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图文：企业公民领导力论坛
新浪财经讯 由《21世纪商业评论》和《21世纪经济报道》主办的“2009年第六届中国最佳企业公民评选”颁奖典礼于12月9日在北京举行。上图为企业公民领导力论坛。
吴伯凡：刚才主持人还没有介绍在座几位嘉宾他们在公司的职务，和他们各自所在的公司，我自己就利用职权我自己介绍一下。孙建一先生是平安副董事长和副首席执行官、丁长峰先生是万科的执行副总裁、郁俊先生是广本的副总经理、兰珍珍女士是欧莱雅中国的副总裁、宋翰乙先生是中国工商银行战略管理与投资关系部副总经理。
接下来和几位嘉宾一起分享他们在企业公民领导力方面的一些感受和实践。什么叫领导力？领导力简单的说就是方向感、驱动力，企业公民领导力一个是在企业内部是不是真正能够成为一种战略性的一种位置，能够真正成为领导所驱动的一种行为，而不是简单的是某个部门的某个局部的一种实践。还有领导力就是企业所在的行业它对这个行业的领导和示范作用，我们先就这样一个话题请五位各自发表自己的见解。请问孙总，我曾经跟你们马总请教过，对于平安来说企业公民到底是处于一种什么样的位置？是把它当成是一种新的口号还是战略型的考虑？马总曾经非常肯定的告诉我，我们是战略性的考虑。今后不仅是要把企业公民战略作为平安的战略一部分，而且要在今后的业务当中跟企业公民的实践要结合起来。您这方面肯定有一些更细致的想法跟大家分享。
孙建一：平安在它这个行业里边有一些人看来是一种舆论，不是行业普遍存在的一种现象。这里面实际就是一个平安从成立到现在接近22年坚持的一个不断创新，也就是不断学习吧。在过去的20多年的时间里，正如马总所说到的我们把这个企业公民把它作为我们一个战略目标，或者是我们整个战略发展中的一个非常重要的部分。如果细心一点的都可能会注意到平安每年有一些新的东西，你像今年我们几个业务板块都对社会做了一种承诺。通过媒体我们向社会承诺，包括财险对汽车、车辆险的赔付情况，银行对信用卡出现遗失或者是被盗以后的一些承诺，寿险怎么样、健康险怎么样、养老险怎么样我们都做了一种社会的承诺。这种社会的承诺实际上它就是在行使企业公民责任的一个重要部分。就是我这个企业对社会我敢作出一种承诺，这种承诺肯定会约束我的行为，我企业的行为一定要按照我向社会承诺的那样去执行，这是今年我们作出了这样一些承诺。但这只是一个部分，在整个过程中的一个部分。
平安整个战略的目标是以保险为核心的综合金融服务集团，这是平安的一个长期发展的战略目标。平安现在以保险为核心，但是它又在发展综合金融，包括证券、银行、资产管理其他非保险的金融业务。从今年来看按照我们的发展目标，首先保险为核心，保险这一块的基础一定要做好，如果这一块基础做不好，兼顾的非保险业务就会困难。所以平安这么多年我们立足于把我们核心打造好，从今年来看我们整个保险业务在业内的增长可以说是最快的，而且业务非常好。同时我们其他几个业务板块，银行、证券、信托、资产管理在今年都有非常好的表现。我们同时在业务增长的情况下又不断的去创新，每一个业务板块一定要有创新，一定要有业内不同的一些行为。
第三个就是我们怎么样行使我们的社会责任。平安做一些社会的公益活动原来是比较多，比较杂，这两年我们把所有公益性的行为规范化，把它制度化，作为我们整个企业每年必须的行为之一。所以我们现在每年要有企业公民报告，一定要把企业他承担的一种社会责任充分的体现出来。除了在公益这些行为上面体现我们企业公民的责任以外，在我们所有的业务板块里面的业务过程中，也要充分的去体现企业公民的责任。这样就能够真正体现平安在整个发展过程中是把企业公民的责任，把企业公民作为我们整个战略发展的一个重要的部分。
吴伯凡：谢谢孙总，我曾经几年前采访万科的王石董事长的时候，他跟我讲了一个概念叫“从暗合到契合”，以前的万科他说在我们没有参加21世纪报系企业公民的评选之前，他们也做了一些事情。后来他们得了一个奖，回去仔细的查了查，发现以前很多事情就是企业公民的一些行为，所以他们就经历了一个从暗合到主动契合的过程。当然万科的企业公民实践这几年也走过风风雨雨，从一个行业的比较标杆性的，在企业公民实践当中到2008年由于领导人并不一定是错误的话，在一个不适当的时间说了一些这样的话，而引起一些风波。以及到地震以后万科做了非常具体的一些努力。而且在某些地方已经成为了行业的示范性作用。我想请问一下丁总，你们万科在这方面企业是如何推进企业公民，一个是在内部把企业公民放在什么样的位置上，第二你们是有没有一种愿景或者使命，在企业公民，在行业，甚至整个中国企业当中树立一种企业公民实践当中标杆的形象。
丁长峰：谢谢主持人给万科这样一个机会来向诸位报告一下万科在企业公民建设方面的一些设想。我觉得这一次大会的主题非常好，叫学习型的企业公民。事实上每次有这样的论坛都给我们提供了一个机会向世界级的领先企业能够近距离的进行学习。
从08年到今天对于我们也是一个非常好的学习过程，就像刚才主持人讲的。如果大家留意过星期一的《北京青年报》可以看到第一版上登了一张王石的照片，因为王石正在哥本哈根参加气候大会，这张照片拍的是王石在气候列车上面接受采访的一个镜头。他说中国政府是向世界承诺了节能减排的一个目标，那么作为中国的民间企业，我们一定要去负起责任来。大家都知道在整个节能减排的目标里面，其实建筑界也是要承担非常重要的角色。一个建筑在建造的过程和它生命周期的运行的能耗，大概会占到整个社会总能耗的三分之一还要多。尤其是在整个运行的过程之中的能耗，要占到自己本身的80%。所以对于万科来讲，我们去履行企业公民的社会责任，非常多包括内部的价值，包括企业实践，包括利益相关体的关系。但我认为最重要的是今天站在一个全球价值的角度，我们如何能够在节能减排这一方面走的在行业里面起大的作用。
对于万科来讲，一方面我们是制定了一个高于国家标准的企业标准，我们会将自己的产品线都能够在未来采用更先进的技术和建造的工艺，能够达到节能的一个目的。第二个我们会通过自己的实践，包括一些领先的建筑，在社会上希望能够取得一些示范的效应。比如说万科在今天的秋天启用了在深圳新的总部大楼，这个总部大楼采用美国认证的一个白金的标准。再比如说我们在中国东莞的建筑技术研究中心，这是建设部级别的技术研究中心，我们在和英国合作，准备建成一个零能耗的示范中心。第三在即将到来的2010年上海世博会里面会有一个万科馆，这个万科馆并不是说要去宣传万科自己的东西，而是要探讨中国如何去应对整个气候变化。万科希望通过这一方面的实践能够推动社会，通过整个的行业在这一方面的进步。
吴伯凡：建筑能耗实际上不止三分之一了，三大块，建筑、交通和工业能耗。广本在这方面肯定有类似的在节能减排这方面。但是每个企业都在做，你们是在推动企业公民领导力，有没有在行业里头，像前面的平安和万科一样，有一些设想和具体的做法？
郁俊：我也借这个机会介绍一下广汽本田在这方面的实践。首先作为一个汽车制造企业，广汽本田成立11年来凭借着先进的技术、优异的产品和良好的服务，在中国汽车市场建立了非常好的口碑，每一款产品在各自的细分市场都处于领先地位。广汽本田我们的目标是成为社会所期待存在的企业，所以除了向社会提供高品质的产品，以及提供优质的服务之外，我们也在环保、节能、安全以及社会公益方面积极实践。我们每款产品目前都已经达到了国四的排放标准，燃油汽车行业在国内居于领先地位，我们的车身材料90%都是可以回收利用的。
同时我们也在中国汽车市场建立了第一个绿色工厂，我们在06年建立的工厂占地100万平米，没有设一个对外排污口，所有的生活工业废水都是循环可利用的。除了我们建设绿色工厂，制造绿色产品之外，我们也把我们的绿色理念延伸到我们的上下游。我们也是在行业里面率先提出绿色采购，以及进行绿色特约店建设。从06年开始我们积极推行绿色采购，所有的供应商都要求进行了ISO14001的认证，同时所有的供应商到08年为止也已经在使用的零部件材料里面废除了包括汞、铬等有害物质的利用。绿色特约店方面的建设，我们要求遍布全国四位一体的特约店尽量降低有害物质的排放，积极利用环保公益，采用环保设备，同时接受环保认证。目前450家全国的特约店里面已经有120家经过了认证成为绿色特约店，接下来我们会继续推进这方面的工作。
在节能减排方面广汽本田在08年也设定了这个目标，到2010年我们的二氧化碳排放要在05年的基础上减少排放6%，累计减少二氧化碳的排放量是5万吨。到09年为止我们的减排已经达到了4.4万吨，预计到2010年也会达成这个目标。
除此之外广汽本田还积极参与各项社会公益事业。从2001年开始我们就结合本田在华的企业在河北做植树环保活动。08年我们在内蒙设立了植树造林基地，计划在五年内投入5万元植树造林7000亩，也是为当地环保事业作出我们应也的贡献。
吴伯凡：刚才郁总谈到一个概念非常好，不仅企业自己要履行自己的责任，同时你对这个行业，甚至对整个的供应链都要有一种责任，作为整个供应链上关键的环节的企业，他应该具有一种带头和示范、影响的作用，这也是所谓在行业和整个价值链、供应链上领导力的一种表现。每一个企业它面对的即使同样是企业公民，甚至更具体的，同样是环保、社会责任等等，它实际上面对的问题跟它企业自身的业务内容是有很大的关联。由于一些业务内容的不一样，他们在面对同一个主题，比如说企业公民、社会责任、环境责任的时候要着手解决的问题是不一样的。欧莱雅公司他们一直在这方面有一些探索，而跟其他的几个企业不太一样的，他们的行业特殊性，是如何跟这种行业的特点结合起来，让企业公民跟他这种理念和实践结合起来，你们在这方面是怎么做的？
兰珍珍：首先要致歉刚才来迟到了。每一年21世纪经济报道组织的企业公民的活动对我们来说非常重大，而且我们每年也积极参与，准时报道，今天因为前一个会议迟到了特别抱歉，特别今天在座有好的企业和好的专家，我每一年都收获不少，刚才听到所有公司都介绍好的经验，并且和在场的一些精英人士可以交流。欧莱雅作为化妆品集团全球首位，在企业公民方面有特殊的方向和方针策略。
首先从一个战略角度，我本人比如说在中国，我的这个部门就是专门来从事企业公民的工作。我差不多不会受业务的影响，业务方面是单独进行的。我这边无论是从费用、战略方针发展，和高层，每一个员工的重要性也是把它完完全全摆在第一位的。因为我们认为企业公民的发展和生意的进行要是并进的。
再就是我们在企业公民角度上有非常清晰的方向去做，针对我们行业的特性，比如说我们明确的说支持科学、支持教育和支持弱势人群，以及在环保、可持续发展的方向要进行很好的发展。
在工业方面化妆品是非常小污染的，但就在这样情况下我们自己的节能、减排、污水处理、废物利用每一年都有非常清晰的要求要达到标准。刚刚嘉宾说绿色工厂，我们在全球比利时刚刚推出了一个绿色工厂，这个绿色工厂的概念就是我们利用自己的废物，能够再生产能量，这种能量不仅能够满足工厂能量的消耗，热气的消耗，热能的消耗，同时还能够给周围小区的四千人家提供足够的用电量。这也是我们在中国学习的方向，我相信中国的工厂很快就能够达到这样具体的很高的目标。同时我们希望做一些非常具体的，刚刚说供应链的，供应商的管理，我们希望对供应商的管理能够达到百分之百的控制，让他们能够真正的在加入我们公司运营中起到一个模范的企业公民作用。同时我们在财务经营，或者对我们自己的员工、人力资源关系的处理，各种关系的处理，我们都希望能够达到一个企业公民所做的良性循环，能够透明，能够可持续。而且集团也是在全球范围内最早的做可持续报告，通过非常透明的角度去阐述我们所做的一切。
当然在刚刚说到的科学，我们在全国范围内做的科学家奖，在学校、大学生里边做的义卖支持贫困大学生以及艾滋病的支持活动，也都是能够希望从贫民老百姓的角度去让全民知道一个企业公民应该做些什么，因为我们认为只有让每一个人，每一个老百姓能够行动起来，才能够真正达到影响每一个角落的重要意义。
吴伯凡：在座的有两个企业是金融企业，但是偏重不一样，平安是以保险为基础，是一个综合的目标。工行是央企里面履行社会责任是比较领先的，做的也是很早的。你们在行业里头的业务上领先的地位就不用说了，你们在企业公民这方面，到底做了哪些战略性的考虑？为什么去年你们的董事长参加我们论坛的时候也谈到过把央企的社会责任跟他的经营结合起来，如何打造企业真正的软实力，你们在这方面到底是有哪些具体的看法和行动？
宋翰乙：首先谢谢主持人，谢谢论坛主办方。大家知道金融行业在整个国民经济发展中地位是十分关键的。作为资金的配置主体，商业银行在整个经济社会发展，尤其社会责任发展方面起着不可替代的作用，作为市值第一，最具品牌价值的商业银行，工商银行也深刻认识到在成为企业公民，履行企业的社会责任方面所承担的重大责任。
这就要求我们工商银行在整个社会经济，包括社会责任领域始终处于变革发展前沿。这些年来工商银行一直坚持经济效益和社会效益统一。我们一直努力树立经济社会发展中负责任的大银行形象，同时我们致力于成为中国企业履行社会责任的一个典范。正向主持人刚才说的，和我们董事长强调的，工商银行为了实现社会发展领域承担起我们应有的职责，我们在整个银行的发展目标中，我们具体目标就是要成为盈利能力最强，最优秀和最受尊重的国际先进，国际领先的金融企业。其中经济能力最强和最优秀的就不多说了。最受尊重的银行实际上就是我们要努力成为一个有些的企业公民，同时在社会领域跨入到国际金融界中的领导行业。我们希望能够通过我们的理念、行动来将我们的社会责任意识融入到企业的经营发展战略中去。
具体的可能我们跟前面几个同行介绍的，一些参加工业，节能减排方面我们都有，作为一个商业银行来说最突出的，本质的业务是信贷银行，工商银行在这方面在业内率先提出了一个绿色信贷的理念，贷款投放上环保方面实行否决，对企业不符合环保方面我们坚决否决。对环保企业和环保技术加大贷款投放，加大他们的扶持力度来促进中国的环保行业节能减排技术的发展。在我们整个工商银行贷款客户中，我们现在是通过环保户评定为环保合格，还有目的没有环保违法行为的项目，大概占到项目总值的98%以上，贷款余额占到了99%以上。我们希望通过我们的这种具体的行动，通过我们主业上在社会责任领域的一些措施，能够带来更多的同业和更多的企业共同实现经济、社会和环境的可持续发展。谢谢！
吴伯凡：是不是可以这么理解，银行他们本身制造的碳排放是很少的，但是他们通过杠杆性的作用，比如说给绿色企业开设绿色通道，也是一种间接的，甚至是更有效的履行自己在环境、社会方面的一些责任。因为时间不太多了，我就挑着问几个跟各自企业相关的一些具体的问题。我想问孙总一个问题，我听说平安最近在请一些机构帮你们把企业公民的理念如何植入到业务流程当中，在做一些基础性的工作，你们在这方面是如何起步，以及最后达到了一个目标到底是什么样的？能不能跟我们分享一下。
孙建一：现在我们是在研讨范围内，如何把企业公民和我们的战略目标融为一体，真正在我们整个战略目标里面，能够充分显示企业公民，突出企业公民责任，我们现在你叫我说具体，我现在还说不具体，因为现在还在进行中。
吴伯凡：这个意向本身应该值得中国企业借鉴，就不再是一个口号，不再是一个标语，而是要把战略跟企业公民非常内在的，实质性的结合起来。这方面万科肯定也有一些非常好的一些作为，你们在绿色建筑，在社会公益。我看过你们的介绍，在汶川建了一所小学，这个图纸是可以对外开放的，将来中国的建筑企业来建这种防震的学校，公用建筑的时候，这个图纸是可以免费给他们使用的。我觉得这方面中国不仅仅是我们捐款捐物的问题，要做老大，就要有担当，有责任，这方面有很具体的东西跟大家分享。
丁长峰：地震之后我们是援建了汶川遵道镇，当时我们跟股东大会做过议案，要分三年接近一个亿，我觉得钱是一回事，但关键是万科用自己的技术去帮助灾区的重建。同时我们连续派了12期的志愿者，到了今天一直有万科的志愿者在这一个镇，帮助这个镇的恢复，政府行政、医院、学校在帮他恢复整个的能力。关于刚才主持人说的话题，我觉得刚才您在大会发言的时候非常好，理论有两种，一个是书面上，还有实际使用上的。对于中国的房地产企业来讲，我觉得确实这个也是非常有指导价值，因为大家都知道中国的房地产行业是争论不断，也一直是媒体的焦点。在这个过程之中我们如何能够更好的自律，如何能够将所谓的企业公民，包括现在的绿色、节能减排真正作为企业在实施的经营实践的一部分，我觉得这个可能是非常重要的。这一方面万科也愿意把更多的经验跟我们的同行去进行分享。
吴伯凡：把绿色，把责任变成竞争力的一部分，这是中国企业将来要着力做的，只有比较有后进的企业把它当成负担。先进的企业是把责任当成竞争力的一部分。这方面广汽本田在这方面有没有什么特别值得分享的案例性的一些实践？把责任化作竞争力，合作领导力。
郁俊：比如说我们在安全领域方面，我们对产品安全的关注，我们第八代雅阁成为中国乘用车唯一一款获得CNCAP五星碰撞，超五星的产品，这种企业对安全性能的追求，取得这个成绩，因为现在的客户对安全非常关注，就会成为产品竞争力很重要的一环。包括在今年8月23号广汽本田也在行业里面率先进行了中国汽车行业第一个星级碰撞的实验，除了表明广汽本田为了所有的安全理念之外，也向广大的用户表现了我们广汽本田先进的安全技术之外，也表现了我们的安全理念。这方面使得将近200万的广汽本田的用户感到自豪，同时也会成为很多用户在选择汽车产品的时候一个很好的方面。
吴伯凡：责任分为生产责任和产品责任，生产过程当中的环保这是一方面，你的产品是否在使用的过程当中像汽车这样的，真正的碳排放，真正的环保是看这个车使用过程当中总的环保足迹是什么样的。所以将来如果是在中国企业里头能够像广本有更多的企业把这种责任跟能力密切的结合，因为你承诺本身也是一种竞争力，如果你真正兑现你承诺的话。由于时间关系我们最后每一个人说一句话，对今天的议题表达一下自己的感想、看法。
孙建一：平安会使用坚持着把企业公民的责任融入到整个企业的发展目标之中。
丁长峰：我就做一句广告了，欢迎大家参观2010年上海世博会的万科馆。
郁俊：契合今天主持人说的主题，做你所说，说你所做，积极履行社会责任，做最佳的企业公民。
兰珍珍：企业公民得从每个人开始，企业是这个社会最具代表性的一个公民只有，所以像欧莱雅这样一个企业的行业领头羊，我们需要做到最好，我们也会朝这个方向去努力。
宋翰乙：我想中国工商银行会像中国企业公民论坛一样，致力于企业社会责任的宣传还有实践，努力成为在中国企业履行社会责任的领头者。
吴伯凡：感谢五位嘉宾，也感谢大家一直在听我们这样一个论坛。第一场对话告一段落。谢谢！
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