新浪财经讯 2009年12月2日，“后危机时代的持续成长”国际高峰论坛暨2009《商务周刊》年会在北京召开，新浪财经全程直播本次论坛。图为易才集团总裁李浩。

　　李浩：大家好，在我之前发言的，我发现要不是全球500强企业，要不是上百年的老牌企业，其实易才成立到现在才第六年，是非常年轻的公司，我们也会致力于向这些企业学习。

　　我的题目是从中国制造到中国服务，题目比较大，我们简单的从数据的情况和易才发展的历史引用一下。我们是这个思路，一个是企业通常谈我是中国、世界500强，那看一下制造业和服务业是怎么回事儿，看看中国制造业为什么没有获得相应的尊敬，再看看易才是怎么做起来的。这是三年间500强企业的排名，我们从连续三年的数据来看，中国上榜的企业逐年在增加，已经有50多家了。其实在中国给世界的印象都是工厂，为什么没有获得相应的尊敬？实际上同制造的发展历史来说，靠的最主要的是廉价的劳动力资源，特别是08、09年金融危机之前。其次还是靠中国低价格的生产要素补贴全球的经济，带来的是说大量的原材料或者环境的消耗和污染，是以这些为代价换取我们的制造业。当然现在也遇到很多问题，原材料和能源到底能支持多久的发展。还有各种各样的贸易壁垒，我们现在可能是全球最大的反倾销被投诉的一方。

　　其实我们知道中国是一个人口大国，非常重要的是要么是大量的劳动力密集型，另外中国也形成了一大群高技能人才，特别是大学生，非常多，他们的能力如何发挥出来，是我们的机遇。这个劳动力过去我们讲的是操作工人，现在我们讲的是大学生甚至经营管理人才。这里就需要我们有一个转型，如何从劳动密集型到服务业，这是非常大的趋势和机会。比如说要有创新、行业人才的培养等等。

　　我们看到世界500强企业里，我们有一个比重，真正在全球性的500强企业中，最一流的不是制造业，而是服务业。越是发达的经济体，服务业占比越高。在净利润方面，服务业比重到了50%几，制造业只占不到30%。在所有的服务业当中，最核心的是人才，因为服务业是人才密集型的。所以给服务型提供人才的一些公司进入全球500强好几年了，而在中国这个行业才刚刚开始。我们可以看到调查公司麦肯锡，中国正在成为信息技术服务外包的超级大国。在经济全球化的背景下，一种新商业模式正在兴起，并将带来新的世界性的产业分工，这就是服务外包。这个过程中人才培养非常关键，简单介绍一下易才，我们从事于人力资源服务外包的公司，我们业务从招聘到培训所有业务。我们也是进一步解决更多的就业，因为我们希望更多的企业可以更好的发展，去招募员工。我们希望为这些产业提供源源不断的好的人才。

　　09年1月至9月，中国承接国际服务外包合同签约金额达到126.9亿美元。同比增长了212%，实际执行合同金额73亿美元，同比增长了170%。易才今年是第六年，我们从零起步到现在用了5年的时间成为行业领先者，做到国内的同行30年才能达到的。当然我们觉得下一步面临的压力更大，如何从行业的领先者变为领导者。

　　接受过去五年，也是以易才为一个案例，中国的服务外包业，特别是人力资源服务外包业的情况。一开始很多大的客户需要一站式的服务，每个地方都有一些标准，我们一开始就瞄准了这点，在全球做了一个一站式的网络，到现在位置全国有200个服务网点。做差异化战略的时候，我们也考虑到了这几年中国的变化，特别是劳动合同法颁布之后。我们在09年初跟原来的国家做了一个课题，08、09年中国企业劳资关系报告，这对我们业务一也起到了非常大的帮助。同时易才的文化，从一开始的时候就讲责任互信，开放创新，追求卓越。我们是第一次做企业大学的企业，包括09年，我们自己对于企业大学的投入比去年还增加了将近一倍，而且我们今年不但没有裁员，公司还招了很多人，不仅从国内招人也从国外招人。这需要有一个卓越的文化和不断的和企业阶段向匹配的团队，我相信后面的动力会更加强大。

　　当然还有很重要的是易才其实走过来五、六年的时间，都是在不同的创新，我们在全球人力资源服务外包业，我们是第一个真正用ISO9001做的质量体系认证做的。还有今年大量企业遇到了很大的成本压力，他考虑成本低一点，但工作量又很大。一年半以前我们就投了一个呼叫中心，这是我们今年正式推出的一个创新业务。另外如何对你的服务结构、管理做了革新，这也是我们持续不断的创新。我们还成立了专门的企业创新中心，如何去培育更多的创新机会，培育更多的创新人才，这个是由我本人领导，跟很多国外交流，看看这个行业如何做出中国特色。

　　很多人问我有没有海外经历，有，但很短暂。打造可持续的多方共赢的模式，以我们为例，我们是做人力资源的，做人的风险管理，所以我们在跟政府、社会各界合作一直投入了大量的精力。我们也想认证一件事，社会责任企业在一开始就可以做。我们今年做了很多项目，一个是和供应链合作，农民工返乡创业活动，有11个地方，报告会在今年春节前发布。今年5月份也做了中国第一个校企合办的大学生创业中心，把行业里有经验的人和学校里的先进理念融入进去。年初我们还做了一个青年就业创业见习基地，今年在安徽六安做了一个农民工的就业基地，如何把企业的需求信息跟一线前沿的农村人口、学校人口进行配制，我们会进一步的把这个模式扩大。当我们做这些事情的时候，我们是得到了更多的政府、社会各界的支持。所以如何可持续的多方供应的方式也是需要考虑的。

　　第二个五年我们要成为一个有全球化运作水平和运作能力、运作质量的公司，现在已经在美国、香港开了分支机构，下一个五年会进一步推进全球化，按照我们现在的规模可以上市了，但我们考虑在2012年上市。我们认为一个企业，如果没有社会责任感、没有使命感就没有灵魂，也没有长期发展的动力。而且越是有这样责任感的公司，得到社会各界的支持会越多，发展的动力会更加源源不断。我们也希望将来为中国服务业提供更多的人才，为我们的人才就业提供平台。我们很愿意成为中国服务业的标杆，谢谢大家。