由中国企业家杂志社主办的2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。新浪财经视频直播此次会议。上图为十届全国人大常委会副委员长成思危。(图片来源：新浪财经 梁斌摄)

　　新浪财经讯 由中国企业家杂志社主办的2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。新浪财经视频直播此次会议。十届全国人大常委会副委员长成思危在演讲中指出，企业要实行以人为本的管理，包括关心自己的员工，提高全体职工的共同的责任感，要培养人。

　　以下是成思危演讲实录。

　　成思危：但是这有一个争论，我们有国有企业，国有企业究竟是把员工的利益放到股东之上还是之下？这个问题有争论。我个人认为，这个问题我们企业实际上还是要重视员工。当然，我们不能说给员工发高的福利、发高的钱，不是这个意思，而是要实行以人为本的管理。

　　所谓实行以人为本的管理，首先一个就是你要关心你的员工，这是非常重要的。

　　我在工会法制检查的时候碰到这么一个事情，在上海有一个工人生病住院了，这是外资企业，他给外方的管理人员打电话，那个人没有接，他进医院动手术，动手术之后这个管理者要处分他，要开除他，他就起诉，说我打过电话了，法官查过，确实进院动手术之前打过电话，但是电话没接。

　　到底是什么？法官认为，那个时候打电话绝对不是说今天天气很好，肯定是请假。尽管管理者没接，但是作为工人来说他是做了这个事，所以判工人胜诉。

　　这件事情发生了以后，那个企业产生了很大的振动，有很多人觉得管理者不尽人情，不在这里干了。我将来得重病，他一脚把我踢走了，所以造成了很大的反弹。最后，外方的管理人员也不得不更换。

　　而另一个合资企业是东方的企业，它的做法就不一样。他有工人病了以后，派人送鲜花慰问，而且说你放心养病，我们按照规定给你报销医药费等等。所以，首先你的关心是非常重要的。第二就是你要提高你全体职工的共同的责任感，这也是非常重要的。这就是我们讲的企业文化，全体职工要有共同的价值观，有共同的价值观我们才能团结一致，增强凝聚力去做事。

　　比如说质量管理，尽管我们实行过全面质量管理，但最重要的是在每一个职工心目中树立起来“质量就是生命”的概念。如果树立起这样的概念，那他才能够真正地自觉注重质量。

　　我到一个胶片厂的时候，我跟他们说过，你们的胶片比别人便宜4块，为什么你们的质量不好呢？人家一照相洗出来之后是青面獠牙，那你赔人家一个胶卷？那人家旅游的费用不就浪费了吗？

　　质量的问题是涉及到了用户的利益，所以要在员工的心中树立这么一个观念。我们有一批人到德国实习，礼拜六出去玩了，接到了德国厂长的电话，说赶快给我回来，他们以为什么急事，就回去了。厂长说你们礼拜五走的时候，工具没有收拾好，地下的报屑没有扫干净，如果你们这么干，以后我们就不接受你实习了。

　　可能我们认为是小问题，工具没有收拾好、地没有扫干净有什么问题？但是你不养成那样的习惯不行。所以，企业文化起的作用是凝聚全体人员。

　　第三是要培养人，特别是在金融危机之后，如何提高我们工人的素质和管理人员的素质是非常重要的。大家知道，我们钢铁厂很多大的钢铁公司都引进了国外先进的热炼轧设备，但是只有宝钢可以生产小轿车用的钢板，我们有了一流的硬件，但是如果没有高素质的人，那你也同样生产不出来，或者说你这一批生产合格了，下一批不合格，质量不稳定人家就不敢用你的，这是我亲自调查的结果。所以，你要提高我们操作工人和管理人员的素质，这是非常重要的。

　　还有一个例子，这是我在德国听说的。我们有一个企业向德国出口高压泵，大家知道这是价值比较高的，但是它也是要求比较高的。我们100台里面总有2、3台不合格，因为这个东西跟安全的问题很大，所以德国人就担心这个问题，说为什么会出现这个问题？最后派了德国的工人到我们中国的厂来，就在这里组装，组装的结果100台都合格。那就说明什么？说明我们工人的组装的能力或者是严格的程度比人家差。最后德国提出了，我买你们的零件，我到德国组装，当然咱们不干了，那样的话咱们就损失大了，增加值就小多了。但是这个问题从我们自己来说，就要提高我们自己的素质。

　　最后一点，就是要培养优秀的管理者。刚才我们和柳传志还在说，长江后浪推前浪，一代新人换旧人，这是历史的规律。如果我们不能培养出千千万万优秀的企业家来，我们的社会就不能前进了。所以，要培养新一代的管理者，使他们真正担当和引领企业走向世界的重任，那你就要下决心。

　　当然，在培养人才方面，我们往往碰到了两难问题，就是能干的人不可靠，可靠的人又不能干。所以，这两难问题遇到不好办，这个人很能干，但你老担心他跳槽，这个人很老实、很听话，但是像块木头一样，什么事都做不了。所以，我们说从总体来看，能干的人，你要让他可靠，要靠制度、要靠公司治理的制度，要靠机制来约束他。如果他道德实在不行，你再能干我也不能用。

　　对于可靠但是不能干的人来说，你要培养他、提高他的能力，你要下决心培养一批新的企业家，这样我们国家的企业才能够兴旺发达。因为企业家在企业里面起的作用是非常重要的，现在我们有的国有企业的企业家工资比较高，所以社会上的议论比较多。

　　我说企业家也是劳动者，他是高级的脑力劳动者，如果他可以给企业带来更多的收益，那他待遇稍微高一点应该是可以的，关键是看他对于企业的贡献。

　　当然现在又有一个争论，说垄断企业有能耐不是你，是国家给你的政策，那是另一个问题，但对于多数，特别是民营企业家来说，他就是要靠他的胆略、管理才能、对问题的判断来取得大家的认可。我听柳传志说联想去年亏损，今年扭亏为盈，这就是企业家的能力。所以，以人为本就是这四个方面。

　　归纳起来，我们讲的问题和全面可协调、可持续的科学发展观是相通的，所以我们大家还是应该学习、贯彻科学发展观，并且真正用在行动上，而不是在口头上。

　　我们一方面增加那么多的投资，造成了产能过剩、产品积压、效益降低、污染回潮，这些问题存在。

　　我们那天讲中国经济的三个隐忧，这是一个隐忧，就是投资过快发展带来的问题。如果你认真贯彻科学发展观，就不会产生这个问题，至少会减少这个问题。所以，我今天讲这么两个方面，一个就是企业对外要讲社会责任，对内要讲人本管理，认真地贯彻落实科学发展观。至于是不是新商业文明的中国道路我不好说，只能提出这个问题，供大家参考。

　　最后，向大家道歉，我要会见一批国外来的天使投资者，因为我是支持风险投资的，所以不能继续参会了，我就讲到这里，谢谢大家！

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