由中国企业家杂志社主办的2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日-6日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。新浪财经视频直播此次会议。上图为埃森哲(中国)公司大中华区董事总经理王波。(图片来源：新浪财经 陈鑫 摄)

　　新浪财经讯 由中国企业家杂志社主办的2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日-6日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。新浪财经视频直播此次会议。上图为埃森哲(中国)公司大中华区董事总经理王波。

　　王波：各位领导、各位女士、先生，大家下午好！

　　首先，非常容幸也非常感谢，能够借今天这个新商业文明和中国路径，来介绍一下埃森哲公司最近做的第三个有关中国卓越绩效研究的报告。

　　埃森哲公司对于卓越绩效的研究，已经从2003年到现在好几年了，当然这个研究最先出自于我们在海外对6000多家公司的研究。主要是寻求一个答案，什么是一个好的企业，什么是一个卓越绩效的企业。

　　在埃森哲看来，所谓卓越绩效企业，就是一个企业无论在经济周期的哪个阶段，无论领导人如何更迭，它都能够长期、持久地超越或者领先同行。

　　当然，在我们的研究中，我们发现所有具有这样特征的企业，或者是卓越绩效企业，它都在三个方面做得非常优秀，主要是：第一，在市场聚焦和定位；第二，建立和运用它自己的独特能力方面；第三，在企业绩效的底蕴方面，通常我们讲的虽然不可量化，或者是难以量化，但是对于企业的长远发展具有决定作用的那些软的动作，包括软的文化。

　　当然，埃森哲所做的调查研究，根据金融危机所处的环境背景，我们主要四个问题进行了研究：第一，危机对于中国企业有什么影响。第二，在这种危机的影响下，中国还存在卓越绩效企业吗？第三，如果有这样的卓越绩效企业，他们都采取了哪些措施来应对经济危机。第四，中国的企业应该在这次危机中吸取什么样的教训。

　　我们在研究中，中国的企业在这次的危机中受到了冲击，中国的企业无论是收入的增长或者是净利润的增长，都有明显的下降。我们这样的研究，主要是针对了中国上市的206家企业的研究。

　　但是，我们发现虽然企业在危机中受到了影响，但是仍然我们在206家企业中，看到有大约30多家企业具备我们所说的卓越绩效企业的特征。在这个中间，他们虽然也受到了影响，但是我看到他们的影响，或者是他们在危机中的表现，要比普通或者其他的企业要好得多。

　　当然，我们看到在危机中中对于卓越绩效企业，都能够及时地采取快速、有效的措施应对危机。同时，他能够在危机中间寻找或者准备为未来的复苏来铺垫道路。

　　当然，我们在报告中，对各行各业，以及在管理的各个层面，给出了一些大家可以看到的，有一些好的做法或者例子。但是，实际上我们总结来说，就是在这上面看到的有几个方面。一个是卓越绩效企业在危机中，他都能够坚持既定的战略方面。虽然它对于比较有所调整，但是都能够坚持既定的方向，专注核心业务。

　　第二，实际上在危机中我们看到，卓越绩效企业，他们很多都深有体会跟我们说，在危机中间更多地不是考验企业在危机中做什么，而是考验企业在平时没有危机的时候他们做了些什么。

　　当然，我们也看到在这个危机中间，卓越绩效企业他们在采取短期应对措施的同时，要充分考虑到短期措施对未来企业发展长期的影响，特别是在人力资源企业的研发、创新、品牌等等的方面。当然，最后一个实际上也是最重要的，在危机的时候，不能忘记或者是忽略留住和开发新的客户，给客户提供有价值的产品和服务。

　　在应对短期危机挑战的同时，我们看到中国卓越绩效的企业，都能够积极谋求危机后的发展。当然这些企业我们都看到，它在危机中具有超前和开创未来的意识。这里表现在开创、开发和留住客户，在研发和创新方面，还有开创未来方面。

　　这些企业注重建立自己的能力，包括这里面提到了运营的优化，特别是善于利用危机时机，采取并购的策略，实现企业的发展。

　　当然，我们在这里提善用并购能力，主要是为了价值创造而并购，而不是为了抄底或者是捡漏而并购。当然，这些企业可以保持它的适应性和敏捷性，特别是能够保持跟企业的客户、上下游供应商、社会、政府等等合作开放的心态。

　　最后一个是他们在危机的中间，要考虑未来平时要做的事，就是在没有危机的时候，他应该做一些什么事情。这里面包括了风险的评估、风险的管理等等。实际上这一次的危机对于中国的企业来说，是一个很好的机会。

　　我们综合了在这次危机中对于中国企业来说是一次学习的机会，因为这虽然不是中国企业第一次经历的危机，但毕竟是中国企业几十年来，特别是改革开放30年来经历的最严重的一次危机。在危机中学会管理危机、学会发展，这是一个学习的机会。

　　另外一个是转型的机会，对很多的企业来说，我们实际上过去在管理上是有这样、那样的问题的，也需要转型。当然，也是企业赢取竞争的机会，就是利用这次机会，我们相对比较少受危机的影响，这样的一个契机，能够赢取竞争。当然，最后是一个国际化的机会。

　　这次我们看到，中国虽然不是危机的始作俑者，但是危机中中国经济或中国企业受到的影响，肯定反映了中国经济以及企业自身的问题。比如说宏观上中国经济结构不平衡的问题，依靠投资、出口、低成本、高能耗或者是高污染发展的结构性的问题，确实在在危机中反映出来。

　　在微观的管理上面，实际上危机中企业受到影响，在很大的程度上反映了企业在市场的定位有效的管理模式、财务管理、供应链、风险意识，以及风险管理等等方面的一些问题。因此，实际上在这次危机中，中国是不是能够抓住我们刚才谈到的那四个机会，取决于中国企业在这个危机中，以及后危机中我们采取什么样的态度和心态。

　　实际上我们感觉到，危机给中国企业在这次危机中，实际上在观念上造成的危机，远远大于我们实际企业效益上的危机。

　　在这个危机中我们看到了具有三种心态的企业，一种是自保型的，就是能够想方设法生存就不错的。

　　另外我们看到一大群的，特别是在中国，实际上重要行业领域的一些企业，在这次危机中他们是可能显现出一些自满的心态。因为在危机之前，大家多多少少可能还有一些压力意识，还有一些追赶意识，大家都还觉得跟国内领先的，特别是国际领先的这些企业或者领先事件相比有差距。

　　但是，这次的危机，由于我们受的影响比较小，因此使得现在很多的企业家和企业有了困惑，开始怀疑原来市场化改革的方向是不是正确的，开始怀疑竞争性的市场经济是正确的，开始怀疑国际领先的经验是不是还值得学习。因此，才有了一种自满的情绪。

　　实际上，我们觉得在这次危机中，中国的企业采取什么样的态度，决定了未来是否能够实现长久、持续、盈利性的增长。实际上我们感觉，对于危机正确的态度，应该是第三种，就是自省的态度。就是在危机中最大的危害，莫过于吸取了错误的教训，就是采取自省的态度，我们应该吸取什么样正确的教训呢？

　　第一，中国经济在危机中受到了影响，反映出了我们自身的问题，无论是宏观还是微观的，结构性的改变是势在必行的。

　　第二，多数的中国企业在危机中没有遇到问题，并不意味着我们没有问题，企业的改革仍需继续。

　　第三，中国的企业，同领先的企业仍然有较大的差距，先进的管理实践和经验，仍具有借鉴的意义，中国的企业仍需有追赶的意识。当然，也不排除在这次的危机中，中国的企业有一些好的经验，我们应该加以总结，贡献于全球的管理知识和实践。

　　最后，愿所有关注企业卓越绩效的企业，以及企业家的人和组织，跟我们一起里分享和探讨有关如何实现卓越绩效的途径。我们也愿中国的所有企业都以卓越绩效为目标，实现持续、长久和盈利的增长。谢谢！

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