新浪财经讯 由中国企业家杂志社主办的2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。新浪财经视频直播此次会议。上图为苏黎世金融服务集团亚太及中东首席运营官Dirk De Nil。

　　Dirk De Nil：在座都是非常杰出的人士，我们听到很多人很好的主旨发言，我其实没有太多再增加的内容了，很难再找到新的观点，而不再重复刚才发言人的内容。我们可以看到，现在世界正在不断地发展，我想很快地跟大家谈一点我自己的经验。

　　我是在苏黎世一家保险公司工作，在这个公司里面实际上我们业面临我们自己日常工作中间的一些危机。但是，我们的公司在过去几年，我们是坚持了自己的原则。不管是在平常还是在危机时刻，我想如果每个公司都能够坚持自己的原则的话，那么就会不断地推动你业务的发展和建立新的商业文明。

　　实际上，说起来很简单，听起来很单调，但是谨慎、简单化，人员的素质都是很重要的因素，这种非常谨慎的态度是非常重要的。我们可以看一下金融危机发生的情况，如果大家都很谨慎的话，那很多的问题就不会出现。我们要对资产负债能够有更好的理解，而且能够持有更谨慎的态度。比如说在发奖金等等这方面，能够有更严格的原则。所以，对于我们来说审慎是非常重要的。

　　第二个是有效性。我想，如果有效的话，就会使得它的价值不断地延伸，使得我们公司的业务能够非常稳定，创造非常好的商业环境。所以，这个效率对于竞争性也是非常重要的。只有一个公司有效率的话，他才能不断地战胜竞争对手、不断地前进。

　　第三点是客户的满意度，这是非常重要的一点，刚才的发言人都谈到的这些。我们要对于客户有更好的理解，公开、公平地对待他们，也使他们能够以同样的态度对待我们。

　　最后就是人，当然这是最重要的因素，我们谈到了人员的问题和社会职责的关系。对于人员的培训、指导，以便让他们负起这种社会的职责。实际上这种原则我们在自己的家里也是这样做的，对于保险公司来说，实际上我们做的事情是非常无趣的，而且是很单调的。但是对于我们来说，这种单调可能是一种好的方面因为我们可以保持它的稳定，当然这并不是说我们不要有创造力。谢谢！