图为拉卡拉（北京）电子支付技术服务有限公司CEO孙陶然。(来源：新浪财经 陈鑫摄)

　　新浪财经讯 由《创业家》杂志社与上海大学生科技创业基金会主办的第四届中国创业天使论坛暨“2010最受尊敬的创业天使评选”颁奖典礼于3月26日在中国人民大学逸夫会议中心隆重举行。新浪财经独家直播本次活动。图为拉卡拉(北京)电子支付技术服务有限公司CEO孙陶然演讲。

　　以下为其演讲实录：

　　孙陶然：大家好！

　　非常高兴能够来参加咱们第四届天使论坛，也在这里面祝贺天使论坛进展得非常顺利，大概在我和文文社长演讲完之后就胜利闭幕了。

　　文文社长当时给我布置作业让我演讲，我很奇怪，天使论坛为什么讲支付？我想社长可能是这样考虑的，互联网时代几乎所有的企业都或多或少会碰到支付问题，那么我们拉卡拉是做支付的，所以社长是希望我来就支付给大家做一些沟通和探讨。

　　但是到了现场之后，我看到了获奖名单，我想文文社长可能是另有深意，他希望我来做一个见证，这是我刚刚想到的问题。做什么见证呢？前一段我们经常听到一些声音，说最好的企业里面，好像没有最好的天使。那么，最好的上市企业里面，好像也跟最好的VC不是严丝合缝的一一对应，所以大家经常会问到这样一个问题，就是投资到底是理性的投资还是激情的投资，或者是掷色子的投资。

　　今天一共颁了两个最佳天使，一个是联想的柳总和雷总。我为什么可以做这个见证呢？拉卡拉在05年成立的时候，是三方成立的，一方是我和我的创业团队，一方是柳总，一方是雷总。当然，我希望未来不远的时间里面，拉卡拉能够用它新的业绩来替文文社长做印证，说最佳的天使能够培育出最佳的企业。

　　支付是一个老问题，其实并不新鲜，从有了人类就有了支付，支付如果不解决，其实人类也发展不到今天，只不过最早我们是用牛来换斧头，后来是用金银财宝，再往后面是纸币，再后面出现了银行卡片。一路走过来，到今天有非常流行的电子支付。

　　为什么我们今天会提出这个问题，为什么社长会给支付革命命题？原因是随着现代商业的发展，商业的形态发生了一些变化。在传统商业里面，绝大多数的交易是面对面的，比如说我们去餐厅吃饭，去商场买东西，那么买家和卖家是在一个无题场所的，就是收钱和付钱的人可以见到面。所以，大家拿出自己兜里的现金和卡片，可以一手交钱一手交货，过后就不认帐了。

　　但是，互联网时代，无论是互联网上的购物或者是邮购，或者是电话销售，买家和卖家非常多的情况下，是不在一个空间的。那么，在这种条件下，支付问题怎么解决？这在过去十多年的时间里面，这个问题一直存在。有很多的企业进入到这个领域，提出了各种各样的方法，我相信有很多的VC在这个上面砸了很多的钱。包括我们现在看到的最多的，就是在国际上比较少减，在中国比较多见的COD，就是货到付款。到物流公司把货送到你家的时候，你来收货和付款。

　　那么，我们解决远程支付还有很多其他的方式，包括蒋总讲到的手机支付、网上支付、帐户支付，有很多种的方式。但是，我们为什么现在还在提我们要把我们的支付继续改进呢？我相信用过各种支付方式的人，一定有一个很强的感受，就是我们现在在做电子支付的时候，比传统的支付还是有很多的不一样。我们传统的支付怎么付呢？就是你想付的时候就可以去付，从来没有一个商场说，你到这个商场买东西，他告诉你到隔壁的某个地方先办一个什么手续，先做一些准备，然后回过头再到这边来买东西。但是，在电子支付领域，现在我们看到很多支付手段，确实还是有一些跟传统支付不一样的地方。这种不一样的地方，第一个体现在你需要做一些前期准备，比如说你需要先去开通、注册，或者是先去签约、先去绑定，这是第一个特点。

　　第二个特点，就是在操作的时候会比较复杂，可能会给你一个证书，或者是要求你使用一个动态的密码等等，使用的时候比较复杂。

　　第三个，会受到一些限制，并不是你想付多少就付多少的，并不是想往哪里付就往哪里付的，所以我们会感觉到，现在在电子支付方面还有一些不方便。

　　上个星期我和我们的合作伙伴淘宝网那里开会，他们告诉我每天登录到淘宝网上的人，有相当百分比的人是没有买东西的。他们很自信，在这个网站上面什么都有，想买什么都有的。但是，有一定比例的人，是没有解决这个支付的问题才没有买东西的。所以，我们现在希望大家一起来想办法，致力于解决这样的一个支付问题。怎么解决呢？我就拉卡拉我们的一些设想跟大家做一个简单的沟通。

　　之所以电子支付会有这么多的不便利性，我认为我们所有的人其实都在两个问题之间在找平衡，就是支付的安全性和便捷性之间。我们希望支付更加安全，所以我们要使用各种各样的手段，让你去做一些前期准备工作，和在做的过程中去做。但是，无论怎么样去做，还是有一些不安全，所以我们又加入了很多很多的限制，这就是目前我们碰到的问题。所以，社长留了一个作业，说讲一讲支付革命。确实，我们从成立的第一天起，我们是想去推动一下电子支付的解决。我们想怎么解决呢？我们希望能够让支付的便利性和安全性达到一个比较好的平衡。所以，我们提出了解决方案的终极的目标，我们概括成简单、方便、安全、灵活。我们提出了一个理念，就是我们能不能把交易的信息和支付的信息分开，这也是拉卡拉现在所提出的支付方式的特点。我们希望交易的信息能够越来越方便，我们也希望支付的信息能够越来越安全。所以，拉卡拉提出了这样的一个理念，我们首先是安全，就是你可以通过互联网，也可以通过你的手机屏幕，甚至你可以通过电视机，来访问各种各样的网站，来下达你的订单。但是，你在支付的时候，使用刷卡机来支付。这样的情况下，我们可以展望未来，不管有多少种更方便的交易信息展示形式，都可以放心大胆地使用，但是支付信息跑在类似于POS的刷卡记上，用POS的方式来加密，用点对点来传输，非常地安全。所以，这是第一个。

　　第二个，我们希望让支付能够更加地方便。什么叫方便呢？就是你原来是习惯的动作，习惯怎么做就怎么做，你习惯刷卡就刷一下卡，你原来没有听说过的很多新的概念，你不用接触。

　　第三个是简单。拿起来就可以用，所有的银行卡都可以使用。我们刚才看到了有浦发银行的领导，我们希望提供的服务是在这台刷卡机上，任何一个银行的信用卡和借记卡都可以使用。

　　最后一个是灵活，你可以灵活地完成支付。当然，这只是我们所探讨的设想，在过去2年的时间里面，非常高兴地是我们完成了第一阶段。我们在全国的45个城市，在4万家便利店里面，安装了这种刷卡终端。就3月份而言，我们现在平均每天为超过20万的人提供这样的服务，就是一个月有600多万的人，在我们4万个网点来进行支付服务。这些网点包括了7-11，包括了大家知道的沃尔玛、国美、快客等所有的便利店，几乎我们可以想到的便利店，都已经安装了这样的设备。我们希望在你进行远程交易的时候，你可以在100米以内找到任何这样一个网点。

　　第二个阶段，我们希望在未来1年之内，整合1万种的应用，无论是水、电、煤气，还是我们买远程教育的学习卡，或者是我们买一张机票，或者是到淘宝上购物，可以整合1万种的应用，能够在全国建设10万个支付的网点，能够走进1000万最有购买力的家庭，让每一个家庭都拥有一台拉卡拉的家用付款机，来打造这样的一个便利的环境。

　　所以，我可以讲未来我们相信整个中国的电子支付环境会跟世界一样变得更加便利，因为我们看到不仅仅有拉卡拉在做这方面的工作，也有很多的企业在做各种各样的尝试。我们经常讲产业的终极判断，就是我们倒过来想一下这个产业是什么样子，我相信最终支付这个产业，它一定会形成以下的三种情形。

　　第一，多种支付方式并存。就像我们现在传统商业里面，你去商场买很大件的东西的时候，你会刷卡。平时你在街边买一点小吃你会付现金，你坐公交车会用IC卡。所以，未来在电子支付方面，也一定是多种支付方式并存。

　　第二，我相信无论提供任何一种支付方式的厂家，它都一定会更加关注用户的体验，就像我们大家熟悉的支付宝，他们把今年定义为用户体验年，这个和拉卡拉的定位是不谋而合的。我相信不论提供任何一种支付方式的厂家，它都一定会更加关注用户体验，让大家最终在电子支付上，也做到和传统支付一样，想付就付，不用动脑筋、不用转弯，想怎么付就怎么付。

　　第三，我也坚信作为拉卡拉公司，我们会按照我们既定的刚才谈到的三个目标去做努力，为中国的电子支付的改善，做出我们自己的贡献，谢谢大家！

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