由中国商业联合会、中国企业报社共同主办的“全国零售商供应商公平交易评价活动颁奖”于2009年12月19日举行。上图为海尔集团大区经理张玉河。

　　张玉河：尊敬的各位领导，各位朋友大家下午好！很荣幸参加本次大会，首先感谢中国商业联合会给我们创造一个相互学习和交流的平台。外部市场与外乎需求在不断变化，服务模式也不可能以不变应万变，只有通过持续性推出能够满足用户潜在需求的服务新举措，实行差异化的服务才能实现与用户的零距离，从而拥有自己的市场。作为供应商而言，一定要结合当地各方的实际情况，在选择上做出更好的努力，同时还要做好旗下企业的转型工作，虽然现在制造二三线市场，这些市场的传统渠道商将会面对大多数一线制造商的一样的难题，中国信息化的随着的不断提升，零供相互独立又不彼此依存。从过年多起零供冲突中可以了解到，零供矛盾如果处理不好将会影响到社会的稳定，此次我们也参加了零供的标准评选，对于此标准也将严格执行。让我们一起携手在中国市场，让我们共同努力。目前中国已经进入国际化竞争时代，谁能最快发现用户的需求，最快满足这种需求的企业就能在竞争当中获得大胜。

　　以消费者利益为主题，发现并满足他们的需求，当做我们的生命力，用户满意度就会层出不穷，在国内外的竞争就会取得一定的优势。