徐少春：金蝶国际软件集团董事局主席

　　当前，中国管理模式这一命题正受到社会各界越来越多的关注和认同。正如鲁迅先生所言，希望本是无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。中国管理模式这个命题正好萌芽于中国转型的初期，非常匹配这么一个经济发展阶段。

　　中国企业的管理是有鲜明特色的。比如华西希望。华西希望有一名员工叫王邓根，他常常跟华西希望董事长陈育新讲一句话，就是如果自己“没有犯重大错误，没有违法，60岁之前你不能把我开除”。短短一句话我们不难发现，这个企业的文化非常之厚重。《老子》有句云：将欲夺之，必固与之。陈育新在员工方面做了很多“与之”的工作，所以这个企业发展非常好，26年可以说是“基业常青”。

　　另外一个就是德邦物流，也是颇具特色。德邦物流有一个模式叫“亲情1+1”模式。每个月，企业出100块钱，员工拿出100块钱，合起来寄给员工的父母。德邦物流做物流生意，主要是汽车运输，基本上司机都是农村出来的孩子。员工的父母定期收到200元钱非常高兴，经常打电话给自己的孩子说：你要好好干，不能离开这个公司，否则我们拿不到这个钱了。德邦物流差不多有15000名员工，但是采取了行之有效的管理手段，企业做得非常好。2009年成为中央电视台财经频道《商道》栏目“发现中国管理模式”拍摄的对象。

　　《商道》栏目“发现中国管理模式”大型系列节目共制作10集，基本上是从上千家企业当中精心挑选出来的。通过大量的探索，研究，我们从这些标杆身上发现了什么呢？

　　第一，这些标杆企业基本上不受金融危机影响，业绩非常突出。为什么？源自他们形成自己创新的管理模式，比如招商银行的服务创新模式，华西希望厚道文化的管理模式，德邦物流亲情1+1的管理模式等等，每个企业都有自己的特色，他们没有照搬国外的管理模式。

　　第二，他们形成了系统化、制度化的管理流程。企业经过多年的发展，因为有这样一套系统流程，所以很好地支撑了企业的成长，稳定。

　　第三，他们采用很多先进的管理方法和手段。比如先进信息系统的支撑。

　　第四，这些企业都形成了中国特色的自成体系的经营哲学和企业文化。中国企业在中国境内做得很好，都是把中国特色、中国哲学运用的很好，并形成了中国特色的管理模式。

　　
中国管理模式“三角模型”图解

　　什么是中国管理模式呢？我提出一个三角模型。首先是实践性，即成功的管理实践，这个管理实践是稳定的，也是可以复制的。这要求把各行各业的流程标准化，形成流程分类框架；其次科学性，是采用了古今中外一些先进的管理手段，管理科学，管理方法，我们称之为现代管理科学。中国管理模式不是传统很落后的概念，中国管理模式在互联网时代一定受到以互联网为核心的现代IT技术的冲击和影响，这些方法和手段，一定会催生新的管理方法；第三是思想性，就是有深层次的思考，为什么要有这个流程，员工为什么要这样工作？为什么而工作？就是企业的经营哲学。在中国企业里面，哪怕联想这样的企业，它的基因还是中国哲学，中国哲学，比如说论语，这种思想会影响几乎所有中国人。

　　成功管理实践角度。以房地产行业为例，我们把它分成14个流程，标准流程，分成两类，一个是核心运营流程，另外一个就是管理实践流程，核心流程里面有房地产战略管理，项目开发，规划设计，项目设计，营销管理，客户服务等等。所有房地产企业都跳不出这14个标准流程，这些流程可以进一步把它在往下细分，分成一级两级三级四级，最深可以到五级流程，所以如果说我们把标杆性的企业，比方说万科，比方说龙湖这样的标准地产流程，一直展开到五级，而且把这些流程里头所包含的方法和哲学思想都揭示出来，相信对其它企业有借鉴和影响作用。

　　现代管理科学角度。有很多很多管理方法和手段在各种各样的企业里头应用，但是我在想，互联网正在对传统管理带来革命性的影响，并且在催生新的方法和手段，大家知道中国已经成为世界上网民，手机用户最大的国家，互联网每天都在影响中国的经济活动和社会生活，那么对管理的影响，如果我们加以总结，加以创新，难道不能给中国管理模式注入新的内涵吗？所以如果我们总结出来了，在世界上也是领先的。所以中国管理模式不是一个落后的概念。

　　比方说互联网，大家流行的SNS，就是社会化网络，这个对于一个企业内部影响是非常深的，对企业边界，企业与企业之间的关系影响非常大，我看到很多客户他的高层都是在公司内部写博客，有的把博客发表在外部，当然现在不仅仅是博客了，还有微博(http://t.sina.com.cn)，还有社区等等，很多很多方法，我想都在影响着企业管理的每一个活动，影响企业供应链里面的每一个活动。

　　中国管理哲学角度。中国管理模式跟西方管理模式本质上有什么不同？我认为不分国界，但思想上还是有所区别。拿西方的油画和中国的水墨画相比，你可以看出两种不同的思想。西方油画都是非常务实，像照相机一样。但是中国画就是讲求意境。作为画家他的思想，他的逻辑会影响这个画，画家思想为什么会不同？一定是哲学思考，文化有所不同。

　　到底有什么不同？中国的孔子倡导的《论语》，特别讲究自我修身和自我管理，西方管理里头常常是讲对别人的管理，讲究逻辑性等等。当然东方在方法论上面比较讲究全局和宏观，在西方哲学思想里面比较强调微观和很具体很细节的东西。我们讲中国管理哲学，不仅要把《论语》的思想搬到现代，古为中用，更应该在现代、后现代和未来进行创新。特别是互联网，对现在这个时代的影响，对人们思想的影响，也是我们可以创新的机会。欧美的管理是胡萝卜加大棒，做得好就奖励，做不好就惩罚；日本管理是论语+算盘；那么中国21世纪的管理是不是论语+互联网呢？

　　我们在探究中国管理模式的同时，也在推动中国管理模式的落地。我们在研究中国企业管理智库，这个是基于互联网的一个很大的知识库，希望在里面把各行各业成功的标杆企业，把他们的流程、方法、哲学思想都放到智库里面。

　　那么我们怎么运行这个智库？对各行各业的标杆企业的实践，我们经过三角模型的分析和整理，放到一个知识库中。一个数据库中，我们先分成咨询库，如果你要把这个管理模式复制到别的企业里头，首先要咨询。所以我们有咨询方法库，有流程组建库，有实施库，有服务库，还有培训库。

　　透过这些方法，我们放到可支撑的管理软件平台，实施咨询服务平台和运维服务平台和培训服务平台，这些平台都是24小时运行的，就是云计算，可以实现成千上万的用户在这个平台上面运行。比如房地产，最后可以形成一个个新的模式下的为房地产行业其他企业提供服务的、标准的管理运行平台，帮助企业进行管理。中国企业管理智库的作用就在这里，跟传统的卖给企业客户一个管理软件不同，它是一个基于互联网的管理服务，不仅有流程每天在那里跑，而且有任何问题可以在云计算平台进行查阅，甚至可以在社区里面，经过授权你访问标杆企业的管理方法。当然这些东西都是在一定的风险控制下进行的。

　　我们已经运用这样一个智库对餐饮行业做了对标。比如金汉斯和小肥羊两家企业，我们透过这个智库发现，两家企业的财务指标，采购物流核心指标有不小差距，这种差距就引起了企业高层的浓厚兴趣，管理人员可以对不足之处进行不断改进，因为智库包含了流程改进，方法改进，哲学和文化这方面的改进方法，帮助更多的企业提升管理水平。

　　中国管理模式这件事情经过两年多来的发现研究和推广，认同的力量越来越大，企业家，管理理论家，管理咨询机构，政府力量，社会组织和媒体，6种力量不断推动中国管理模式成长，理事会就代表了这6种力量。

　　中国经过改革开放30年，到今天是一个分水岭。过去我们学习人家东西，现在到了自己该进行创造的时候，特别管理上面我们完全可以创造。中国市场最大，采用的技术也是最新的，中国消费者人群也是最大的，所以中国这样一个土地上，我们不仅要有经济学家，我们更需要管理学家。

　　彼得?德鲁克说过，21世纪，中国将与世界分享管理奥秘。这个奥秘是什么呢？也许就是“论语+互联网+管理软件”。金蝶集团七千名员工，已经把“让中国管理模式在全球崛起”作为自己的信念和理想。我们创业十七八年后还能找到力量，是因为我们找到一个终极目标。希望有更多有识之士参与其中，共同努力，发现、探索和创新中国管理模式。