和困难是什么？

　　白宝萍：中国企业为什么谈到我们中国制造的时候，认为中国企业没有品牌？其实很多国外产品，包括以阿迪达斯为首的这些产业，包括电脑，都在中国生产。过去接触比较多的也有一些国际知名品牌，现在各个领域真正走出去的一些知名品牌，我相信在未来十年，我们还是要真的是任重而道远，在品牌传播方面，乃至到能支撑品牌的产品品质方面，能弘扬品牌的创新方面，在这几个方面对我们现在的传统的制造业来说，不仅仅是停留在制造这么一个领域，这么多年来我们在渠道市场也下了很大工夫。我们现在在国内有100多个分公司，我们可以看看过去的建筑，大家看看有什么铜的插销，或者铜的锁，其实这个五金也是当年的五金，这个五金用了100年坏了吗？没有坏。大家再往后畅想100年，你的门如果不用五金能开吗？我们这个行业虽然是一个传统行业，也是一个在跟老百姓息息相关的，无论你社会变更到什么程度，这些五金都要存在，无非我们在创新方面，我们真的去发扬，去弘扬，或者说去创造新的有所不同的东西。我们现在已经开发出很多智能化的产品。

　　主持人：这个可能接下来挺有市场的，因为80后、90后都会喜欢这种比较酷炫的东西。

　　白宝萍：这个指纹技术在IT领域，在电脑上已经非常熟悉了，用在民用技术，用在民用的五金上，我们这些年坚朗在不遗余力的做这方面的工作。在未来10年，由于我们底子薄，我们改革开放才30年，我们所抗衡的都是在国际上已经成为传承百年的知名企业，作为我们来说创新、品质，加上我们有这么大一个市场作为载体，中国在全球这样一个份额，加上我们城市化进程的推进，我相信我们互联网会不断的普及。那么我们的模式，包括未来这个品牌的知名度，应该说畅想一下，还是快速发展的十年。

　　李菲：未来的十年品牌发展，我想还是会建立于我们过去十年的积累，包括我们学习的基础上，未来我想对于企业来说，这里不单指我所服务的这家企业，我想对于所有的企业，也是我们前面包括今天上午的论坛，还爱我们前一组论坛的主题，都在讲着一个企业他要具备成为一个品牌企业，百年企业，包括是一个社会上面有影响力企业的前提是，首先他要能生存下来，如果他连生存都没有，他连坚持把他经营下来的能力都没有的时候，他谈不上有品牌。因此，我觉得第一个要思考的是如何要寻找自己核心差异化商业模式的界定，这是我们第一个突破和展望，如何能够去找出在我们之前有了这种总结、反思和学习，包括一些积累的前提下，去创立企业长足可持续性发展的好的商业模式，或者具有差异化的商业模式的定位。

　　第二点，企业文化、企业精神和企业品牌。我还是强调我们企业品牌的发展，它是建立于有良好的企业文化，企业传播，企业核心的经营理念。这是我们去缔造一个良好的企业品牌不可或缺的原始的支持因素，一个企业只有内强才有可能外强，他只有内部有非常好的精气神，因为我曾经做过很长时间的运动员，运动员首先讲的就是一种信念，一种精神的理念，如果一个企业没有精气神的力量，他实际上跟死了没有两样。所以这是非常重要的一块，他如何保持这种激情和梦想，包括和企业共生死，共荣辱，共存亡的一种坚强的信念。

　　第三点，要说到的是在未来的十年，也许我们这些关注品牌，并且都在用自己身体力行做品牌推广的这些人，还有我们的企业家，我们的职业经理人，要思考的一点是，如何突破跳出传统的运营模式，传统的推广行为和方式，能够找出一些创新的思维，创新的理念，创新的平台，创新的整合点，在这几点因素之下，我想我们会对未来十年有一个好的展望。同时，我们未来10年的道路会更有希望，更有成就和成果。

　　孙怀庆：下一个十年，刚才说新十年，这个题目我说实话没有能力回答，他们很多人问我五年之后怎么样，十年之后怎么样，二十年之后怎么样，第一我自己没有高瞻远瞩的能力去展望。最重要的是做好眼下的事情，你做好了今年就会做好明年，你做好了明年，就会做好未来。今天不是女的问年龄，男的也怕问年龄，为什么？是因为每个人都希望年轻，而我这里说的年轻不是年龄，是年轻的心灵，有的人年龄比我小，但是他比我老，因为他心灵比我老。

　　第二是时尚，时尚不是花里胡哨，是与时俱进。我相信我们所有的企业家，在新的十年里面，只要你一直有年轻的心理和与时俱进的行动，新十年一定属于你，成功属于你。

　　任立：你做好每一个片刻，每一个当下，你才会有未来，如果说非要讲有未来的话，我觉得只要能够抓住事物、行业、产品，以及所有的事情，只要抓住它的本质，你才能够拥有未来。刚才都谈了传播，其实传播也好，品牌也好，它的本质是什么？就是关系，就是关系存在。刚才主持人让我解释一下品牌的问题，品牌有三个层面，第一个层面是文化和意识层面，这是一个战略层面，第二个层面是关系层面，第三个层面是数字层面，最重要的核心就是关系层面。你所有的传播，你所有的品牌最终要赢得是什么？就是关系。你抓住了事物的本质，才能够真正抓住它的未来。

　　主持人：我记得我在读书的时候，我们老师上的第一堂课是职业发展教育课，他问我们一个数字，在美国你认为所有找到工作的人，有多少传统传统方式找到的？我们没有猜到，老师告诉我们通过传统方式找到工作的只有20%，其他80%就是通过关系。建立一个信任度，可能关系非常重要。作为我们《当代经理人》，我们也是想通过这个平台，能够让成长型企业在这里建立一个交流。谢谢任教授的分享，我们轻陆总。

　　陆总：十年的问题，确实比较难回答，我想我们至少要有一个清晰的三年战略，那个三年是可以展望的，左三年，右三年加起来差不多十年了。我们目前三年计划也是非常清楚的，新领军从本质上说就是要有一种创业的精神，要从原来的微波炉王国，花三年时间，打造我们自己的梦想，这是第一方面。

　　第二方面，我们要有一个可持续发展的模式，不能够做一年看一年，这个模式要具备技术客观的特点，也要有具备往前走的能力。我们做的就是微笑曲线，它的两个嘴角，一个就是它的工业设计能力，第二个是它的营销能力，构成嘴唇的弧线也是两条线，一条是强大的大规模制造能力，第二就是科技研发的核心能力。我相信只要把这两点两线的事情做好了，格兰仕未来十年仍然能够笑傲江湖。

　　第三点，刚才谈到广告投资的问题，我要达到10分的传播效果，非要投放11分，12分不可，大家要知道，你在消费者面前可以夸你一千次，一万次你是好的，只要你伤害消费者一次，你所有的前面的付出都要付之东流。企业要坚持自己的根本和良心。

　　黄汉君：提到未来十年，有一个概念，未来的金融投资生活在人们的生活中无处不在，也很随意。作为我们企业来说，我们企业就今天的论坛主题来做文章，我们需要不断的创新，使我们企业经营者永远站在一个创业者的角度，永远创业没有止境，服务市场需满足市场，这样我们企业才能真正成为百年企业，也就是说能与国际竞争，作为金融投资领域，在中国还是一个新兴市场，应该说跟国际大亨比，我们相差很远。08年那场金融危机让我们记忆犹新，美国五大投行倒了四家，剩下高盛摇摇欲坠。整个金融市场还是一个新兴市场，相信一句话，没有路的时候我们修路，我们今天没有路我们赶到好时候了，修一条高速公路，比美国跑的快。所以我希望大家借今天中国新兴的机会去发展，我们企业也愿意与大家一起来分享中国新兴的市场。谢谢。

　　主持人：刚才我们请六位老总展望了一下未来，最后我以曾经看到的小故事做结束，几位老总都在开头说让我展望未来很难得。我记得佛问小和尚，说小和尚有多少年？小和尚说有100年，佛说太长，小和尚说50年，佛还说太长，小和尚说30年，佛又说太长，小和尚说10年，佛仍然说太长，佛说人生只在呼吸间。