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梁军:以差异化来最大限度满足客户需求

http://www.sina.com.cn  2009年12月11日 14:00  新浪财经
梁军:以差异化来最大限度满足客户需求
  新浪财经讯 由IT经理世界主办的“2010中国创新趋势领袖论坛”于2009年12月11日在北京举行,新浪财经直播此次会议。上图为联想移动副总裁梁军。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)

  新浪财经讯 由IT经理世界主办的“2010中国创新趋势领袖论坛”于2009年12月11日在北京举行,新浪财经直播此次会议。上图为联想移动副总裁梁军。

  梁军:我的观点跟郭总比较像,为什么这么讲?因为我认为Windows时代已经过去了,大家试想一下,十年拿的最多的电子产品是什么,肯定不是PC而是手机,手机是一个非常特殊的东西,跟你的钱包比较像,你要不带钱包出门回觉得不自在,不带手机跟没带钱包是一样的。那么手机跟钱包的区别是什么,他是一个非常特殊的产品,是电子产品和消费产品结合的,这个特殊属性导致手机对于用户讲,我们经常讲,我们有一个词可以叫做手机,但是中国人或者北京人有一个称法是“玩意儿”,但是电脑不可能叫玩意儿。手机开会的时候可以玩一下,用户对于手机的需求个性化和差异性的需求远远大于PC,我们不能把手机简单跟PC比,尽管PC加互联网看起来成了手机加互联网,但是手机的这个特征就决定厂家比较挖空心思用简单方式,用新的解决方案来满足用户不断的更新的需求。举个简单的例子,比如说为什么在手机行业诺基亚做了这么大,苹果一出来,诺基亚也不行了,消费者很容易就转移了。这个过程中厂家要建立不同新的品牌吸引顾客,我们做了一些手机项目可以支持视频播放,最初级视频播放就很好,两个月以后有一个厂家说我这个更好,我们支持AVI还可以更多其他的应用,这些用户就觉得很好就过去了。

  大家知道这两个产品解决方案和操作系统硬件可能是完全不同,过了两个月又来新的,我这个东西更强,这一句话对用户而言就可以把用户吸引过去了。做手机的时候,你的操作系统会有很大的改变,你的需求最大限度满足客户差异化需求,解决方案可能只是一个微软平台上,我们看到为什么可以快速起来,成为大家追捧。我不认为微软做很差,我也不认为有了苹果的系统其他系统就不可能做起来,而且厂家能够在拿到这样的东西,做一些差异化的东西,通过这个软件给用户的时候,他就可以用,我们这个部门,从三星硬件平台,做到IT平台,我们不停来回折腾。在市场竞争中,要满足用户需求必须用更好的处理器,操作系统,我们出现了8系列,处理器1G,我们为了让用户拿到手机非常好用,我就用好的架构,过去曾经在英特尔架构,基于微软平台下思路是完全不同。我们前三家LG,摩托罗拉打开都是一样的,用户就不满意了,为什么打开是一样的呢?我不想跟他一样,我们要开发自己的3G界面,我可以告诉大家,明年那几个上市以后可能会跟我们产品界面全部不一样。也许再过两年,又出现新的,只要能够满足用户需求,因为这个互联网时代对用户的体验是非常重要的。


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