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傅希孟:帮助顾客节省开支使他们生活得更好

http://www.sina.com.cn  2010年01月15日 14:44  新浪财经
傅希孟:帮助顾客节省开支使他们生活得更好
  2010年1月15日,“与中国共成长第二届跨国公司高层论坛”在北京召开。图为沃尔玛(中国)投资有限公司副总裁傅希孟。(来源:新浪财经 陈鑫 摄)

  新浪财经讯2010年1月15日,由中国企业报社和中国企业CSR研究中心主办的“与中国共成长第二届跨国公司高层论坛”在北京召开,本次论坛的主题的“‘新本土化’崛起”。新浪财经全程直播本次论坛,图为沃尔玛(中国)投资有限公司副总裁傅希孟。

  傅希孟:非常感谢今天邀请我参加会议,会见了这么多其他国家的代表和嘉宾,今天在这里我给大家介绍一下我们沃尔玛公司,大家可能已经非常熟悉了。

  今天,实际上沃尔玛已经成为了世界上最大的跨国公司之一,但是最开始的时候,我们是一个很小的店铺。现在,我们在世界范围内有2亿多的客户,在中国已经运营了13年。那么,我们是在1996年的时候来到中国的。当时,我们来到中国的时候,也是比较少的,当时在中国的消费者的客户只有1000万,后来我们不断地发展和扩大我们的业务,我们帮助我们的顾客,同时我们也为社会做出了贡献。我们在整个的中国,都承担了一种企业家的精神。

  后来,我们的目标,就是要成为世界上最大的一家公司。我们的建立者说,沃尔玛有这样的一句话,就是概括了我们的文化,“帮助顾客节省开支,使他们生活得更好”,如果我们这样做,就可以使每个人的生活变得越来越好,这也是我们在中国开展工作的宗旨。

  在中国和世界范围内有一个新的倡议,就是可持续发展。我们是在2005年开始可持续发展的,这是一种征程。实际上,我们是无法通过一天或者是通过几年就实现可持续发展的。我们现在正在和今天在座的很多公司都作为合作伙伴,还和很多的中国公司一块进行合作,来去推动可持续发展。

  我可以给大家介绍一下可持续发展,可持续发展我们不仅仅是在中国推动,在世界范围内也在推动,现在可持续发展已经成为了我们的发展理念和业务模式,我们利用可持续发展解决我们环境上的责任。当然,我们希望和其他的公司一块合作,在可持续发展方面展示我们的领导力。我们公司有三大目标,就是用100%的能源产生零废物,同时我们销售可持续发展的产品,这是我们的三大目标。我们不仅仅是只是自己做,我们听取我们的消费者和客户的看法,我们看看他们希望我们在21世纪沃尔玛成为什么样的公司,我们聆听他们的意见。

  我们公司现在的总裁麦道克,实际上多次告诉我们,可持续发展不仅仅是我们公司的标识,比如说我们的公关、人力资源只是口头强调,并不是这样的,可持续已经成为了我们沃尔玛企业的实践和企业计划当中我们公司的组成部分。现在,都要要去推动可持续发展。

  沃尔玛现在取得成功的一个原因,就是我们有比较好的供应链。我们和很多的公司建立了合作伙伴的关系,这些公司都是我们的供应商。那么,今天很多的供应商也参加了会议,我们要降低能耗、降低废物的排放、污染物的排放和温室气体的排放,去保护我们的环境。同时,我们也确保我们和所有的合作伙伴,也要满足相关的条件,要去遵守当地的法律和国际的法律以及国际的标准,来确保我们的产品能够是最安全的、质量是最高的。

  为了实现这个目标,在2008年10月份的时候,我们在北京召开了一个全球可持续发展峰会。在这个峰会当中,我们邀请了世界范围内很大的合作伙伴,很多是来自中国的,这些合作伙伴参加了我们的会议。在这里,我们希望我们的供应方可以给我们提供比较好的产品,去满足我们客户的需求。我们怎么样进行合作,怎么样实现我们的可持续发展的目标呢?我刚才已经给大家提到了这些目标。

  那么,作为一个中国的跨国公司,意味着我们要成为一个比较好的企业公民,而可持续发展是我们现在所从事工作的非常重要的一部分。现在我们可以看到,中国的宏观环境,我们所工作的所有的社区都是我们工作的一部分,我们现在正在和这些社区、很多政府支持的倡议来一块进行协调。我们现在是在社区当中进行工作,意味着我们是和当地的供应商、客户、利益相关方来进行合作。尤其是我们的5万多个供应商,我们是和他们进行了密切的合作。我们在中国是获得了很多支持的,也推动了中国整个社会向前发展。

  首先,我们是以客户为中心的,正如我在最开始的时候,我们会聆听我们客户的意见,我们希望给他们提供公平、较低的价格。我们知道客户对于特定的产品是有着一定的预期的,他们希望能够拥有比较好的购物的环境,在这个环境当中他们能够找到安全、质量高的产品。那么,他们也希望我们能够给他们提供可持续的产品,这些产品应该不对环境造成污染、造成负面的影响。

  我们是可以通过我们第二个原则来实现这些目标的,那么第二个原则就是我们可以和供应伙伴建立合作伙伴。我们全国范围内的合作伙伴和我们一块进行工作,找到比较好的方式降低能耗、降低水的使用和其他资源的使用。这样的话,可以省钱。那么,对于我们的客户和我们的供应商来说,都可以省钱。

  总的来说,我们确实对中国的社会做出了贡献。我们知道我们对经济是有影响的,对社会也有影响,我们知道当地的采购帮助我们去推动经济的发展、去建立一些就业的机会。同时,我们也知道我们给中国的市场提供的产品,能够满足这些消费者的需求。

  最后,我们向我们的供应商和我们的员工都进行了知识的转让,这样可以让他们生产出更好的产品。我这里可以给大家举一个例子,我们在中国是有这样的一个项目,这个项目是非常成功的推动了经济的发展。

  这个项目我们是直接和农户打交道的,我们是把几层的中间商都消除了,绕过了中间商。首先,通过做这样的一个项目,提高了农户的收入,通过绕过这些中间商,当然我们可以直接接触这些农户,我们也可以帮助消费者降低这些产品的价格。同时,我们也可以确保这些产品的安全性和优质性。

  最后,我们可以给这些农户提供一些科学知识,这样可以让他们提高一定的可持续发展的水平和层次。这样的话,我们建立这样的一个环保型的合作伙伴的关系。

  当然,农业部和商业部,都是非常关注这两个产业的发展的。所以,我们也获得了很多的支持。我也去走访了一些当地的人才,这是所有的在中国跨国公司的责任。我们一定要推动当地人才的发展和当地员工的发展,我们所有的这些店铺,都是中国的员工来经营的,而不是外国人经营的。

  那么,我希望我们中国的这些同事,能够和我们一块发展下去。但是,有的时候这些员工也离开我们的公司去创建自己的企业,这是不错的,也是我们欢迎的。那么,他们建立自己的企业也是非常好的。我们的供应商现在变得越来越大了,所以这些供应商也会给很多其他的公司提供产品,有些还把产品出口到国外。

  最后,我要强调一个高效率的店铺。实际上,我们这些店铺不仅仅是涉及到人和产品,同时也是涉及到环境的。我们在王府井区有一个比较好的店铺,这里使用了LED的照明设备,还有热的循环、水的循环。实际上,我们是节能了36%,从2005年和其他的店铺相比,这家店就节能了36%,后来甚至节能50%。那么,这对于整个的社会来说做出了巨大的贡献。我们希望能够通过在全球范围内开展这样的活动,能够让人们接受可持续发展,我们希望能够通过我们的员工让人们了解可持续发展。这些员工在自己的生活当中都是实践可持续发展的,我们很快可以让消费者和顾客知道,哪些产品和其他的产品相比对环境更好,我们这里有几个标准可以让消费者做出购买的决定。

  最后,我要强调一下可持续发展只是沃尔玛在中国做出贡献的一部分, 在这里要在很多领域对他们提供帮助,因为这是一家公司最核心的原则。我们在中国是92个城市的合作伙伴,我们希望能够在这些社会当中来去工作,做出一些贡献,使一切都变得更好。

  最后,我们再看一下我提到的在这个领域当中的足迹,以客户为基础,价格、领导力、合作伙伴的关系,还有当地的员工,这些都是我们成功的一些基石。这里,我们能够进军中国,我们感到非常高兴,希望大家能够给我们提供更多的支持,包括更多的合作伙伴,谢谢你们!

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