新浪财经讯 由IT经理世界主办的“2010中国创新趋势领袖论坛”于2009年12月11日在北京举行，新浪财经直播此次会议。上图为凡客诚品助理总裁许晓辉。

　　许晓辉：一个品牌成长因素很多，我在这儿想分享两点，跟传统商业领域朋友交流的一些想法，他们有说人既然做那么好，有什么经验可以分享，核心竞争力是什么，我觉得我主要会讲两点，一个是团队，昨天中午还说复制可行性太低，在中国电子商务领域没有这么一个超豪华领队可以复制出来，有了这个团队无论产品，服务还是其他的东西都得到了解决。另外强调一点，就是以用户体验为中心的品牌的打造，是非常重要。因为我们这个品牌就是一个用户体验的品牌，我们产品设计都没有什么特殊的东西，用户体验在什么地方，大家有兴趣可以看一下我们博客最新的一个文章讲的一个故事，物流部门发现有一个客户定制从上衣，裤子到鞋，对送货要求是要在某某时间送到，客服人员接到这个反馈的时候，第一时间响应，最后发现这个客户因为第二天要结婚，必须在前一天晚上把所有衣服拿到，我们客服包括物流部门第一时间把订单拿出来，把这个汇送到消费者手中，使他第二天的婚礼可以顺利进行。这个就是用户体验，是来自于点点滴滴非常细节的体验，我觉得这个用户体验是我们具有核心竞争力的体验。